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百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得（精選6篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 1
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)正在寧陽(yáng)供電公司如火如荼展開(kāi)�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)是搞好安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一個(gè)很好的手段和方法，我們將把“百問(wèn)百查”活動(dòng)作為總抓手長(cháng)期堅持下去，重在結合，務(wù)求實(shí)效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，增強員工的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、憂(yōu)患意識、法律觀(guān)念和執行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續改進(jìn) 。
通過(guò)開(kāi)展國家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)，我認為這次活動(dòng)開(kāi)展的很有意義，不僅讓大家學(xué)習了安全生產(chǎn)和創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項知識和規定，也使大家深刻的認識到開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要意義！
國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的'國有重要骨干企業(yè)，在全面建設小康社會(huì )和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的進(jìn)程中承擔著(zhù)重要責任。公司工作的價(jià)值最終體現在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。無(wú)論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧。今年是國家進(jìn)一步加強和改善宏觀(guān)調控，加快經(jīng)濟結構調整和增長(cháng)方式轉變的重要一年，以強烈的憂(yōu)患意識和高度負責的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節和薄弱環(huán)節，開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，全力確保電網(wǎng)安全穩定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義
電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場(chǎng)建設的深入推進(jìn)，各級政府、電力客戶(hù)、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來(lái)越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會(huì )影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類(lèi)似事件的再次發(fā)生�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)的開(kāi)展，適應了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內質(zhì)外形建設的新形勢、新要求，必將推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，我們將根據客戶(hù)中心的實(shí)際，在結合上狠下功夫，并在活動(dòng)中加以引申，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要結合公司《XX年安全工作意見(jiàn)》，和開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動(dòng)為總抓手，對年度工作進(jìn)行逐項梳理；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)同當前迎峰度夏各項防范和應急措施進(jìn)行認真梳理，加強設備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩定運行；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與基建工作相結合，采取有效措施，加強工程全過(guò)程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問(wèn)與查結合到實(shí)現安全目標的過(guò)程中去，確保安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)和安檢現場(chǎng)工作結合起來(lái)，安排好安檢計劃，做好現場(chǎng)組織施工，落實(shí)好現場(chǎng)安全措施，加強現場(chǎng)監督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與培訓工作相結合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問(wèn)百查”活動(dòng)還要與明年各項計劃相結合，早策劃，使計劃更結合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以年度計劃為依據，年度計劃涵蓋月度計劃
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 2
為進(jìn)一步貫徹“安全第一，預防為主”的電力生產(chǎn)方針，更好地增強責任意識，強化“責任重于泰山”理念，確保轄區居民用上優(yōu)質(zhì)的電能，按照“百問(wèn)百查”具體要求，對本站人員、設備進(jìn)行了全面整頓和檢查，及時(shí)發(fā)現和排除了部分隱患。同時(shí)對本站存在的危險點(diǎn)進(jìn)行了認真分析，制定了相關(guān)措施，實(shí)現了安全生產(chǎn)超前控制，現將此次安全自查情況總結如下：
