手機售后協(xié)議書(shū)
在我們平凡的日常里，我們都跟協(xié)議有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，簽訂協(xié)議可以解決現實(shí)生活中的糾紛。那么協(xié)議的格式，你掌握了嗎以下是小編精心整理的手機售后協(xié)議書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
手機售后協(xié)議書(shū)1
甲方：______________
乙方：______________
依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開(kāi)展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)達成一致，為實(shí)現多方共贏(yíng)的目標，訂立如下合作協(xié)議：
第一條協(xié)議宗旨
1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權力或承擔義務(wù)。
2、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。
第二條授權三星手機售后服務(wù)
1、授權乙方（門(mén)店）為售后服務(wù)點(diǎn)。
2、售后裝修部分由甲方公司承擔，每月由甲方支付1000元作為門(mén)店租金和水電費，計入營(yíng)業(yè)費用。
3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營(yíng)業(yè)費用。
4、乙方得營(yíng)業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標，實(shí)現雙贏(yíng)。
5、營(yíng)業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠(chǎng)配件銷(xiāo)售收入。
6、授權經(jīng)銷(xiāo)期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。（合約期為3年）
7、合同到期，乙方欲繼續經(jīng)銷(xiāo)本合同產(chǎn)品，應在本合同期滿(mǎn)30天前，向甲方提出書(shū)面續約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續簽合同，否則本合同期滿(mǎn)即行終止。
8、乙方月終端銷(xiāo)量金額超過(guò)基本銷(xiāo)售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷(xiāo)售獎勵政策，以促進(jìn)雙方實(shí)現銷(xiāo)售量、雙贏(yíng)的最大化體現。
第三條雙方權利義務(wù)
1、甲方有權監督本協(xié)議全過(guò)程；如甲方就本協(xié)議下的活動(dòng)提出意見(jiàn)，乙方應當聽(tīng)取。
2、乙方應按本協(xié)議規定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來(lái)任何不良影響。
3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細節，并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。
4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規定，應承擔全部法律責任；同時(shí)，乙方應賠償甲方因此遭受的一切損失。
第四條違約責任
任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時(shí)，違約方應及時(shí)賠償對方因此違約行為所導致的損失。
第五條其他
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問(wèn)題，若有協(xié)商解決不了的，應在甲方所在地進(jìn)行訴訟。
甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________
法人：______________法人：______________
委托代理人：______________委托代理人：______________
地址：______________地址：______________
日期：______________日期：______________
手機售后協(xié)議書(shū)2
甲方：______________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：______________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為了配合_______品牌手機銷(xiāo)售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著(zhù)“快速高效，節約成本”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
一、授權維修中心設立條件及管理
�。�1）省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用；
�。�2）除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省級直接授權，授權后將各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話(huà)、地址以及該網(wǎng)點(diǎn)負責人以及授權單位一起上報甲方統一監督；
�。�3）甲方只對直接授權的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機；
�。�4）由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配件報價(jià)表統一按甲方規定的價(jià)格執行，并公布在店鋪內供客戶(hù)參考。
二、關(guān)于全國聯(lián)保
甲方的產(chǎn)品，實(shí)行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶(hù)拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，乙方必須按照國家“三包”規定，給顧客進(jìn)行維修。
三、甲方的權力與義務(wù)
甲方的權力：
�。�1）甲方有權對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監督；
�。�2）甲方有權隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)需求或用戶(hù)建議等方面信息。
�。�3）甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權或將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方以及用戶(hù)關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)：
�。�1）甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會(huì )議地點(diǎn)暫定于深圳；
�。�2）甲方應按授權特約服務(wù)站的級別，以光盤(pán)或郵件方式提供相應的技術(shù)資料（如電原理圖）、升級軟件。
�。�3）甲方應以?xún)?yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權力與義務(wù)
乙方的權力：
�。�1）按級別向甲方申請相應的培訓和技術(shù)支持。
�。�2）乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以?xún)?yōu)惠價(jià)購買(mǎi)一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進(jìn)行以舊換新。
乙方的義務(wù)：
�。�1）在授權特約服務(wù)站維修級別范圍內，提供所有甲方產(chǎn)品相應級別的故障維修及服務(wù)。
�。�2）乙方有責任為甲方所有用戶(hù)（不論在何處購買(mǎi)）提供同等的維修服務(wù)。在授權特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的`產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據進(jìn)行維修服務(wù)及收取費用。
�。�3）乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù)，無(wú)論在保修期內或保修期外，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)和相應的服務(wù)要求，特殊及突發(fā)事件應第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。
�。�4）乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權特約服務(wù)站。
�。�5）乙方應建立完整的維修用戶(hù)檔案，每月向甲方提供維修報表。
�。�6）乙方有責任協(xié)助甲方共同開(kāi)展服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場(chǎng)信息，用戶(hù)對服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息。
�。�7）乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶(hù)資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。
