【熱門(mén)】崗前培訓心得體會(huì )四篇
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編幫大家整理的崗前培訓心得體會(huì )4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗前培訓心得體會(huì ) 篇1
20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領(lǐng)著(zhù)繼續前進(jìn)。
還記得培訓的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著(zhù)燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習、一起充實(shí)。
這三天我們過(guò)得特別的充實(shí)，我們先后學(xué)習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業(yè)規劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。通過(guò)這些課程的學(xué)習，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識，同時(shí)也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長(cháng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監管處處長(cháng)陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認識。
在沒(méi)有培訓之前，我認為做一個(gè)導游是很簡(jiǎn)單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開(kāi)始我就發(fā)現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽(tīng)的歌曲或是一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事）使游客朋友們滿(mǎn)意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說(shuō)我們是一名合格的導游員。
“如果你都不喜歡導游行業(yè)、不愛(ài)導游行業(yè)，就不會(huì )把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長(cháng)說(shuō)的一句話(huà)，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話(huà)說(shuō)：干一行愛(ài)一行，如果你都不愛(ài)它怎么會(huì )有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長(cháng)又說(shuō)了“即使你喜歡導游行業(yè)，愛(ài)導游行業(yè)，你又應該怎樣把它給做好呢？”
通過(guò)今天的培訓，我有了一個(gè)自己的想法：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感受、體會(huì )一下。從我們一上車(chē)，導游就像“背書(shū)”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會(huì )多好，所以說(shuō)導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難”
的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話(huà)，我想我們會(huì )成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導游員。
23日下午以及24日上午我們學(xué)習了樊有成的《導游職業(yè)規劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》，在課堂上他們結合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，認識到該如何更加好的成為一名合格的導游員。
在這期間，我們也深入學(xué)習了很多關(guān)于導游禮儀方面的知識，在此同時(shí)我們也深刻的了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們更加需要將它發(fā)揚光大，為中國導游樹(shù)立一個(gè)良好的形象。
合肥市20xx年導游人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時(shí)間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領(lǐng)導和旅游學(xué)校專(zhuān)家的培訓講話(huà)，更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對合肥市未來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍” ，此刻我要重新清零，虛心學(xué)習，點(diǎn)滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng )新，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將是未來(lái)的一名好導游。
此致
敬禮
學(xué)員：趙郭翔
20xx年x月x日
崗前培訓心得體會(huì ) 篇2
時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入xxx培訓已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
軍訓很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話(huà)，剛開(kāi)始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的'服務(wù)技能嘛，軍訓與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀律觀(guān)念都不強，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開(kāi)始了我們的公共課培訓。我們的培訓經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng )酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)培訓經(jīng)理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會(huì )全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天x主管、x主管、x主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓的心得體會(huì )服務(wù)的重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著(zhù)客人觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應當以身做責提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是xxx介紹，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機應變，把握時(shí)機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務(wù)。
崗前培訓心得體會(huì ) 篇3
7月18日我來(lái)到川師大，報名參加崗前培訓。來(lái)之前，就聽(tīng)往年曾經(jīng)來(lái)過(guò)的朋友說(shuō)過(guò)這里住的條件有多差，上課有多冗長(cháng)，老師點(diǎn)名有多頻繁。我本來(lái)可以利用假期時(shí)間準備九月即將參加的一建考試，但現在要在這里被約束一月，我感到多么的不幸啊。我一直自認為自己是一個(gè)心理健康，專(zhuān)業(yè)知識自認為還可以且有一年半教學(xué)經(jīng)驗，已從事一千余教學(xué)課時(shí)的我完全沒(méi)有再崗前培訓的必要，在未來(lái)到這里之前就已經(jīng)做好在這里浪費一月時(shí)間的思想準備而來(lái)的。我交了學(xué)費，住宿費，還有一些雜七雜八的費，共計1200多吧。反正浪費時(shí)間都浪費了，浪費點(diǎn)錢(qián)我也覺(jué)得很正常�？傊�，來(lái)到這里，并非自愿，是工作必須，不來(lái)培訓就一定拿不到教師資格證，明白這一點(diǎn)是相當一部分人來(lái)參加培訓的唯一原因。
錢(qián)也交了，人也來(lái)了。之前自己已經(jīng)給自己打了預防針,做好了一切最壞打算的我,在驕陽(yáng)似火的情況下，依然免不了毛焦火辣.但我是個(gè)習慣調節自我的人,素聞川師美女如云,但今日已是暑假期間,學(xué)校都放假了,學(xué)校里大多是像我這樣的來(lái)培訓的學(xué)員,留校的學(xué)生已是寥寥無(wú)幾.不過(guò)川師畢竟還是川師,校園里仍然不乏真正的美女.報名那天,我想在這里再不好至少可來(lái)看看美女.
看美女是自己的事情,不在培訓范疇.培訓的流程是報道,分寢室,上課.報了到,來(lái)到寢室,寢室名字很好聽(tīng)叫聚賢樓,進(jìn)去一看讓我立刻想到了星爺的國產(chǎn)007上的麗晶大酒店.那天我買(mǎi)了些生活用品打掃了下,就和寢室的另外三個(gè)同學(xué)住下了.
