4S店培訓心得范文

　　很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓，更讓我了解了這個(gè)大家庭的。但很遺憾，沒(méi)能參加去長(cháng)沙的培訓，但同事的轉訓也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度與商務(wù)禮儀，4S店運營(yíng)概述等內容。確實(shí)內容很豐富，讓我更加深刻的體會(huì )到自己的崗位和自己想要從事的事業(yè)的未來(lái)的前景。

　　而通過(guò)人事管理制度的學(xué)習，讓我對自己在日常工作中體會(huì )到不在是無(wú)拘無(wú)束的，讓自己更深刻的體會(huì )到作為公司人的規范。培訓從作為新人報到開(kāi)始的流程一直講到自己的`職業(yè)生涯發(fā)展，其中也包括考勤，請休假，自己的薪酬福利，工作中的績(jì)效管理，出差時(shí)的差旅與報銷(xiāo)，還有在工作中的獎勵與懲罰等方方面面。而每一項都能夠讓我感覺(jué)耳目一新，但同時(shí)也感覺(jué)到自己的工作中應盡的責任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發(fā)展空間和實(shí)現自己的價(jià)值。

　　通過(guò)企業(yè)文化與職業(yè)操守的學(xué)習，認識到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學(xué)校，創(chuàng )新、高效、堅毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關(guān)愛(ài)更是我們生活中的學(xué)習準則。而細數公司的發(fā)展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區域也很大，并且這一些還在隨著(zhù)我們正通的發(fā)展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。而作為其中的一員，了解到自己的職業(yè)操守的重要性，不僅要有服務(wù)意識，更要體現我的專(zhuān)業(yè)素養，這樣才能一起和大家共同打造世界級汽車(chē)服務(wù)品牌。

　　通過(guò)行政制度及安全生產(chǎn)的學(xué)習，讓我認識到公司的細小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續性。而安全生產(chǎn)更是對我們自身人身安全的最大保證。

　　通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習，讓我體會(huì )到了客戶(hù)的滿(mǎn)意度越高，對我們的工作才會(huì )更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶(hù)的意識，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶(hù)的未來(lái)購買(mǎi)行為的橋梁。而商務(wù)禮儀，包括儀表、電話(huà)和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對自己工作的一種尊重，更是對同時(shí)、對客戶(hù)的一種尊重。

　　通過(guò)4S店運營(yíng)概述的學(xué)習，讓我們對身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。而以前總覺(jué)得自己的事做好就行了，而看了分析銷(xiāo)售跟售后的關(guān)系，讓我更體會(huì )到每個(gè)崗位的工作都是在息息相關(guān)的，工作沒(méi)有大沒(méi)有小，只有你愿不愿意去做。而作為售后的一員，深深的意識到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競爭力。

　　通過(guò)學(xué)習，讓我對工作更有信心。

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