酒店培訓心得體會(huì )（精選14篇）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的酒店培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店培訓心得體會(huì ) 1
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的'服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
酒店培訓心得體會(huì ) 2
崗前培訓是員工正式上崗工作前的一個(gè)重要環(huán)節，是xxx集團企業(yè)文化的一個(gè)主要內容，包括技能培訓、軍事訓練及相關(guān)知識的統一學(xué)習。在近期的培訓中，我深深地感到xxx酒店為何要進(jìn)行有計劃的培訓，現對當前階段性的培訓總結如下：
一、技能培訓
1、培養個(gè)人的形象和氣質(zhì)。
2、提高自我的管理意識。
3、通過(guò)培訓發(fā)現生活、工作、學(xué)習中的問(wèn)題，并加以思考和解決。
4、增加學(xué)員之間學(xué)習和交流的心得，共同進(jìn)步。
二、軍事訓練
1、培養吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統。
2、加強學(xué)員的身體訓練，養成良好的生活習慣，利于今后的'工作。
3、全面培養學(xué)員的綜合素質(zhì)，合理發(fā)展、相互提高、共同進(jìn)步。
通過(guò)一定時(shí)間的崗前培訓，可以合理的規范化、系統化；把各個(gè)階層的學(xué)員訓練成懂專(zhuān)業(yè)、熟悉工作環(huán)境、有責任心、有耐心、能吃苦耐勞的優(yōu)秀員工。在提高新員工素質(zhì)的前提下，為新員工在新的工作崗位上打下一個(gè)堅定的基礎。
當前的訓練是艱苦而又充實(shí)的，我愿和各位學(xué)員一道，克服困難、迎難而上、遵章守制、服從安排、不斷進(jìn)步，為未來(lái)的工作不斷地努力！
酒店培訓心得體會(huì ) 3
一、 以總經(jīng)理郭xx為安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組長(cháng)，負責總體安全生產(chǎn)，副總經(jīng)理姚xx為副組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員的安全生產(chǎn)安全領(lǐng)導小組。在酒店實(shí)行《安全生產(chǎn)責任制》層層追究責任。通過(guò)安全領(lǐng)導小組的審批，在一月份由保安部牽頭與個(gè)部門(mén)經(jīng)理簽署了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》，在責任書(shū)中明確了各營(yíng)運部門(mén)在安全生產(chǎn)中的責任以及所承擔的后果。通過(guò)這項工作的開(kāi)展增強了各部門(mén)負責人的責任心以及對安全工作的重視也全面提升了酒店的`安全生產(chǎn)的質(zhì)量。
二、 在消防安全方面，預防措施全面到位，巡檢工作常抓不懈。消防安全工作是我們的中心工作，為此我們始終堅持“預防為主，防消結合”的工作方針和“常巡視、勤檢查、早發(fā)現、早報告”的工作思路，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效。
三、 4月—5月保安部利用對酒店員工軍訓機會(huì )對每批員工進(jìn)行安全教育和培訓，結合案例以及預案的演練讓員工不但深刻的感受到了安全工作的重要性也親身體會(huì )了自救、互救、逃生的整個(gè)過(guò)程，達到了參訓員工人人會(huì )一般滅火技能，懂簡(jiǎn)易的消防知識。
四、 在完成任務(wù)方面，以任務(wù)檢驗自我，用職責完成任務(wù)。在2011年上半年圓滿(mǎn)完成重要會(huì )議，大型活動(dòng)的安全警戒任務(wù)23次，充分展示了酒店保安良好的形象及工作態(tài)度。
五、 在處理突發(fā)事件方面，以企業(yè)利益為重，維護酒店秩序，在處理突發(fā)事件方面，共出警12次平息夜總會(huì )顧客打架事件，餐廳顧客醉酒鬧事事件以及外部有損企業(yè)利益事件，3月份我部門(mén)員工（雷慶伍）在值勤過(guò)程中抓獲盜竊犯一名，在這些事件中有力的證明了保安是企業(yè)穩定的基本力量，在維護企業(yè)利益方面起到了關(guān)鍵性的作用，同時(shí)也再次證明了我們保安隊伍是一支思想過(guò)硬忠于企業(yè)的隊伍。
以上是保安部上半年的成績(jì)，但也存在問(wèn)題和不足在以后的工作中我們會(huì )加強管理*改正。
總之，我們將一如既往地抓好安全保衛工作，通過(guò)全體保安的努力切實(shí)做到保穩定、保安全順利度過(guò)20xx年完美的一頁(yè)。
酒店培訓心得體會(huì ) 4
二十多天的培訓就要結束了，回首過(guò)去，有光陰似箭的感覺(jué)，在這里我學(xué)到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗，讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(cháng)大。通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的'表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
酒店培訓心得體會(huì ) 5
