入職一年心得體會(huì )
201*年7月，我走進(jìn)x行，成為一名x行的員工。經(jīng)過(guò)為期十天的培訓之后，我來(lái)到x行，成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時(shí)間里，我完成了從一個(gè)青澀的學(xué)生向一名x行職業(yè)人的角色轉換。這里面，少不了各位領(lǐng)導對我們的諄諄教導，少不了各位同事對我們的不吝教誨。
柜員工作能否做到依規照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，其在崗時(shí)的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì )讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì )讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類(lèi)事情，更樂(lè )觀(guān)地對待問(wèn)題。帶著(zhù)快樂(lè )的心情臨柜，你會(huì )與周?chē)潞屯鶃?lái)客戶(hù)相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂(lè )的心情呢？
首先，學(xué)會(huì )滿(mǎn)足，學(xué)會(huì )換位思考。人的'一生中，人人都有過(guò)這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒(méi)有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學(xué)會(huì )自我調節，排解壓力。每天一上崗，就要面對形形色色、性格各異的客戶(hù)，面臨著(zhù)莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(cháng)期下去就會(huì )壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時(shí)間回歸大自然去，到
鄉間湖畔，林中溪邊觀(guān)賞一些花草魚(yú)蟲(chóng)，到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈；或是聽(tīng)一些自己喜歡的音樂(lè )；或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學(xué)會(huì )欣賞。用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著(zhù)領(lǐng)導、同事對你的好，想著(zhù)客戶(hù)對你的贊揚。調節和處理好人際關(guān)系，和諧的同事、客戶(hù)關(guān)系會(huì )提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學(xué)會(huì )創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
俗話(huà)說(shuō)：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導的。 基層的工作是單調枯燥的，我們每天面對大量的客戶(hù)，做著(zhù)幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂(lè )，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來(lái)，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當作一種責任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶(hù)必不可少的因素；對內，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個(gè)人。
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