人民調解能力提升和實(shí)用技巧培訓學(xué)習心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編精心整理的人民調解能力提升和實(shí)用技巧培訓學(xué)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實(shí)用技巧培訓班，五天的業(yè)務(wù)培訓很快就結束了，可五天來(lái)的收獲卻非常之大，通過(guò)培訓學(xué)到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
加強學(xué)習，增加能力
此次培訓首先由付衛東同志對人民調解信息系統的操作進(jìn)行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見(jiàn)人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的.頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內容。最后由劉革新教授專(zhuān)題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專(zhuān)門(mén)針對常見(jiàn)糾紛類(lèi)型進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫療糾紛的案例，劉教授結合生動(dòng)的事例，通過(guò)以案說(shuō)法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會(huì )熱點(diǎn)矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏(yíng)工作法”，根據糾紛的不同，在調解過(guò)程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個(gè)角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
汲取經(jīng)驗，總結方法
通過(guò)老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛(ài)群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿(mǎn)腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來(lái)激憤和憂(yōu)愁的當事人，然后用法律和真情解開(kāi)他們的心結，讓他們一個(gè)個(gè)帶著(zhù)笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動(dòng)，激憤填胸的當事人時(shí)，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來(lái)的危害。通過(guò)苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動(dòng)的情緒緩和下來(lái)，然后本著(zhù)合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
THE END
通過(guò)這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個(gè)人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個(gè)村、居的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學(xué)習法律法規，更好的為人民群眾排憂(yōu)解難，為黨和政府分憂(yōu)。
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