懂得禮儀，會(huì )讓客戶(hù)對我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細節方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對不同的客戶(hù)，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓中，老師也是講了各個(gè)國家，不同的地方的不同的'禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對待不同的客戶(hù)，需要用到的禮儀也是有不同的區別，而這些細微的區別卻是可以讓客戶(hù)對我們的服務(wù)能更加的滿(mǎn)意。
在培訓中，我也是對之前我所學(xué)的禮儀知識有了一個(gè)重新學(xué)習，通過(guò)這次的學(xué)習，我也是對之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來(lái)之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細微之處還是錯誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺是很不容易的，雖然我做前臺有一段日子了，但是我懂得的東西其實(shí)還不多，這次的培訓也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習更多的。
作為前臺，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶(hù)，這次的培訓學(xué)習讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運用，然后才能是真正的在培訓中學(xué)到了，而不是聽(tīng)一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓里，老師也是講到，雖然這次是培訓了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒(méi)培訓其實(shí)也是沒(méi)什么區別的。
經(jīng)過(guò)培訓，我也懂得作為前臺，禮儀是非常重要的，之前我沒(méi)有那么的重視，覺(jué)得每個(gè)客戶(hù)來(lái)到前臺，我都禮貌的去接待就行了，而沒(méi)必要不同的客戶(hù)，不同的禮儀去對待，但是這次培訓讓我明白，只有去把工作做細了，做精了，那么才能真的把前臺的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺只是基礎的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過(guò)培訓，我想我以后的工作一定會(huì )更加的認真，做的更加的細致的。
酒店培訓心得體會(huì ) 6
6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓，培訓內容主要講餐飲營(yíng)銷(xiāo)與菜單設計和餐廚聯(lián)合。
餐飲營(yíng)銷(xiāo)指的是創(chuàng )造使顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷(xiāo)售策略，結合現實(shí)工作，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應該督導員工向顧客營(yíng)銷(xiāo)，達到共同雙贏(yíng)。
菜單主要是內部營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具，作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營(yíng)養價(jià)值及一定的藝術(shù)修養，對菜品的色澤、外觀(guān)、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng )新意識和構思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著(zhù)想，不能根據自己的喜好設計菜單，要根據目標顧客的需求設計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。
作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí)，要以顧客的需求為導向，體現餐廳特色及具有競爭力，結合當地風(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色，才能吸引顧客購買(mǎi)的'欲望，達到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應提倡季節性的菜單，根據不同的季節提供不同的菜品，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會(huì )策劃與實(shí)施，預計目標市場(chǎng)和顧客需求，設計顧客滿(mǎn)意的菜單，培訓指導服務(wù)人員使之具備滿(mǎn)足顧客需求的技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。
廚房要通過(guò)前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內容，確保菜品適應需求，根據經(jīng)營(yíng)需求，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過(guò)技術(shù)督導、質(zhì)量監控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。
