微信群營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編為大家整理的微信群營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì ),希望能夠幫助到大家。
微信群營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )1
一、 保持良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情,保證努力進(jìn)取的工作心態(tài);具有承受得起挫折和打擊的心態(tài),可以及時(shí)進(jìn)行自我情緒調整的心態(tài)。勝不驕、敗不餒,有了一點(diǎn)成績(jì),不要得意忘形,洋洋得意;被拒絕,失敗了,也不要垂頭喪氣,自暴自棄。永遠保持良好的工作心態(tài),及時(shí)對自己的心態(tài)進(jìn)行調整,也是衡量一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的最基本的條件;
二、 勤奮。勤奮是成為一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷(xiāo)售人員,他們不用勤奮的努力,只是打幾個(gè)電話(huà),就可以搞到很好的業(yè)績(jì)。但我們大部分人都是凡人,我們的智商都相差無(wú)幾,唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個(gè)電話(huà),每天多比別人多拜訪(fǎng)幾個(gè)客戶(hù);勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會(huì ),自己給自己多主動(dòng)尋找成功的機會(huì )。今天的社會(huì ),并不缺乏機會(huì ),而是缺乏發(fā)現機會(huì )的眼光和把握機會(huì )的能力,勤奮,自然給你增多了幾分發(fā)現機會(huì )、把握機會(huì )的機會(huì )。天道酬勤,勤能補拙,笨鳥(niǎo)先飛,成功是百分之一的天才,加上百分之九十的汗水等古訓,也說(shuō)明了勤奮在成功中的重要作用。自然,作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,勤奮也是必不可少的條件之一。
三、 掌握一定的方法和技巧。工欲善其事,必先利其器,充分說(shuō)明了在成功中,掌握適當的工具的重要性。銷(xiāo)售過(guò)程中的方法和技巧,就是我們作為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧,我們才能少走彎路,早日成功。這些方法和工具,都是我們的營(yíng)銷(xiāo)前輩們,用自己的努力和汗水總結出來(lái)的;是他們做了很多的營(yíng)銷(xiāo)案例,然后總結出來(lái)的智慧結晶。我們完全沒(méi)有必要再浪費時(shí)間,自己摸索,學(xué)會(huì )掌握它們就是了。
當然,學(xué)習先進(jìn),也就意味著(zhù)放棄自己的缺點(diǎn)和不足,也就意味著(zhù)自我否定,這是個(gè)非常痛苦的過(guò)程。任何人都不愿意承認自己是錯誤的。但是,沒(méi)有這個(gè)痛苦的蛻變過(guò)程,我們就無(wú)法成長(cháng),無(wú)法進(jìn)步。成長(cháng)和進(jìn)步都是在一次次的否定自己,找到適合自己的方法和技巧后,一步步走過(guò)來(lái)的。有時(shí)候要逼著(zhù)自己去改變,窮則變,變則通也是這個(gè)道理。
四、 堅持不懈。這是作為一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的最重要的條件。這也是講我們上面所說(shuō)的事情,進(jìn)行重復實(shí)踐,重復訓練的過(guò)程。今天努力了,不一定成功;明天努力了,也不一定成功;后天努力了;也許會(huì )成功;只有天天努力,你就一定會(huì )成功!努力,不一定成功,但放棄,就一定失敗。你今天努力并不難,難就難在你每天都努力,不放棄。堅持就是勝利,貴在堅持,持之以恒!
從銷(xiāo)售技巧上,一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,應該做到:
1、要對自己所銷(xiāo)售的東西做一個(gè)非常詳細完整的市場(chǎng)調查,要確定它的推銷(xiāo)群體和推銷(xiāo)范圍。
2、推銷(xiāo)員本身形象要打造好,穿著(zhù)干凈整齊、面帶微笑、態(tài)度禮貌,同時(shí)說(shuō)話(huà)要有技巧性,要在最短的時(shí)間內讓他人認識推銷(xiāo)之物。
3、做好足夠的宣傳工作,把推銷(xiāo)的東西情況盡可能快速地宣傳開(kāi)來(lái),讓更多的人知道。
4、重視客戶(hù)的意見(jiàn),收集客戶(hù)們的意見(jiàn)綜合參考,借此改進(jìn)推銷(xiāo)之物和推銷(xiāo)方法。
5、做推銷(xiāo)最重要的還是要誠信,雖然說(shuō)話(huà)技巧很重要,但是真正能吸引住顧客的還是質(zhì)量,自夸的時(shí)候不能脫離實(shí)際范圍。
另外,我推薦大家學(xué)學(xué)人家李嘉誠的銷(xiāo)售和經(jīng)驗和技巧,值得每一個(gè)推銷(xiāo)人員學(xué)習。
微信群營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )2
自20xx年微信上線(xiàn),直至現在一年半多的時(shí)間微信的用戶(hù)就高達2億。而微信營(yíng)銷(xiāo)也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準這個(gè)快速發(fā)展的`新應用。勢不可擋的微信營(yíng)銷(xiāo),到底有那些模式呢?
