銷(xiāo)售助理培訓心得

　　導讀：培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時(shí)間則側重上崗前。下面小編為大家帶來(lái)關(guān)于銷(xiāo)售助理的培訓心得，希望能幫助到大家。

　　在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大學(xué)參加為期兩日由經(jīng)理主講的銷(xiāo)售助理培訓課程。這次培訓課程培訓的對象主要是見(jiàn)習銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售助理和儲備店長(cháng)，作為儲干的我，本來(lái)是沒(méi)機會(huì )參加這次培訓的，但公司為了更好的培養儲干，使儲干能夠在進(jìn)入助理級別之前了解助理的工作職責、技能和方式等，所以我才能有幸的這次參加培訓。在這次培訓中，我收獲了很多，不僅收獲了銷(xiāo)售助理階段的技能知識，而且還收獲各種做事的方法。

　　一.記憶方法

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售助理，首先需要記住自己的工作職責，如果連自己的職責都無(wú)法記住，怎么能夠開(kāi)展自己的本職工作。一個(gè)銷(xiāo)售助理的職責很多，如果單純的死記硬背，是很難長(cháng)時(shí)間記住這些職責的。從這次課程中，我學(xué)習到：“記憶這些職責前需對其本質(zhì)有著(zhù)深刻的理解，在理解的基礎上按其共性進(jìn)行分類(lèi)記憶”。按照這種方法可將銷(xiāo)售助理的職責可分為“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)大類(lèi)，“人”包括信息、員工、培訓的管理，“貨”包括計劃、銷(xiāo)售、庫存、規范和其它的管理，“場(chǎng)”即為值班，對全場(chǎng)進(jìn)行管理。運用這種方法記憶可通過(guò)記住簡(jiǎn)單“人”、“貨”、“場(chǎng)”三字即能聯(lián)想到其包含的內容，記憶簡(jiǎn)單并長(cháng)久。

　　二．掌握商品知識的方法

　　我一直以來(lái)很膚淺的認為學(xué)習商品知識僅僅通過(guò)資料學(xué)習和向專(zhuān)業(yè)者學(xué)習就能夠完全掌握商品的知識，但通過(guò)這次培訓，我發(fā)現自己的這種認識是錯誤的'。如果僅僅運用資料學(xué)習和向專(zhuān)業(yè)者學(xué)習這兩種方式學(xué)習商品知識只能夠學(xué)習到商品的皮毛，并不能對其有深刻的理解。學(xué)習應是理論和實(shí)踐相結合的，所以在日常工作中應積極參與工作，在實(shí)際工作中

　　發(fā)現自己對商品知識了解和運用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中還應與導購員積極溝通與交流商品知識，因為她們每天與商品打交道，通過(guò)日常工作對商品知識有著(zhù)獨特和深刻的認識，和她們交流能夠獲益良多。

　　三．滯銷(xiāo)品轉變?yōu)闀充N(xiāo)品的方法

　　在我原來(lái)的意識里，認為一種產(chǎn)品滯銷(xiāo)是因為產(chǎn)品本身質(zhì)量差、外觀(guān)丑和使用體驗差等商品自身存在問(wèn)題，而忽略了造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)的外在原因，如陳列位置、銷(xiāo)售方式和商圈環(huán)境等原因。所以當店中出現滯銷(xiāo)品，應查看這些滯銷(xiāo)品在其它店的銷(xiāo)售情況，如果本店中的滯銷(xiāo)品在其它店是暢銷(xiāo)品時(shí)，則從多方面分析原因。在一般情況下，造成這種原因最可能是商品還在倉庫中未抽樣和陳列位子不明顯，所以應立即將這種商品陳列在明顯位子并將其列為主推品，囑咐員工對其向顧客重點(diǎn)介紹。

　　總之，我非常慶幸參加了這次培訓，學(xué)習了很多銷(xiāo)售助理的工作知識，希望將來(lái)有機會(huì )這些理論知識應用在實(shí)踐中，并期待在未來(lái)還能夠參加這種培訓。