銀行執行力培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的銀行執行力培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行執行力培訓心得體會(huì )1
在全轄中層管理人員學(xué)習會(huì )上，我和全行中層干部及城區網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認真聽(tīng)取了行長(cháng)就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話(huà)。行長(cháng)用精辟的語(yǔ)言，從細微處著(zhù)手，宏觀(guān)上把握，結合行長(cháng)在省分行黨委中心組（擴大）學(xué)習班上的講話(huà)精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據行長(cháng)的講話(huà)精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會(huì )。
一、認識中層管理人員執行力的重要性。
記得前不久我看了由一本由著(zhù)名的管理培訓專(zhuān)家方永飛教授所寫(xiě)的《贏(yíng)在中層》一書(shū)，書(shū)中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng )新源泉！在湯行長(cháng)的講話(huà)中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關(guān)鍵環(huán)節�！敝袑�，“是我們發(fā)揮執行能力、實(shí)現既定目標的關(guān)鍵人物”。一句話(huà)：中層管理人員既是執行者，又是領(lǐng)導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實(shí)施。
對于支行來(lái)講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔負著(zhù)將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任。
二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解。
任何一個(gè)戰略意圖都是靠人來(lái)執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話(huà)。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門(mén)即是任務(wù)目標的執行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)體現和驗證。行長(cháng)在講話(huà)中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著(zhù)重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì )。
1、帶頭主動(dòng)學(xué)習，做創(chuàng )建學(xué)習型銀行的表率。
行長(cháng)在講話(huà)中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習要緊密結合時(shí)代和當前發(fā)展的需要”；“學(xué)”與“思”相結合，就是“要結合本身的實(shí)際來(lái)思考，而不是被動(dòng)和機械的學(xué)”；“學(xué)”與“用”相結合，就是要“在實(shí)踐中檢驗和完善理論，再反過(guò)來(lái)指導實(shí)踐”。以前我學(xué)習確實(shí)存在著(zhù)學(xué)習是領(lǐng)導安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習的觀(guān)念，沒(méi)有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內容上，增加學(xué)習的針對性和有效性�！弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅�，我們要結合自己的實(shí)際情況，轉變這種觀(guān)念，由被動(dòng)學(xué)習變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習，由要我學(xué)習變?yōu)槲乙獙W(xué)習。
學(xué)習政治理論，提高政治思想覺(jué)悟；學(xué)習英語(yǔ)等文化知識，提高的文化水平；學(xué)習省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營(yíng)管理水平；學(xué)習電腦及oa系統知識，提高辦公自動(dòng)化操作能力；學(xué)習法律和我行規章制度，提高經(jīng)營(yíng)法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應如今新的形勢下帶來(lái)的新挑戰。
2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營(yíng)管理水平的表率。