前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設計新菜單，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制。
酒店培訓心得體會(huì ) 7
為了提升賓館的服務(wù)水平，20xx年10月25日，賓館各部門(mén)派出22名基層管理人員赴青島海景花園酒店進(jìn)行為期2天的實(shí)地學(xué)習培訓。此次考察，使我在原先對海景的了解基礎上又身臨其境的體驗了他們的服務(wù)，讓我感受頗深，海景真正做到了以人為本�，F將學(xué)習培訓情況簡(jiǎn)單匯報如下：
我們進(jìn)入青島市區后，我與酒店培訓部楊經(jīng)理進(jìn)行了聯(lián)系，告之大約15分鐘后達到賓館，當我們進(jìn)入賓館，首先映入眼簾的是酒店的保安，他們站姿及指揮車(chē)輛的手勢非常的標準。當我們的車(chē)開(kāi)到大堂前門(mén)廳處，五六位黑西裝人員手持房卡，穿戴整潔，面帶微笑，將房卡分發(fā)到每個(gè)人，并安排GRO將我們引領(lǐng)進(jìn)房。當我們從下車(chē)那時(shí)一直到進(jìn)入房間，所經(jīng)過(guò)的每個(gè)區域都有員工甜美的微笑和親切的問(wèn)候。
在接下來(lái)的2天學(xué)習培訓及實(shí)地體驗服務(wù)的過(guò)程中，有很多地方值得我們學(xué)習。
一、宴會(huì )服務(wù)
第二天早晨按照培訓計劃，我們參加了企業(yè)文化理論培訓，在會(huì )議中，我向服務(wù)人員要杯熱的茶水，服務(wù)人員問(wèn)我是紅茶、綠茶、咖啡還是白開(kāi)水，服務(wù)非常的細致。在休會(huì )期間，廳堂口擺放一張工作臺，上面標寫(xiě)會(huì )議服務(wù)站，提供鉛筆、圓珠筆、橡皮、訂書(shū)機、針線(xiàn)包、指甲剪、透明膠等辦公用品，當我看到指甲剪時(shí)，隨口說(shuō)了一句，我房間的不好使，隨即服務(wù)人員詢(xún)問(wèn)我的房號，當我5分鐘后回房間拿衣服時(shí)，客房服務(wù)人員已將一個(gè)新的指甲剪送到我房間，并向我致歉。海景將他們的五字服務(wù)方針查、問(wèn)、聽(tīng)、看、用理念真正落實(shí)到每位員工的行動(dòng)中。
二、早餐服務(wù)
新樓的早餐位大約140個(gè)左右，服務(wù)人員有12名，帶班管理人員4名，雖然工作人員較多，但是他們分工合理明確，責任到人，忙而不亂。早餐廳分吸煙區和無(wú)煙區，當你進(jìn)入餐廳時(shí)，領(lǐng)位員首先詢(xún)問(wèn)你需要的是至吸煙區還是無(wú)煙區，按照你的要求將你引領(lǐng)至餐位前，當你自行選擇需要現制作的菜品時(shí)，服務(wù)人員就問(wèn)你是幾號桌，你對菜品的需求等信息記錄在本子上，過(guò)會(huì )就會(huì )給你送來(lái)；在用餐過(guò)程中，海景的問(wèn)茶服務(wù)是詢(xún)問(wèn)你需要哪種軟飲，然后至工作臺幫你取送過(guò)來(lái)，而不是像我們這樣手持托盤(pán)，這樣可以避免在用餐高峰時(shí)的不小心碰撞，這一做法我們可以使用。我在用早餐過(guò)程中，發(fā)現紅茶杯里有一根很短的毛發(fā)，我就告知服務(wù)員，服務(wù)員首先向我致歉，換杯新的給我，然后他們的管理人員也過(guò)來(lái)進(jìn)行了道歉，并送上致歉禮品。
三、管理方面
海景采取的是表格量化走動(dòng)式管理。通過(guò)表格記錄每一個(gè)細節服務(wù)的情況和檢查結果，準確反映每一個(gè)崗位、每位員工的實(shí)際業(yè)績(jì)，并加以量化打分，作為考評依據。
在對海景各相關(guān)區域參觀(guān)的`過(guò)程中，特別是后場(chǎng)區域的管理，讓我感觸很深。衛生方面，他們將每個(gè)區域都有衛生責任牌，上面有區域名稱(chēng)、區域范圍、區域責任人、區域檢查人、區域衛生標準、檢查時(shí)間等等項目，一目了然，關(guān)鍵是大家都能按照所制定的規范標準去嚴格執行。
四、客房服務(wù)
客房服務(wù)人員看到我們房間內的整水果沒(méi)有用，就換成切片的水果，同時(shí)發(fā)現我吸煙，留言給我，讓我注意身體，并送上薄荷糖和銀耳湯，他們體貼入微的服務(wù)讓我很受感動(dòng)。
在海景，留給我印象最深的就是不管是前場(chǎng)區域還是后臺區域都是統一規范標準。
在此次學(xué)習培訓后，我們是無(wú)法復制他們的管理，但是我想只要經(jīng)過(guò)我們的努力，就可以向他們靠近，通過(guò)這次學(xué)習，我有所得，也有所悟，我感受到了自己平時(shí)工作上的不足。
非常感謝賓館給我這次外出學(xué)習培訓的機會(huì )，使我增長(cháng)了見(jiàn)識，在今后的工作中不斷學(xué)習，用心工作為賓館的服務(wù)品質(zhì)提升貢獻綿薄之力。
酒店培訓心得體會(huì ) 8
通過(guò)這期酒店管理培訓班的學(xué)習，使我體會(huì )到：“提高素質(zhì)，轉變觀(guān)念，增強責任，奉獻舞鋼�！边@十六個(gè)字的重要意義。這隨著(zhù)世界經(jīng)濟面臨著(zhù)競爭和挑戰，競爭與機遇并存，生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下轉變觀(guān)念，以人為本，建立我們企業(yè)的激勵機制，營(yíng)造我們的企業(yè)文化，發(fā)揮團隊精神，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的最大化，達到雙贏(yíng)共贏(yíng)。通過(guò)培訓我有了以下思考：
