店長(cháng)的培訓心得體會(huì )（精選16篇）
我們心里有一些收獲后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的店長(cháng)的培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇1
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的`，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。
帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇2
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開(kāi)心有機會(huì )參加xx店長(cháng)訓練營(yíng)的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(cháng)執行力、團隊建設等等，當我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認識，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺(jué)得，這不僅僅是一門(mén)針對店長(cháng)的課程，他還能幫助我學(xué)習如何帶好一個(gè)店長(cháng)，如何帶好一個(gè)團隊。
首先，培訓使我對餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長(cháng)有了更深刻的思考。
在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長(cháng)身兼重任、角色特別的問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話(huà)題，但細細體會(huì )，覺(jué)得很有分量。這也使我對店長(cháng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認識：作為一名店長(cháng)，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì )的一員，必須具有良好地社會(huì )公德，有明銳的執行力，自覺(jué)遵紀守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽(yù)：具有全局觀(guān)念：具有團隊精神：此外，作為一名店長(cháng)，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門(mén)店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素質(zhì)的店長(cháng)，具有不斷學(xué)習、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，王老師根據自己的實(shí)際經(jīng)驗介紹了一些做店長(cháng)的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營(yíng)中出現的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門(mén)店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上，王老師強調了管理就是透過(guò)眾人把事情做好，適時(shí)調整和變更自身知識結構的做法，店長(cháng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動(dòng)并且堅持到底！在講述的四種領(lǐng)導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領(lǐng)導。在談到店鋪營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，王老師強調店鋪營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng )造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿(mǎn)意就是我們的最求！在談到門(mén)店財務(wù)問(wèn)題上，講述了專(zhuān)業(yè)的.方法，系統分析和評價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評價(jià)現在、預測未來(lái)，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習到門(mén)店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問(wèn)題上，提出了如何處理店長(cháng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團結合作的工作團隊。通過(guò)這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問(wèn)題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關(guān)系。
再次，培訓使我對店長(cháng)的責任和義務(wù)有了更新的認識，對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。
本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話(huà)，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿(mǎn)對店長(cháng)的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，為公司發(fā)展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(cháng)：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習型店長(cháng)，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長(cháng)：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng )新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長(cháng)不單純是要追求利潤的化，還應著(zhù)眼于公司的利益，維護公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓，還使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現自己得意志�！�
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長(cháng)培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇3
參加這兩周的培訓，讓我受益匪淺。這雙周的培訓，是寶貴和實(shí)用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來(lái)說(shuō)，這次培訓是實(shí)際和理論的雙重結合，真正地讓我體會(huì )到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛(ài)才的工作方針和協(xié)調統一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會(huì )，總體歸納為四個(gè)方面：
一、熟悉營(yíng)業(yè)部工作，認識工作重要性。