做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶(hù)服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問(wèn)題。
金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng )新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng )新服務(wù)，我們才能在市場(chǎng)競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶(hù)的需求與我們銀行的需求雙贏(yíng)；才能最大限度的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，為我們吸引越來(lái)越多的中高端客戶(hù)。
銀行執行力培訓心得體會(huì )2
近段時(shí)間，我們xx銀行開(kāi)展了制度執行力建設主題教育活動(dòng)，傳達總行、省行案件分析會(huì )議精神，傳達貫徹市分行農業(yè)銀行金庫管理專(zhuān)題會(huì )議精神。目前，制度執行力主題教育活動(dòng)已進(jìn)入查擺問(wèn)題、整改階段。通過(guò)開(kāi)展制度執行力建設教育活動(dòng)，我覺(jué)得獲益非淺，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì )，希望通過(guò)與大家交流，共同進(jìn)步。
1、如何看待本位和越位。好的足球運動(dòng)員在場(chǎng)上，應該有位置感。堅守職責的運動(dòng)員，也許不是最注目的，但是最實(shí)用的。很多大牌球隊里，明星們起起落落之間，總會(huì )有一些位置，一些默默的人在默默地堅守不變。一個(gè)沒(méi)有位置感的人，總會(huì )追著(zhù)球去跑，他的頭腦里是孤軍奮戰，沒(méi)有同伴�？恳粋�(gè)人的技術(shù)問(wèn)題，解決不了一個(gè)集體的戰術(shù)問(wèn)題。把本職工作做好，是對同伴最大的支持。在一個(gè)企業(yè)里，應該是沒(méi)有明星的，每個(gè)人都是自己崗位上的明星。他們兢兢業(yè)業(yè)地完成著(zhù)自己的工作，認真地堅持著(zhù)。當每個(gè)人都認真平凡地做事情時(shí)，對一個(gè)組織而言，也許會(huì )很快變得不平凡。一個(gè)有生命有理想的組織，又怎會(huì )忽略那些平凡工作的每一個(gè)員工。
2、聰明和笨拙的區別。大家都看過(guò)電影《阿甘正傳》。那個(gè)智力有些障礙的人，用執著(zhù)和認真，完成了他的美國夢(mèng)，名利雙收。一個(gè)聰明人不屑做的很多事情，他做了，而且做得很好，于是成功了。在我們銀行里，執行力最強的員工，往往不是那些看似聰明的人，而是那些最認真的人。那些看似聰明的聰明人，總會(huì )質(zhì)疑，總會(huì )不屑，總會(huì )嘆氣。聰明本不是缺點(diǎn)，但不要讓聰明影響我們在團隊里的位置感。當集體的意見(jiàn)決定下來(lái)時(shí)，這就是命令，是需要眾人一心去做的事情，任何懷疑和質(zhì)疑此時(shí)都要放棄，去認真地做一個(gè)執行者。這樣的組織不一定每次的行動(dòng)都會(huì )完美，但一定每次都有結果可以收獲。當大家都聰明地以我為中心時(shí)，組織的行動(dòng)是停滯的，因為他們一直在討論以尋求一個(gè)大家都認可的，完美的方案。這樣的完美是以漫長(cháng)的時(shí)間為代價(jià)的，所以是沒(méi)有價(jià)值的。作為卓越組織的一員，也許應該是這樣的人，“象智者一樣思考，象機器一樣行動(dòng)�！�
3、競爭與危機的影響。一個(gè)沒(méi)有競爭機制的組織，終究會(huì )慢下來(lái)。對外有競爭力的銀行，對內，一定也有一套競爭機制。一個(gè)高效的機制，通常會(huì )產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰。對被淘汰的個(gè)體而言，可能是公平的，可能是不公平的。比如爭論已久的末位淘汰制。爭論的焦點(diǎn)多在個(gè)體的公平與否。討論這樣的機制對個(gè)體的公允度，是一個(gè)不經(jīng)濟的行為，這是一個(gè)不會(huì )造就生產(chǎn)力的“偽問(wèn)題”。但無(wú)疑的是，這樣引入內部競爭機制的企業(yè)，對外也應該是強壯的，是更有競爭意識的企業(yè)。企業(yè)有理想，要把理想傳遞給員工；企業(yè)有競爭，也同樣要把競爭傳遞給員工。人性化是多數企業(yè)希望做到的一個(gè)方面，表面看來(lái)，也是會(huì )和競爭、淘汰等字眼相沖突的一個(gè)詞。但是，當我們把一個(gè)人的利益融合到集體的利益中時(shí)，一個(gè)個(gè)體的人性化重要，還是一群人的人性化更重要呢？