1、草根廣告式查看附近的人
產(chǎn)品描述:微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
功能模式:用戶(hù)點(diǎn)擊查看附近的人后,可以根據自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。在這些附近的微信用戶(hù)中,除了顯示用戶(hù)姓名等基本信息外,還會(huì )顯示用戶(hù)簽名檔的內容。所以用戶(hù)可以利用這個(gè)免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營(yíng)銷(xiāo)方式:營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺24小時(shí)運行微信,如果查看附近的人使用者足夠多,這個(gè)廣告效果也會(huì )不錯。隨著(zhù)微信用戶(hù)數量的上升,可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì )也許變成移動(dòng)的黃金廣告位。
2、品牌活動(dòng)式漂流瓶
產(chǎn)品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。
功能模式:漂流瓶有兩個(gè)簡(jiǎn)單功能:
1、扔一個(gè),用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶(hù)撈到則可以展開(kāi)對話(huà);
2、撿一個(gè),撈大海中無(wú)數個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶,撈到后也可以和對方展開(kāi)對話(huà),但每個(gè)用戶(hù)每天只有20次機會(huì )。
營(yíng)銷(xiāo)方式:微信官方可以對漂流瓶的參數進(jìn)行更改,使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內拋出的漂流瓶數量大增,普通用戶(hù)撈到的頻率也會(huì )增加。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內容甚至語(yǔ)音小游戲等,如果營(yíng)銷(xiāo)得當,也能產(chǎn)生不錯的營(yíng)銷(xiāo)效果。而這種語(yǔ)音的模式,也讓用戶(hù)覺(jué)得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語(yǔ),是會(huì )引起用戶(hù)反感的。
3、O2O折扣式掃一掃
產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內,微信會(huì )幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營(yíng)銷(xiāo)方式:移動(dòng)應用中加入二維碼掃描,然后給用戶(hù)提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開(kāi)來(lái)。而類(lèi)似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶(hù)切活躍度足夠高的微信,價(jià)值不言而喻。
4、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式微信公眾平臺
產(chǎn)品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,如果維新開(kāi)放平臺+朋友圈的社交分享功能的開(kāi)放,已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道,那么微信公眾平臺的上線(xiàn),則使這種營(yíng)銷(xiāo)渠道更加細化和直接。
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1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,千萬(wàn)不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手,功夫再高,也干不過(guò)一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號做面,個(gè)人號做點(diǎn),點(diǎn)面結合才能發(fā)揮威力。
3、微營(yíng)銷(xiāo)是全員營(yíng)銷(xiāo),而不是市場(chǎng)部少數人的工作,這點(diǎn)至關(guān)重要。針對個(gè)人號的運用有很多技巧,玩好了,威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播,粉絲數量不是決定性因素,不能變現(現實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系,沒(méi)有互動(dòng)的關(guān)系等于沒(méi)關(guān)系。個(gè)人號才是落地的根本!
