關(guān)于區域培訓心得體會(huì )

　　每一次培訓學(xué)習，都能給我們帶來(lái)新的知識。以下是小編為大家整理好的關(guān)于區域培訓心得體會(huì )，一起看看吧！

　　關(guān)于區域培訓心得體會(huì )【1】

　　通過(guò)自辦和外聘老師相結合，圍繞著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規范等方面內容進(jìn)行培訓和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過(guò)程中，各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢、如何調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進(jìn)行討論和交流，準確客觀(guān)地提出了各自的看法，對實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。

　　1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢

　�。�1）價(jià)格合理

　�。�2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；

　�。�3）用戶(hù)方便（申請、開(kāi)通、故障處理不出門(mén)）、業(yè)務(wù)受理熱情

　�。�4）宣傳比較全面、細致、到位

　�。�5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

　�。�6）固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位

　�。�7）用戶(hù)支持競爭、反對電信的壟斷

　�。�8）對故障反應及時(shí)

　�。�9）電信在某些地區的纜線(xiàn)枯竭

　　從上述討論結果看，各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢，針對著(zhù)上述各點(diǎn)的優(yōu)勢，各區域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

　　2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面

　�。�1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

　�。�2）有效的表?yè)P、激勵

　�。�3）充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵制度

　�。�4）感情投入、愛(ài)護與溝通，對員工出現的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

　�。�5）根據員工的優(yōu)點(diǎn)特長(cháng)，合理分配相應的業(yè)務(wù)和工作量。

　�。�6）加強日常管理，樹(shù)立團隊精神，培養良好的氛圍

　�。�7）給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩定感和安全感

　　目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩定感，才能夠創(chuàng )建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難

　�。�1）互聯(lián)互通的影響

　�。�2）維護、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量（固話(huà)接通率低、寬帶掉線(xiàn)問(wèn)題）

　�。�4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場(chǎng)的需要

　�。�5）建設跟不上

　�。�6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；

　�。�7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶(hù)的優(yōu)惠方案

　　上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )、建設等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

　　4、區域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗

　�。�1）網(wǎng)絡(luò )超前規劃，分輕重緩急主次來(lái)規劃

　�。�2）利益分配的公平公正透明

　�。�3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

　�。�4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當兼職業(yè)務(wù)員

　�。�5）利用社區街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；

　�。�6）利用鐵通公話(huà)點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

　�。�7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢(xún)熱線(xiàn)和受理電話(huà)。

　　上述的做法和經(jīng)驗對目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的，對于所有的區域經(jīng)營(yíng)部都要認真學(xué)習和借鑒，從而達到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。

　　在培訓過(guò)程中各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設違規現象等各方面進(jìn)行討論分析。

　　區域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷(xiāo)人員規模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位；承擔著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )的運行維護的責任；因此對區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力，需要通過(guò)培訓來(lái)鍛煉和提高。

　　關(guān)于區域培訓心得體會(huì )【2】

　　關(guān)于區域活動(dòng)，這是我們每個(gè)幼兒園每天都在做的`事情，每個(gè)幼兒園的區域理念和規劃也都不盡相同。在聽(tīng)了六位幼教界專(zhuān)家的講座之后，明白了“小區域，大快樂(lè )”的真正含義，感受良多，下面是我的一些感想和體會(huì )。

　　一、空間布局

　　現在的我們，區域空間的劃分、布局與設置更多體現的是教師的意愿，并沒(méi)有真正的以孩子為主體來(lái)考慮區域到底應該怎么劃分更為合理。專(zhuān)家告訴我們，空間布局要以班級教學(xué)空間占主導和以區域活動(dòng)空間為主，不要只在孩子區域活動(dòng)時(shí)這個(gè)空間才可開(kāi)放，也可以在進(jìn)餐環(huán)節，直接讓孩子進(jìn)入每個(gè)區域中，讓孩子在區域中用餐，大大的節省了活動(dòng)室集體活動(dòng)場(chǎng)地，也更好的利用了現有的區域場(chǎng)地，提高孩子的適應能力和自控力。其中，每個(gè)區域都要有獨立的空間，便與幼兒活動(dòng)；區域的安排要合理，注意動(dòng)靜交替；區域的設置要便于幼兒行走、進(jìn)出；最后要便于教師觀(guān)察。

　　二、材料投放

　　我們幼兒園區域的材料投放，還只是單純的依靠家長(cháng)和平時(shí)老師收集的一些素材或廢舊品，材料的形式比較單一，久而久之孩子在活動(dòng)了一段時(shí)間后就會(huì )失去興趣。在學(xué)習的過(guò)程中，培訓老師向我們展示了南京幼兒園區域的投放材料，全部都是老師們自己動(dòng)手制作出來(lái)的，每件材料都由老師精心設計，衡量它能為孩子帶來(lái)的教育意義，也具有很強的動(dòng)手操作性，孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導有四個(gè)方面：1.關(guān)注幼兒學(xué)習與發(fā)展的整體性。2.尊重幼兒發(fā)展的個(gè)體差異。3.理解幼兒園的學(xué)習方式和特點(diǎn)。4。重視幼兒園的學(xué)習品質(zhì)。

　　三、教師的指導

　　學(xué)習后我認為教師在幼兒區域活動(dòng)時(shí)的指導策略應該是，在孩子的活動(dòng)中先做觀(guān)察者，然后是引導者，隨后是支持者，讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索，然后可以適時(shí)地有目的的介入，而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導的宗旨就是：源于觀(guān)察孩子，靜下來(lái)看孩子。

　　四、學(xué)會(huì )觀(guān)察

　　首先要明確觀(guān)察目的，一是看幼兒在區域中的游戲情況、選擇區域情況，看幼兒與同伴交往情況，看幼兒對規則的遵守情況。二是看區域幼兒參與的人數，看區域空間的利用，看區域的設置為幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對幼兒的吸引力，材料是否需要升級換代，材料是否安全、有無(wú)破損。其次確定觀(guān)察方法，有取樣觀(guān)察法、跟蹤觀(guān)察法、隨機觀(guān)察法。最后是分析觀(guān)察的對象。

　　這次學(xué)習我明白了區域活動(dòng)體現的是一種自由想象和創(chuàng )造精神，一種平等精神，一種自主精神，一種過(guò)程本身就是結果的非功利性精神，希望通過(guò)我的理解和努力，能為班里的孩子帶來(lái)更多。

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