有關(guān)學(xué)習培訓心得體會(huì )匯總7篇
當我們備受啟迪時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著(zhù)“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著(zhù)“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對職業(yè)的需求也越來(lái)越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場(chǎng)合當中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。
在學(xué)習商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來(lái)平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽(tīng)完這次培訓發(fā)現差距還很大。今后我要根據的勤奮學(xué)習、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學(xué)習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“會(huì )計與審計”但是多年來(lái)從事的都是會(huì )計職業(yè)，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當聽(tīng)到審計處要辦培訓班時(shí)，內心非常的高興。這無(wú)疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個(gè)提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽(tīng)取了市審計局xxx、xxx等五位專(zhuān)業(yè)審計老師的課程。他們生動(dòng)講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一、這次學(xué)習培訓為提高審計業(yè)務(wù)水平打下了堅實(shí)的基礎，同時(shí)了解了審計中還要規避審計風(fēng)險
由于受審計權限、審計手段局限及被審計單位提供資料不真實(shí)等因素的影響，審計面臨的風(fēng)險越來(lái)越大。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專(zhuān)業(yè)判斷等判斷錯也會(huì )導致最后的結果錯誤，給企業(yè)和自已帶來(lái)風(fēng)險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養來(lái)支撐自己的工作。通過(guò)此次學(xué)習，了解了防范風(fēng)險的基本方法。一是要嚴格按照《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》的規定，深入具體地做好審前調查工作，決不搞形式、走過(guò)場(chǎng)；二是科學(xué)合理地確定重要性水平，認真評估審計風(fēng)險，通過(guò)重要性水平的確定，把該查的事項查深查透，以減少重大審計風(fēng)險；三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實(shí)完整地反映審計人員實(shí)施審計的全過(guò)程，記錄與審計結論或審計查出問(wèn)題有關(guān)的所有事項，以及審計人員的專(zhuān)業(yè)判斷及其依據，以降低審計風(fēng)險。
二、這次培訓使我深深體會(huì )到樹(shù)立“三種意識”的重要性
�。ㄒ唬┦且獦�(shù)立終身學(xué)習的意識。在當今這個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競爭，其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習能力和學(xué)習態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時(shí)期的審計人員，只注重審計專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，是遠遠不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的。審計必須對相應審計領(lǐng)域的政策法規、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸，這樣才能在面對審計項目時(shí)從容應對，才能保證在實(shí)施審計時(shí)切實(shí)做到目標明確、重點(diǎn)突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計項目做精做深。
�。ǘ┦且獦�(shù)立責任意識，養成嚴謹細致工作作風(fēng)。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和會(huì )計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現問(wèn)題，只能重點(diǎn)從細致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習中聽(tīng)市審計局的幾位專(zhuān)家老師講的審計工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發(fā)現了大問(wèn)題的線(xiàn)索，循跡查去，牽出了大魚(yú)。只有養成嚴謹細致、高度負責的工作作風(fēng)，對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過(guò)，同時(shí)大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。
�。ㄈ┦且獦�(shù)立創(chuàng )新意識。創(chuàng )新無(wú)止境，探索無(wú)禁區。我們的審計報告、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，是不是能夠滿(mǎn)足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財務(wù)收支審計，肯定不能滿(mǎn)足職工群眾的需求，也滿(mǎn)足不了公司、黨委的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題、職工群眾呼聲大的問(wèn)題、公司黨委領(lǐng)導最關(guān)心的問(wèn)題。
三、要靈活運用審計知識，學(xué)以致用。
通過(guò)老師講解讓我感受到將學(xué)習與實(shí)踐融會(huì )貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收，轉化為解決問(wèn)題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，注意帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，有意識地將所學(xué)的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀(guān)、零碎的知識點(diǎn)用系統的方法加以構建整合，從而實(shí)現由點(diǎn)到面的提高。審計工作專(zhuān)業(yè)性強，內容復雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，所以，在夯實(shí)理論知識基礎的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