5、全員培訓至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來(lái)了,你要教會(huì )士兵使用,而不要只讓他們徒手肉搏,或者發(fā)條槍就讓他們上戰場(chǎng)。
6、關(guān)系是可以高效率維護的,前題是熟練掌握工具。
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一:微信群運營(yíng)的四大步驟是:
第一:活動(dòng)創(chuàng )造娛樂(lè )化,形成弱關(guān)系;第二:體驗創(chuàng )造一致性,形成強關(guān)系;第三:沖突創(chuàng )造自組織,第四,眾包實(shí)現一體化
1、弱關(guān)系的形成:娛樂(lè ),只有娛樂(lè ),才能發(fā)生 關(guān)系:
娛樂(lè )有兩個(gè)重要的特點(diǎn)。
(一) 娛樂(lè )社會(huì )性:要讓人們來(lái)參與一件事,或者做部落量的擴張,最好的方式,就是做娛樂(lè )。電商賺錢(qián)很難,但是有一類(lèi)電商很容易賺錢(qián),就是游戲,游戲公司創(chuàng )造的就是快樂(lè ),在快樂(lè )中了解,熟悉并成為朋友,這就是娛樂(lè )的社會(huì )性。
(二)娛樂(lè )本能性:喜歡快樂(lè ),逃避痛苦,這是是人性快樂(lè )基因決定的。人們喜歡讓自己高興,這是天然的人性本能。娛樂(lè )因人性本能,而成為吸引人的入口。
大家還記得嗎?微信曾經(jīng)有段時(shí)間,做了一款游戲叫打 飛機。很多人甚至是因為打 飛機比賽而上微信,這就是快樂(lè )。。那微信又為什么把打 飛機去掉呢?這是因為微信發(fā)現以強關(guān)系為主的社交體系,反而會(huì )被打 飛機的純粹快樂(lè )所取代,打 飛機游戲的快樂(lè )體系,沖淡了已經(jīng)建立起的強社交關(guān)系,這正是微信把打 飛機游戲去掉的原因。
由此我們就得出O2O創(chuàng )造部落的兩個(gè)重要的結論:
第一:建立一個(gè)娛樂(lè )化的入口。我們要做人數擴張,把沒(méi)有關(guān)系變成有關(guān)系,或者變成弱關(guān)系,最好的方式是建立一個(gè)娛樂(lè )化的入口。
娛樂(lè )化為主創(chuàng )造出的娛樂(lè ),不光光是娛樂(lè ),他會(huì )慢慢的產(chǎn)生以這種娛樂(lè )為基礎的社會(huì )關(guān)系,聚集人群,這就是娛樂(lè )也有社會(huì )屬性。
第二:入口是基于娛樂(lè )創(chuàng )造的社會(huì )關(guān)系,是一種弱關(guān)系。微信之所以去掉打 飛機游戲,因為打 飛機雖然可以帶來(lái)更多的人,但是反而會(huì )把人們的關(guān)系弱化,開(kāi)心農場(chǎng)就是最典型的案例。
當然我們把娛樂(lè )性作為一個(gè)入口來(lái)做,從沒(méi)關(guān)系到弱關(guān)系,這是進(jìn)步。持續娛樂(lè )性會(huì )讓人群從強關(guān)系回到弱關(guān)系,這就是退步,中國傳統文化有句話(huà)對此作了生動(dòng)的描述:玩物喪志。
2,從弱到強:活動(dòng)體驗創(chuàng )造文化
體驗,實(shí)際上是感知體系,每個(gè)人的感知體系包含六種:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、幻覺(jué),這些都是我們體驗的源泉,如果沒(méi)有這種體驗,我們就沒(méi)有了感知。事實(shí)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了感知體系的擴大化。比如視覺(jué),過(guò)去視覺(jué)是要眼睛當面才能看見(jiàn),F在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),全世界的東西通過(guò)手機我們馬上就能看到。
當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴大了我們的感知體系時(shí),我們發(fā)現過(guò)去看到的被我們大腦儲存,今天通過(guò)微博、微信所看到的圖片、視頻,被當成一種知識體系存儲了起來(lái)。比如網(wǎng)絡(luò )授課與面對面聽(tīng)課有什么區別?首先,通過(guò)移動(dòng)端以聽(tīng)覺(jué)為基礎存儲的課程可以反復聽(tīng),還可分享給朋友,這就把感知體系變成了知識體系,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類(lèi)的感知體系上升為知識體系,或者說(shuō),手機已經(jīng)構成了人類(lèi)中樞神經(jīng)的延伸。手機擴大了我們的視覺(jué),擴展了我們的聽(tīng)覺(jué),甚至通過(guò)交流,可以擴大觸覺(jué)或者幻覺(jué)。
從這個(gè)意義上講的時(shí)候,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴大了我們的感知體系,更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來(lái)。這種體驗一旦能存儲,在這個(gè)體系里就出現了一種全新的聚合方式知識聚合。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交流,以知識體系形式存在,它可以存儲,被追溯,被反復閱讀或收形成了文化,跟標準化、工業(yè)化下的文化大不一樣,我們稱(chēng)之為小眾文明。
3、沖突創(chuàng )造邊界,邊界形成自組織
從強關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的,一種是融合,志同道合自成一體。另一種是沖突,通過(guò)沖突實(shí)現關(guān)系的質(zhì)變。
