個(gè)人培訓心得體會(huì )范文（精選11篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人培訓心得體會(huì )范文（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人培訓心得體會(huì )1
培訓對我們的幫助是明顯的，對我們到崗位上班也是有助益的，讓我們工作的時(shí)候少走了很多的彎路，少經(jīng)歷了很多的困難。
一、擺正自己的位置
很多新來(lái)的同事都不能夠擺正自己的位置，導致來(lái)到企業(yè)以后不知道自己該做什么，讓自己孤立在企業(yè)之外，成為局外人，在工作的時(shí)候無(wú)法融入到企業(yè)，與人溝通的時(shí)候總是把自己保護在重重圍墻之內，不與人吐露心聲，這樣是不好的是不利的，我們選擇了工作就說(shuō)明我們對工作有了一定的希望，愿意去做去融入。
但是如果自己不這樣作市場(chǎng)，把自己隔離在外，不把自己當做員工，企業(yè)也不會(huì )把我們當成合適的員工的，端正自己的的心態(tài)，擺正自己的位置才是我們當前邁入工作的第一步，找到自己在企業(yè)扮演的角色讓自己成為企業(yè)里面的一員，愿意去做好自己的工作，愿意努力的去完成自己的任務(wù)，就會(huì )讓我們在工作的時(shí)候收獲快樂(lè )，沒(méi)有嘗試著(zhù)擺正自己的位置還停留在以前只會(huì )讓自己離企業(yè)越來(lái)越遠。也只會(huì )讓自己工作越來(lái)越困難。
二、時(shí)刻謙遜學(xué)習
我們是新人，我們有很多的不足，對于企業(yè)的老街，對于工作的了解都是不全面的，在我們工作的時(shí)候也會(huì )遇到很多的問(wèn)題，很多的事情，因此我們在工作的時(shí)候我們不能夠一直用原來(lái)的知識技巧，我們要更新自己的知識技巧，要不斷去優(yōu)化去改正，讓自己的工作變得更好，每一個(gè)人在工作中都有不同的收獲和體會(huì )，三人行必有我師，在公司里那么多的同時(shí)，比我們優(yōu)秀的比比皆是，因此我們要向他們取經(jīng)，要向他們學(xué)習，汲取知識和養分，不斷的壯大自己，不斷的去完勝努力更新自己舊的知識技巧，讓自己時(shí)刻保持這足夠的優(yōu)勢才能夠在工作中站住制高點(diǎn)，才能有優(yōu)勢，不能因為陌生，不能因為害怕，讓自己不敢學(xué)習，只有時(shí)刻學(xué)習，時(shí)刻進(jìn)步才能股不斷的成長(cháng)才能夠不斷的進(jìn)步，謙遜的向他人請教，向他人學(xué)習，不斷的讓自己強大，讓自己有更強的實(shí)力。
三、拼搏挑戰
在工作時(shí)挑戰時(shí)常發(fā)生，困難時(shí)常存在，這些又大有小，不要因為這些存在而讓自己裹足不前，讓自己畏懼，在工作中畏懼對我們工作非常不利對我們工作也沒(méi)有幫助，該來(lái)的困難還是會(huì )來(lái)，因此我們必須要有一顆堅韌的心，一顆不屈的心，在困難的時(shí)候要勇敢的去闖蕩，要敢于面對，沒(méi)有戰勝不了的困難，之有失敗的自己，只要付出只要努力，敢于去挑戰就總會(huì )有結果的，就必定能夠有所收獲的，每一次戰勝困難都是我們的一次蛻變，都是我們的成長(cháng)，前方的道路需要我們去闖開(kāi)，布滿(mǎn)荊棘的路途未嘗沒(méi)有光明，沒(méi)有倒最后一刻永遠都不要輕言放棄，不給自己借口，始終努力去堅持才是最好的，才能夠闖蕩出一片天地。
感謝這次培訓我明白了我們在工作中遇到了困難都不可怕，只要去堅持去努力總有收獲的時(shí)候，我們的力量永遠都不是表現出來(lái)的這些。
個(gè)人培訓心得體會(huì )2
培訓雖短，但給我的學(xué)習軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來(lái)，我認真聆聽(tīng)了老師就強化財務(wù)管理、嚴守財務(wù)紀律等方面作的重要講話(huà)以及財務(wù)資深專(zhuān)家所做的關(guān)于基礎會(huì )計知識的行政違法處罰條例等會(huì )計知識的講解，增強了我的財務(wù)應用能力，受益匪淺。
這次財務(wù)人員學(xué)習培訓讓我進(jìn)一步了解了會(huì )計條例、會(huì )計基礎知識、會(huì )計法等內容。特別是會(huì )計師事務(wù)所xx注冊會(huì )計師對會(huì )計基礎知識的講解，通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言使我們財務(wù)工作者從中學(xué)到了很多。她說(shuō)到：“現在的進(jìn)步和變化中，我們的財務(wù)知識、條例以及會(huì )計法規也在不斷的健全和修改中，作為當前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會(huì )計法規，扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好，讓我們時(shí)刻牢記財務(wù)工作的重要性”，我深感責任重大，需要學(xué)習更新的地方還很多。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、提高思想認識，堅定職業(yè)操守