在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，變電二工區能夠嚴格執行我局的相關(guān)計劃，立足現實(shí)，對應“百查”細則逐一查擺，對于查出的問(wèn)題不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要問(wèn)題如下：
1、就本站人員的思想狀況來(lái)講總體上是好的，但也有個(gè)別同志安全觀(guān)念淡漠，在生產(chǎn)工作中搞經(jīng)驗主義，規章制度束之高閣，有時(shí)想當然的做一些有悖于規章制度的事情，或錯誤地認為安全工作與己無(wú)關(guān)或關(guān)系不大，是生命如兒戲，把各類(lèi)事故通報的傳達當成耳旁風(fēng)，形式主義思想嚴重。
2、部分設備缺陷亟待解決,當前部分設備缺陷已嚴重影響電力設備的安全運行，有的已對運行人員構成嚴重威脅，主要缺陷如下:
(1)新店變電站過(guò)壓保護器爆炸，雖屬偶然，但已給運行人員增加了心里負擔。
(2)新店變電站在防汛期間，為了防止地下室進(jìn)水（室外電纜通道上的滲水坑，當水滿(mǎn)時(shí)倒流于蓄水池），值班人員需要不定時(shí)地在蓄水池抽水，時(shí)常得不到很好休息，影響正常工作。
(3)新9板電容器上蓋嚴重滲漏，電容器身與地面時(shí)常油跡斑斑，影響安全運行及美觀(guān)。
(4)新1＃、2#主變溫度與實(shí)際不符，給設備巡視檢查工作帶來(lái)了不便。
(5)關(guān)廟變電站峽汜廟支2地刀閘刀片損壞,無(wú)法正常使用,由于35KV進(jìn)線(xiàn)離地面太高,作人工接地線(xiàn)時(shí)需要攀登約7米的線(xiàn)桿,既浪費時(shí)間又給操作人員帶來(lái)了安全隱患。
(6)汜水變電站峽汜2地刀閘，李村變電站的新汜李支2地刀閘等，都因銹蝕嚴重無(wú)法操作，同樣存在危險因素，影響工作效率。
3、在倒閘操作問(wèn)題上，有時(shí)個(gè)別同志不能夠認真執行“倒閘操作五制”，特別是圖板演習制與命令復誦制不夠認真、嚴肅。
4、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面認識單一，缺乏內涵理解，認為在待人接物上說(shuō)一兩句好話(huà)或態(tài)度好一點(diǎn)即可�；蝈e誤的認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與變電站關(guān)系不大，因此對于上級的相關(guān)要求執行不到位。再者遇有重大節日或重要活動(dòng)時(shí)，個(gè)別同志行動(dòng)遲緩、敷衍了事。
5、目前，運行部所轄14個(gè)變電站設備的倒閘操作均有變電一、二工區進(jìn)行，而變電二工區現在僅有10人，平時(shí)除了按時(shí)完成上級交給的各項任務(wù)及本站的正常工作外，同時(shí)還擔負著(zhù)我局西半部7個(gè)變電站的操作任務(wù)，遇有幾個(gè)變電操作時(shí)時(shí)常搞得緊緊張張，再加上近階段新店變站增容擴建，倍感負擔過(guò)重，稍有疏忽就有可能釀成禍端。
針對以上存在的問(wèn)題，將全力配合相關(guān)部門(mén)認真落實(shí)，并擬定相關(guān)措施：
1、針對以上安全生產(chǎn)目標，本站將認真組織落實(shí)，并有針對性的進(jìn)行反事故演習及運行分析，嚴防各類(lèi)事故發(fā)生。同時(shí)將下大力氣開(kāi)展反習慣性違章活動(dòng)，查找隱患，堵塞漏洞，調整工作思路，總結經(jīng)驗教訓，取人之長(cháng)，補己之短，確保安全工作再上新臺階。
2、緊密結合本站實(shí)際狀況，進(jìn)行形式多樣的安全活動(dòng)。其一，狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平，進(jìn)一步增強反事故應變能力，杜絕相關(guān)事故發(fā)生；其二，定期傳達事故通報，并制定相關(guān)制度，增強安全責任意識，防微杜漸，清除隱患；其三，定期開(kāi)展安全方面的評比活動(dòng)，看看誰(shuí)的業(yè)務(wù)搞的'好，誰(shuí)對安全生產(chǎn)知識掌握多，誰(shuí)的安全意識強等。不斷把安全工作推向深入，杜絕習慣性違章現象發(fā)生。
3、積極落實(shí)“兩票三制”，反對習慣性違章，嚴格遵守各項規章制度，確保電力設備安全經(jīng)濟運行。認真辦理工作票，以高度的責任感嚴把第一道關(guān)口；在操作過(guò)程中，落實(shí)“倒閘操作五制”，執行相關(guān)程序，嚴防事故發(fā)生。
4、在安全運行分析的基礎上，將加大本站設備危險點(diǎn)的分析與預控，搞好安全性評價(jià)，力求把各類(lèi)事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、針對季節特點(diǎn)，全方位搞好防火、防盜、防汛、防小動(dòng)物工作，制定相應的防范措施，層層把關(guān)，責任到人。定期檢查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、數量充足、符合要求。重點(diǎn)防火區是否設有明顯“禁止煙火”的標志和設施，防火器材每個(gè)人員是否能夠熟練使用。確保消防工作不圖形式，不擺架子，落到實(shí)處。
6、本站將定期組織檢查措施的完成情況，及時(shí)指正實(shí)際工作中存在的突出問(wèn)題，層層分解，責任到人，確保各項任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 3
20XX月7日，公司組織全體員工學(xué)習了“百問(wèn)百查”有關(guān)文件，并觀(guān)看了省公司系統有關(guān)的安全事故分析影像資料，在公司電網(wǎng)建設、運行維護事業(yè)蓬勃發(fā)展、建設運行任務(wù)日益繁重的今天，國網(wǎng)公司、省公司部署實(shí)施安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百查百問(wèn)”活動(dòng)，對保證我們的“三強一優(yōu)”、“三抓一創(chuàng )”的責任目標有著(zhù)重要的實(shí)現意義。