我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個(gè)難得的機會(huì )。我十分珍惜這次機會(huì )，因為我知道，這是公司和領(lǐng)導儲備人才的安排。首先是，帶教老師讓我在人事辦公室學(xué)習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來(lái)拿單子填寫(xiě)，這樣我就非常清晰的掌握了營(yíng)業(yè)部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部門(mén)關(guān)系密切的單位機構，填寫(xiě)外勤單是和營(yíng)業(yè)部加強協(xié)作；處理人事報告，是和公司管理層合作。
通過(guò)在人事部的鍛煉和學(xué)習，讓我了解到，企業(yè)之間部門(mén)合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人體，各個(gè)部門(mén)就是人體的臟器，只有各個(gè)臟器之間規律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個(gè)部門(mén)有機協(xié)調好，公司才能正常運轉和發(fā)展。另外，營(yíng)業(yè)部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的能力。
二、提升思想認識，增強綜合素質(zhì)
4月27日的培訓，是一場(chǎng)關(guān)于“店長(cháng)工程”系列培訓，整個(gè)培訓是站在基層管理者的角度，進(jìn)行深入講解。老師的幽默風(fēng)趣，講解的淋漓盡致，讓我體會(huì )到做一個(gè)基層管理者的學(xué)問(wèn)和內涵。雖然，我現在還不是一個(gè)店長(cháng)，但是我的未來(lái)方向，遠遠不只是一個(gè)店長(cháng)。而這次關(guān)于店長(cháng)的培訓，卻是給我走向未來(lái)成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是，老師講述到管理者修養上時(shí)的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是��！如果連一個(gè)基本的員工都做不好，如何能當好一個(gè)管理者呢。所以說(shuō)，這四氣，是提升思想素質(zhì)的主要工具，是增強個(gè)人綜合素質(zhì)的“有力保障”。
三、鼓舞了工作干勁，提高了管理能力
這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習，增長(cháng)了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習，是一件格外快樂(lè )的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時(shí)提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識方面素質(zhì)”，同時(shí)還強調了生理、心里素質(zhì)。
我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，老師還講解了四個(gè)方面的其他素質(zhì)，例如：比較高理論素質(zhì)、思想修養；有開(kāi)闊的眼光和全局意識；前瞻性、戰略思維和相當的管理能力培養需要不斷總結、不斷提煉；重視學(xué)習和創(chuàng )新能力。這些讓我深刻體會(huì )到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時(shí)刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干勁，加強學(xué)習，只有如此，才能提升管理能力啊。
四、強化工作態(tài)度，構建職業(yè)規劃
做好自己規劃，是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后，必須首要考慮和計劃的。此前，我在工作上絲毫沒(méi)有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過(guò)這次培訓，讓我認識到，不能簡(jiǎn)單這么聽(tīng)之任之的工作，而需要的'是，努力找到自身的不足，端正自己的工作態(tài)度，構建自身的職業(yè)規劃。
這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會(huì )也是深刻的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會(huì )把培訓的知識運用到現實(shí)工作中，勤奮努力，刻苦工作。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇4
接到公司電話(huà)，讓我寫(xiě)下關(guān)于20XX年店長(cháng)培訓班的心得體會(huì )，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時(shí)間。想到了公司所有的可愛(ài)可敬的老師，想到了我們小組的可愛(ài)面孔。我在想對于培訓班，它給予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家分享呢？我想只能把我培訓前后各個(gè)方面的變化真誠表達出來(lái)，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。
培訓前狀態(tài)：
一、心態(tài)
在培訓之前，文化巷店已經(jīng)營(yíng)兩年時(shí)間，創(chuàng )業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng )造高的業(yè)績(jì)，我能有理想的收入，那它就有存在的價(jià)值和意義�，F實(shí)也好，但是除了利益外，我從沒(méi)想過(guò)它能對我產(chǎn)生什么樣影響。
二、簡(jiǎn)單的運行操作
日常的經(jīng)營(yíng)中，只是按照開(kāi)業(yè)培訓老師的方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作復制，每天的經(jīng)營(yíng)就僅僅是有人接待，沒(méi)人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油��！”等等，但是對于現在平均的成交率和單筆金額沒(méi)有太多概念，之后的目標有能達到多少更是沒(méi)有計劃和促進(jìn)。
三、店面管理不得其法
在店面管理中，遇到問(wèn)題會(huì )去想辦法，比如說(shuō)有嘗試通過(guò)照片展示化妝的各個(gè)步驟，然后設計成海報，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長(cháng)待店時(shí)間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績(jì)結合，與活動(dòng)結合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個(gè)漂亮的展示，在培訓之前應該說(shuō)是沒(méi)有這方面的思路的。
四、員工管理欠方法
在之前的想法中，僅僅就是找幾個(gè)漂亮的小姑娘，培訓下產(chǎn)品知識，然后讓他們努力銷(xiāo)售，用各種的銷(xiāo)售任務(wù)和工資掛鉤。平時(shí)的管理也僅僅只是表面的規章制度的要求，但是對于員工個(gè)人，卻從沒(méi)有對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。
培訓后的狀態(tài)：
一、心態(tài)
