銀行柜員的工作心得體會(huì )（精選13篇）
我們有一些啟發(fā)后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行柜員的工作心得體會(huì )（精選13篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇1
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結效率，加快自身在工作中的成長(cháng)速度�，F將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì )總結如下：
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認真體會(huì )到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數字錄入等基本操作能力的學(xué)習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規章制度的理論學(xué)習，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識，才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶(hù)感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。
三、嚴格遵守各項規章制度
嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學(xué)習和并堅持“三化三鐵”等運營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著(zhù)金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯，更重要的是要堅持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在著(zhù)不足，平時(shí)學(xué)習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇2
柜員工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因為以前沒(méi)有做過(guò)柜員，只是做著(zhù)簡(jiǎn)單的一些操作，現在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我幾個(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗和汗水。
我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因為很多時(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對于客戶(hù)都是別人問(wèn)我我才會(huì )回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會(huì )，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯。
我之后的工作向其他同事學(xué)習，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(cháng)的很快。
在對于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會(huì )按時(shí)的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導致自己速度慢。
經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)的找準客戶(hù)的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì )第一時(shí)間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著(zhù)讓我收到了領(lǐng)導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習的機會(huì )。
我學(xué)會(huì )了在工作中嘗試思考，學(xué)會(huì )了主動(dòng)交流，不會(huì )等待著(zhù)他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著(zhù)一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(cháng)，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認真去了解和接觸，從不會(huì )松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(cháng)到更高全靠這樣的情況。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇3
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我清楚的認識到了這一點(diǎn)，工作是自己分內的職責，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著(zhù)好的心態(tài)，對我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當中我不斷積累工作經(jīng)驗，以后我也一定會(huì )繼續的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經(jīng)驗，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在xx這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內的職責，學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我現在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應該繼續努力。
銀行的工作是非常嚴格的，在這里要遵守的規定有很多，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應該要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當中當中認真做好細節，在這一點(diǎn)上面我還是應該要做的細心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要繼續保持下去，真的非常的感激，我也通過(guò)這樣的方式，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(cháng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養成了一個(gè)細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態(tài)度，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì )繼續做好，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì )繼續努力的`。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇4
