加油站銷(xiāo)售心得體會(huì )三篇
加油站銷(xiāo)售心得體會(huì )篇1
作為加油站的站長(cháng)，怎樣管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著(zhù)我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著(zhù)潛在的危險。沒(méi)有安全，一切都是零!我在站長(cháng)崗位日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由微不足道的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區-廁所，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。
身教重于言教，員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站站長(cháng)一項必不可少工作就是管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。
損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車(chē)進(jìn)油單據，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區經(jīng)理對加油機進(jìn)行自校，檢測加油機是否精確無(wú)誤，發(fā)現損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄。接卸油品時(shí)，想方設法卸盡油罐車(chē)內的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(cháng)足進(jìn)步。
帶著(zhù)美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為瓊中營(yíng)根站做出應有的貢獻!
加油站銷(xiāo)售心得體會(huì )篇2
加油站安全管理必須堅持硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結合，重點(diǎn)與細節不放松的方針，抓住加油站火災發(fā)生、發(fā)展的規律和特點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災爆炸事故的基礎條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強安全意識
加油站消防安全管理應以人為本，首先要
提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識，自覺(jué)地遵守規章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設施安全間距
要把好建設審查關(guān)。要根據規范，控制各種設施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區域與可能出現火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線(xiàn)的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。
1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。油罐車(chē)和油罐上安裝氣相管，在油罐車(chē)卸油的同時(shí)，將油罐車(chē)中的油蒸氣回流到油罐車(chē)里，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術(shù)目前國內絕大多數加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車(chē)油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣擠出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內。因為室內空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。
4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當油蒸氣濃度達到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會(huì )產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設在通風(fēng)良好的區域。在加油站爆炸危險區域及鄰近區域地坪以下應盡量避免有坑或溝，加油機底部應用沙填實(shí)至加油島頂面，若設管溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必須設水封井。
5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪15cm以上。站房?jì)扰潆娤鋺惭b在遠離加油機的側墻面。若安裝落地式配電柜，不可設明式管溝，配電柜應置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區地坪不得坡向加油站站房一側。
四、控制油罐和管道標高
加油站應使用臥式地下覆土罐，避免出現油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進(jìn)油管內油品難以排凈、油罐油品倒流等問(wèn)題。油罐進(jìn)油管要設立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應小于30度，其余部分管段坡度不應小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車(chē)卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車(chē)出油閥門(mén)后，能將管內油口迅速排放到油罐內，使油品不致外流。
五、消除靜電危害
油品在運輸、裝卸、加注過(guò)程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達幾十萬(wàn)伏，處理不當易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周?chē)h(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備，就會(huì )釀成事故。在建站時(shí)應安裝防靜電接地裝置。在運油車(chē)抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減;打開(kāi)罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時(shí)應噴灑清水;工作在爆炸危險區域內的操作人員應穿防靜電工作服，其內衣和外套均應該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入;提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機直接向塑料容器內加注汽油。
卸油時(shí)應保證油罐車(chē)可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導泄的可靠性。
六、防止雷擊
加油站應配備接閃器、引下線(xiàn)和接地裝置。在周?chē)諘�、建構筑物突出的`加油站應裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
雷雨時(shí)應停止卸油作業(yè)，停于加油站內的油罐車(chē)應做接地保護。
七、控制電氣點(diǎn)火源
加油站爆炸危險區域內必須使用高于或等于相應區域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設備。電線(xiàn)的連接、敷設均需達到防爆要求。非爆炸危險區域的電器也應是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應選擇防護型。加油站爆炸危險區域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加
強對加油站電器使用情況的審查監督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源
控制固定明火源，根據規范控制安全間距，增設安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區域散發(fā)�？刂菩蘩砗蜔熁�，營(yíng)業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監護到位。加油區必須禁止吸煙，禁止明火。
加油站銷(xiāo)售心得體會(huì )篇3
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經(jīng)理領(lǐng)導風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
2、不斷充電，不斷學(xué)習，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(cháng)期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢;具有了牢固扎實(shí)的基礎，才能應付自如，比如發(fā)電機保養、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節假日時(shí)間，參加一些經(jīng)理人的培訓，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
二、縮減加油站的日常開(kāi)支，做到人人節約
1、用水、用電方面，經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關(guān)制度，派人巡檢。
2、采購方面：深化對內部客戶(hù)的交流、談判，爭取低價(jià)購入，如小商品、潤滑油等等，與內部客戶(hù)(主要指供應商)形成
良性互動(dòng)，建造一個(gè)完整高效的采購鏈。因為低價(jià)的購入，這將意味著(zhù)采購成本的降低，從而為加油站節約了一筆非�？捎^(guān)的開(kāi)支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時(shí)修好，以便快速投入使用。
三、設備的維護，定期對加油站各設備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉正常等等，如發(fā)現隱患問(wèn)題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、對員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀(guān)和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過(guò)批評來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。對員工進(jìn)行批評除了要有理有據以外，同時(shí)要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時(shí)，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無(wú)辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過(guò)錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績(jì)要給予肯定，要認可。在員工具有不滿(mǎn)的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。
五、提高服務(wù)水平，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務(wù)規范各條款，是每個(gè)員工責任;其次是對員工市場(chǎng)意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競爭意識，從要我服務(wù)向我要服務(wù)的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理。
1、作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括資產(chǎn)負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤(pán)存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷(xiāo)客戶(hù)，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開(kāi)，必須請示上級。對于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的，不得擅自進(jìn)行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環(huán)衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
5、經(jīng)常開(kāi)展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
七、對外公共關(guān)系的協(xié)調，這包括工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。
這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時(shí)間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵，肯定會(huì )煉成好鋼。管理有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟，勤學(xué)善思，刻苦奮斗，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。
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