4、分清任務(wù)和結果。這是兩個(gè)需要定義的詞。任務(wù)在這里指工作過(guò)程的描述，而結果，是我們想要的東西。比如吃飯是任務(wù)，吃飽是結果；看書(shū)是任務(wù)，學(xué)到東西是結果；廣告是任務(wù)，銷(xiāo)售是結果；……等等。這也是從執行力主題教育活動(dòng)給我啟發(fā)�？纯创巴獾拇蠼稚�，很多人熙熙攘攘，來(lái)來(lái)往往。上班如洪流一般的人們，有多少人，在一天天進(jìn)步，而又有多少人，碌碌而無(wú)所獲。有多少人在追逐任務(wù)，有多少人在追逐結果。追逐結果的人，才能成長(cháng)。管理上的很多道理，可以應用在個(gè)人成長(cháng)方面，對我們的人生產(chǎn)生積極幫助。對結果的渴望，會(huì )讓我們忽略很多可能成為借口的東西。結果是有價(jià)值的，沒(méi)有結果時(shí)，任務(wù)也是沒(méi)有價(jià)值的。
最近我也讀過(guò)了《贏(yíng)在執行》等書(shū)，不難看出一個(gè)單位的制度，高層要的是中層無(wú)條件執行某一個(gè)命令與決策，中層要促成的是基層員工一往無(wú)前地執行經(jīng)過(guò)分解的任務(wù)與使命，需要由更多基層、中層都參與到銀行管理的討論中來(lái)，真正做到把制度落到實(shí)處，發(fā)展和控險兩不誤。
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要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng )造80%的業(yè)績(jì)。
指揮協(xié)調能力
一項計劃無(wú)論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調是有必要的，所以今后要多加強這方面的學(xué)習和鍛煉。
判斷能力
判斷對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最后變成良機。
創(chuàng )新能力
要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強烈的創(chuàng )新意識，這就需要不斷地學(xué)習，而這種學(xué)習不是單純的掌握知識的學(xué)習，它要求大家把工作的過(guò)程本身當作一個(gè)系統的學(xué)習過(guò)程，不斷地從工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程，也就是向創(chuàng )新邁進(jìn)的過(guò)程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒(méi)有創(chuàng )新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng )新無(wú)極限，唯有創(chuàng )新，才能生存。
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在市行召開(kāi)的“開(kāi)展加強執行力建設主題教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”上，我和市行副科級以上干部及各支行行長(cháng)一道，認真聽(tīng)取了**行長(cháng)就開(kāi)展加強執行力建設主題教育活動(dòng)，如何提高領(lǐng)導干部的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話(huà)。*行長(cháng)用精辟的語(yǔ)言，從細微處著(zhù)手，宏觀(guān)上把握，結合同志在省分行會(huì )議上的講話(huà)精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實(shí)踐寶典，即分析了***行當前面臨的金融形勢，也對我們各級領(lǐng)導干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據近期學(xué)習的各級領(lǐng)導的講話(huà)精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱?膚淺認識和體會(huì )。
何謂執行力？按照余世維博士的說(shuō)法，執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。對于牡丹江分行來(lái)講，我們各部室、各部門(mén)是貫徹落實(shí)全行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔負著(zhù)將分行的意圖貫徹到支行和網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終使各支行實(shí)現每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標，并帶領(lǐng)全體員工確保任務(wù)目標完成的責任。近年來(lái)，農行重視抓內控制度建設，建立健全了一系列規章制度，內容涉及到信貸管理、財會(huì )管理、人員管理等方方面面。我在實(shí)踐中深深體會(huì )到，制度再多、再完善，執行者不去執行或執行不到位，再好的制度也發(fā)揮不了作用。因此，制度建設是業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的前提和保障，而制度執行力才是關(guān)鍵。