作為檢察系統的一名財務(wù)工作人員，不光是要有精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，而且更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)榮譽(yù)，不然什么事情都做不好。雖然我從事財務(wù)工作也將近十五年了，平時(shí)也沒(méi)想那么多，通過(guò)這次培訓，對我的思想也是一次觸動(dòng)，因此，我認為在會(huì )計工作中應當遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹的工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能
學(xué)會(huì )了很多記賬方法，作為當前的財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會(huì )計法規，扎扎實(shí)實(shí)的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專(zhuān)業(yè)技能，對會(huì )計記賬分錄等等都己掌握，但現在政府收支分類(lèi)在改革，記賬方式也在改變，所以需要學(xué)習更新的地方還很多。因此，在今后工作中，我應當熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規、規章制度，并結合會(huì )計工作進(jìn)行廣泛宣傳，保證所提供的會(huì )計信息合法、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。
三、工作努力奮進(jìn)，爭做行家里手
現代社會(huì )是知識競爭的年代，“誰(shuí)擁有了知識，誰(shuí)就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。這次培訓就給了我們一個(gè)非常好的學(xué)習的平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，做到依法辦事、愛(ài)崗敬業(yè)、搞好服務(wù)、正確處理好國家、集體和個(gè)人的利益。時(shí)刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場(chǎng)和態(tài)度，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人。爭取做好本院的“內當家”，為單位的財務(wù)管理做出應有的貢獻。
兩天時(shí)間有限，培訓課上不可能講得太多、太具體，但我將根據這些精髓發(fā)散性學(xué)習，相信會(huì )對我今后的工作大有裨益。
個(gè)人培訓心得體會(huì )3
不知不覺(jué)，學(xué)院的團校培訓已經(jīng)進(jìn)行將近一半的時(shí)間了，這是我第二次參加團校培訓了，感覺(jué)這一年的團干培訓與上一年有很大的不同，無(wú)論是培訓的形式還是培訓的內容，都讓人感到很吸引。作為學(xué)生干部的我們，不旦要明確自己的職責，更要以身作則，給學(xué)院的其他學(xué)生樹(shù)立好的形象和榜樣。
在第一講，曾偉朝處長(cháng)跟我們談到，高校共青團干部應具有的素質(zhì)和能力。作為團干的我們，應具備五種素質(zhì)：政治思想素質(zhì)，道德品德素質(zhì)，組織管理素質(zhì)，身體心理素質(zhì)和文化才藝素質(zhì)。我們首先要學(xué)會(huì )如何去做人，這也就是說(shuō)我們的政治思想和道德品德要過(guò)關(guān)，例如，作為一個(gè)學(xué)生干部應該具有最基本的禮儀禮貌。在此，我不得不提到，在我們學(xué)院的八大組織里，有個(gè)別組織的人員對于其他組織部門(mén)是很不尊重的，對此，我深感疑惑。因為每次開(kāi)會(huì )的時(shí)候老師都會(huì )跟我們強調，我們團學(xué)干部都是一家人，大家要互相幫助，可是現在連最基本的尊重都沒(méi)有的話(huà)，我們何來(lái)合作和幫助呢？所以，希望在今后，我們團學(xué)干部在實(shí)際行動(dòng)上真的是可以友好的相處和合作，而不是紙上談兵。
第二講，由我們的職業(yè)規劃指導老師寧老師為我們講課，寧老師在短短的一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內，就為我們精彩的演繹了如何規劃我們的人生。我們?yōu)槭裁催x擇讀大學(xué)？我們?yōu)槭裁匆攬F干部？我們是什么？我們的作用是什么？我們的職業(yè)通道是什么？如何去選擇如何去定向我們的職業(yè)……在這節課里，我懂得了，人活著(zhù)，一定要有目標有理想，并且一定要有相應的計劃和行動(dòng)，并要為之付出代價(jià)。誰(shuí)堅持了，誰(shuí)就是勝者。
第三講，由數碼系的羅老師為我們講解了活動(dòng)的開(kāi)展與創(chuàng )新。從我做干事到做部長(cháng)，再到現在擔任會(huì )長(cháng)，對于活動(dòng)的組織和開(kāi)展可是百感交集、深有體會(huì )。每個(gè)協(xié)會(huì )都有屬于自己的常規活動(dòng)和傳統活動(dòng)，很多活動(dòng)都是按照原來(lái)的計劃來(lái)進(jìn)行的，所以活動(dòng)因此失去了他的吸引性。為此，我們必須要創(chuàng )新，創(chuàng )新，并不是說(shuō)將原來(lái)的活動(dòng)取消，而是在原來(lái)的活動(dòng)的基礎上變換活動(dòng)的開(kāi)展形式和增加相應的內容。因此，要想成為一名優(yōu)秀學(xué)生干部，不僅僅要充分發(fā)揮自己的創(chuàng )新意識，還要充分發(fā)揮自己團隊的創(chuàng )新意識。
