淺談班組長(cháng)管理心得
工作時(shí)是班頭：是生產(chǎn)一線(xiàn)的指揮官，要負責協(xié)調完成上級下達的工作任務(wù)，是班組長(cháng)行政職務(wù)的體現和要求，在此過(guò)程中，要充分運用好班組長(cháng)的五種權力(職位權力、獎賞權、懲罰權、專(zhuān)家權和個(gè)人影響力)，軟硬兼施；完成同樣的工作任務(wù)，不同的班組長(cháng)有不同的方法。這就是如何運用好五種權力的差別，也是班組長(cháng)個(gè)人素質(zhì)的體現。
學(xué)習、生活中是教頭：是下屬成長(cháng)的教導員。是指班組長(cháng)在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學(xué)習、生活和工作，做下屬信賴(lài)的朋友。在此過(guò)程中，班組長(cháng)進(jìn)行感情投資、逐步樹(shù)立個(gè)人影響力，為自己班組工作的開(kāi)展帶來(lái)方便。既有利于下屬的成長(cháng)與進(jìn)步，又有利于班組的和諧。
現場(chǎng)問(wèn)題出現時(shí)的鋤頭，在指在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，班組長(cháng)要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn)，及時(shí)解決問(wèn)題。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴(lài)的大哥。這要求班組長(cháng)要有很強的業(yè)務(wù)能力和解決問(wèn)題的能力。
班組長(cháng)的工作能力，可用“六臂”進(jìn)行總結。
“領(lǐng)導激勵能力”要求班組長(cháng)及時(shí)對下屬進(jìn)行激勵，對不同的下屬用不同的激勵方法。在不同的時(shí)間用不同的激勵方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵方法。
“有效溝通能力”要求班組長(cháng)能及時(shí)主動(dòng)地與上級、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀(guān)點(diǎn)，讓下屬支持自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)，自己也了解各方的想法，便于調整自己的工作重點(diǎn)、工作方法，為班組工作創(chuàng )造良好的環(huán)境。
“部屬培育能力”要求班組長(cháng)能根據下屬的特點(diǎn)和長(cháng)處，揚長(cháng)避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補到不影響工作的正常開(kāi)展的地步，將下屬的長(cháng)板充分發(fā)揮，達到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開(kāi)展，又要運用好“長(cháng)板理論”，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng )新。
“業(yè)績(jì)管理能力”要求班組長(cháng)能科學(xué)地管理、評價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績(jì)。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵。讓全體成員能得到共同進(jìn)步。
“現場(chǎng)管理能力”要求班組長(cháng)對現場(chǎng)的五大要素：人、機、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長(cháng)除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長(cháng)具備很強的應變力，判斷力和決策能力。是班組長(cháng)綜合素質(zhì)的體現。
“問(wèn)題解決能力”要求班組長(cháng)要根據不同的現場(chǎng)環(huán)境，不同的設備缺陷，采取不同的方法處理設備或是班組出現的各種危機。
班組長(cháng)的工作方法用“四法寶”來(lái)進(jìn)行總結：
行銷(xiāo)化：是指在班組日常的工作中，當工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí)，班組長(cháng)而應首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當；不能埋怨下屬工作不積極主動(dòng)，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問(wèn)題，少說(shuō)一點(diǎn)別人的不是。
個(gè)性化：是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長(cháng)要根據下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據其善于溝通，說(shuō)服力強的特點(diǎn)，安排其負責班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的'人可根據其理性、率真，性格堅強的特點(diǎn)，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長(cháng)，技術(shù)培訓負責人等。
標準化：是指標準作業(yè)流程。在水電廠(chǎng)的生產(chǎn)班組，我理解主要是標準化作業(yè)書(shū)的制定和執行過(guò)程。這對班組工作的規范化、標準化是很重要的。制定標準的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規范，把這些規范作為衡量下屬績(jì)效基準和衡量，作為工作質(zhì)量判斷的依據，作為工作經(jīng)驗交流的平臺。作為保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會(huì )因同樣的原因犯兩次錯誤。
習慣化：一種不良習慣的改正，要經(jīng)歷導入期、適應期、養成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習慣的養成，需要班組長(cháng)能勇于挑戰自我舒適區，同時(shí)掌握良好習慣養成的規律，正確引導班組形成良好習慣，提高員工素質(zhì)。要養成良好的習慣，首先要有正確的標準，包括執行的標準，驗收的標準、工器具的標準、管理的標準。通過(guò)標準的反復執行形成習慣。好的習慣形成好的素質(zhì)，班組的整體素質(zhì)就會(huì )因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高，競爭力相應得到加強。才能在弱肉強食的社會(huì )競爭中脫穎而出。
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