銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )（精選9篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
這次公司組織了xx第一期銷(xiāo)售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì )，同時(shí)在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷(xiāo)售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓幾點(diǎn)心得：
一、培訓的第一天是進(jìn)行戶(hù)外拓展訓練，其主要強調的是一個(gè)團隊合作精神，體現一個(gè)團隊整體的力量，每一個(gè)項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開(kāi)始報“一，二，三，過(guò)”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽(tīng)教練講此前也只有一個(gè)團隊的成績(jì)和我們的一樣，這充分體現了xx人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團隊的潛力，讓我深信我們這個(gè)團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出所料全部以卓越的成績(jì)超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開(kāi)始大家十四個(gè)人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時(shí)大家的心情是激動(dòng)，喜悅的，我的心情是一種說(shuō)不出的興奮與快樂(lè )！比如最后一個(gè)項目，超越夢(mèng)想之墻，當教練問(wèn)我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說(shuō)一個(gè)小時(shí)，有說(shuō)四十鐘的，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當時(shí)許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿(mǎn)，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂(lè )是無(wú)法用語(yǔ)言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來(lái)自不同的部門(mén)，平時(shí)溝通交流的機會(huì )不是很多，通過(guò)這個(gè)訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴(lài)的伙伴，這給今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。
二、第二天是進(jìn)行室內學(xué)習，有兩點(diǎn)讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點(diǎn)讓我體會(huì )很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時(shí)，我們不得不面對，是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個(gè)煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時(shí)的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結果是截然不同的，因此我會(huì )在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點(diǎn)是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養，其中講到的養成一個(gè)好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時(shí)，我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
三、第三天同樣是室內培訓，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng )新思維，許多理論分析解開(kāi)了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創(chuàng )新思維對于解決困難帶來(lái)的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個(gè)管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時(shí)間去學(xué)習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過(guò)自己不斷的努力，在xx這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個(gè)好的表現。
總之，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx是正確的，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與xx一起成長(cháng)的更加燦爛與輝煌。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
時(shí)光如梭，進(jìn)入公司實(shí)習也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導表?yè)P，每一次做錯事情讓大家指點(diǎn)，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強的服務(wù)性行業(yè)，對銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識、自身修養和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現階段競爭激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，特別是針對很多初次購車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(cháng)。過(guò)程中會(huì )走訪(fǎng)多家4S店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì )有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們砸開(kāi)很多培訓和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺車(chē)輛的成交有很多環(huán)節，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節就顯得更加重要了，因為對客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì )給我們以更好地指導，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心，因為在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì )遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì )和愛(ài)車(chē)達到人車(chē)合一的境界。才會(huì )完全體會(huì )xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì )到的樂(lè )趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結底是為了達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習汽車(chē)知識、強化個(gè)人素質(zhì)、繼續貫徹和落實(shí)各項流程，為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的'旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
首先感謝公司給了我一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這兩次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，當然沒(méi)有戰術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售有了更深的認識，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團隊營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負責營(yíng)銷(xiāo)系統，團隊負責營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應該按照這個(gè)大方向來(lái)執行，這樣銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實(shí)中，許多客戶(hù)對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓的心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
對于昨天下午的“銷(xiāo)售=收入”的培訓，首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，這對我以后的工作甚至生活都起到了很大的影響。