四、培養團結協(xié)作意識
審計工作的開(kāi)展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的，他是一個(gè)團隊的協(xié)同作戰。每個(gè)人之間工作的協(xié)調與否都關(guān)系著(zhù)最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習的平臺，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力。但真正要做到對專(zhuān)業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習和積累，夯實(shí)基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業(yè)務(wù)素養，更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
我通過(guò)一學(xué)期的業(yè)務(wù)理論學(xué)習，逐漸感到幼兒教育的重要性，現就個(gè)人的學(xué)習經(jīng)過(guò)，談?wù)勛约旱膶W(xué)習體會(huì )：
幼兒教育需要創(chuàng )設有利于幼兒發(fā)展的機會(huì )與條件，通過(guò)幼兒自主的創(chuàng )設活動(dòng)，促進(jìn)幼兒發(fā)展，在教育教學(xué)活動(dòng)中著(zhù)重創(chuàng )造各種條件和環(huán)境力求在幼兒的啟蒙階段為他們作好鋪墊，充分發(fā)覺(jué)他們的想象力，創(chuàng )造力......為今后成長(cháng)打下堅實(shí)的基礎。
其次，幼兒園的教育內容是全面性的，啟蒙性的，各領(lǐng)域的內容相互滲透，從不同的角度促進(jìn)幼兒情感，態(tài)度，能力，知識技能等方面發(fā)展。在以后的工作中，我會(huì )根據《幼兒園教育指導綱要》，結合本班幼兒的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的工作計劃并靈活地執行。最后通過(guò)學(xué)習，我深深的體會(huì )到，幼兒教育必須堅持保教相結合的原則，在幼兒園的教育工作中，保教結合的原則表明了幼兒園教育與其它教育的重要區別，同時(shí)也顯示出幼兒園教育自身的獨特性。所以，我更應提高自己的文化素質(zhì)水平，通過(guò)各種教育活動(dòng)的觀(guān)摩，評價(jià)自己或他人的教育行為，相互交流，取長(cháng)補短，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
我有幸參加了由湖南省工商局在湖南大學(xué)法學(xué)院舉辦的進(jìn)修學(xué)習。本期培訓班在省局領(lǐng)導及湖南大學(xué)法學(xué)院培訓中心的精心安排下，我們度過(guò)了緊張充實(shí)而又意義非常的兩個(gè)月。通過(guò)學(xué)習與思考，我在思想上受到了強烈的震撼，理念也上得到了更新。為此，由衷感謝省局的領(lǐng)導們?yōu)槲覀兇罱艘粋�(gè)很好的學(xué)習提高的平臺，提供了一個(gè)難得的學(xué)習、鍛煉的機會(huì )。
在這十天里，我們學(xué)習了《行政強制法》、《行政復議法》、《國有土地上房屋征收與補償條例》、《社會(huì )主義法律體系和立法》、《政府法制監督》等方面的專(zhuān)題知識，這次學(xué)校為我們準備的老師都是相關(guān)領(lǐng)域的權威專(zhuān)家，而且老師的講解都非常精辟和風(fēng)趣，往往把非常難的理論闡述得淺顯易懂，引導我們融入教學(xué)中，使人如沐春風(fēng)，這在我以前的學(xué)習中都是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，尤其是“當今社會(huì )的三大問(wèn)題：法律、社會(huì )與政治”的講解，在短短的1個(gè)課時(shí)講完冗長(cháng)而沉重的法律、社會(huì )與政治及相關(guān)內容幾乎是不可能的，可是老師卻講得條理清晰，簡(jiǎn)單明了。這次培訓開(kāi)拓了我的視野，擴大了思考的范圍，解決了實(shí)際工作中遇到的不少的法律問(wèn)題，增強了自身的法律應用能力，受益匪淺，主要有以下幾方面的體會(huì )：
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步認識到法制培訓的必要性和重要性。要建設一支過(guò)硬的工商法制工作人員隊伍，加強法制理論培訓是非常必要的。因為在我們現階段依法行政的過(guò)程中，雖說(shuō)我們已經(jīng)在不斷完善各項制度，增加政府工作的透明度、規范行政執法程序，清理行政執法依據，不斷加強行政執法監督的力度和不斷完善行政執法監督手段，做了大量的卓有成效的工作。但事實(shí)上，在我們的工作過(guò)程中還是存在一些有待提高，亟待加強的問(wèn)題。而且，從政府工作人員的角度來(lái)說(shuō)，只有整個(gè)行政機關(guān)的大多數人員都有了依法行政的思想意識，自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)，這些自覺(jué)地的行動(dòng)才會(huì )匯聚成一股洶涌的力量，推進(jìn)依法行政事業(yè)向前發(fā)展。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，加強政府法制理論培訓顯得尤為重要。
二、改變了以往的思維方式，更新了思想觀(guān)念，提高了法律的應用能力。以前，對法律條文只是從表面理解，經(jīng)專(zhuān)家教授的點(diǎn)撥，對相關(guān)法律能夠領(lǐng)悟到深層次內涵，思路變得清晰，對今后的工作起到一定的指導作用�？傊�，這次培訓不僅開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，充實(shí)和提高自己的知識水平與業(yè)務(wù)能力，提高工作的理解力、執行力和創(chuàng )新力；而且也是對自己以往工作進(jìn)行一次全面的梳理。
三、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步運用所學(xué)知識，提高工作能力和方法。學(xué)以致用，學(xué)習的主要目的是應用，通過(guò)學(xué)習結合實(shí)際，立足崗位創(chuàng )優(yōu)，把所學(xué)的東西轉化為開(kāi)展工作的思路和方法，促進(jìn)工作取得實(shí)效，提高工作效率，這才是培訓的根本目的。作為一名政府法制工作人員，這次培訓使我認清了自己崗位的重要、認清了自身的不足和努力的方向，拓寬了視野，在今后的工作中將站在更高的角度去思考自己的職責，強化行政監督，嚴把規范性文件審查關(guān)，充分發(fā)揮政府法制工作者的作用。