從前幾年的專(zhuān)項治理大檢查情況看，違規操作情況時(shí)有發(fā)生。如在信貸管理檢查中發(fā)現貸前調查不規范、無(wú)貸后檢查記錄、一戶(hù)多貸及關(guān)聯(lián)人員貸款、合同簽訂不規范、貸款逆向操作、超權限貸款、超年齡貸款等。在內控制度執行方面，存在會(huì )計（柜員）交接不規范、抹賬不規范、柜員領(lǐng)用重要空白憑證的手續不合規定、印章保管不妥、會(huì )計憑證要素不全、掛失業(yè)務(wù)不合規定等。
所有這些問(wèn)題都是制度執行不到位引起的，容易導致操作風(fēng)險的發(fā)生。我認為抓制度執行力重點(diǎn)要抓以下五方面工作：
一、強化檢查。
農行所有機構都要充分重視檢查制度落實(shí)情況的重要性，不要等上級布置時(shí)才抓檢查，或發(fā)生金融案件后進(jìn)行檢查，而是應該做到常規性檢查，把執行力作為各級管理人員的首要職責，機關(guān)職能科室要定期制定自律監管檢查方案，事后的檢查結果要書(shū)面通報全轄，以此作為考核職能科室工作質(zhì)量的主要依據。一要提高檢查頻率。前臺部門(mén)、安全保衛、信貸等業(yè)務(wù)要定出規劃，規定多少時(shí)間必須進(jìn)行自律監管檢查；二要確保檢查質(zhì)量。自律監管檢查之前要有檢查提綱，包括內容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報告。三要突出風(fēng)險點(diǎn)檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應找準風(fēng)險點(diǎn)，多搞一些突擊性、專(zhuān)題性、針對性的檢查。四要充實(shí)檢查人員。機關(guān)職能科室人員，信貸和財務(wù)監管等人員是檢查的主要力量，同時(shí)也要吸收一些年輕的有上進(jìn)心的基層員工加入，這既有利于培養青年員工，又充實(shí)了檢查人員隊伍。
二、嚴格問(wèn)責。
重獎之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規者付出昂貴的代價(jià)，使之不敢違規。主要是對職能科室有無(wú)按規定組織本專(zhuān)業(yè)制度執行情況進(jìn)行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結果，問(wèn)題的整改情況和落實(shí)情況如何；檢查組人員有無(wú)做“和事佬”情況，有無(wú)該查而不查，有無(wú)應發(fā)現而未發(fā)現，有無(wú)發(fā)現了未作報告，未要求其進(jìn)行整改等情況；支行行長(cháng)本人的履職情況，有無(wú)做到以身作則；支行行長(cháng)自己轄屬員工的制度執行情況；職能科室負責人自己業(yè)務(wù)管轄員工的制度執行情況；各級經(jīng)營(yíng)班子各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況和各項制度執行情況。通過(guò)問(wèn)責，對制度執行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情況進(jìn)行責任追究。同時(shí)，對制度執行有力的同志要及時(shí)進(jìn)行表彰以弘揚正氣。
三、實(shí)施倒查。
實(shí)踐表明各類(lèi)問(wèn)題大多暴露在基層，但往往根在各級管理層，在于管理層管理不力，制度執行力不強。所以，執行力的實(shí)施內容應加上實(shí)施嚴格的責任倒查制度，檢查人員對檢查事實(shí)要負事實(shí)責任，以提高檢查人員的責任心和檢查質(zhì)量；支行行長(cháng)、職能科室未加強管理、未按規定組織各類(lèi)檢查、未及時(shí)組織整改，而延誤時(shí)機造成損失的要倒查其責任；各級決策者要承擔決策責任，而不能說(shuō)責任都是執行者，以做到責權利的統一。
四、定期輪崗。
輪崗工作是銀監會(huì )和上級行的強制性要求，是防范各類(lèi)風(fēng)險和暴露陳年老賬的有效途徑，也是鍛煉人才、培養復合型人員的有效途經(jīng)。輪崗除了暴露問(wèn)題外，也能約束有關(guān)人員違規的不良心態(tài)的產(chǎn)生。
五、加強培訓。
知識對今后業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高，用規劃代替勞動(dòng)、用腦力代替勞力、用知識代替汗水已成為趨勢，成為時(shí)代進(jìn)步的標志。我行已將全行戰略思路定位于“三農”。因此，提高農行機構在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進(jìn)已愈加迫切地擺到各級決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)上在職人員的培訓應是最主要的。機關(guān)職能科室要定期提出考試 大綱，對有關(guān)人員進(jìn)行考試，如定期向全員或相關(guān)專(zhuān)業(yè)員工提供幾個(gè)在實(shí)際工作中必須執行的規章制度文件，組織有關(guān)人員學(xué)習，然后再開(kāi)展嚴格的筆試或學(xué)習體會(huì )交流會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )、案例分析會(huì )等，促進(jìn)員工學(xué)法、懂法，從而做到遵法、守法。
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