部門(mén)經(jīng)理培訓心得體會(huì )范文（精選3篇）
當我們有一些感想時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的部門(mén)經(jīng)理培訓心得體會(huì )范文（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門(mén)經(jīng)理培訓心得體會(huì )1
在處長(cháng)的關(guān)心下，我有幸參加了這期物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理的培訓，受益非淺，把一些課堂我所關(guān)注的提問(wèn)和老師所授的知識加以匯總，向處長(cháng)報告所學(xué)的體會(huì )和淺薄分析：
培訓期間涉及到一些社會(huì )物業(yè)管理的熱門(mén)話(huà)題，同學(xué)之間和老師都在課堂上進(jìn)行了很好的交流和互動(dòng)。比如我很注意的一個(gè)案例事件：物業(yè)小區一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報警后及時(shí)趕到，但很遺憾沒(méi)有當場(chǎng)抓住竊賊，業(yè)主丟失金錢(qián)及手飾，此案正在偵破之中。業(yè)主表明，自己按時(shí)交納物業(yè)管理費，要求物業(yè)公司賠償失竊的財物。此案例很實(shí)際，而且我參加物業(yè)管理工作之時(shí)就在南院碰到過(guò)，雖然李副處長(cháng)處理了很完善，但我想就以后物業(yè)處走向社會(huì )化，承接純商業(yè)性物業(yè)管理后，從法律這個(gè)角度上和管理制度上做如下摘錄和淺顯評析：
1、對于這個(gè)問(wèn)題，首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商交付房屋以后，購房者在入住的時(shí)候，要辦理有關(guān)手續，其中一項就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”，屬于合同的性質(zhì)。在公約中，明確了業(yè)主的權利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責。簡(jiǎn)而言之，一般是業(yè)主要按期繳納管理費，遵守有關(guān)規定；物業(yè)公司收取費用，提供清潔、維修、綠化養護、保安等服務(wù)。(學(xué)習明白“保安員”以后叫“秩序維護員”有利于物業(yè)公司)
2、如果要物業(yè)公司承擔賠償失竊物品的責任，則要看是否存在過(guò)錯行為。
這就要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過(guò)錯，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系，發(fā)生糾紛以后要按照合同執行，如果有證據證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位，那么屬于物業(yè)公司違約，可以就此到人民法院起訴，由人民法院依法判決。
3、需要說(shuō)明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機關(guān)偵破過(guò)程中，一般也要等偵查終結或偵查無(wú)結果后再進(jìn)行處理比較妥當。
4、業(yè)主與物業(yè)公司簽訂入住手冊，該合同是物業(yè)公司對業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾以及業(yè)主愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。但是雙方并未就業(yè)主的財產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過(guò)保管合同或有其他約定，物業(yè)公司也就無(wú)保管該業(yè)主家庭財物的義務(wù)。因此，盡管物業(yè)公司對小區的安全負有日常管理義務(wù)，但其所承擔的小區安全防范只是協(xié)助義務(wù)。而且物業(yè)服務(wù)公司是以盈利為目的的，誰(shuí)付線(xiàn)誰(shuí)受益的原則，那么可以提供針對業(yè)主需要提供安全服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行收費特殊手段保護安全，這也就是符合經(jīng)濟市場(chǎng)化的要求的，是可以區別對待服務(wù)的。
實(shí)際上，最近社會(huì )各層就有很多爭論和看法，對當前，社會(huì )治安環(huán)境比較嚴峻，賊盜者的作案手法越趨專(zhuān)業(yè)化，政府懲治犯罪人員的條例法規較為寬松，外來(lái)流動(dòng)人口激增，業(yè)主財產(chǎn)被盜事件時(shí)有發(fā)生。在這種情況下許多業(yè)主把物業(yè)公司理解為“第二警力”，這是片面的，甚至把物業(yè)公司誤以為保險公司，業(yè)主財產(chǎn)遭損，物業(yè)公司應當承擔什么責任，這個(gè)問(wèn)題需要具體事情具體分析，如物業(yè)公司履行了正常的治安任務(wù)，則物業(yè)公司可不用負擔賠償責任。
綜上所述，是整理課堂筆記和自己的拙劣看法，不足之處，請處長(cháng)指評！
部門(mén)經(jīng)理培訓心得體會(huì )2
作為部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)兩天的培訓和兩天的認真思考總結：
對自己的團隊有了以下的感悟：
一、團隊的力量可以戰勝一切困難。
對于前期我們團隊的優(yōu)秀表現。非我個(gè)人之功，和團隊的每一個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。所以我更加堅定，我之前對團隊的理解是正確的。所以在以后的工作中，我要不斷的，虛心的向其他團隊取長(cháng)補短。以更加優(yōu)秀的團隊為鏡子。不斷地彌補自己的不足，認真虛心的學(xué)習他們的長(cháng)處，綜合自己的長(cháng)處特點(diǎn)。糅合貫通，來(lái)建立有我們自己特點(diǎn)的優(yōu)秀團隊。
二、管理建設自己特色團隊。
以團隊每個(gè)成員的正能量總和為團隊的靈魂。以增強每個(gè)成員的正能量為重點(diǎn)工作對象。注重塑造個(gè)體的主人翁精神。積極主動(dòng)的的為自己工作;快樂(lè )的工作。先鍛煉其單兵作戰能力;培養個(gè)體的綜合素質(zhì)。同時(shí)培養協(xié)作默契，讓每個(gè)人很自然的養成習慣。加大工作量，激發(fā)個(gè)體潛能。以精華個(gè)體為重點(diǎn);以協(xié)作默契為基礎;已建立自己特色的團隊為目標。輸出團隊正能量!