在生活中,我們?吹竭@樣的情境內,兩個(gè)關(guān)系很好的人,為何會(huì )有沖突呢?大家回顧下自己戀愛(ài)的場(chǎng)景,兩個(gè)人剛相愛(ài)時(shí),很少吵架,愛(ài)都愛(ài)不過(guò)來(lái)呢,吵什么?等到真正相愛(ài)深入之后,情況就發(fā)生變化了,愛(ài)的越深架就吵得越多。
為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會(huì )學(xué)原理。在社會(huì )學(xué)中,沖突是有下面意義的,那就是人們以敵對的方式,以相反的方式把潛在的問(wèn)題暴露出來(lái)。比如戀愛(ài)中沖突分手的時(shí)候,人們才會(huì )真正的問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,對方對我意味著(zhù)什么。由此發(fā)現,在戀愛(ài)中失戀的雙方,在冷戰中都會(huì )去不停的指責與反省。
當你這樣去思考的時(shí)候,雙方的關(guān)系就會(huì )發(fā)生一種實(shí)質(zhì)性的變化。
應當說(shuō),自組織每天都是在沖突中渡過(guò)的,在沖突中,,所有的人分成他們與我們兩個(gè)陣營(yíng),每個(gè)人都需要做出選擇,這就是自組織的形成機理。
這也是民族國家產(chǎn)生的機理,只有存在著(zhù)敵對國家的時(shí)候,人們才會(huì )有所謂的愛(ài)國主義情懷,這也是為什么一些國家統治者們會(huì )不時(shí)挑起國家之間的沖突,以激發(fā)人們的愛(ài)國主義情懷。
什么叫自組織?同趣同頻,即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個(gè)步驟去做。就像多年的老朋友一樣,你不需要告訴對方,對方就知道怎么跟你配合,這就叫老朋友;蛘呦裎覀冊诮M織中一樣,不需要告訴大家怎么做,但大家就知道該做什么,這就是自組織。
結論:沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突,是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了:我們和他們,如果是我們,那就會(huì )自覺(jué)的去做;如果是他們,那就要離開(kāi)我們,自組織的邊界創(chuàng )造出來(lái)了,這就是沖突的意義。
一個(gè)部落必須有自己邊界,如果沒(méi)有邊界就無(wú)所謂部落,這個(gè)邊界就是符號體系的由來(lái),這就像每個(gè)少數名族都有自己的服飾,語(yǔ)言,圖騰,這就叫邊界。
這種邊界明確的把各個(gè)民族劃分開(kāi)來(lái),這就是部落的特征。
4、消費眾包化:全民參與的無(wú)邊界運動(dòng)
自組織的完成,創(chuàng )造了一種特殊的生態(tài),那就是消費眾包化。部落創(chuàng )造了生活,生活創(chuàng )造了需求,需求創(chuàng )造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制,這種定制的核心內容,就是消費者的自發(fā)參與。
過(guò)去10年,世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì )行為:人們集合在一起,共同完成任務(wù),有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡(jiǎn)單地說(shuō),眾包就是社會(huì )生產(chǎn)。
眾包體系中,消費者不再是消費者,消費者同時(shí)也是產(chǎn)品的創(chuàng )造者,而讓這些人如此無(wú)私地付出的,是他們的興趣、愛(ài)好,或者是自我實(shí)現的追求。
消費上存在的這種眾包效應,甚至產(chǎn)生了一個(gè)新的詞匯,即所謂的創(chuàng )客(maker)。所謂創(chuàng )客,講的就是在產(chǎn)品創(chuàng )造的過(guò)程中,消費者會(huì )越來(lái)越參與到其中,甚至可以成為其中的主導者,這就是創(chuàng )客這個(gè)詞的由來(lái)。
創(chuàng )客時(shí)代說(shuō)明,當消費者既是消費者,又是創(chuàng )客,具有如此雙重角色的時(shí)候,企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的方式就改變了。
消費者這個(gè)詞本身,就帶著(zhù)標準化的色彩。每一個(gè)在標準化下的購買(mǎi)與使用行為,都是消費行為,而不是創(chuàng )造行為,因為企業(yè)是為標準而不是為客戶(hù)的需求而生產(chǎn)的。
當互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨,消費者不再是消費,而是所謂的創(chuàng )客的時(shí)候,當3D打印技術(shù)來(lái)臨的時(shí)候,消費者自己甚至可以生產(chǎn)的時(shí)候,標準化是什么?
可以想到的趨勢是,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O時(shí)代,公司與消費者之間的界限將會(huì )消失。消費不再是簡(jiǎn)單的消費,消費本身就是生產(chǎn)的一部分,或者說(shuō)是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的一部分,公司不僅要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)體系,更要經(jīng)營(yíng)消費過(guò)程體系。
同樣,消費者也不僅消費產(chǎn)品,還要消費生產(chǎn)過(guò)程,在這里,我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過(guò)程,都當成生產(chǎn)過(guò)程,這一過(guò)程,消費者會(huì )借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。
消費者與公司一體化的時(shí)代就要來(lái)到了!