培訓其實(shí)帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？因為它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢(qián)的工具，謀生的手段，但是現在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當做鍛煉自我，挑戰自我的利器！這并不是高尚的認為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經(jīng)營(yíng)中我應該積累的經(jīng)驗，應該學(xué)會(huì )些什么，應該調整自己的.那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！
二、激情的力量
在整個(gè)培訓中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺(jué)，但是卻能讓人充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望。不知大家有沒(méi)有這樣的感覺(jué)，當員工精神狀態(tài)非常好的時(shí)候，不光服務(wù)態(tài)度好，同事關(guān)系好，業(yè)績(jì)也肯定非常好！培訓后就會(huì )有意識的調整這種氣場(chǎng)，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會(huì )非常好！
三、科學(xué)的管理方法
在培訓中老師講了好多方法，都是實(shí)戰性非常強的。當我聽(tīng)到這些問(wèn)題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會(huì )對一線(xiàn)銷(xiāo)售情況如此把握，后打聽(tīng)到老師們并不是整天呆辦公室閉門(mén)造車(chē)！而是都會(huì )不定期做銷(xiāo)售工作，如此才能了解店面和顧客的細枝末節！培訓之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計劃，數據分析讓我對店面情況了如指掌，才能發(fā)現問(wèn)題，找到解決辦法！
四、員工狀態(tài)把握及持續改進(jìn)
培訓之后讓我意識到員工管理的重要性，所以現在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識的培訓。不僅我來(lái)講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷(xiāo)售目標的時(shí)候，也會(huì )告訴她怎么去分解，怎么去達成。在狀態(tài)上，如何鼓勵以及如何讓她能進(jìn)行自我的調整，也是非常重要的管理。
這次培訓我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅持”！堅持的意義來(lái)的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅持吧！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇5
12月1日是我值得深刻銘記的日子，因為今天是我第一次參加“七匹狼時(shí)尚運動(dòng)全國店長(cháng)訓練營(yíng)”的第一次拓展店鋪營(yíng)運訓練，雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓練結束了，我們戰勝了心魔，更由內心的極大恐懼到無(wú)所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實(shí)現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優(yōu)秀團隊。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個(gè)更長(cháng)的磨練過(guò)程。在訓練中，我們團隊取得的成績(jì)雖然不算好，但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
一個(gè)團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。這個(gè)團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合，有時(shí)過(guò)份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì )破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。一個(gè)團隊有很強的凝聚力，無(wú)疑會(huì )形成這個(gè)團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團隊參與社會(huì )競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團隊才能有競爭力，才能在參與社會(huì )競爭時(shí)能夠生存下來(lái)，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。團隊的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團隊就是一個(gè)人！
每一次拓展活動(dòng)開(kāi)始之前我都在想該用什么辦法來(lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。這正說(shuō)明了在面對每一次困難的時(shí)候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對每一個(gè)困難才戰勝它！我是一名酋長(cháng)。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過(guò)訓練。我有責任對我的每一個(gè)團員負責。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團員的安全。這也需要團隊每一個(gè)人的互相信任�？简炛�(zhù)團隊的凝聚力和每個(gè)人的協(xié)作能力！在以后的工作中。公司就是一個(gè)團體，員工是一個(gè)人的原則！在第四天的下午開(kāi)始了最為艱難的團隊活動(dòng)，從1喊到140，這個(gè)活動(dòng)訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒(méi)辦法通過(guò)。每一個(gè)階段沒(méi)通過(guò)都有懲罰，剛開(kāi)始的時(shí)候可能存在一個(gè)團體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來(lái)了。團隊的人圍著(zhù)我跟另一為女領(lǐng)袖看著(zhù)我們受懲罰。剛開(kāi)始還存在有某些人在笑�？梢粋�(gè)階段一個(gè)階段的'失敗我們兩個(gè)人趴下了。團隊中慢慢的聽(tīng)到了哽咽的聲音。
在這時(shí)，每一個(gè)人都能體會(huì )到團隊的作用，之間如果不和諧，沒(méi)有高度的協(xié)作能力的話(huà)必將被淘汰。在高度競爭的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團隊的每一個(gè)人的努力通過(guò)相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團隊要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識！當我們又站起來(lái)的時(shí)候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過(guò)這次的考驗，當我們喊出：“我們是一個(gè)人”整個(gè)團隊的氣勢出來(lái)了。從剛開(kāi)始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn)，距離我們的目標也越來(lái)越進(jìn)了！一直到最后我們通過(guò)了，開(kāi)心的淚水一隨之流了下來(lái)！