三、輸出正能量讓夢(mèng)想騰飛。
修繕自身，努力學(xué)習來(lái)完善自身的不足。以人人為師取長(cháng)補短。以正能量為鏡，時(shí)時(shí)刻刻自省其身。完善個(gè)人修養，塑造完美自我。輸出自我，時(shí)時(shí)刻刻為團隊之表率。責人先責己身。用心，盡心，傾心。做好自己團隊的領(lǐng)頭人。只有這樣完美了自己的團隊，才能心安理得的對的起部門(mén);無(wú)愧于禧徠樂(lè )。為了禧徠樂(lè )的夢(mèng)想;為了我的夢(mèng)想。為了我們共同的夢(mèng)想。讓心飛翔。
部門(mén)經(jīng)理培訓心得體會(huì )3
管理公司組織培訓，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來(lái)經(jīng)幾番折騰，來(lái)到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺(jué)就像后娘養的.，雞肋食之無(wú)味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習和要求，本人對這次培訓還是抱有很大的希望，事實(shí)也是認真對待了這一天的培訓，于此記錄這一天的所感想來(lái)留住這份收貨。
運通懂事會(huì )王懂開(kāi)場(chǎng)白：我們是服務(wù)性員工和管理著(zhù)，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶(hù)，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車(chē)行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶(hù)，特別強調服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶(hù)得到滿(mǎn)意，才能取勝。同時(shí)我們又屬于社會(huì )的人，我們離不開(kāi)社會(huì )，周?chē)娜撕褪露际俏覀兊沫h(huán)境，我們在家庭中同時(shí)也扮演一個(gè)角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個(gè)典故“短板效應”，只有把木桶的短板補長(cháng)才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長(cháng)的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點(diǎn)：首先，專(zhuān)業(yè)化：把專(zhuān)業(yè)做深、做透徹，把長(cháng)項做的最優(yōu)秀。其次，數字化，所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況都會(huì )從財務(wù)報表體現，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現的問(wèn)題解決到了什么程度，努力后帶來(lái)的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個(gè)平臺上做事，離開(kāi)了這個(gè)平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來(lái)了本次培訓講師，我之前的總經(jīng)理，九江區域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現這堂課越來(lái)越有意思。戴總是我個(gè)人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒(méi)發(fā)現他還有講師這塊的天才，事實(shí)證明這次培訓得到了大部分學(xué)員的高度認可。
以下是培訓中記錄的要點(diǎn)，我個(gè)人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個(gè)部門(mén)經(jīng)理是一個(gè)管理者、一個(gè)領(lǐng)導。傳統的認識是監督、監控和監管下屬。其實(shí)是要與精力、激情、激勵、授權等因素結合在一起才能成為一個(gè)領(lǐng)導，優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權就是休息的時(shí)候工作電話(huà)頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權不明確，你手下的人都不知道怎么做。
下面來(lái)講講如何授權：
一、授權的內容：哪些需要授權，哪些不需要授權，又哪些必須授權。
二、明確被授權人：該人工作如何，能力如何。
三、授權工作溝通：明確事項，“2000元以?xún)日劭勰阕鲋鳌�，不應該“你自己看�?zhù)辦”。
四、授權跟蹤，當你回來(lái)后，你要對授權事項進(jìn)行了解，查看經(jīng)營(yíng) ，對不足的地方要對被授權人人提出。其實(shí)工作中經(jīng)常遇到這樣的一個(gè)現象“這個(gè)事情只有他會(huì )”例如，大大小小的培訓會(huì )議投影儀都是IT員接好，突然IT一天請假，居然大家都不會(huì )接投影儀。所以針對重要崗位，設A,B備用，當A不在,B可以頂上。
一個(gè)部門(mén)經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問(wèn)題時(shí)，一定要挑重點(diǎn)講，語(yǔ)言精練�！昂冒�，你說(shuō)了這么多，你說(shuō)重點(diǎn)，到底什么事?”“我現在沒(méi)時(shí)間”當出現這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會(huì )很失望，會(huì )認為你都不在乎。第二、明確工作目標。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
一段關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理和的對話(huà)。銷(xiāo)售經(jīng)理：“老戴，這個(gè)月車(chē)不好賣(mài)啊，凱越再讓三千吧”“為什么啊，還讓多賣(mài)一臺又虧三千，不讓?zhuān)蛔專(zhuān)鋈コ鋈ァ闭勁腥鄙俨牧�，為什么降價(jià)，是周邊價(jià)格壓的低，客流下降，能否車(chē)輛讓價(jià)，增值產(chǎn)品補回2000，也就是虧一千，這樣總經(jīng)理很高興�！拔易屓隳苜u(mài)多少臺”“50多臺”“我現在讓4000你能賣(mài)多少?
第三，管理時(shí)間和監督工作。讓自己在有限的時(shí)間內做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調團隊，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認可，部門(mén)間協(xié)調做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當的差，太過(guò)于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類(lèi)人如果不改變是沒(méi)有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
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