大學(xué)生郵局實(shí)習心得體會(huì )范文
從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家整理的大學(xué)生郵局實(shí)習心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生郵局實(shí)習心得體會(huì )1
為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了�；仡欉@幾天的實(shí)習，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了�；仡欉@幾天的實(shí)習，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時(shí)候驗試過(guò)程太過(guò)仔細還會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶(hù)，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會(huì )結束之后會(huì )恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。
對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)知識相結合。每天早上到了之后，都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現的問(wèn)題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心”。每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺(jué)得這樣的.團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
通過(guò)這短短幾天的實(shí)習，我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
大學(xué)生郵局實(shí)習心得體會(huì )2
今年暑假，我在親戚的介紹下，來(lái)到市里的中國郵政局實(shí)習，這次實(shí)習時(shí)間雖然短暫，但是卻讓我收獲很多。下面就說(shuō)說(shuō)我在郵政局實(shí)習期間的心得體會(huì )。
在郵政局實(shí)習的一個(gè)暑假，我學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識，開(kāi)拓了我的視野，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗，我對中國郵政局這個(gè)國有企業(yè)也有了更深刻、更理性的認識，這次實(shí)習讓我受益匪淺。
剛開(kāi)始我以為在郵政局實(shí)習是一次很簡(jiǎn)單的任務(wù)，只是在前臺辦理業(yè)務(wù)，但是當我真正開(kāi)始實(shí)習工作的時(shí)候，才發(fā)現當初的想法太簡(jiǎn)單了，其實(shí)郵政局的工作是很復雜的，它包括以下部門(mén)：郵政通信營(yíng)業(yè)廳、財務(wù)科、報刊局、函件局、集郵公司和營(yíng)業(yè)前臺等等。
在這一個(gè)暑假的實(shí)習中，我被領(lǐng)導安排在函件局和營(yíng)業(yè)前臺這兩個(gè)部門(mén)實(shí)習。函件局是郵政局最基礎最核心的部門(mén)，能夠直接影響郵政事業(yè)的可持續發(fā)展，我在實(shí)習期間的主要任務(wù)就是把信件、報刊和快遞按地域分好，并做好記錄，在把記錄好的信息輸入電腦保存中。這些工作很枯燥，但是要非常的細心耐心，地址是一定不能出錯的，不然會(huì )有很?chē)乐氐暮蠊�，所以一定要特別的有耐心，我在發(fā)信件之前都會(huì )核對很多次，杜絕錯誤的出現。
在郵政局的函件局實(shí)習了一段時(shí)間后，領(lǐng)導就安排我去營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習，在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習工作相比在函件局就更有意思了。在這里，我學(xué)會(huì )了什么是服務(wù)，當客人走到營(yíng)業(yè)廳前臺的時(shí)候，要微笑的問(wèn)客人需要辦理什么業(yè)務(wù)，在辦理過(guò)程中一定要特別注意禮貌，要有積極熱情的態(tài)度對待每一個(gè)客戶(hù)。有時(shí)候面對客戶(hù)的不理睬，我們不能埋怨，更不能很顧客發(fā)生爭執，總之，在營(yíng)業(yè)廳前臺工作要時(shí)刻保持微笑，要切記“顧客就是上帝，一切為了顧客”的工作理念。
時(shí)間過(guò)的很快，一轉眼暑假就結束了，意味著(zhù)我在郵政局的實(shí)習也要結束了。在這次短暫的實(shí)習中我成長(cháng)了，也懂事了，經(jīng)歷了一次磨練，感覺(jué)自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今，我已經(jīng)能很好的把理論知識運用到實(shí)踐操作中去了，自己的專(zhuān)業(yè)知識也得到了鞏固，我相信這次暑假在郵政局實(shí)習的經(jīng)歷會(huì )為我以后的學(xué)習生活帶來(lái)很大的幫助。
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