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團隊。在著(zhù)一次的培訓中使我們真正的體會(huì )到了團結的力量，并學(xué)會(huì )了相信自己，相信團隊，我們懂得了當遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團隊，沒(méi)有了團隊的支持和信任的力量，是不會(huì )成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無(wú)限的，永遠要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇6
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長(cháng)里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里還是有些想法，因為年齡已經(jīng)讓我很是覺(jué)得每一個(gè)人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時(shí)光能夠倒流，我一定會(huì )好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在……等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會(huì )和店鋪的員工說(shuō)：你們都非常年輕，我希望你們能好好學(xué)習店鋪管理，不要老想著(zhù)就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個(gè)目標，要讓自己成為一個(gè)有想法的人！
于是，我認真的聽(tīng)取著(zhù)公司專(zhuān)一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經(jīng)驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關(guān)80后、90后員工的專(zhuān)一管理，以及進(jìn)一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進(jìn)行了認真的聽(tīng)取，還進(jìn)行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點(diǎn)分享！讓自己的管理經(jīng)驗又得到一定的提升！
在上海的半天學(xué)習結束后，我便立即趕坐動(dòng)車(chē)去了南京，參加南京公司的專(zhuān)一陳列培訓和新產(chǎn)品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專(zhuān)賣(mài)店鋪的店長(cháng)—米莉莉！在講課過(guò)程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實(shí)際情況，進(jìn)行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實(shí)質(zhì)意義！在這大半天的課程中，我也進(jìn)行了很細致的筆記記錄。在傾聽(tīng)了每一個(gè)色彩主題的講解后，還參與聽(tīng)、讀提問(wèn)，回顧講解內容。最后，我們還進(jìn)行了試卷答辯考試，半小時(shí)的考試時(shí)間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門(mén)，就聽(tīng)到同行有個(gè)店鋪的店長(cháng)和另外一個(gè)店長(cháng)就在嘰咕，說(shuō)：哼！把我當小孩，講那么多……
聽(tīng)完她的一席話(huà)，我沒(méi)有參與半句話(huà)，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個(gè)小時(shí)，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說(shuō)，既然公司花這么大的代價(jià)把我們聚集一起培訓，那是說(shuō)明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長(cháng)自身素質(zhì)！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個(gè)人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點(diǎn)謙虛也沒(méi)有，都明白……那你就應該把店鋪做好��！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長(cháng)，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經(jīng)當了幾年的店長(cháng)，無(wú)需要學(xué)習這些。其實(shí)，我認為，在求知的道路上，我們沒(méi)有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進(jìn)取中才會(huì )讓自己進(jìn)步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽(tīng)別人分享，才是積極、主動(dòng)的態(tài)度表現！學(xué)無(wú)止境嘛，態(tài)度決定一切！
在剛到南京公司，還沒(méi)開(kāi)始培訓前，公司人事科的負責同志和我進(jìn)行了一段時(shí)間的溝通！她們很是認可我的敬業(yè)和管理，同時(shí)也希望我能培養出幾個(gè)出色的店長(cháng)！我也很爽快的答應了，因為我覺(jué)得千金難買(mǎi)的.是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會(huì )得到相應的回報！
前天從南京回來(lái)后，我便趕到店鋪，進(jìn)行學(xué)用結合，把學(xué)到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺(jué)得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺(jué)得人還是要不斷的學(xué)習，只有不斷學(xué)習中得到更多的進(jìn)步。在緊張忙碌的工作后，也才會(huì )讓自己過(guò)得更充實(shí)！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇7
當前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jì)出現下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(cháng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升上來(lái)?經(jīng)過(guò)培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對員工進(jìn)行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對于每天的工作細節，都要留心。要學(xué)會(huì )掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jì)的好壞。要對營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤，做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認，對發(fā)現的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當日銷(xiāo)售目標。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預測及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。