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著(zhù)一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì )到我行的真誠，感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規章制度；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶(hù)提供一定的方便，為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自己。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片屬于自己的天空。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇5
在新的歷史條件下，我們面臨著(zhù)錯綜復雜的新形勢，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也經(jīng)歷著(zhù)不可逆轉的變革，經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)受著(zhù)前所未有的挑戰，就像馬云所說(shuō)的“銀行不改變，我們將改變銀行”，所以我們農商行的轉變也迫在眉睫，作為一名普通的柜員，我也應該順應時(shí)代的潮流，改變自己以往的工作方式。
首先，我們應該拓展自己的知識面，不應該僅限于柜面業(yè)務(wù)的學(xué)習，要從多方面入手，學(xué)習理財以及保險方面的知識，因為現在的顧客意識比較強，他們不僅僅是把錢(qián)存放到銀行，而是要以更小的投資獲得更大的收益率，這就使得我們在網(wǎng)點(diǎn)轉型這條道路上要考慮把我們的網(wǎng)點(diǎn)建設成為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)財富管理的中心，從這方面著(zhù)手的話(huà)我們的知識是欠缺的，薄弱的，所以就要不斷加強這方面的學(xué)習。其次，電子銀行這方面的業(yè)務(wù)也要熟練，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)以后將更多的取代傳統銀行業(yè)務(wù)，作為一名金融工作者，自己應該能熟練運用各種電子銀行業(yè)務(wù)，以便在以后的工作中正確指導顧客的使用。
再次，在以后的柜面服務(wù)中，自己也要以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)的立場(chǎng)和角度看問(wèn)題，加強對客戶(hù)情感維持的力度，增強網(wǎng)點(diǎn)對
客戶(hù)的吸引力，從而網(wǎng)絡(luò )新客戶(hù)，穩住老客戶(hù)。我們要將以前的被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，要急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓每一位顧客都能感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們農商行的轉型不僅僅是一個(gè)企業(yè)的轉型，而是我們每一個(gè)員工的意識要真正轉變過(guò)來(lái)，意識到我們所處的困境，如果不轉型我們將被歷史的車(chē)輪淘汰，轉型不僅僅是轉變機制、體制，更是轉變人的觀(guān)念。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇6
我在太倉農商行灌云支行工作已經(jīng)有一年有余，期間也從事過(guò)幾個(gè)月的柜面工作，以及通過(guò)其他客戶(hù)的反映，本人深刻理解到柜面服務(wù)是銀行的窗口，服務(wù)的好壞關(guān)系到我支行在灌云的發(fā)展甚至是生死存亡。
首先，要端正自己的工作態(tài)度，雖然柜員每天要辦幾十甚至上百的客戶(hù)，工作時(shí)間也近10個(gè)小時(shí)，忙的時(shí)候連廁所也不能上，不過(guò)我們要清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在灌云當地銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了我太倉銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，尊重客戶(hù)是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。我們要真誠的對待每一位到我行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，要知道客戶(hù)的口碑的重要性，好的口碑可以讓我們行在灌云當地的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，壞的口碑可以讓我行聲名狼藉。
其次除了端正工作態(tài)度外，還要加強業(yè)務(wù)知識技能的了解和掌握，要是我行柜員對某項業(yè)務(wù)不了解，在客戶(hù)的眼里就是我行不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)不會(huì )放心將錢(qián)存在我行或者辦理業(yè)務(wù)的；同時(shí)需要提高柜員的業(yè)務(wù)技能，降低業(yè)務(wù)的差錯率，銀行和客戶(hù)的矛盾相當部分是由柜員的差錯引起的，除了被流失客戶(hù)外還會(huì )受到客戶(hù)的投訴，所以在工作的平時(shí)要加強對自身業(yè)務(wù)技能的提升。
再次，需要我們柜員學(xué)會(huì )與客戶(hù)的溝通，曾經(jīng)不止一次遇到客戶(hù)因為不了解我行業(yè)務(wù)流程而無(wú)理取鬧，從而使得客戶(hù)流失�？幢砻嫔鲜强蛻�(hù)不講理、霸道，其實(shí)我們要反思自己的工作有沒(méi)有做好，解釋工作有沒(méi)有做到位，我們完全可以向客戶(hù)耐心的解釋為什么要提供身份證，為什么這個(gè)業(yè)務(wù)要這么的耗時(shí)廢力，當客戶(hù)了解了這個(gè)業(yè)務(wù)，他自然而然的會(huì )理解的，不會(huì )無(wú)理取鬧，同時(shí)會(huì )稱(chēng)贊我行的服務(wù)有多么的好。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會(huì )從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè )趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)�！贝蠖嗟墓駟T從事常年常時(shí)間的機械性的工作，我們要以熱忱的飽滿(mǎn)的精神面對客戶(hù)，在幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)回味成就感，這樣我們不會(huì )無(wú)精打采的面對客戶(hù)了，客戶(hù)也會(huì )被感到尊重。