第二天,就開(kāi)始正式上課了，我翻了下報名時(shí)發(fā)的4本書(shū)《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《高等教育職業(yè)道德規范》、《高等教育法規》，不管怎么也不想看。但是通過(guò)這短暫幾天的上課，我深感獲益良多。給我們講課的老師好多都是些知名專(zhuān)家教授，有的上過(guò)中央電視臺，有的是某網(wǎng)站的首席心理咨詢(xún)師，有的才華橫溢，有的諄諄善誘.聽(tīng)了他們的課頓感恍然大悟,精神煥發(fā).下面就我所聽(tīng)到的一些有益的東西給大家分享,
(一)有關(guān)自己職業(yè)的認識
我選擇了教師這個(gè)職業(yè),原因就是因為我要找分穩定的工作,而我所學(xué)的知識和我所經(jīng)歷的事情讓我就這樣并未經(jīng)歷太多坎坷就成為了一名教師.我自己對自己職業(yè)也沒(méi)什么認識,只是覺(jué)得這分工作能夠養活自己而已,我想做個(gè)好人,做個(gè)有職業(yè)道德的人.就這么簡(jiǎn)單.通過(guò)這幾天的上課,我發(fā)現我以前的認識太過(guò)于淺顯,怎樣做一個(gè)好人,一名合格的教師我之前并沒(méi)有太多的概念.現在我知道高校的功能是:傳承文化,創(chuàng )造文化,服務(wù)社會(huì ).所以作為高校教師有:育人的責任,有教書(shū)的責任,還有科研的責任.每一個(gè)合格的高校教師需要有高尚的師德,淵博的知識,良好的職業(yè)素養,只有具備這些素質(zhì)才能做一個(gè)合格的高校教師.
(二)有關(guān)心理素養的認識
一個(gè)知名的心理專(zhuān)家給我們講課,她說(shuō)人分為三種人:一種人像太陽(yáng),他能溫暖世界;另一種人像月亮,如果月亮周?chē)刑?yáng),他就會(huì )跟著(zhù)發(fā)光,如果月亮周?chē)鷽](méi)有光明,月亮就不會(huì )發(fā)光;還有一種人像星星,而且是像星星里面的掃帚星,他無(wú)論在哪里,都會(huì )讓周?chē)娜烁械讲皇娣?一個(gè)公司的懂事長(cháng),老來(lái)得子,他抱著(zhù)一種養孫子的態(tài)度來(lái)養兒子,他工作每天都十分繁忙,但是,他每天都要給兒子打個(gè)電話(huà),都要問(wèn)一句:“今天你幫助別人了嗎?”就是這一句話(huà),可見(jiàn)這個(gè)懂事長(cháng)在培養太陽(yáng).而我們如果不能做為太陽(yáng),那做為月亮也不錯,跟著(zhù)太陽(yáng)發(fā)光.但是,我們不能這樣教育孩子:“今天你占到便宜了嗎?”這樣,培養的孩子也許在某方面很強勢,會(huì )表現得突出,但卻丟到了做大事的品質(zhì).這樣真是撿了芝麻,丟了西瓜.老師們一個(gè)個(gè)平凡的例子,卻讓我大徹大悟:我們應該具有積極的人生態(tài)度,大無(wú)畏的良好精神,愿意與人分享成就,胸襟闊大,博愛(ài),自律.不怨天尤人,不大喜,不大悲,不大怒.只有具備這些素質(zhì)我們才能的人生才能活得更加精彩.
崗前培訓心得體會(huì ) 篇4
7月是我人生中的一個(gè)重要的新起點(diǎn)，因為在這個(gè)月我有幸成為了湖北省3050名大學(xué)生村官中的一員。我來(lái)自農村，對農村有著(zhù)一種特殊的感情，到農村這個(gè)廣闊的天地中學(xué)習和工作是一件很鍛煉人的事情，我對此充滿(mǎn)了期待和向往。懷著(zhù)這樣的心情我到華中農業(yè)大學(xué)參加了湖北省大學(xué)生村官的崗前培訓班。
在這為期3天的培訓中，我學(xué)習到了很多的東西，也了解到了領(lǐng)導們對我們大學(xué)生村官寄予深切的厚望。在開(kāi)班式上的致大學(xué)生村官的一封信中，我了解到了作為大學(xué)生村官，我們要以“知農、愛(ài)農、為農”為自己的行為準則，努力做好自己的本分工作，盡自己的最大力量為農民做事。俗話(huà)說(shuō)：基礎不牢，地動(dòng)山搖。從這句話(huà)我們可以充分認識到基層黨組織建設的重要性，作為基層黨組織建設的中堅力量，我們要對自己有正確的定位。
作為剛走出大學(xué)的學(xué)生，我們還沒(méi)有完全適應外界的生活，我們要盡快調整自己的心態(tài)，完成從學(xué)生到工作者的完美轉變。在就任村官的初期，我們要了解以下幾點(diǎn)：第一，角色期待與現實(shí)狀況;第二，理想與現實(shí)的矛盾;第三，工作熱情與工作能力的差距;第四，潛在優(yōu)勢與實(shí)際智慧的矛盾;第五，內在價(jià)值與外在標準的矛盾;第六，階段性與過(guò)程性的矛盾。只有充分了解了這些內容并且想到了應對的方
