執行力培訓學(xué)習心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的執行力培訓學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家分享。
執行力培訓學(xué)習心得體會(huì )1
前段時(shí)間通過(guò)公司安排的執行力的培訓，讓身為一個(gè)公司總經(jīng)理的我深有感觸，它不僅讓我開(kāi)拓了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下面我就結合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執行力方面的學(xué)習體會(huì )。
第一，要堅持以人為本，尊重人才。
現代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。通過(guò)聽(tīng)老師的課讓我對目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門(mén)科學(xué)方法，提供實(shí)踐，實(shí)現目標的技巧，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執行組織的價(jià)值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時(shí)，準時(shí)，保質(zhì)保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績(jì)效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個(gè)人價(jià)值，激勵奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊伍爭先氛圍，充分調動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng )造性，鼓勵職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執行力度。
第二，提高“執行力”對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)非常重要。
美國ABB公司董事長(cháng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰略，95%在執行�！币虼�，只有參與到企業(yè)運營(yíng)當中的領(lǐng)導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導者，首先要明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導班子執行能力建設的`正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：個(gè)別部門(mén)在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，因此各級領(lǐng)導干部尤其是公司領(lǐng)導，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導能力。
第三，執行需要加強過(guò)程控制
有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì )出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì )有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執行力也就會(huì )得到有效的提升。
所以，我作為公司一名管理者，更要把自己定好位。認真負責地做好各項工作，與所有成員風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。
第四、執行不等于結果
我相信任何一個(gè)虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話(huà)聽(tīng)起來(lái)很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來(lái)的確如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執行任務(wù)的過(guò)程中，只知道地機械工作，根本達不到企業(yè)要求創(chuàng )造價(jià)值的結果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業(yè)，結果遠比過(guò)程重要，盡管你在過(guò)程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無(wú)數的苦勞，但如果沒(méi)有達到企業(yè)想要的結果要求，就是一個(gè)失敗者。市場(chǎng)經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規律，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì )因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會(huì )給那些功高的人賦予價(jià)值。
第五，執行更需要團隊精神
大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務(wù)時(shí)，缺乏團隊協(xié)作的結果是導致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
有無(wú)數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功;有無(wú)數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領(lǐng)下屬不斷提高企業(yè)的執行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng )造公司未來(lái)道路的新輝煌。
執行力培訓學(xué)習心得體會(huì )2
執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
那么，如何提升執行力呢?下來(lái)來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì )：
對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)意識和執行力對于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù)，提升執行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹(shù)立良好的社會(huì )形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結了一套“提升執行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì )與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應付，必然會(huì )出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門(mén)的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領(lǐng)導交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內容看做自身應盡的義務(wù)和義不容辭的責任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿(mǎn)了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無(wú)執行之力”的現象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jì)。所以，應加強部門(mén)團隊服務(wù)技能培訓力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現場(chǎng)訓練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì )、周會(huì )、工作總結會(huì )等所有可以利用的機會(huì )，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jì)效、善服務(wù)的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應急預案演練，著(zhù)力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng )新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢和客戶(hù)群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng )新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天，更應當創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運行質(zhì)量。比如，創(chuàng )新服務(wù)流程和服務(wù)內容，出臺相關(guān)部門(mén)規定;完善細微的管理制度，在人事、內務(wù)、財務(wù)、節能節水方面實(shí)行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細節管理。
細節決定成敗，決定著(zhù)執行效果的好壞，也決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話(huà)解釋不到位，也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶(hù)檔案庫，細分客戶(hù)市場(chǎng)，分別提供周末、傳統節日、客戶(hù)生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式，加強與客戶(hù)的有效情感溝通;組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶(hù)群規模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng )新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細節提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，堅持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執行力和服務(wù)意識，取得顯著(zhù)業(yè)績(jì)，大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶(hù)群逐步壯大，與飲食娛樂(lè )中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè )部聯(lián)盟單位;共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例;受理用戶(hù)投訴126例，投訴退賠用戶(hù)38例。對用戶(hù)的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿(mǎn)意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實(shí)踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng )新、細節”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，就會(huì )達到雙提升的目的。
執行力培訓學(xué)習心得體會(huì )3
通過(guò)行政中心蔣志武總經(jīng)理對《執行力》的培訓，結合蔣總所例舉的一些世界知名企業(yè)家對執行力的理解，使我認識到：執行力是有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力；執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力；是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。其中執行力包含個(gè)人或者團隊完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。好的執行力是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
而在實(shí)際的工作中，簡(jiǎn)單說(shuō)執行力就是行動(dòng)力，就是要動(dòng)起來(lái)，執行力就是按質(zhì)、按量、按標準和上級要求，不折不扣的執行下去，完成工作，對待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出誠實(shí)負責，敬業(yè)的精神。
結合目前我們日常的工作，個(gè)人認為要提高工作執行力，必須解決好執行力的問(wèn)題，把執行變?yōu)樽詣?dòng)、自發(fā)、自覺(jué)的行動(dòng)。
下面就如何提升執行力，談?wù)勔幌聜�(gè)人的淺薄體會(huì )。
一、努力提升解決問(wèn)題能力，不斷分析認識提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)。
二、提高執行力，就要做到面對困難勇往直前的做好本職工作。
三、認識的高度，決定執行的力度。對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認識到位，清楚明白的執行下去。
四、提高執行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好，也沒(méi)有任何借口。
五、在工作中充分利用好執行力的三要素，思考+行動(dòng)+結果，我們的執行必須對結果負責。
六、提升組織服從意識，上級的指示必須無(wú)條件執行，并做好執行的過(guò)程報告，結果反饋。
在實(shí)踐中總結，在總結中提高，我將這次學(xué)習作為起點(diǎn)，在自己工作崗位上把握好每一個(gè)環(huán)節把執行力貫穿到工作的每一細節，同時(shí)也希望公司能夠多進(jìn)行一些類(lèi)似的管理素質(zhì)及技能提升的培訓，讓我們真正的提升自己，并學(xué)以致用。
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