兩個(gè)月的'培訓讓我們增長(cháng)了知識，提高了能力，認清了形勢，看到了差距。學(xué)習中我認識到要做好工商法制工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，我們要學(xué)要做的事情還很多，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我要以這次學(xué)習培訓為動(dòng)力，加強學(xué)習，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，以飽滿(mǎn)的精神，良好的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中去，為工商法制建設發(fā)揮自己應盡的職責。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)習活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習活動(dòng)�，F將此實(shí)習活動(dòng)的有關(guān)情況總結如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)習機會(huì )少，在實(shí)習的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)習的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)不當家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇7
非常有幸在盛夏時(shí)節走進(jìn)北京大學(xué)，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓班的學(xué)習。時(shí)間飛逝，九天的燕園學(xué)習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學(xué)習是多少人的夢(mèng)想，這是市、縣局領(lǐng)導對自己的信任和關(guān)愛(ài)。這次培訓在教學(xué)內容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無(wú)一不體現出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習機遇十分珍貴，學(xué)習生活豐富充實(shí)，受益匪淺。北大培訓中心的領(lǐng)導和授課老師儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴謹的治學(xué)態(tài)度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動(dòng)的思維如和風(fēng)細雨在教授們的言談話(huà)語(yǔ)中不經(jīng)意地浸潤著(zhù)我們的心扉，陶冶著(zhù)我們的情操。理論與實(shí)踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：
一、思想和精神境界得到了不斷升華。
1、開(kāi)闊了眼界，更新了觀(guān)念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習氛圍中，汲取最先進(jìn)的知識，感受到知識的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問(wèn)題逼著(zhù)我們要不斷地學(xué)習，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng )新。結合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì )到學(xué)習的重要性和緊迫性。我們必須樹(shù)立勤學(xué)習、終身學(xué)習的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應時(shí)代的發(fā)展的客觀(guān)要求。提升班里的49名同志，來(lái)自市、縣（區）兩級國土部門(mén)，通過(guò)共同的學(xué)習和交流，在課余探討平時(shí)工作中遇到的困難和問(wèn)題，積極溝通，虛心學(xué)習，進(jìn)一步密切了與兄弟局之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)學(xué)習使我們看到了差距，更增強了信心。
2、啟迪了思想，拓寬了創(chuàng )新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀(guān)念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。它使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀(guān)念，反思自己過(guò)去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題，以實(shí)事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、所學(xué)知識用于實(shí)踐有力地推動(dòng)了工作。
這次學(xué)習，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認識。學(xué)習了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。
1、對當前和諧社會(huì )的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會(huì )矛盾沖突的風(fēng)口浪尖，要承認社會(huì )客觀(guān)矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問(wèn)題，維護和諧社會(huì )。
2、理論還要充分結合實(shí)踐。在很短的學(xué)習時(shí)間內，聽(tīng)到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀(guān)地分析，把理論運用到實(shí)踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開(kāi)展自己的每一項工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。
走進(jìn)北大的校門(mén)，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習帶來(lái)的快樂(lè )，同時(shí)也感到些許遺憾�！拔嵘灿醒�，而知也無(wú)涯”，學(xué)習的時(shí)間很有限，而當今社會(huì )發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習的方面和內容很多，涉及面很廣。因此，我會(huì )倍加珍惜這次學(xué)習機會(huì )，決心在今后的工作中更加勤奮學(xué)習、細心思考、扎實(shí)工作，達到學(xué)習和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)來(lái)回報組織的信任和培養，用不懈的努力來(lái)爭取更大的進(jìn)步。
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