醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )范文
我們心里有一些收獲后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )范文，歡迎大家分享。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )1
21世紀的中國醫院將面臨國際化發(fā)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素質(zhì)教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，使我們得到了許多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)足病人的需求、促進(jìn)醫院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應該做到以下幾點(diǎn)：
首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫生，因為病人來(lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴(lài)你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。
第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。
第三，費用要適當。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預先告訴病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費太貴了，當然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的`一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要認真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當然，如果患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì )緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結，努力學(xué)習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據，有基可參。在實(shí)踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓。
我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛。我們要努力學(xué)習，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精。我們無(wú)法改變方向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自己；我們無(wú)法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境。第六，服從領(lǐng)導，團結同事。常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教誨，采納領(lǐng)導的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復，讓醫院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫院的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )2
通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮明、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫療服務(wù)競爭的主題，是醫院發(fā)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務(wù)觀(guān)念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包容和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和接受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！學(xué)無(wú)止境，持者達之！通過(guò)這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )3
工作繁忙之余，感謝醫院領(lǐng)導給了我這次培訓的機會(huì )。通過(guò)這次培訓，讓我明白了護士這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應時(shí)刻牢記醫院的發(fā)展宗旨，以最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復為中心；對孩子負責，讓媽媽放心的思想為核心。技術(shù)是硬道理，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習，進(jìn)步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復。
所以，專(zhuān)業(yè)的技能培訓是服務(wù)的條件基礎。想要把自己最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專(zhuān)業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于酷愛(ài)，所以專(zhuān)注；由于專(zhuān)注，所以更加專(zhuān)業(yè)。
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