另外，我們和學(xué)會(huì )自我減壓，我們從事著(zhù)高強度的工作，有時(shí)面臨著(zhù)客戶(hù)的刁難，甚至是巨額現金的差錯，日積月累，很容易使我們的精神崩潰！我們要學(xué)會(huì )減壓，不是向客戶(hù)發(fā)飆，而是在下班后通動(dòng)運動(dòng)或者唱歌等釋放壓力，我們會(huì )在第二天的工作中微笑的服務(wù)每一位客戶(hù)。
只要我們端正工作態(tài)度尊重每一位客戶(hù)，提高工作知識和技能， 做好溝通工作，熱忱飽滿(mǎn)的工作，學(xué)會(huì )減壓，我相信我們灌云支行在灌云當地名聲會(huì )越來(lái)越響，業(yè)務(wù)會(huì )蒸蒸日上！
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇7
回想起我剛來(lái)到XX銀行實(shí)習的時(shí)候，對柜員的工作一無(wú)所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹慎。下面我談下我的工作心得體會(huì )。
從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢ぷ饕錆M(mǎn)激情。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà)，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉型期。
我們可以借著(zhù)xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機，實(shí)現整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì )有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會(huì )更加地努力工作。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇8
我在做銀行柜員的這些年里，對自己的服務(wù)工作也是有坡多的感受，對此也有一些心得，對自己的職業(yè)的了解可以說(shuō)是很深了。因此今天就來(lái)談?wù)劰駟T服務(wù)的心得：
作為銀行的柜員，這工作性質(zhì)就是為人們服務(wù)的，因此我們的服務(wù)一定要到位，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)是不好的，要知道我們柜員基本上就是銀行前臺的門(mén)面，這門(mén)面要是沒(méi)做好，也會(huì )影響到銀行業(yè)務(wù)的辦理的。
因此我們服務(wù)的首要就是要禮貌微笑，要給客戶(hù)足夠的好感，那微笑必然就是重要的。通�？蛻�(hù)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們柜員面對客戶(hù)是微笑的狀態(tài)，客戶(hù)也會(huì )感到友好，因此他們也就愿意聽(tīng)我們講話(huà)，也愿意配合我們的工作，更多是在我們推銷(xiāo)我們銀行的產(chǎn)品是愿意去購買(mǎi)，這才是最有效的。第二就是機器操作要熟練，不能在為客戶(hù)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，慢騰騰的，不僅要快，而且還要精準，一定要把握好時(shí)間，要知道客戶(hù)他們自己也是有其他事情的，我們在為他們服務(wù)的時(shí)候，操作不夠熟練導致速度很慢，就是再耽誤客戶(hù)的時(shí)間，這我們是賠不起的，而且也容易得罪他們，這于我們不是什么好事。第三就是面對客戶(hù)的來(lái)電，我們要尊敬，對待他們要耐心，不能因為他們問(wèn)的問(wèn)題很多，就覺(jué)得很煩，我們要明白，這些工作都是我們要去負責的，是本職的工作，是不能去推卸的，所以對于咨詢(xún)服務(wù)一定要耐心了，而且還要精確和快速的給予他們回復。
雖然這些工作都是很枯燥的，但是對于柜員本身而言，卻是不得不去做的，所以在服務(wù)的時(shí)候，我們也不能有抱怨，要保持好的心態(tài)工作，充分的向客戶(hù)表示我們的友善，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)感到十分的滿(mǎn)意，這于我們也是有好處的。
不管這工作什么樣，至少它讓我體會(huì )到了其中的樂(lè )趣和艱辛，都是對自己的鍛煉，我想對自己應該都是好處要多一些，雖然有時(shí)候會(huì )很累，會(huì )忙到?jīng)]有去玩的時(shí)間，我也是很開(kāi)心的，我有一份這樣的工作，其實(shí)是很幸運的了�？梢越嚯x的接觸客戶(hù)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是一種對自我價(jià)值的實(shí)現，尤其是他們辦完業(yè)務(wù)以后對我說(shuō)的一聲“謝謝”，我都會(huì )覺(jué)得是值得的。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇9
在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí)，我也很熱愛(ài)自己的工作，也正是因為自己的熱愛(ài)，我才可以堅定的堅守在自己的工作崗位上面，我是一個(gè)銀行的一名柜臺工作人員，我身上有著(zhù)自己所肩負的責任和義務(wù)，我的工作也不僅僅代表著(zhù)我自己，更是代表著(zhù)我們銀行，所以在工作的時(shí)候，我也需要盡力的去做好自己的工作，完成好自己的服務(wù)。
在成為銀行柜員的這些日子里，長(cháng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì )到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，總結自己在工作上的經(jīng)驗也讓我更加的懂得了工作上所應該注意到的很多細節，相信在之后的工作上將會(huì )更加的出色，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步。
作為一名銀行柜員，在服務(wù)的時(shí)候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人與人的交往當中，第一印象是非常的重要的，所以在客戶(hù)來(lái)到柜臺前找我們咨詢(xún)問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們最重要的就是需要讓客戶(hù)對我們有一個(gè)好的印象，對人微笑也會(huì )讓人感到非常的友好和和善，更能夠拉近人與人之間的距離，這樣在之后的工作當中我也會(huì )更加的方便，也可以讓客戶(hù)對我們自己，對我們銀行都有一個(gè)很好的印象，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗。
其次，我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止，保證自己在工作的時(shí)候，自己的態(tài)度是足夠的端正，對待不同的客人都要足夠的熱情與大方，更是需要在自己的工作當中去努力的做好自己的工作，也要保持自己絕對的專(zhuān)業(yè)性，讓所有的客戶(hù)都看到我們銀行的所有的工作人員的專(zhuān)業(yè)性，才會(huì )更加的選擇去相信我們，對我們銀行信任，所以我們柜員的專(zhuān)業(yè)性也是非常的重要的。