第四講，陳老師為我們詳細的介紹了共青團機構設置情況及我們學(xué)院的團制度。熟話(huà)說(shuō)得好：無(wú)規矩不成方圓。一個(gè)組織和部門(mén)要想長(cháng)期的發(fā)展下去或者是更好的發(fā)展和推廣，就一定要有與之相對應的制度和規章。有了制度和規章后，就是規章制度的執行了，對此，每個(gè)組織部門(mén)必須按照規章制度里面的要求來(lái)辦事。
最后，很感謝學(xué)院給了這么好的機會(huì )我們團干們來(lái)學(xué)習，所以，我們必定會(huì )好好努力學(xué)習，并將學(xué)到的知識傳遞給相關(guān)的部門(mén)和干事。
個(gè)人培訓心得體會(huì )4
今天舉行了《新員工入職培訓》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點(diǎn)，但還是來(lái)齊了，一共到了十八個(gè)人。培訓課程一共講了兩個(gè)小時(shí)，自己都沒(méi)有預料到能講這么久。按我的預測，不會(huì )超過(guò)一個(gè)小時(shí)。
這次培訓，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過(guò)人人參與、各個(gè)發(fā)言的行式來(lái)培訓的。人人發(fā)言的好處，一是要調動(dòng)大家的積極性，產(chǎn)生互動(dòng)；二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化，更快的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè)，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個(gè)比較輕松的企業(yè)氛圍，讓他們感知到企業(yè)的前景光明，管理規范，對待員工明主的和諧氛圍。
這次培訓比較好的地方有四點(diǎn)：
一是和員工的互動(dòng)不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻；
二是克服了膽怯的心理，剛開(kāi)始心里有些緊張的，但越講就越放開(kāi)了，我戰勝了自己的膽怯心理。其實(shí)，人們說(shuō)的沒(méi)有錯，人最難本文來(lái)源：戰勝的是自己，只要你戰勝了自己，跨過(guò)了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過(guò)了自己的一道小小的坎；
三是不再照本宣科，很多地方都展開(kāi)講了，自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓我可以做好，而且，我相信我會(huì )越做越好的。
四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問(wèn)題的時(shí)候，基本能叫出每一位培訓者的名字，除了保安和園林有一個(gè)叫不出來(lái)之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個(gè)好處，可以讓人有種被重視的感覺(jué)，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關(guān)注。
雖然這次有了很大的進(jìn)步，但也存在很多不足，主要為以下四點(diǎn)：
一是普通話(huà)不夠標準，這是我非常應該注意的地方，再好的培訓內容，如果你的普通話(huà)不標準，也還是帶點(diǎn)鄉土氣息的，我以后我找方法去改正。
二是時(shí)間控制的不太好，一共講了兩個(gè)小時(shí)，我自己都沒(méi)有意識到，中場(chǎng)也沒(méi)讓大家休息一下，導致到最后，有個(gè)別人有些思想不太集中了。
三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點(diǎn)。
四是自己激情不夠，還沒(méi)有很好的調動(dòng)大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營(yíng)銷(xiāo)、推廣、成功學(xué)、激勵等方面的視頻，向他們學(xué)習如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。
要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓，要達到專(zhuān)職培訓師的水平。在以后的培訓課程中，我還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，拓展自己的知識面，做好每一次培訓，戰勝自己的每一個(gè)坎。
個(gè)人培訓心得體會(huì )5
本年度，我參加各種校本培訓，觀(guān)摩了多節優(yōu)質(zhì)課學(xué)習等等。學(xué)習了先進(jìn)的教育理論，也和我學(xué)校的優(yōu)秀教師進(jìn)行了面對面的交流，可以說(shuō)此次培訓收益頗豐、獲取匪淺。我上了四年級數學(xué)課，在教學(xué)中我能夠將在培訓中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動(dòng)，并認真上了一節公開(kāi)課。經(jīng)過(guò)培訓、實(shí)習、實(shí)踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長(cháng)。既使觀(guān)念更新了，也將理論有所提高，現對整個(gè)學(xué)習培訓過(guò)程總結如下：