一、轉變觀(guān)念，提高認識，創(chuàng )新自我。轉變觀(guān)念，提高認識，創(chuàng )新自我。面臨著(zhù)多變的形勢，在我們現代化的企業(yè)管理中必須在認識上轉變計劃經(jīng)濟的舊觀(guān)念、舊思想，充分認識市場(chǎng)經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭格局，認識到我們企業(yè)改制的緊迫性、重要性和及時(shí)性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進(jìn)的憂(yōu)患意識，去適應變化，創(chuàng )新自我。創(chuàng )新觀(guān)念，創(chuàng )新技術(shù)，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力改變自己，只有轉變了觀(guān)念，提高了認識，才能找到屬于我們的“奶酪”，莫做慢火加熱的水中青蛙。
二、以人為本，營(yíng)造一個(gè)真正體現尊重知識，尊重人才的機制和氛圍。以人為本，營(yíng)造一個(gè)真正體現尊重知識，尊重人才的機制和氛圍。
1、加強激勵措施，提高薪酬待遇。薪酬結構要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配。尊重人才價(jià)值，確立知識就是財產(chǎn)的觀(guān)念，認識人本資源對企業(yè)價(jià)值和發(fā)展的重要性，全面規范地建立績(jì)效評估和薪酬體系，使激勵機制得到更好的體現。
2、建立公平、公正、公開(kāi)人才培養、提升和淘汰系統，創(chuàng )造人才脫穎而出的機制，營(yíng)造人才成長(cháng)的環(huán)境和空間，充分發(fā)揮他們的聰明才智，用好人才，留住人才，認識到未來(lái)企業(yè)最大的競爭是人才競爭
3、擴大優(yōu)秀人才的招聘計劃，提高人才結構的配置，整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰略伙伴關(guān)系。
4、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設計，優(yōu)化配置，使員工對企業(yè)有一種歸宿感，實(shí)現員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化，使企業(yè)通過(guò)人力資源價(jià)值鏈的管理，實(shí)現人力資本價(jià)值的增值，達到雙贏(yíng)多贏(yíng)。
5、加強培訓工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，為員工設置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺，加強與員工的溝通與理解，為企業(yè)今后長(cháng)遠發(fā)展做好人才方面的儲備。
6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰略，給大家創(chuàng )造一個(gè)相對穩定的工作氛圍，體現領(lǐng)導“人人都是人才”的用人觀(guān)。
三、營(yíng)造和弘揚企業(yè)文化，提高團隊協(xié)作精神。營(yíng)造和弘揚企業(yè)文化，提高團隊協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)文化使企業(yè)戰略的關(guān)鍵，決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)是否健康發(fā)展，這就要求我們作為現代化的企業(yè)，不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀(guān)念，企業(yè)精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中，幫助員工實(shí)現自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本，樹(shù)立員工的“共識、共和、共創(chuàng )、共享”的四個(gè)精神竟然帶我們到體育運動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對著(zhù)一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì )，足足過(guò)了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應該是無(wú)法實(shí)現的。
這門(mén)課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓練課剛好是一個(gè)補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的'心"聆聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會(huì )很開(kāi)心、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會(huì )。
作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認為形體訓練課是可以幫我們實(shí)現這些基礎課程入門(mén)的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會(huì )灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會(huì )，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會(huì )產(chǎn)生重要的影響。