從進(jìn)入公司以來(lái)，我作為一個(gè)新人一直都以謙虛的心態(tài)向顧問(wèn)老師們學(xué)習，在這個(gè)過(guò)程中我越來(lái)越佩服顧問(wèn)老師們專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技巧和認真負責的工作態(tài)度，同時(shí)越來(lái)越發(fā)現自己的不足，雖然能夠了解自己與優(yōu)秀顧問(wèn)們的差距，但還是有信心只要努力就會(huì )成為像他們那樣的人。我每天工作結束后都會(huì )有這樣那樣的想法，但是都沒(méi)有總結成有步驟有系統的計劃，昨天在聽(tīng)培訓的時(shí)候，就覺(jué)得陳老師說(shuō)的某些東西與我心中的想法不謀而合，為我的茫然找到了出口，人只有在痛苦的時(shí)候才想要改變自己，中國素來(lái)提倡“知足常樂(lè )”，事實(shí)上是限制了人們的發(fā)展的。如果一個(gè)人每天在平淡無(wú)奇的工作和生活中度過(guò)不思進(jìn)取，那無(wú)論對自己還是對社會(huì )都是不負責任的。如果能夠意識到自己能夠過(guò)更好的生活而現在的狀態(tài)卻不盡如人意的時(shí)候，那就應該義無(wú)反顧的向目標前進(jìn)，當真正下定決心的時(shí)候，一切都變得簡(jiǎn)單、容易。
在接下來(lái)的培訓中，我越來(lái)越意識到銷(xiāo)售類(lèi)行業(yè)的工作真的不簡(jiǎn)單，銷(xiāo)售就是信心的傳遞、情緒的轉移。優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)是能夠影響甚至改變客戶(hù)的情緒和態(tài)度的，讓客戶(hù)的思維、想法順著(zhù)我們的思路發(fā)展，才能達到我們的目的：與客戶(hù)簽約。如果顧問(wèn)本人沒(méi)有信心，
當然也不能要求客戶(hù)相信你。所以我覺(jué)得在咨詢(xún)過(guò)程中顧問(wèn)的態(tài)度和情緒是很重要的。我會(huì )在以后的工作中更多的注意這方面。
同時(shí)我學(xué)習到：銷(xiāo)售首先要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后根據產(chǎn)品特點(diǎn)和同行業(yè)的競爭情況來(lái)調整銷(xiāo)售方式。比如說(shuō)，對某客戶(hù)的意向國家要充分了解到此國家特點(diǎn)（優(yōu)勢）、以及在本地區同行業(yè)內都有哪家公司可以做同一項目，那么就要想到我有什么優(yōu)勢？我有什么資格讓客戶(hù)與我簽約？這是談簽約的切入點(diǎn)，找到了關(guān)鍵的切入點(diǎn)，我們的工作就會(huì )迎刃而解，事半功倍。俗話(huà)說(shuō)磨刀不誤砍柴工，針對客戶(hù)做出詳細、符合的留學(xué)設計方案是至關(guān)重要的。
我們是教育行業(yè)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟的框架內我們也是服務(wù)行業(yè)，所以良好的態(tài)度也是很重要的，這樣才能達到簽約的目的，并且能夠要求客戶(hù)為我們轉介紹，擁有更多的口碑客戶(hù)。
以上是我個(gè)人在培訓后的一些樸素、簡(jiǎn)單的想法，希望能夠在以后更多的實(shí)踐工作中獲得更多的經(jīng)驗，也希望領(lǐng)導經(jīng)常予以批評、指導。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
正如賈老師所講，成交每時(shí)每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習慣。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內核。賈老師講課風(fēng)趣幽默，并以自己的親身經(jīng)歷來(lái)講解，真的是用心良苦。同時(shí)，也讓我印象深刻，我的感受具體有以下幾點(diǎn)。
首先，我相信我們很多人，包括我自己在內，都害怕被別人拒絕�？偸窃谑虑檫�沒(méi)有發(fā)生，沒(méi)有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實(shí)上，事情我們還沒(méi)有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情，成功的幾率有多少？不用別人講，自己想想都知道。正如賈老師所講的，所有成交的障礙只有一條，那就是恐懼。所以，在成交時(shí)，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕，你要想即使我被拒絕了，那又怎么樣呢，我沒(méi)少什么，相反的，根據概率的計算，我離成功又近了一步，要相信，我們越被拒絕，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢(qián)的那個(gè)例子中所講的，如果有4個(gè)人拒絕你，而第5個(gè)人成交你，那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢(qián)，即拒絕為25元/次，那為何不讓拒絕來(lái)得更加強烈些呢？有了多次的拒絕，才會(huì )有一次的成交。
其次，在成交中，我們除了打破恐懼，還要敢于要求。我覺(jué)得這點(diǎn)對于銷(xiāo)售人員也是十分重要的一個(gè)全新的觀(guān)念。在我們日常的交易中，很多人都還是遵循著(zhù)"客戶(hù)至上"的原則，凡事都是圍繞客戶(hù)轉，以至價(jià)格一降再降，降到無(wú)可再降時(shí)，客戶(hù)還是不依不饒。這里，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品，堅定自己對產(chǎn)品的信心，堅守住最合理的那個(gè)價(jià)位，只有這樣，客戶(hù)才可能尊重我們，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交，而不是在價(jià)格上一味地糾纏。所以，在必要的時(shí)候，我們要勇于向客戶(hù)說(shuō)"No"，一味滿(mǎn)足客戶(hù)而喪失了自己的立場(chǎng)，最終的結果肯定是得不償失。當然，敢于要求同時(shí)也講的是，在與客戶(hù)的成交過(guò)程中，在我們打破了恐懼心理的基礎上，要敢于向客戶(hù)提出要求，化被動(dòng)為主動(dòng)，這樣我們的勝算才會(huì )更大。
再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，即產(chǎn)品的獨特性，而不是只知道一味地說(shuō)產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時(shí)又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢，即它的惟一性，不可替代性，單以這一點(diǎn)，就足以使我們決勝千里。在平時(shí)，我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候都只是說(shuō)自己的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格非常有優(yōu)勢等，但這卻沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，這是大家都爭先恐后看的到，想要搶的地方�？梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u(mài)點(diǎn)，可以讓客戶(hù)心動(dòng)的點(diǎn)，那這個(gè)時(shí)候價(jià)格的高低已不再重要了。這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性，甚至可以是我們?yōu)榭蛻?hù)所設想的一個(gè)極特別的意境。所以，產(chǎn)品的銷(xiāo)售一定要抓"點(diǎn)"，而不是"面"。
成交是一種習慣，決策是一種力量，成交最大的問(wèn)題是源于你敢不敢，而不是你會(huì )不會(huì )。
聽(tīng)了賈老師的課，我覺(jué)得不管做什么事情，我們都應該有一個(gè)積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉，面對這個(gè)世界不要怕說(shuō)"不"，做事情要有自己的原則，是什么就是什么，當然，對自身，也是要找到那個(gè)與眾不同的點(diǎn)，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個(gè)別樣的人生！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓結束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì )了和客人溝通交流，學(xué)會(huì )了察言觀(guān)色，豐富了我的社會(huì )閱歷等等。
再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間的日子充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè )，七天的培訓，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓的時(shí)間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶(hù)溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話(huà)術(shù)是多么的重要。
七天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在培訓工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次培訓，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。
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