一、更新教育觀(guān)念
這次校本的培訓，給我帶入了一種求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進(jìn)則退，要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂(lè )園，學(xué)習才是唯一的路！我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒(méi)有先進(jìn)的教學(xué)理論充實(shí)自己，那么，他的教學(xué)在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習教育理論，增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識。我更注重更新自己的教學(xué)觀(guān)念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。
作為一名小學(xué)教師，我努力把學(xué)習的理論知識轉化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導小學(xué)的教學(xué)工作。通過(guò)培訓，我學(xué)會(huì )了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調整自己；每上一節課我都認真地準備，精心設計，通過(guò)利用農遠工程資源、網(wǎng)絡(luò )這便捷方式來(lái)查閱相關(guān)資料，努力構建高效的教育教學(xué)活動(dòng)。
美國心理學(xué)家波斯納認為：沒(méi)有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。
他說(shuō)，如果一個(gè)教師僅僅滿(mǎn)足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進(jìn)行深入地反思，那么，即使是有20年的教學(xué)經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復。因此，現在，我的教學(xué)更注重反思了，我上完每節課都認真反思，反思這節課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進(jìn)，寫(xiě)好課后小記，單元小結。
二、做好課改中教師角色的轉變
1、權威者轉向參與者，激勵者要培養學(xué)生創(chuàng )新意識，并使之逐漸形成新能力，要求教師放下權威，師長(cháng)的架子，以一個(gè)普通參與者的身份與學(xué)生共同研究，共同探討教學(xué)中的各種問(wèn)題，使學(xué)生勇于挑戰課本，挑戰教師，挑戰權威。
2、向專(zhuān)家型轉變
未來(lái)教育需要"專(zhuān)家型"的教師，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究即不是在書(shū)齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。
個(gè)人培訓心得體會(huì )6
為期一周的學(xué)前教育教師培訓即將結束，在這次培訓中，作為一個(gè)并非學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的我來(lái)講，可以說(shuō)是一次嶄新的洗禮。
這次培訓從開(kāi)班典禮開(kāi)始，到學(xué)習__老師對幼兒園一日活動(dòng)組織和實(shí)施講解、__老師和__老師探究式教學(xué)教育活動(dòng)設計與思考、以及__老師對幼兒體育教學(xué)的要求和實(shí)施，最后是課例觀(guān)摩，這些給了我很多專(zhuān)業(yè)上的收獲。
本次培訓形式多樣，內容豐富，主題明確，每位專(zhuān)家講的都很細致，很專(zhuān)業(yè)，讓我感到我我在學(xué)前教育這片領(lǐng)域知識的匱乏，激發(fā)了我強烈的探究欲望。
當一名教師容易，但是要當一名好的幼兒教師是不容易的。這次的培訓學(xué)習使我收益良多。
首先，培訓方式輕松愉悅、人文貼心，教師參與性很強。
之前參加過(guò)的許多培訓理論性都很強，多見(jiàn)專(zhuān)家們在臺上不停嘴地講，老師們在臺下不停手地記，之間的互動(dòng)很少，這種方式的培訓效果雖然會(huì )在當時(shí)給學(xué)員們一定的觸動(dòng)，但培訓過(guò)后留給學(xué)員們的除了一本厚厚的筆記，很多理念都成了惘然，真正在實(shí)踐中沉淀下來(lái)的卻很少；而本次的培訓主講專(zhuān)家們都非常注重調動(dòng)學(xué)員的積極性和參與性，整個(gè)過(guò)程是在與學(xué)員的充分互動(dòng)中解惑、分析教學(xué)實(shí)踐問(wèn)題。
其次，培訓內容豐富詳實(shí)，具有很強的實(shí)踐性和指導性。