�。�8）乙方自愿接受甲方的監督檢查，嚴格遵守甲方服務(wù)標準和服務(wù)規范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶(hù)，并向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
�。�9）乙方在處理保修范圍內的故障手機時(shí)，不得以任何理由向客戶(hù)收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶(hù)支付相應的配件費和維修費時(shí)，乙方須先報價(jià)，報價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內『用戶(hù)指導價(jià)』，征得用戶(hù)同意后方可維修。
�。�10）乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶(hù)資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時(shí)反饋給甲方
�。�11）乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務(wù)，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理（甲方特別授權除外）。
�。�12）乙方有權對甲方工作人員進(jìn)行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為，并向甲方管理部門(mén)投訴
�。�13）乙方的地址、聯(lián)系電話(huà)更改時(shí)，必須第一時(shí)間以書(shū)面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止
�。�1）在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規范和技術(shù)標準時(shí)，有權以書(shū)面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失（該損失包括但不限于乙方設立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等）。
�。�2）在協(xié)議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進(jìn)行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協(xié)議。
�。�3）因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失（該損失包括但不限于乙方設立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等）。
�。�4）本協(xié)議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方，并說(shuō)明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
�。�5）協(xié)議期滿(mǎn)或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
�。�6）乙方承諾，在本協(xié)議期滿(mǎn)或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息（包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶(hù)的評論與申訴等）泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。
�。�7）在本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方如再續簽，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動(dòng)失效。
六、責任與處罰
�。�1）嚴格遵守維修操作規范，在維修過(guò)程中如乙方技術(shù)維修人員不當操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀(guān)原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任
�。�2）甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質(zhì)及數量，如有不良件應及時(shí)上報對方，并取得對方已被告知的書(shū)面證明；如在兩天內無(wú)異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數量完好。
�。�3）乙方對甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的各類(lèi)技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經(jīng)甲方書(shū)面授權不得向第三方透露。
�。�4）乙方在履行職責和義務(wù)的過(guò)程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協(xié)議。
�。�5）乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔責任。
�。�6）甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。
七、法律責任
�。�1）如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無(wú)法繼續履行協(xié)議時(shí)，應及時(shí)向對方書(shū)面說(shuō)明合理的理由，經(jīng)雙方書(shū)面同意后方可終止本協(xié)議。
�。�2）任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
�。�3）本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。
�。�4）協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售后服務(wù)擔保。
�。�5）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉讓給第三方。
�。�6）本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權向深圳市福田區人民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。
甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________
法人代表、董事長(cháng)：______________法人代表、董事長(cháng)：______________
總經(jīng)理：______________總經(jīng)理：______________
簽約代表：______________簽約代表：______________
地址：______________地址：______________
簽約地點(diǎn)：______________簽約地點(diǎn)：______________
電話(huà)：______________電話(huà)：______________
傳真：______________傳真：______________
簽約日期：______________簽約日期：______________
手機售后協(xié)議書(shū)3
甲方：______________
乙方：______________
甲方代理銷(xiāo)售乙方的各類(lèi)品牌手機(移動(dòng)電話(huà)機)，為了配合手機提高銷(xiāo)售，做好手機售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著(zhù)平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權利和義務(wù)外，依據《手機國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下補充協(xié)議：
一、甲方代理銷(xiāo)售乙方的各類(lèi)品牌手機，乙方負責手機售后保修服務(wù)（人為損壞情況除外）；
1、移動(dòng)電話(huà)機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個(gè)月，充電器1年，數據線(xiàn)3個(gè)月，耳機線(xiàn)3個(gè)月；
2、三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。
3、甲方應標明售后維修機的具體情況，乙方應在收到維修機后7個(gè)工作日內，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上，出現第三次故障的按三包政策乙方應無(wú)條件給乙方換機（軟件除外）。
5、售后提供備用機給用戶(hù)由甲方先提供，過(guò)后售后備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷(xiāo)售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說(shuō)明。本協(xié)議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：______________乙方：______________
_______年_______月_______日
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