對于這門(mén)功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂(lè )，放松。當然，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門(mén)課程的一些技巧。初學(xué)這門(mén)課時(shí)，會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了�！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì )到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開(kāi)始感覺(jué)這有點(diǎn)像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運動(dòng)設備也沒(méi)那么好，所以在這邊的機會(huì )對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗。對于自己心情的改觀(guān)，我想也是因為對形體的進(jìn)一步了解改變的。
這門(mén)課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒(méi)有實(shí)現的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺(jué)，用眼睛用腦想，用耳朵感受？它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身各個(gè)部位都激活，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節的形體課實(shí)在是有必要的，
但后來(lái)因為老師沒(méi)時(shí)間的問(wèn)題，就都不能上課，感覺(jué)真的很可惜。
酒店培訓心得體會(huì ) 9
為期三天的新員工入職培訓宣布結束，整個(gè)培訓整體來(lái)講已經(jīng)將應該講的東西基本介紹給了新入職的全體員工。但是從我個(gè)人的視角來(lái)看，里面存在一些值得探討與完善的地方。
經(jīng)過(guò)我個(gè)人的觀(guān)察，參加培訓的全體新入職員工中，百分之九十沒(méi)有從事過(guò)酒店這個(gè)行業(yè)的工作，并且個(gè)人的各方面素質(zhì)并不是很高，文化程度參差不齊，這樣也許給入職員工的培訓工作造成了一定的難度。首先，沒(méi)有任何酒店工作經(jīng)驗，也許會(huì )缺乏酒店對客服務(wù)意識。這種對客服務(wù)意識的培養，我個(gè)人覺(jué)得不是一兩天就能完成的工作，這種意識的培養除了相關(guān)規章制度的約束外，還需酒店工作人員自身素質(zhì)的提高。如果想降低酒店管理員工培訓這塊的成本，我個(gè)人認為，應當適當的提高酒店員工招聘的門(mén)檻。我堅信在中國勞動(dòng)力市場(chǎng)中，人才的供給還是處在供過(guò)于求的狀態(tài)下。其次，我個(gè)人認為針對各方面素質(zhì)過(guò)低的人員，開(kāi)展入職員工培訓工作似乎失去了此工作應有的意義，再次我本人并不帶任何的個(gè)人感情色彩，原因如下：這個(gè)群體的人員接受能力太差，在有限的時(shí)間里，講述一些比較專(zhuān)業(yè)的內容，對他們也許沒(méi)有什么太大的意義;針對這樣素質(zhì)較低的人員，也許換一種培訓方法，效果會(huì )好點(diǎn)。
通過(guò)這三天的培訓，我將自己從山崗那天起遺漏的一些問(wèn)題進(jìn)行了補充，當然我相信，雖然進(jìn)行了培訓，應該還有很多東西培訓中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主動(dòng)去學(xué)習與完善的。
三天的培訓，內容顯得有些枯燥，過(guò)于格式化。其中缺少了文化，這也許是因為酒店本身開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短，缺少自身酒店文化的積累。但是我并不贊成這樣的托詞，因為我們即使是酒店業(yè)，但是我們是首鋼集團的一部分，我們沒(méi)有文化，不代表首鋼沒(méi)有文化，首鋼從成立到今天，我想應該有很多文化及精神值得我們下級單位的每一個(gè)人去學(xué)習。
一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)一定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。對員工而言，通俗點(diǎn)講就是企業(yè)給員工營(yíng)造的一種信念，這種信念能夠指引員工如何工作是有益于自己、有益于企業(yè)的。當員工深深領(lǐng)悟其企業(yè)的這種文化之后，就會(huì )自覺(jué)地完成自己應盡的責任，是企業(yè)內部工作流程系統化，提高了工作效率，增加了企業(yè)的效益，反過(guò)來(lái)提高了員工的個(gè)人待遇，這樣企業(yè)和個(gè)人一同走上富足的道路。
作為酒店的新員工入職培訓，我個(gè)人認為，應當完全按照流程執行，應當安排在新員工入職上崗之前進(jìn)行，并且在入職培訓前，做好一切入職培訓應當做的準備工作，給新入職的'員工一個(gè)工作嚴謹、認真的好印象。