我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶(hù)，對他們的問(wèn)題可以很好的解決，在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都有一個(gè)很好的體驗，所以我作為一名銀行的柜員，我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好，態(tài)度好，客戶(hù)的體驗感好，我的工作才可以更好的完成，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。
在以后，我也會(huì )認真的去做好自己的工作，在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶(hù)，我也會(huì )經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度，保證自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)都是很好的，我也會(huì )及時(shí)的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足，盡全力為銀行工作，和銀行共進(jìn)退。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇10
時(shí)光荏苒，來(lái)到xx銀行工作的時(shí)間如白駒過(guò)隙般，一轉眼就劃過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里，我得到了很多的成長(cháng)，也得到了很多的心得和體會(huì )。
還記得我剛剛來(lái)到xx銀行的時(shí)候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事，還是對待客戶(hù)，都不敢主動(dòng)搭話(huà)。而現在，通過(guò)一年在xx銀行柜員崗位上的磨煉，我現在不僅能做到跟客戶(hù)順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個(gè)月我們銀行柜員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并且也積攢下來(lái)了很多的客戶(hù)資源。我覺(jué)得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。
在和同事相處的方面，我也學(xué)會(huì )了一些人際交往的道理，懂得了在職場(chǎng)上生活，要適可而止，要寬容對待。其實(shí)，在剛開(kāi)始進(jìn)入到銀行的時(shí)候，我和同事之間的關(guān)系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態(tài)度，但其實(shí)，并不是我想冷漠，只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過(guò)交流。在那個(gè)時(shí)候，我還覺(jué)得是他們對我有意見(jiàn)，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開(kāi)心。但是后來(lái)，通過(guò)主管找我的談話(huà)，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面，我一個(gè)人是做不好事情的，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。
我開(kāi)始遇見(jiàn)他們不再低頭路過(guò)，而是主動(dòng)跟他們打招呼；我開(kāi)始遇到問(wèn)題不再一個(gè)人瞎琢磨，而是虛心向他們請教；我開(kāi)始參加同事的聚會(huì )活動(dòng)，參加銀行里的各種培訓活動(dòng)。通過(guò)自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來(lái)越多，和他們之間的感情也越來(lái)越親密。不可否認的是，和他們關(guān)系變好之后，他們給我的工作也帶來(lái)了很多的幫助和鼓勵。原來(lái)只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個(gè)世界都將會(huì )對我迎花開(kāi)放。
對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激；對于客戶(hù)的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù)，提升我的工作能力，替他們解決好問(wèn)題。
在下一個(gè)階段里，我的目標就是成為我們xx銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我知道這個(gè)目標對于一個(gè)剛入職一年的新職員來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)異想天開(kāi)。但是我覺(jué)的只要敢想，敢做，敢拼，就沒(méi)有什么不可能的，再多的目標，再大的夢(mèng)想也能夠實(shí)現。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇11
自習去品味工作就會(huì )發(fā)現其實(shí)很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在____銀行這一年來(lái)，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，做好這么一件事情不簡(jiǎn)單，我發(fā)現做銀行工作的時(shí)候我是非常細心，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時(shí)候就容易輕視了工作，非常不好，現在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問(wèn)題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來(lái)，熟悉的時(shí)候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。
當然細心是一定要保持下去的，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我對工作非常有信心，其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無(wú)論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高，跟客戶(hù)之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會(huì )，我不僅僅需要給自己一個(gè)交待，需要有一個(gè)非常好的態(tài)度，我覺(jué)得在工作當中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位，一定要讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節性的東西，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門(mén)知識一樣，開(kāi)始總是會(huì )坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時(shí)刻學(xué)習，了解____銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現，善學(xué)學(xué)習周?chē)�，把握祝每一個(gè)工作細節，才能夠有所進(jìn)步。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇12
