庫管員培訓心得體會(huì )
學(xué)習要加，驕傲要減，機會(huì )要乘，懶惰要除。下面是庫管員培訓心得體會(huì )，歡迎參考！
庫管員培訓心得體會(huì )
庫管員工作心得體會(huì ) “做一名優(yōu)秀的包裹庫房管理員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負庫管員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職以來(lái)，嚴格執行包裹庫包管理...
“做一名優(yōu)秀的包裹庫房管理員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負庫管員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職以來(lái)，嚴格執行包裹庫包管理條例，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，局長(cháng)和班長(cháng)的信任與支持下，很好的完成了本職工作，贏(yíng)得了好評。
包裹庫房管理看似是一項簡(jiǎn)單的工作，但真正的想干好卻不容易，需要極強的工作責任心，不僅要干好內部工作，還要做好對外服務(wù)，兩都缺一不可，相輔相成。
內部工作中，首先要說(shuō)的就是每天上、下班的郵件交接工作，“交接驗收”是郵政三項基本制度的第一條。每天上班前我要做的第一件事就是，打開(kāi)庫房的門(mén)按照包裹庫房合攏本清點(diǎn)包裹件數，件數一致后蓋名章接收。而下班后，則是統計好今天的進(jìn)口和放出數量后得出結存量，到庫房清點(diǎn)實(shí)物，兩項數據一致后才能離開(kāi)。
其次，就是轉窗投郵件的交接。原來(lái)投遞進(jìn)口的普包和快包都是由營(yíng)業(yè)來(lái)進(jìn)行開(kāi)拆工作，但現在快包改為由投遞自己開(kāi)拆了，一些投遞員無(wú)法帶出投遞的和投遞不出去的包裹就要轉交營(yíng)業(yè)窗口投遞，這樣也存在一個(gè)每天的轉窗投郵件交接工作。我就得按照投遞給的轉
窗投郵件交接清單，逐件核對包裹號碼、接收專(zhuān)號和收件人姓名，確保郵件信息和數量無(wú)誤后再往包裹合攏本登記，確保下班時(shí)郵件的平衡合攏。
說(shuō)起郵件轉窗投，這里面還有一問(wèn)題，那就是由于投遞剛接手這項工作，只知道個(gè)大概流程，好多事情都不太明白就找到我詢(xún)問(wèn)，我當然是知無(wú)不言，熱情相助，還提供了快包的接收專(zhuān)號供他們使用，以便形成工作的連續性。但是沒(méi)想到東西轉過(guò)來(lái)的時(shí)候還是存在一些問(wèn)題，那就是他們接收專(zhuān)號貼得那面都有，這樣一來(lái)就對我們擺放包裹造成了困擾，一般這接收專(zhuān)號都是貼在包裹比較小的一個(gè)面上，有利于包裹的上架和碼放，于是我及時(shí)找到了有關(guān)負責人，跟他說(shuō)明利害關(guān)系，他也欣然接受，順利的把問(wèn)題解決了。
還有就是包裹的'催領(lǐng)、退轉和逾退工作。包裹的催領(lǐng)看似是一件平常小事，但卻關(guān)系到郵件能不能被收件人收到的大問(wèn)題。因為我不止一次在工作中遇到這樣的問(wèn)題：用戶(hù)是拿著(zhù)催領(lǐng)單來(lái)取包裹的，一問(wèn)才知道用戶(hù)根本就沒(méi)收到過(guò)包裹單，究其原因有很多種，可
見(jiàn)催領(lǐng)的重要性。催領(lǐng)分為兩次，一次催領(lǐng)和二次催領(lǐng)。一催一般為按地址發(fā)催領(lǐng)單，而二催為打電話(huà)或掛號信。我個(gè)人認為二次催領(lǐng)是很重要的，一旦這次沒(méi)能及時(shí)催領(lǐng)包裹很有可就要逾期退回了，這對于收件人不能不說(shuō)是一個(gè)損失，除非收件人確實(shí)不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話(huà)的盡可能達到直接跟收件人對上話(huà)，跟對方說(shuō)明情況，催促對方趕快來(lái)取包裹，免得因此耽誤時(shí)間造成包裹的退回。
退轉和逾退工作也是庫房管理的一部分。每次對于投遞交給我的轉包，我都是按照單子從庫房里找到包裹，認真核對無(wú)誤才進(jìn)行操作，對于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對用戶(hù)的負責，我都盡量跟用戶(hù)進(jìn)行溝通，看能不能來(lái)直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄來(lái)寄去，對包裹的本身負責；另一方面也是減少用戶(hù)的等待時(shí)間，對用戶(hù)負責。而對于到了期沒(méi)有取的包裹或是投遞批有原因無(wú)法投遞的包裹，我也是仔細核對，避免出現差錯。一次，投遞交給我一個(gè)包裹單，批注退回原址，我仔細一看批注的原因是地址不詳，又看了看單子上的地址確實(shí)挺籠統的，就想給退了，可是仔細一看上面留有收件人的電話(huà)，出于一種責任心，我便撥通了電話(huà)，跟收件人取得了聯(lián)系，他此時(shí)也正在焦急的等待中，跟他說(shuō)明情況后便去找投遞負責人及相關(guān)投遞人員交涉，由他們再跟收件人聯(lián)系，最終的商量結果是由收件人自己到郵局來(lái)拿單子取包裹，也因此避免了一次無(wú)謂的退包。
內部工作固然很重要，但對外服務(wù)更是重中之重，畢竟郵政是服務(wù)行業(yè)。包裹的領(lǐng)取是需要帶證件的，如果是領(lǐng)還需雙人證件方能領(lǐng)取，這都是有規定并印在包裹單后面的，但是用戶(hù)大都急于領(lǐng)取包裹，或想當然的認為只要拿著(zhù)包裹單就能領(lǐng)取，而沒(méi)有帶證件，還有就是代領(lǐng)的只拿了一個(gè)人的證件，這時(shí)候我都會(huì )耐心的跟用戶(hù)解釋規定和做用戶(hù)的工作，說(shuō)明利害關(guān)系，不能為其領(lǐng)取包裹不僅是對包裹，也是對用戶(hù)的負責，絕大多數情況下都能得用戶(hù)的理解，這樣就做到了既執行了規定，又沒(méi)引起用戶(hù)的不滿(mǎn)。此外，我還會(huì )在用戶(hù)領(lǐng)取包裹后提醒用戶(hù)核對包裹和臨柜開(kāi)拆，以避免出現問(wèn)題造成麻煩，在用戶(hù)開(kāi)拆后，我還會(huì )主動(dòng)再幫用戶(hù)找袋子或打包裝帶便于用戶(hù)拿走等等。
雖然自上任以來(lái)取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，在接下來(lái)的工作中，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步踏踏實(shí)實(shí)努力工作，完善工作中存在的不足，做好內在工作和對外服務(wù)工作，做一個(gè)優(yōu)秀的包裹庫房管理員！
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