其次對新入職且已上崗的員工，應當提前做好工作安排，受訓人員不應當隨意或者因任何工作原因缺席或中途離開(kāi)入職培訓。更不應該安排受訓人員在受訓期間從事夜班工作，首先是為員工的身體考慮，其次是為培訓工作效果考慮，另外這樣做事以人為本的具體表現。只有真心的為員工考慮，才能讓員工心甘情愿的為企業(yè)考慮。
最后，我想說(shuō)的是，酒店的員工入職培訓，不應當走形式，應當從一開(kāi)始就給新入職的員工樹(shù)立管理層的威信和充分體現出企業(yè)對內部員工的重視。只有這樣，才能逐漸優(yōu)化企業(yè)內部員工配置，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
酒店培訓心得體會(huì ) 10
在參加酒店培訓的過(guò)程中，我深刻地認識到了酒店行業(yè)的重要性和挑戰性。通過(guò)這次培訓，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的知識和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，我認識到酒店行業(yè)需要具備高度的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。在培訓過(guò)程中，我們學(xué)習了如何提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、如何處理客戶(hù)投訴、如何保持酒店的清潔和整潔等方面的知識。這些知識和技能不僅讓我更加熟悉了酒店行業(yè)的工作流程，也讓我更加了解了客戶(hù)的需求和期望。
其次，我認識到了團隊合作的重要性。在酒店行業(yè)中，團隊合作是非常重要的，因為酒店需要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而客戶(hù)的需求是多方面的，需要不同部門(mén)的員工相互協(xié)作才能滿(mǎn)足。在培訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了團隊建設活動(dòng)，這讓我更加了解了團隊合作的重要性，也讓我更加愿意與他人合作，共同完成任務(wù)。
再次，我認識到了自我提升的重要性。在酒店行業(yè)中，競爭是非常激烈的，只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能適應不斷變化的市場(chǎng)需求。在培訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了自我提升的培訓，這讓我更加了解了自我提升的重要性，也讓我更加愿意不斷學(xué)習和進(jìn)步。
總之，這次酒店培訓讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我相信這些經(jīng)驗和教訓將對我未來(lái)的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
酒店培訓心得體會(huì ) 11
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的加速和國際旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇住在酒店。而酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著(zhù)顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。為了提高酒店服務(wù)質(zhì)量，各大酒店都重視員工培訓。酒店培訓不僅是為了提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，更是為了增強員工的服務(wù)意識和客戶(hù)導向思維，讓員工更好地適應市場(chǎng)需求和滿(mǎn)足顧客的要求。
我曾在一家知名酒店工作，也經(jīng)歷了許多培訓課程，從工作一開(kāi)始就開(kāi)始接受各種形式的培訓，除了業(yè)務(wù)技能，還包括禮儀、服務(wù)質(zhì)量、人際交往等方面的培訓。對我來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是，不只是要理解這些培訓內容，更要能夠認真應用到工作中。在實(shí)踐中不斷總結和反思，才能形成自己的個(gè)人風(fēng)格和真正的`職業(yè)素養。
酒店培訓的方法和形式多種多樣，如課堂講授、現場(chǎng)演示、模擬演練、學(xué)習班、網(wǎng)上培訓等。其中，模擬演練是一種非常有用的培訓方式，它可以讓員工在模擬的環(huán)境下實(shí)踐操作，掌握規范操作流程和應對客戶(hù)問(wèn)題的技巧。而網(wǎng)上培訓則是隨著(zhù)科技發(fā)展帶來(lái)的一種新型培訓方式，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習，方便快捷。
酒店培訓面臨著(zhù)諸多難點(diǎn)和挑戰。首先，不同員工的學(xué)習能力和接受程度不同，如何針對個(gè)體差異進(jìn)行培訓需要慎重考慮。其次，酒店業(yè)務(wù)日新月異，員工需要不斷更新知識和技能，如何及時(shí)跟進(jìn)培訓難度加大。再次，人員流動(dòng)也是一個(gè)難點(diǎn)，培訓后的員工可能會(huì )離開(kāi)酒店，從而浪費培訓成果。