一年前，我懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。時(shí)間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，堅守著(zhù)一份執著(zhù)，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶(hù)，記賬，結賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我對工作滿(mǎn)腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡。
一年里我始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，因為我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。工行陽(yáng)明路支行營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點(diǎn)每人每天業(yè)務(wù)量平均要達到一百多筆，接待客戶(hù)一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規章制度操作。
如何更好的為客戶(hù)服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個(gè)問(wèn)題，銀行是服務(wù)業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致解答客戶(hù)問(wèn)題，發(fā)生矛盾，我也試著(zhù)去理解和包容。
當業(yè)務(wù)上有疑問(wèn)或者困難的時(shí)候，向身邊的老會(huì )計，老前輩們請教，“三人行，必有我師”。要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的實(shí)際操作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書(shū)。我，不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行柜員的工作心得體會(huì ) 篇13
時(shí)光如梭，轉眼融入xx這個(gè)大家庭已將近兩年了，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上，我也真正體現了自己的人生價(jià)值，對自己的工作我有著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和高度的責任感。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù)，和善寬容的接待每一位客戶(hù)，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”的真正內涵，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是對我最大的認可和鼓勵。
“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”，首先就體現在微笑服務(wù)上，微笑雖然無(wú)聲，但它傳遞著(zhù)友愛(ài)和真誠，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有展示，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，使我們能夠真誠的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。雖然使所有的客戶(hù)對自己的工作都表示滿(mǎn)意是很艱難的一件事，但我知道除了每天著(zhù)裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣。
作為銀行一線(xiàn)柜員，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工，我深深的認識到了這一點(diǎn)，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為客戶(hù)提供方便快捷準確的服務(wù)，才能提高工作效率和準確率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，利用下班和休息的時(shí)間，練習點(diǎn)鈔、打計算器、打字這此技能，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的堅持不懈的練習，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí)，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快。
要給與客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識也是必不可少的，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現新的情況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢，努力改變自己，更好的規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在工作中切實(shí)履行“客戶(hù)為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì )，善待客戶(hù)，經(jīng)常從換位思考的角度去觀(guān)察、體驗客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶(hù)的真情，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，爭取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對客戶(hù)的申訴，平心靜氣的傾聽(tīng)，認真分析原因研究解決對策，并經(jīng)誠懇的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明，取得諒解，不管處理結果如何，主動(dòng)答復，避免引起客戶(hù)的抱怨，做到先處理心情，再處理事情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現有平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節中，只要做一個(gè)有心人民耐心細心誠心的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
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