要根據銷(xiāo)售規律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的`商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng )新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀(guān)察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，取得佳績(jì)。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇8
時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)來(lái)xx做店長(cháng)3個(gè)月了，寫(xiě)一下這3個(gè)月我的工作心得體會(huì )。
1、作為一名新的店長(cháng)，我深深的感受到團隊力量的偉大，店面工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨攬，而是通過(guò)大家各司其職才能實(shí)現的。團隊合作是增進(jìn)團隊凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的'團隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中店長(cháng)要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內容，合理安排各項工作，快速有效完成任務(wù)。
2、作為一名店長(cháng)，首先要有積極的熱情、飽滿(mǎn)的心態(tài)、認真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己的責任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長(cháng)的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類(lèi)型的消費者，對顧客提出千奇古怪的問(wèn)題都能化解于無(wú)形，關(guān)心團隊成員，集團隊力量、智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團隊團結上進(jìn)。
3、作為一名店長(cháng)要有一顆感恩的心，我清楚的記得在XX年4月16日那天，xx中百topfeeling第一天開(kāi)業(yè)，通過(guò)大家的努力我們做了接近一萬(wàn)八的業(yè)績(jì)，轟動(dòng)整個(gè)公司。我當時(shí)看到了大家臉上都是自豪的。這3個(gè)月以來(lái)，感謝領(lǐng)導、感謝同事們陪著(zhù)我，感謝大家的付出。每一次的成績(jì)都離不開(kāi)大家的努力。加油�。。�！
這幾點(diǎn)是我這3個(gè)月來(lái)的個(gè)人心得體會(huì )，希望我自己變的越來(lái)越強大，能夠有效處理各種問(wèn)題及突發(fā)事件！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇9
20XX年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的公開(kāi)課，由于之前聽(tīng)過(guò)張老師的課程片段，也看過(guò)了張老師之前開(kāi)的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容，整體聽(tīng)下來(lái)受益匪淺。
2天與地板、照明、衛浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷(xiāo)售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著(zhù)張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓行業(yè)的內訓顧問(wèn)的一些心得。
首先，作為培訓公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，要給客戶(hù)提供的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的需求診斷，迅速匹配性?xún)r(jià)比最適合的老師，要有能捕捉客戶(hù)最本質(zhì)的`培訓需求的專(zhuān)業(yè)能力，這是任何一個(gè)培訓培訓顧問(wèn)都應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長(cháng)久客戶(hù)的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說(shuō)對客戶(hù)需求的快速響應，對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶(hù)提升業(yè)績(jì)等等。
其次，現在的培訓公司大多都處于相對來(lái)說(shuō)需要大步發(fā)展和轉型的階段，當前的模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們持續增長(cháng)的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶(hù)資源，內練自身的能力，真正做到客戶(hù)的朋友和能給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的忠誠合作伙伴。
再次，我還是覺(jué)得作為培訓顧問(wèn)，不是一味地只要業(yè)績(jì)，而是要看自己能給客戶(hù)什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶(hù)覺(jué)得我提供的培訓服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇10
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員醫學(xué)教，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng)，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
劑科應將工作重點(diǎn)由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調查研究工作，收集門(mén)診、住院患者用藥情況的`觀(guān)察資料—包括對醫生開(kāi)方的傾向性調查，患者的滿(mǎn)意程度調查，同類(lèi)藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟性上的平行比較等�；谡{查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃，在具體采購過(guò)程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會(huì )，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類(lèi)管理制度，在醫院內部開(kāi)設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導，可不斷提高藥房的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
