關(guān)于帶團旅游的心得

　　從跨進(jìn)大學(xué)校門(mén)，接觸旅游管理專(zhuān)業(yè)的那天起，我就曾一次次設想自己第一次帶團會(huì )是怎樣的情況。進(jìn)入大四前的暑假實(shí)習，有部分同學(xué)帶過(guò)團了，問(wèn)他們有何感想都是一句：“我活著(zhù)回來(lái)了！”Oh，my god!! 游客有那么恐怖嗎？在對導游工作充滿(mǎn)向往、好奇的同時(shí)，我對這項似乎有些神秘的職業(yè)也增加了幾分惶恐。

　　上個(gè)周末跟了社里同事去河源的團，雖說(shuō)不像自己想象中那么神秘，但是要自己獨立帶團還是會(huì )有些膽怯，因為我與社會(huì )接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書(shū)卷的氣息讓我在某些場(chǎng)合還是不能放得開(kāi)！為此我也有些苦悶，我能勝任導游這份工作嗎，我又真的適合做導游嗎？

　　總是要邁出第一步的，并且人在一生中也要邁出無(wú)數個(gè)第一步！一兩次的跌倒又何必在意！就在同事們都很busy的情況下我被趕上陣了，周末要獨自帶去清遠兩日的團隊，共15位青年男女。接到這個(gè)計劃是我在公司上班第9天的日子，興奮、激動(dòng)的同時(shí)難免還是有些緊張。因為缺乏經(jīng)驗，直到晚上10點(diǎn)多鐘我才和地陪取得聯(lián)系，不過(guò)一顆心倒是放松了許多，至少不用擔心明天自己會(huì )孤軍奮戰了！

　　周六我起了個(gè)早床，和司機余師傅于8：00在花園格蘭云天大酒店接團，待人數到齊后，我也就不再顧及什么害怕、面子了，拋開(kāi)一切“表演”起來(lái)，大有“與狼共舞”的架勢，呵呵！

　　首先我告訴游客他們這個(gè)團隊是我從事導游工作的“處女團”，客人們聽(tīng)后都拍手叫好，很是高興，看來(lái)在這時(shí)代“處女”一詞果然金貴，凡是只要能與之掛鉤就能受歡迎了！出于清遠雞的聲明遠播，我便在車(chē)上先和他們玩起了“吃雞”的游戲，游客們也很配合，因為初次處于這樣的境況我也鬧了不少笑話(huà)！他們見(jiàn)我是新手就故意逗我，倒也不會(huì )太為難我，我也被他們“整”得樂(lè )在其中，一路上，大家“吃吃”喝喝、說(shuō)說(shuō)笑笑、其樂(lè )融融！就這樣我與他們建立了融洽的關(guān)系，并取得了他們的認同和信任。

　　我和地陪小周工作得都很賣(mài)力，服務(wù)也很周到，所以用餐方面在不能達到他們的滿(mǎn)意時(shí)倒也沒(méi)有太介意，這令我很感謝！回到深圳市區，看著(zhù)他們一個(gè)個(gè)陸續下車(chē)的時(shí)候，心中真是有好多的不舍，是他們給予了我這么難忘的第一次！直到現在坐在電腦前敲鍵盤(pán)的時(shí)候，頭腦里還在不斷浮現與他們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一起玩游戲、一起打野戰、一起滑草。

　　這次出團也給了我很深的工作體會(huì )：

　　1. 留給游客的第一印象以及與他們在車(chē)上的游戲互動(dòng)很重要，如果順利、成功，很快也就能融入到客人之中。

　　2. 長(cháng)得不靚沒(méi)有關(guān)系，講解不專(zhuān)業(yè)也可以原諒，但是服務(wù)態(tài)度一定要好，要用熱情和真誠去打動(dòng)游客來(lái)彌補其他方面的不足。

　　3. 在地陪面前要謙遜，不要擺譜，不要太張揚�？次疫@次傻乎乎的'樣子，地陪小周可是禁不住給了我很多關(guān)照和教了我很多東西，合作得也很愉快哦！

　　從事旅游這個(gè)行業(yè)，當然了，不能只止步和局限于導游，我要不斷的磨練自己去掌握更廣、更泛也更精的專(zhuān)業(yè)知識和技能，因為我決定了要在這個(gè)行業(yè)中擁有屬于自己的一席之地！困難會(huì )有的、荊棘會(huì )有的、絆腳石也會(huì )有的，我們可以跌倒、可以受傷、可以流血流淚，但是不要輕易的否定自己，更不能輕言失敗和放棄！

　　總之，這個(gè)處女團不僅讓我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗，更讓我收獲了許多的快樂(lè )與感動(dòng)��！

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