對我個(gè)人來(lái)講，主要從事公司計劃、合同、結算等的管理工作，不直接參與工程建設和運行維護的實(shí)際操作，但觀(guān)看了那一幕幕因為違章操作和操作失誤所造成的慘痛的后果，無(wú)不在我的`心中刻下深深的痕跡，為那些年輕的生命感到惋惜，為那些觸電的畫(huà)面所震憾，聯(lián)想到我們自己的現實(shí)生活中，我感到更應該加強我們安全教育，應該將我們車(chē)輛的安全出行作為重點(diǎn)來(lái)抓。我想，在我們公司里，只要我們的車(chē)輛不出問(wèn)題，我們的人身安全也就有了保障。同時(shí)我們作為一個(gè)建設管理單位，對承擔工程施工任務(wù)的施工單位的安全問(wèn)題，也容不得我們半點(diǎn)馬虎，對工地上發(fā)現的施工作業(yè)違章、不規范的行為，應該及時(shí)的提出和制止，將危險消滅在萌芽狀態(tài)，避免安全事故的發(fā)生。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，這是我個(gè)人，也是我們部門(mén)應該重視的一個(gè)話(huà)題。我感到應該使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作達到常態(tài)化和規范化，而不能因為國網(wǎng)公司、省公司的一個(gè)文件、一次組織，我們就搞一次活動(dòng)。要達到常態(tài)化和規范化，我們就必須堅持以人為本，通過(guò)加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。這里一方面要加強員工思想教育，一方面還要員工轉變服務(wù)觀(guān)念，轉變“他人要我服務(wù)”為“我要他人服務(wù)”的服務(wù)意識。同時(shí)，還要結合工作實(shí)際，開(kāi)展有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理論和實(shí)踐的學(xué)習，使員工的服務(wù)觀(guān)念得到較大轉變。
在廉政建設方面，我認為我們應該吸取他人的教訓，不要步他人前轍，不可以存在僥幸心理。所謂無(wú)功不受祿，我們每個(gè)人都能夠做到潔身自好，我們公司的廉政目標也就很容易實(shí)現了。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 4
一、充分認識，深刻理解電力系統開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要意義
一理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性是要從夯實(shí)安全工作基礎，鞏固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好局面的高度來(lái)理解。當前，我們公司安全生產(chǎn)出現較好的局面，我們必須深刻認識確保安全生產(chǎn)的極端重要性，任何時(shí)間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護清醒的頭腦，居安思危。警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，以問(wèn)查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規章制度的情況，以及各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實(shí)情況，進(jìn)行督促檢查，有利于進(jìn)一步強化全員安全意識，夯實(shí)安全基礎，防范和化解各種安全風(fēng)險。確保安全生產(chǎn)局面長(cháng)治久安。
二是要從貫徹依法從業(yè)治企方針，加強廉政行風(fēng)和隊伍建設的高度來(lái)深刻理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷完善和全民法制意識的不斷提高，公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的課題。開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，有利于進(jìn)一步增強廣大干部員工的法制觀(guān)念，強化崗位意識、責任意識和憂(yōu)患意識，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴肅各項規章制度和紀律要求，確保本部門(mén)各項規章制度得到嚴格、有效的落實(shí)，強化執行力建設，促進(jìn)公司干部員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)。
三是要從提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強公司內質(zhì)外形建設的高度來(lái)深刻理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性。電力建設與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活水平的提高，我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來(lái)越大。我們迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)的開(kāi)展，適應了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內質(zhì)外形的'新形勢、新要求，必將推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
二、準確把握“百問(wèn)百查”活動(dòng)的目標和重點(diǎn)要求
這次“百問(wèn)百查”活動(dòng)的內容涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個(gè)方面。要通過(guò)問(wèn)查活動(dòng)，教育干部員工充分認識安全生產(chǎn)的重要性、長(cháng)期性、艱巨性，充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線(xiàn)的深刻內涵。切實(shí)提高加強和改進(jìn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性，自覺(jué)學(xué)習安全知識和服務(wù)技能，提高工作能力和水平。同時(shí)，結合“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”強化愛(ài)心理念和團隊精神，倡導干部員工同事之間互相提醒、互相監督、互相幫助、同共提高。通過(guò)“問(wèn)查”、整改、顯著(zhù)提高企業(yè)的整體執行力。要通過(guò)開(kāi)展問(wèn)查、整改，進(jìn)一步增強廣大員工的法制觀(guān)念，強化責任意識，大局意識，團隊意識，整體提升員工隊伍素質(zhì)，持續改進(jìn)工作作風(fēng)，增強企業(yè)的強足聚力和向心力，加強紀律性，提高執行力，嚴肅各項規章制度和紀律要求，確保各項規章制度得嚴格，有效的執行。要通過(guò)“問(wèn)查”整改，顯著(zhù)提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，建立健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制。要通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，總結活動(dòng)成果，完善有關(guān)規章制度。特別是本部門(mén)要以這些活動(dòng)為契機，加快健全完善安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的機制，進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容，提升服務(wù)標準，強化服務(wù)措施，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 5