作為現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，酒店業(yè)對于人才的需求越來(lái)越大。因此，酒店培訓將持續發(fā)揮重要作用，培訓越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、人性化，讓員工在培養業(yè)務(wù)能力的同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)。酒店培訓的不斷優(yōu)化與變革，不僅使員工得到了實(shí)質(zhì)性的提升，更為整個(gè)酒店行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的人才環(huán)境。
酒店培訓心得體會(huì ) 12
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè )、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養我的小家，而且還有一個(gè)團結進(jìn)取的大家——那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì )”這句話(huà)，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團結的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因為快樂(lè )的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著(zhù)剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(cháng)輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè )趣，也懂了工作的樂(lè )趣。我在這里學(xué)習、工作，抓住每一個(gè)機會(huì )鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。
工作之余，我常想些快樂(lè )的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì )了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛生的情形，雖然辛苦但卻快樂(lè )著(zhù)，讓人難以忘懷的晚會(huì )及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運動(dòng)會(huì )，充滿(mǎn)了競爭又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的.淋漓盡至，向上、充滿(mǎn)激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì )形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團結的團隊，敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、高效團結、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓、舉行各項活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當中，必然會(huì )遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護，才能茁壯成長(cháng)。生命告訴我們要堅持執著(zhù)，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來(lái)憧憬的執著(zhù)，堅持于對未知生活的執著(zhù)挑戰。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng )造財富，體現自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強大。
酒店培訓心得體會(huì ) 13
這次的培訓確實(shí)還是然有著(zhù)很多進(jìn)步，我來(lái)到某某酒店這里有過(guò)很多培訓，每一次都能夠讓我接觸到一些新的東西，開(kāi)拓了自己的知識面，做一行愛(ài)一行，更多的時(shí)候還是需要對自己有一個(gè)深入的了解，培訓是增強自己一種不錯的方式。
在這一點(diǎn)上面我也一定會(huì )讓自己努力一點(diǎn)搞好學(xué)習的，端正好心態(tài)，這是非常關(guān)鍵的，在和方面我對自己有著(zhù)非常深刻的認識，有些事情還是需要一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這對我而言非常的關(guān)鍵，在未來(lái)的工作當中這些都是非常有意義的事情，我會(huì )堅持去做好分內的工作，對自己要求高一點(diǎn)，培訓結束了，但是我也有一些心得。
在學(xué)習方面我認為自己是能夠做的更好的，在一些事情上面要對自己嚴格一點(diǎn)，這次培訓當中接觸了一些過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)的知識，這讓我對自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培訓當中國總是能夠看到更多的東西，總是能夠接觸到一些寶貴的經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上面對我十分的關(guān)鍵。
以后我也會(huì )更加用心的去做好本職，這一點(diǎn)對我而言是非常關(guān)鍵的，我是有著(zhù)深刻的了解，這段時(shí)間以來(lái)我也受到了很多提高，在某某酒店工作是一件讓我感覺(jué)非常輕松的事情，讓我能夠在不知不覺(jué)當中搞好自己的學(xué)些，這一點(diǎn)很是有必要，現在包括未來(lái)都是應該落實(shí)好的，在這個(gè)過(guò)程當中我一直都感覺(jué)自己是可以保持好的心態(tài)，在酒店工作到現在我都一直非常樂(lè )觀(guān)，在這一點(diǎn)上面我都是做的很不錯，培訓是提高自己的不錯方式，我也一定會(huì )堅持去去做好這些。