本次為我們培訓的全都是有著(zhù)多一線(xiàn)豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家教授，他們在帶給我們很多前沿理念的同時(shí)，分別從不同側面把他們多的工作實(shí)踐進(jìn)行了總結和提煉，把自己豐富的人生經(jīng)驗和寶貴的教學(xué)經(jīng)驗直接傳授給我們用于實(shí)踐，讓我們少走了很多彎路，真是收益匪淺。
再次，我明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，應該根據各齡段兒童在教育中存在的不同側重點(diǎn)，實(shí)施相應的教育教學(xué)活動(dòng)。
我清楚地認識到教師應該做一個(gè)有心人，善于觀(guān)察兒童的生活與學(xué)習，從孩子的生活中、興趣中去發(fā)現孩子，引導孩子，教育孩子，我們不但要學(xué)會(huì )“教”，更應該學(xué)會(huì )反思、學(xué)會(huì )研究、學(xué)會(huì )做人。
最后，通過(guò)這次培訓活動(dòng)，我清楚了執教能力建設蘊含著(zhù)豐富的內涵，它不僅包含教師的素養、教學(xué)能力、教學(xué)方式、還包含教師教書(shū)育人等多方面的能力。
提高我們幼兒教師的執教能力不僅需要先進(jìn)的理念，高超的技術(shù)，還需要對孩子全身心熱愛(ài)，無(wú)私的關(guān)懷。我們會(huì )更積極地去實(shí)踐教師職業(yè)道德規范，迅速提高自身的思想道德素質(zhì)；明確在教育過(guò)程中應該以什么樣的職業(yè)道德思想、情感、態(tài)度、作為和作風(fēng)去待人接物、處理問(wèn)題，做好工作，為家長(cháng)服務(wù)。
我也明白了良好的師德是教師敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的內在動(dòng)力，是挖掘教師潛能的不竭源泉。我愿意做兒童世界的守護者！
個(gè)人培訓心得體會(huì )7
由于這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺(jué)很重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。
三、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
�。�1）、產(chǎn)品營(yíng)造
要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
�。�2）、環(huán)境營(yíng)造
對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
�。�3）、市場(chǎng)營(yíng)造
“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
五、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的.價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時(shí)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
個(gè)人培訓心得體會(huì )8
6月份末進(jìn)入XX，到現在已經(jīng)將近一個(gè)月，也算是一名老新員工，雖然在工作、生活過(guò)程中已經(jīng)有很多同事解答自己的疑問(wèn)，但是對公司的了解還是不是很足夠。此次在參加新員工一級培訓后，可謂是收獲頗多。下面就簡(jiǎn)單的從三個(gè)方面談?wù)勎业呐嘤柛惺苄牡谩?/p>
一、課程豐富、全面，全方面了解公司
從企業(yè)文化課程宏觀(guān)地了解到了恒生的愿景、使命、核心價(jià)值觀(guān)、發(fā)展歷程等。講課老師娓娓道來(lái)又不失風(fēng)趣，我現在所在的XX，屬于公司的2。0業(yè)務(wù)，老師在講課的時(shí)候也稍微提到了，大團隊的每一個(gè)角色都在做不同的事情，只是分工不同而已。但是大家都是“讓金融更簡(jiǎn)單”的使命在奮斗，這樣企業(yè)這顆大樹(shù)才會(huì )更加枝繁葉茂。后面的課程有《公司財務(wù)管理》、《公司管理體系介紹》、《公司法律風(fēng)險管理》等，這都讓我們從各個(gè)層面了解到公司，同時(shí)也解答了心中一直的疑問(wèn)，關(guān)于出差報銷(xiāo)等的聯(lián)系人的事情。雖然培訓的環(huán)境，較擁擠，且投影效果對于后面的幾隊，看起來(lái)較為吃力。但是這些豐富的內容，吸引著(zhù)我，讓我打起十二分的精神聽(tīng)著(zhù)。
二、印象深刻的課程
有兩門(mén)課程印象特別深刻，大抵是因為時(shí)間長(cháng)的緣故吧，講的內容也深刻的印在我的腦海里。
首先是恒生職業(yè)素養規范，這門(mén)課程是個(gè)溫柔但是講課很大氣的女生徐春焉。講課的形式也不僅僅局限于老師講課，中間有各種豐富的互動(dòng)如提問(wèn)、看視頻、游戲、團隊討論等。也讓我們迸發(fā)出思維的火花，汲取課堂知識。對于每個(gè)已經(jīng)從學(xué)校走上社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養真的非常重要，提煉得也非常準確“責任、溝通、規則、團隊、品質(zhì)”，因為這是大家總結出來(lái)的職業(yè)準則，我們要做的就不僅是能很好的理解，還要能真正運用在工作中。