法，我們才能在以后的工作中越干越得心應手，才有可能把村官工作干好，才能為老百姓做實(shí)事。在工作期間，如果我們遇到了困難，要勇于接受現實(shí)，不回避現實(shí)，畢竟回避解決不了任何問(wèn)題。要學(xué)會(huì )采用積極策略來(lái)尋找解決問(wèn)題的方法，并且要善于肯定自己，只有自己相信自己，才能贏(yíng)得別人的信任，而且還要在尋找解決問(wèn)題的過(guò)程中尋求心靈的超越與解脫。
在這次的培訓過(guò)程中，我更加深刻的體會(huì )到了我們偉大祖國的經(jīng)濟、社會(huì )以及文化在最近的30年得到了迅猛的發(fā)展，但是同時(shí)國家也正面臨著(zhù)新的挑戰。在國際背景下，共產(chǎn)主義運動(dòng)正處于低潮時(shí)期，我國同周邊的沖突進(jìn)一步激化。而在國內社會(huì )問(wèn)題叢生，尤其是城鄉差距逐步拉大，二元結構突出，使得“三農”問(wèn)題成為社會(huì )轉型過(guò)程中的矛盾凸顯的一個(gè)重要方面。管理基層薄弱，“留守婦女、留守老人、留守兒童”的“三留守”現象等，是農村社會(huì )管理中突出的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果不能得到妥善的解決，那么農村就很難真正的發(fā)展起來(lái)。正是基于這樣的形勢，為統籌城鄉協(xié)調發(fā)展、推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設、努力構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，國家才提出了選聘大學(xué)生到農村任職的政策。
在培訓期間，我了解到了農村社會(huì )管理工作的基本內容為：發(fā)展社會(huì )事業(yè)、優(yōu)化社會(huì )結構、培育社會(huì )組織、完善社會(huì )機制和健全社會(huì )功能等。作為一名大學(xué)生村官，我認為我
們這群年輕人，在實(shí)踐中有義務(wù)、有責任擔當起歷史所賦予我們的“建設社會(huì )主義新農村”的使命，在政治素質(zhì)、實(shí)踐意識和文化底蘊等方面擔當起建設的表率，在農村的廣闊天地中施展自己的抱負。
此次培訓還邀請了往屆的優(yōu)秀大學(xué)生村官，這些優(yōu)秀的學(xué)長(cháng)學(xué)姐們讓我們更加具體的了解了大學(xué)生村官究竟是干什么的，我們應該怎么做，應該如何適應角色的轉變。在這次交流中，我明白了要想干好村官這個(gè)工作，就要積極的融入村民們當中，只有這樣我們才能切實(shí)的了解村民的需求，作對他們有用的事。但是怎么才能融入村民中呢?對此，我的看法是這樣的：第一，我們至少要學(xué)會(huì )說(shuō)當地的語(yǔ)言，只有這樣才能無(wú)障礙的與他們交流，而他們也會(huì )覺(jué)得我們之間沒(méi)有障礙，感覺(jué)我們是與他們相貼近的;第二，我們要主動(dòng)去熟悉村中的所有人，因為只有熟悉了，當他們有困難的時(shí)候才會(huì )想到要找我們幫忙，我們才能盡自己的力量為農民做事;第三，我們要向村里的老干部學(xué)習基礎知識，學(xué)習怎么樣調節糾紛，解決問(wèn)題。除此以外，我還從他們的經(jīng)歷了解到：做官難、做村官是難上加難、做一名村民滿(mǎn)意的村官是最難。確實(shí)，不論是從他們日常的工作，還是從網(wǎng)上所看到的信息，從中都可以體會(huì )到在農村工作中，村官們承載著(zhù)來(lái)自普通村民、上級政府、家庭內部等各個(gè)方面的壓力。這就要求我們必須以堅強的意志來(lái)做支撐，才能將農村的各項工
作順利開(kāi)展。作為即將上任的大學(xué)生村官，我將堅定信念、牢記宗旨，磨練意志，做一名多重壓力的承受者。
作為一名大學(xué)生村官，我們在深入農村開(kāi)展工作、落實(shí)國家政策同時(shí)，就需要利用我們所掌握的科學(xué)、文化、法律等知識，本著(zhù)全心全意的為農民服務(wù)的宗旨，做農民各項利益的維護者�？偠灾�，我們作為大學(xué)生村官到農村任職是黨的期望，是農民的期盼，是當代大學(xué)生的使命，同時(shí)也是我們鍛煉自己，實(shí)現自己人生價(jià)值和人生理想的平臺。沐浴在國家新農村的發(fā)展政策中，我們看到了新農村的美好未來(lái);站在前幾屆村官同志的肩膀上，我們看到了廣闊田野中果實(shí)豐碩的美景;面對即將登上的新農村建設的舞臺，我們將努力舞出一段鏗鏘有力的人生舞曲。