這三個(gè)月的學(xué)習心得，臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確。學(xué)習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習及各種培訓，讓我深刻體會(huì )到臺醫人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習的收獲及相應的一些體會(huì )，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導予以匡正。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇11
今天升四心了��！雖然喊出來(lái)沒(méi)有別人喊的我升鉆了這么響亮，但是心情真是非常棒的！
91個(gè)信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠。開(kāi)店至今，深深的體會(huì )到想要增加信用度，真誠是最重要的，你要讓你的買(mǎi)家時(shí)刻感受到你的這份真誠的心。網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有，有些顧客可能在買(mǎi)東西之前，要問(wèn)這問(wèn)那，你必須要有耐心，不能急躁，不管什么原因總要首先在自己身上找問(wèn)題，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通，比如出現一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋?zhuān)\心的跟對方道歉，這樣才能留住顧客！
當然只有真誠是遠不夠的，寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要，信譽(yù)和質(zhì)量是小店生存的生命。美觀(guān)店鋪，美麗的心情誰(shuí)都喜歡，美觀(guān)的店鋪更是吸引著(zhù)每個(gè)顧客的眼球，也許一筆交易就是因為你的店鋪美觀(guān)別致，顧客才選擇了你。當你進(jìn)入店鋪時(shí)，誰(shuí)都喜歡看到別致的景色，而不是一塵不變的死板。所以一定要裝修自己的店鋪，讓顧客看到你的用心，你的專(zhuān)業(yè)，也要適當的美觀(guān)自己的寶貝，這也是非常重要的！
還有，那就是營(yíng)銷(xiāo)手段，當然這種營(yíng)銷(xiāo)手段必須經(jīng)過(guò)分析，根據自己網(wǎng)店賣(mài)的寶貝的`情況，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)，主動(dòng)出擊！社區的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo)很重要！
今天四心的感想太多，酸甜苦辣只要是開(kāi)店的人都知道，只要堅持，你也可以到四心，五心，鉆石，千萬(wàn)不要放棄！天才的力量總比不上勤奮工作含辛茹苦的力量。才華固然是我們可渴望的，恒心與忍耐力更讓我們感動(dòng)，我會(huì )一直堅持下去，努力沖鉆！
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇12
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。參加過(guò)很多次培訓，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能。不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì )，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過(guò)培訓學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司周年慶典，當天現場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我機會(huì )參加這次盛會(huì )，見(jiàn)證了xxx又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì )我們看到了公司的強大，我們有最棒的領(lǐng)導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(cháng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的`培訓，有一點(diǎn)對我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會(huì )，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jì)就從人數、次數、金額上著(zhù)手，要倒過(guò)來(lái)做計劃，不要局限自己的思想觀(guān)念。
此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現場(chǎng)演練環(huán)節更是清晰的認識到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。
x老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )!
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇13
對于一家創(chuàng )立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現業(yè)績(jì)翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒(méi)有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓店長(cháng)培訓課程學(xué)員以后，聽(tīng)講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng )造更大的增值空間。
在圖文快印店長(cháng)培訓課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì )上，廖總一番“三年來(lái)非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒(méi)有離開(kāi)，美辰圖文能有現在的成績(jì)，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家帶來(lái)更多實(shí)質(zhì)性的`回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪(fǎng)中談及這一幕時(shí)，廖女士依然激動(dòng)的說(shuō)：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，創(chuàng )造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報�！绷闻繉τ贒IY個(gè)性印品市場(chǎng)信心滿(mǎn)滿(mǎn)，“因為我們一直都跟學(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說(shuō)的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品，肯定不會(huì )錯!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規劃主要集中在大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò )快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過(guò)20xx年的全年規劃，實(shí)現員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經(jīng)營(yíng)模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌�！艾F在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒(méi)有做方案能力，所以當知道印聯(lián)培訓能提供網(wǎng)絡(luò )快印應用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來(lái)了。我相信，只要有印聯(lián)培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會(huì )越來(lái)越好，走的越來(lái)越遠!