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)正在衡陽(yáng)電業(yè)局如火如荼展開(kāi)。局安監部表示，“百問(wèn)百查”活動(dòng)是安全管理工作一個(gè)很好的手段和方法，安監部將把“百問(wèn)百查”活動(dòng)作為總抓手長(cháng)期堅持下去，重在結合，務(wù)求實(shí)效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，增強員工的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、憂(yōu)患意識、法律觀(guān)念和執行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續改進(jìn)
局提出，在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，一定要根據各單位實(shí)際，在結合上狠下功夫，并在活動(dòng)中加以引申，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要結合本局《XX年安全工作意見(jiàn)》，對年度工作進(jìn)行逐項梳理；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)同當前迎峰度夏各項防范和應急措施進(jìn)行認真梳理，加強設備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩定運行；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與基建工作相結合，采取有效措施，加強工程全過(guò)程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問(wèn)與查結合到實(shí)現安全目標的過(guò)程當中去，確保安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)和安檢現場(chǎng)工作結合起來(lái)，安排好安檢計劃，做好現場(chǎng)組織施工，落實(shí)好現場(chǎng)安全措施，加強現場(chǎng)監督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與培訓工作相結合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問(wèn)百查”活動(dòng)還要與明年各項計劃相結合，早策劃，使計劃更結合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以年度計劃為依據，年度計劃涵蓋月度計劃。
各單位要加強組織領(lǐng)導、落實(shí)責任，主要負責人要親自抓、親自管；要突出重點(diǎn)環(huán)節，特別要重視和解決可能引發(fā)電網(wǎng)大面積停電事故、重大人身傷亡事故和嚴重影響公司形象的不良事故的各種潛在因素，邊查邊改，不走過(guò)場(chǎng)；要加強“問(wèn)查”活動(dòng)各環(huán)節的監督檢查、分步總結，對組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對活動(dòng)期間發(fā)生的各類(lèi)事故和不良事件，要從嚴查處，且將活動(dòng)的考評結果納入各單位的業(yè)績(jì)考核。
四是完善應急預案，進(jìn)一步建立應急機制，使其更加規范，明確各個(gè)部門(mén)在預案中的責任，齊心協(xié)力，共同做好工作。
五是安全設施的規范化建設。隨著(zhù)時(shí)間的推移，有些設備設施出現了破損、陳舊現象。對此將重點(diǎn)進(jìn)行研究，該調整標準的就調整標準，明年把其作為安措的.重要內容列進(jìn)去。
六是繼續抓好專(zhuān)項監督。要加強“問(wèn)查”活動(dòng)各環(huán)節的監督檢查、分步總結，對組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對活動(dòng)期間發(fā)生的各類(lèi)事故和不良事件，要從嚴查處，且將活動(dòng)的考評結果納入各單位的業(yè)績(jì)考核。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習心得 6
這一段時(shí)間在95598班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)班組成員都堅持每天學(xué)習了半小時(shí)“百問(wèn)百查”。通過(guò)這次學(xué)習，我深刻體會(huì )到必須把“百問(wèn)百查”熟記于心的必要性和重要性。
“小事不管，大事難免”我們每一個(gè)電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細微做起，從基礎做起，從一點(diǎn)一滴做起。通過(guò)學(xué)習我認為我們必須端正對基礎工作重要性的認識。為了預防小事變大事，我們因該把著(zhù)力點(diǎn)放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎性工作上。許多問(wèn)題的發(fā)生，正是由于在整個(gè)過(guò)程的小漏洞沒(méi)有得到及時(shí)發(fā)現和糾正，日積月累造成的。電力是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個(gè)感覺(jué)。假如客戶(hù)查詢(xún)時(shí)我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶(hù)就會(huì )感到寒心。
反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶(hù)就會(huì )感到溫暖而帶來(lái)良性循環(huán)。作為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶(hù)打交道，還要與本單位各個(gè)不同部門(mén)溝通，建立良好的'協(xié)作關(guān)系，來(lái)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
所以，深入持久的開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)就等于時(shí)刻提醒我們每一個(gè)員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對待每一件事情。
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