當然在工作方面我一定會(huì )去學(xué)習好，作為一名酒店員工我還是認真的在做好各個(gè)方面的細節，培訓的過(guò)程是我可以做到更加到位，我一直以來(lái)都是可以做好這些細節的，我知道自己在各個(gè)方面還是需要認真的`去思考，培訓能夠讓我接受更多的技能，我非常感激酒店領(lǐng)導對我的照顧，現在我也是看到了自身各個(gè)方面的成長(cháng)還有積累，在這一點(diǎn)上面確實(shí)還是需要有足夠多的認識，我需要一點(diǎn)點(diǎn)去做好這份工作，在培訓的過(guò)程當中讓我也是有點(diǎn)緊張的，在這方面我有著(zhù)深刻的感受，我感激周?chē)碌臒崆閹椭�，感謝培訓老師的耐心指導，讓我更加清楚的前面的路，我也希望在某某酒店這里能夠發(fā)展的更好，爭取做一名優(yōu)秀的酒店員工。
酒店培訓心得體會(huì ) 14
非常感謝公司領(lǐng)導給予我們一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )。于9月10日參加《酒店投資建設及星級賓館評定》培訓，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)受益匪淺。
本次學(xué)習以物業(yè)升值和資金儲備為目標，希望將來(lái)可以出售或板塊包裝上市。首先賓館要有良好的經(jīng)營(yíng)定位，才能進(jìn)行設計、裝修定位；拓展合理空間、規避市場(chǎng)風(fēng)險、減免閑置產(chǎn)品。其次：賓館是講服務(wù)流程、比例關(guān)系；必須注重功能和形式的結合。要求功能存在，更強調功能存在的效果。為了順利通過(guò)星級評定、使效益最大化，就應避免盲目加分，杜絕并購產(chǎn)品。不符合市場(chǎng)要求，資源浪費的一律免談。然后：充分考慮到把現金投進(jìn)去，以最快的速度產(chǎn)生最多的現金流量。
我們參照舜和酒店，切勿千篇一律，照本宣科。必須要有長(cháng)久的核心價(jià)值，創(chuàng )新思維。何為創(chuàng )新?借鑒+改進(jìn)=創(chuàng )新。當然舜和在自身的發(fā)展史上以形成投資策劃，裝修設計，酒店管理全套業(yè)務(wù)流程資源�，F本人總結如下：
裝修風(fēng)格：大膽突破了實(shí)木與不銹鋼有機結合，規避了使用該產(chǎn)品在裝修風(fēng)格上形成硬傷。公共區域冷色調石材、鋼琴烤漆、實(shí)木浮雕柱、鏤空花格都大大提升裝修檔次。例如：
餐飲“荷花洲”將餐廳坐落于一個(gè)一個(gè)流水石臺之上，半圍和結構，古典灰磚，白灰勾縫；玻璃籇刻荷花蜻蜓圖；特別適合白領(lǐng)，小資情調的客源。大型多功能廳可容納100桌左右大型宴請。鹽城市場(chǎng)最早使用該產(chǎn)品的是國飛尚城及驛都金陵的驛都廳，但同比舜和餐邊配套都是可移動(dòng)的，大大增加靈活空間�？头坎康闹型ゴ蟠卜�，增加了飄窗及人工造景。鹽城很多酒店可能受條件限制。只能讓其變成暗房，在銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)變成廊道有窗房。舜和充分合理利用空間為酒店的增加營(yíng)收創(chuàng )造良好的基礎，特殊房型搶占部分中介客源，有效打擊競爭對手占有一定市場(chǎng)份額。
基礎管理：基礎管理方面與杭州三效管理較為相似。標準化、規范化、流程化。該酒店服務(wù)工作不是用機器在生產(chǎn)機器，是為服務(wù)注入靈魂的。提升酒店核心競爭力，增強賓客滿(mǎn)意度。員工整齊劃一，張弛有度及分寸掌握，都與動(dòng)態(tài)，靜態(tài)，狀態(tài)管理；培訓計劃、培訓需求、培訓考核長(cháng)效管理密不可分。舜和酒店可能開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(cháng)，細節及個(gè)性化服務(wù)有更大提升空間。
團隊建設：整個(gè)團隊年齡結構趨于年輕化，充滿(mǎn)了動(dòng)力與激情。酒店人力資源部整合人力市場(chǎng)，拓展新的招聘渠道。年輕人有充沛的精力和積極向上的`心態(tài)，經(jīng)過(guò)酒店初期塑造，思想容易統一，經(jīng)過(guò)長(cháng)期培養與鍛煉，一旦認同企業(yè)文化，忠誠度較高，容易形成酒店的中流砥柱。
能耗控制：個(gè)人認為無(wú)論是橫向、縱向數據可能是相對值。目前該酒店處于申報五星級涉外飯店。各方面配套還需完善及調整。較強全員節能意識，較先進(jìn)的油過(guò)濾以及爐灶節能，空調耗能熱回收及輸送能耗降低。將能耗控制在有效階段，這是十分值得我們學(xué)習、借鑒。
經(jīng)營(yíng)效益：應時(shí)間限制，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)方面只作膚淺的了解。最后結合鹽城本地市場(chǎng)，填補市場(chǎng)空白，努力打造特色酒店，使鉑金國際成為蘇北標桿企業(yè)，在鹽城成為行業(yè)的卓越領(lǐng)導者。通過(guò)此次學(xué)習，我將所學(xué)到的知識靈活運用到工作中去，不斷提高業(yè)務(wù)和管理水平。一榮俱榮，一損俱損。將身心投入到工作中去，為公司的發(fā)展添磚加瓦；使自己職業(yè)素養與公司獲得雙贏(yíng)。
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