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇14
首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識;感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績(jì)提升培訓會(huì )在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。
通過(guò)學(xué)習，我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作
在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會(huì )員，忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的.收獲。
二、通過(guò)培訓，在銷(xiāo)售工作中，應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無(wú)。
三、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(cháng)，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì )更好!
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇15
去延吉聽(tīng)了兩天的課，讓我受益匪淺。這是第一屆恒愛(ài)醫藥公司精英，店長(cháng)訓練營(yíng)活動(dòng)。主講老師xxx是深圳xx企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)。贏(yíng)在藥店商學(xué)院院長(cháng)。
趙老師舉例說(shuō)明西游記里唐僧師徒四人向西天取經(jīng)路過(guò)靈寶寺與佛祖的對話(huà)。要想取得真經(jīng)必須腳踏實(shí)地。我們又做了一個(gè)伸手指的游戲，伸到第四指時(shí)沒(méi)有人能伸直，美國人之所以不喜歡四，是因為四太痛苦了。所以要每天做三件事，走進(jìn)三的世界，天有三寶而人也有三寶；即精，氣，神。聚精會(huì )神，腳踏實(shí)地。趙老師給我們講了三大點(diǎn)；
一；如何利于企業(yè)的`發(fā)展，二；如何利于顧客滿(mǎn)意；三；如何有利于個(gè)人能力的提升和成長(cháng)。
關(guān)注三件事；一；關(guān)注商品，單品有多少個(gè)產(chǎn)品，了解帶來(lái)效益的產(chǎn)品。只賣(mài)高毛利率產(chǎn)品沒(méi)有品牌產(chǎn)品不行。注重品牌比例控制好。講究334的方法。二；關(guān)注員工，觀(guān)察員工情緒，與員工談心，不僅談工作還要關(guān)心生活。三；關(guān)注顧客，賣(mài)給誰(shuí)？賣(mài)什么？怎么賣(mài)？不只看還在聽(tīng)。每位顧客的感覺(jué)都不同，有視覺(jué)型，聽(tīng)覺(jué)型，感覺(jué)型。如果視覺(jué)型的就寫(xiě)幾個(gè)POP或是爆炸貼來(lái)吸引顧客的眼球，聽(tīng)覺(jué)型的放些歡快的歌，或是廣播，宣傳自家藥店特色，如果是感覺(jué)型的就要把贈品排列有序貼上爆炸貼。
接下來(lái)是店員的教育培訓，要向孔子學(xué)習，不聽(tīng)不忘，不看不記，不做不誤。不要說(shuō)是否知道一定要說(shuō)我是否做到。1講給員工聽(tīng)他們只能記住百分之十；2做給員工看他們只能記住百分之三十；3讓員工做做看他們能記住百分之五十4讓員工回傳我看他們能記住百分之七十；讓員工講給門(mén)外漢他們能記住百分之九十。
藥品陳列也是很有講究的，多點(diǎn)多面的陳列，讓顧客有購買(mǎi)意愿，給顧客有個(gè)購買(mǎi)理由。
趙老師還給我講了做人的道理，先學(xué)做人在做事。遇到問(wèn)題先找自己原因，反省自己�，F場(chǎng)給我們放了一首歌，跪羊圖。
那里面有兩句歌詞寫(xiě)得非常好。諸事不順因不孝，福祿皆有孝順得。一個(gè)人值不值得公司重用，首先得看人品，孝不孝順。
總之通過(guò)這次學(xué)習讓我學(xué)會(huì )了很多，充滿(mǎn)希望，創(chuàng )造未來(lái)；用心對人，用心做事。
店長(cháng)的培訓心得體會(huì ) 篇16
走出培訓室的那一刻，腦海中映出今日學(xué)心的收獲，讓我感慨很多，收獲很多，體會(huì )也有很多。首先感謝艾伊兒公司給我的這次培訓的機會(huì )，通過(guò)這次的學(xué)習讓我學(xué)到了不少銷(xiāo)售和成長(cháng)的知識，相信在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓讓我對銷(xiāo)售及管理有了更深一層的認識，更讓我懂得如何做一名合格的店長(cháng)。首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？團隊就是我們店內每一位人員組成的一個(gè)大家庭，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。我既是團隊中的一員，又是團隊中的領(lǐng)導者，不僅要做好團隊的協(xié)調與管理，也要做好激勵大家提高銷(xiāo)售各種技巧。就吉祥店而言，我做為店內候選店長(cháng)，要深入了解店內成員的性格及銷(xiāo)售能力，根據個(gè)人情況將他安排不同的工作范疇，如意愿高能力較弱的可以言傳深教代動(dòng)他更多的銷(xiāo)售技巧，也可以根據他們的情況將讓他們與明星級別的員工同班次。每日晨會(huì )時(shí)，可以將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較好的人員給予表?yè)P與認可，可讓他讓發(fā)言傳授心得與經(jīng)驗，讓大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步。在意義和價(jià)值上，讓每一員工都有表現自己優(yōu)勢的機會(huì )，同時(shí)鼓勵銷(xiāo)售較弱的員工，委婉提醒長(cháng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的員工，讓大家更容易接受，更好的'形成一個(gè)團隊，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。同時(shí)引導大家一起努力，做到事事親力親為，在員工的內心樹(shù)立一個(gè)精明能干的好象樣，給大家以指導與感染，讓大家形成一個(gè)有感染力與親和力的團隊，這樣才能拉近員工與員工，員工與顧客之間的關(guān)系，從而增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
通過(guò)今天的培訓，我學(xué)到了作為一個(gè)店長(cháng)怎樣有效的激勵員工，提高店內員工的銷(xiāo)售技能，迅速了解員工存在的問(wèn)題，果斷的采取措施，用自身的各項優(yōu)勢帶動(dòng)店內員工共同做好銷(xiāo)售
總而言之，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！感謝講師的辛苦培訓，受益匪淺，終生受用。
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