然后是客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的培訓，這門(mén)課程開(kāi)始之前，我感覺(jué)很有疑問(wèn)，為什么所有崗位都在培訓客服呀？后來(lái)我才知道，還是很有必要的�？蛻�(hù)是最重要的人，只有客戶(hù)才能給企業(yè)帶來(lái)正向的資金流入。所以我們每一個(gè)職業(yè)人都要有客服意識。了解一些基本技巧和禮儀。
三、同學(xué)間的團結和友誼
我結識了一群可愛(ài)的小伙伴，有是應屆生但已入職一年的元英妹子，有能說(shuō)會(huì )道的工程師小虎，拿著(zhù)筆記本忙于干活的李同學(xué)，有給自己取名高老莊的陳吉同學(xué)，更有經(jīng)驗豐富有不同見(jiàn)解的隊長(cháng)大人，我們組也是有兩個(gè)組花的隊—飛虎隊。跟大家一起合作都非常愉快，也讓我學(xué)到了很多有用的。一開(kāi)始對于新員工培訓持比較低調的態(tài)度，到后面慢慢被各種氣氛帶動(dòng)，就釋放了原本的自己，表現自我，多次上臺表現自我。三天結束，大家也有成為了朋友，互相加了微信，有了我們的微信群。特別衷心的祝愿大家在以后的工作過(guò)程中，能夠如魚(yú)得水，前程似錦。
非常感謝公司能夠提供這次學(xué)習機會(huì )，對于我們來(lái)說(shuō)學(xué)到的東西真的一感想不足以表達，以后的工作過(guò)程中，我會(huì )用心的做好每一件事情，規劃好自己的職業(yè)生涯并付諸行動(dòng)。未來(lái)，加油！
個(gè)人培訓心得體會(huì )9
“教師”，是我所鐘愛(ài)的職業(yè)，終于踏上這崗位，心里溢滿(mǎn)了幸福感。
轉眼間一個(gè)多月過(guò)去了，作為新教師，也參加了大大小小不少的培訓，這次由XX區組織的新教師培訓，對我們都非常有意義，因為我們工作過(guò)了就能有切身的體會(huì )。
為期三天培訓非常短暫寶貴，內容涉及很多：主要是涉及如何成長(cháng)為一名讓社會(huì )滿(mǎn)意，學(xué)校放心，家長(cháng)認可，學(xué)生喜愛(ài)，還有自己如意的人民教師。做培訓的優(yōu)秀教師大都會(huì )結合自身經(jīng)歷給我們講述其中的精髓，有的老師講得特別的細，比如七中萬(wàn)達的杜老師，給我們詳細講她的成長(cháng)歷程，由于同樣是女數學(xué)老師，所以她的故事與我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老師，將她如何備課詳細將給我們聽(tīng)，甚至將其備課本上的內容拍下來(lái)展示給我們看……
每個(gè)做培訓講座的老師都是優(yōu)秀的個(gè)體，他們的經(jīng)歷也都各不相同，但是，都有共同的品質(zhì)：用心，用智慧在做教育工作！
愛(ài)，是需要有能力的！我總是這般對我的孩兒們說(shuō)！這次培訓中，我更是深刻的體會(huì )到，他們才是真正的在愛(ài)著(zhù)他們的學(xué)生。為什么？因為能力！但就愛(ài)心而言，我也是愛(ài)我的學(xué)生們，可是，我常常犯一個(gè)錯誤，就是打著(zhù)愛(ài)的旗幟盲目地行徑在教育路途中，忘了應該攜帶上能力這份工具。所以，他們的愛(ài)，是智慧的愛(ài)，除了關(guān)心尊重每個(gè)個(gè)體，除了耐心教育每位同學(xué)，他們用優(yōu)秀的教學(xué)技能征服他們的學(xué)生，教育學(xué)生講究謀略，能將好的教育策略運用其中，教育的效果自然顯現，這，便是我最望塵莫及的，也是我最為欽佩的。
同時(shí)，我們都知道，教育之路，何其漫漫！教育的遠方，何其的遙遠！而霞老師的事跡告訴我，遠方除了遙遠，還有責任和信念！是我們對教育事業(yè)的責任感，是我們對教育事業(yè)的信念！所以，她堅持鉆研教材，認真寫(xiě)教案，堅持寫(xiě)反思。尤其是最后一天培訓“鐵哥”給我們展示的那些在平凡的崗位上堅持寫(xiě)教育心得和教學(xué)反思的老師們，讓我何其慚愧��！反觀(guān)一個(gè)多月以來(lái)我的備課，以及我遺忘的反思和總結，我有種抽自己的沖動(dòng)！成長(cháng)不是一蹴而就，不是想想則已，要付諸實(shí)踐！七中萬(wàn)達的美女校長(cháng)講得極好的一句話(huà)：“在床上夢(mèng)想自己如何如何，醒來(lái)仍舊在床上！”我目前就是這般狀態(tài)！
感謝你們！每一個(gè)做培訓的教師！你們讓我懂得，遠方除了遙遠，還有責任和信念！
同時(shí)，我也深深感受到這樣的培訓是非常重要且有意義的，原因在于“流水不腐”！不同地域的先進(jìn)教育理念相互交流，可以共促教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是新課改的實(shí)施，我們做教育工作的每一個(gè)人都應該及時(shí)的交流，信息、感受等互通有無(wú)，集眾人的力量推動(dòng)新課改的實(shí)施，也促進(jìn)整個(gè)四川教育的發(fā)展！
在教育的路上，我們一直在行走，不妨停下來(lái)交流幾句，再整裝出發(fā)！遠方，我們一起到達！
個(gè)人培訓心得體會(huì )10
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我潛力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友就應努力的學(xué)習，培訓。當我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，務(wù)必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。
