銀行從業(yè)人員規范心得體會(huì )

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編整理的銀行從業(yè)人員規范心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　在我行的每日班前會(huì )上，我認真學(xué)習了“《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》解讀”。通過(guò)這次學(xué)習，我深深體會(huì )到作為一名建設銀行員工的職業(yè)責任感。下面是我個(gè)人的一點(diǎn)真實(shí)體會(huì )，具體有以下幾個(gè)方面：

　　一、由個(gè)人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。

　　一個(gè)員工的個(gè)人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個(gè)人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從客戶(hù)踏進(jìn)建行的那一刻起，我們的個(gè)人形象、行為表現，都關(guān)系到客戶(hù)對銀行的看法。我們每一個(gè)人不止代表自己坐在這個(gè)位置上，而是代表了建設銀行這個(gè)金字招牌的一部分。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對客戶(hù)時(shí)一個(gè)真心的微笑、一聲親切的問(wèn)候，都是在一點(diǎn)一滴的展現個(gè)人魅力，也是在展現我們銀行的精神面貌。良好、嚴謹、專(zhuān)業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，更會(huì )加深客戶(hù)對銀行的信任。時(shí)刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔負責任。

　　二、在工作中不斷學(xué)習、豐富自己的多種能力

　　工作態(tài)度決定工作效率。不一樣的工作態(tài)度，得出的工作效果自然也就不一樣。我們要用《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》里已有的標準衡量、思考自己，并以〈銀行從業(yè)人員職業(yè)操守〉的標準要求、完善自己。學(xué)無(wú)止境，在我們的工作過(guò)程中，每年的新業(yè)務(wù)培訓、新一代系統升級等等，從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習。怎樣學(xué)習、學(xué)習什么樣的知識，這是要認真思考的。學(xué)習到的知識永遠都是自己的，你的優(yōu)秀表現決定了你的考評。只有做好自己本職工作、遵守各項規章制度、盡忠職守、不斷進(jìn)取、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、個(gè)人修養與素質(zhì)，才能更好的服務(wù)客戶(hù)。時(shí)刻保持學(xué)習的熱情、及時(shí)更新新業(yè)務(wù)知識、熟練掌握業(yè)務(wù)技能，與時(shí)俱進(jìn)，讓自己和建設銀行這個(gè)名字一起閃光。

　　三、提高服務(wù)意識熱情服務(wù)于大眾

　　建設銀行是我國四大專(zhuān)業(yè)銀行中的一員，是銀行業(yè)的中流砥柱，它也是一個(gè)服務(wù)公眾的服務(wù)行業(yè)。不但要求我們具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平，還要求我們以服務(wù)的姿態(tài)來(lái)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。作為它的一名工作人員，我們就是專(zhuān)業(yè)的代名詞，跟客戶(hù)相比，我們只是認知的專(zhuān)業(yè)知識比別人多一點(diǎn)，能在建設銀行這個(gè)平臺上，為客戶(hù)提供一定的幫助�？蛻�(hù)眼里的你，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)，沒(méi)有什么特別的權力�？蛻�(hù)尊重你，是你的服務(wù)給他（她）們工作帶來(lái)了幫助和便利。做好自己的本職工作，規范操作程序，是對工作的負責，更是對客戶(hù)負責�？蛻�(hù)就是上帝，是銀行業(yè)務(wù)賴(lài)以發(fā)展的基本因素，要善待給予我們支持的客戶(hù)�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意是我們的應該做的，滿(mǎn)意的客戶(hù)才會(huì )回報我們，這才是我們的最終追求目標�，F在，在同一條街上，林林總總的銀行滿(mǎn)眼都是，都做著(zhù)相同或類(lèi)似的業(yè)務(wù)，客戶(hù)為什么要選擇建行？可能就是因為你的一個(gè)真誠的微笑、一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)、一次善意的提醒！

　　四、尊重同事建立信任的合作關(guān)系

　　分享是一種美德。有人愿意與你共同分享，說(shuō)明你人緣好、有親合力，這是你的幸福！一天24小時(shí)中，（除了睡覺(jué)的8小時(shí)）有8小時(shí)的時(shí)間都是跟同事在一起度過(guò)的。也就是說(shuō)，在我們工作的幾十年里，有三分之一的時(shí)光，是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好，為了工作也好，都應當建立一種信任關(guān)系。信任是合作的基礎，沒(méi)有信任，就不會(huì )有好的合作。在龐大的'銀行會(huì )計系統作業(yè)中，沒(méi)有合作，單憑一點(diǎn)微薄的個(gè)人能力怎么能做好這個(gè)系統的工作呢？通過(guò)與人的合作，讓同事感受到你的真誠，在幫助別人獲益的同時(shí)而實(shí)現自身利益，這樣雙贏(yíng)的事，何樂(lè )而不為呢？合作謀發(fā)展，珍惜、利用并處理好同事關(guān)系，也可以為自己打造一個(gè)輕松、溫馨的工作環(huán)境。對自己提高工作效率也是有很大幫助的。

　　五、理解、配合監察工作

　　平時(shí)工作繁忙時(shí)候，難免會(huì )出現一些類(lèi)似這樣的小毛�。旱怯洸镜怯洸煌晟�、回單入箱不夠及時(shí)等等。也很不理解監察工作的檢查，總是認為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過(guò)這次學(xué)習，我也認識到，接受?chē)�家機關(guān)的監督管理，是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)。銀行作為一個(gè)高度依賴(lài)負債經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，潛伏著(zhù)較大的不確定性和風(fēng)險。國家加強對銀行的監管，是對廣大民眾的負責任，也是對銀行業(yè)的發(fā)展負責。我們更是要理所當然的積極配合監管工作，共同防范風(fēng)險。行內的監察檢查工作，是保障我行各項業(yè)務(wù)正常發(fā)展的“指航標”，更加需要我們從業(yè)人員的積極配合來(lái)完善。嚴格遵守法律法規、行業(yè)自律規范和所在機構的各種規章制度，保護我行的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權和專(zhuān)有技術(shù)是每一位員工應當自覺(jué)執行的制度。

　　職業(yè)操守是對我們從業(yè)人員職業(yè)行為的基本要求�！躲y行從業(yè)人員職業(yè)操守》為我們規范職業(yè)行為做出了原則性的規定。通過(guò)這次學(xué)習《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，使我們對職業(yè)操守的基本操作有了一個(gè)明確的指引，也使我本人更加明了地知道了，作為一名建設銀行的員工，應該做什么、不應該做什么，應該怎樣去做。以上是我本人的一點(diǎn)真實(shí)的理解和體會(huì )，不一定全面。我要在以后的工作的中，以《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》來(lái)要求自己，完善自己，不愧于自己的職業(yè)！

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