我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)單到達一個(gè)頂峰。
3、對工作持續用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。必須不能輸給自我，而戰勝自我最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是十分重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都明白天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也明白付出就必須有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)明白自我銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
個(gè)人培訓心得體會(huì )11
xx年7月7日，我們xx年以及自身相對外向陽(yáng)光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅實(shí)的一份子，開(kāi)始我們培訓生活。
培訓中，我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰略以及文化建設。雖然它成立時(shí)間不長(cháng)（997年），面臨著(zhù)許多壓力（工農建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國內業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著(zhù)先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強—存款規模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結合地方經(jīng)濟金融特色，以戰略引領(lǐng)轉型、創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，積極參與市場(chǎng)競爭等，堅信不移地把它走下去，我們完完全全能成長(cháng)為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿(mǎn)熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的！
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規與風(fēng)險管理、行業(yè)法規知識的學(xué)習外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著(zhù)我的心，將必將影響我將來(lái)的生活—“團隊不會(huì )淘汰你，只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問(wèn)題；積極創(chuàng )造條件完成目標任務(wù)；反思反省，自我超越”，誠然，將來(lái)的工作中，不管我們來(lái)自哪里，帶著(zhù)如何學(xué)歷身份，積極融入團隊，認真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命！
課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓、參加戶(hù)外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)不增進(jìn)了我們彼此之間的認識度、了解度，拉近大家因來(lái)自不同地域帶來(lái)的疏遠距離，共同朝著(zhù)同一方向走去。雖然我們班級的軍訓不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專(zhuān)注。雖然我們班的戶(hù)外拓展成績(jì)不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無(wú)法比擬的，只因我們都不會(huì )放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負許多人的厚望，但我們都沒(méi)有真正的輸掉了比賽，因為我還有我尊敬的隊友，還有一路過(guò)來(lái)每場(chǎng)比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團結統一的信仰。我們每一場(chǎng)比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于xx年曾一起在4班培訓的所有同學(xué)們！
培訓最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過(guò)去，但總感覺(jué)曾度過(guò)一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來(lái)工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。
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