中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議

　　在日常生活和工作中，協(xié)議在生活中的使用越來(lái)越廣泛，簽訂了協(xié)議就有了法律依靠。想寫(xiě)協(xié)議卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議，歡迎閱讀與收藏。

　　甲方：______________________

　　乙方：中國工商銀行__________

　　為明確雙方的權利和義務(wù)，規范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方、乙方本著(zhù)平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達成本協(xié)議。

　　第一條、定義

　　下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為

　　“電子銀行”是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電子終端為客戶(hù)提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過(guò)電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等為客戶(hù)提供查詢(xún)、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務(wù)。

　　“客戶(hù)證書(shū)”指用于存放客戶(hù)身份標識，并對客戶(hù)發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數字簽名的電子文件。

　　“企業(yè)”指在我行開(kāi)立賬戶(hù)的.企事業(yè)及其他單位。

　　“分支機構”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開(kāi)立賬戶(hù)的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機構等。

　　“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶(hù)以客戶(hù)編號（卡號）或客戶(hù)證書(shū)以及相應密碼，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向銀行發(fā)出的查詢(xún)、轉賬等要求。

　　“賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬授權書(shū)”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶(hù)信息，或同時(shí)授權乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶(hù)中劃轉資金的書(shū)面證明文件。

　　第二條、甲方權利、義務(wù)

　　一、權利

　�。ㄒ唬┘追阶栽干暾堊�冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權根據注冊項目的不同享受相應的服務(wù)。

　�。ǘ�）甲方有權對簽署“賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬授權書(shū)”的分支機構，依據分支機構授權的權限不同，通過(guò)電子銀行渠道查詢(xún)其賬戶(hù)或從其賬戶(hù)劃轉資金。

　�。ㄈ�）服務(wù)有效期內甲方有權辦理電子銀行注銷(xiāo)手續。

　�。ㄋ模﹨f(xié)議終止或在服務(wù)有效期內中止時(shí)，甲方無(wú)須退回客戶(hù)證書(shū)和讀卡器。

　�。ㄎ澹┮蚓W(wǎng)絡(luò )、通訊故障等原因，甲方不能通過(guò)乙方電子銀行系統辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方或其分支機構可到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應銀行業(yè)務(wù)。

　�。�六）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，可撥打電話(huà)“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。

　　二、義務(wù)

　�。ㄒ唬┘追睫k理電子銀行業(yè)務(wù)，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規則。

　�。ǘ�）甲方辦理電子銀行注冊、注銷(xiāo)、變更等手續，應提供相關(guān)資料，填寫(xiě)相關(guān)申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫(xiě)的申請表和所提供的資料真實(shí)、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔。

　�。ㄈ�）甲方領(lǐng)取客戶(hù)證書(shū)時(shí)，須確認并交回企業(yè)客戶(hù)證書(shū)領(lǐng)取單，通知銀行解凍客戶(hù)證書(shū)。

　�。ㄋ模┘追奖仨氈付▽�(zhuān)人妥善保管和使用客戶(hù)編號（卡號）、密碼及客戶(hù)證書(shū)，不得提供給未指定的其他人，同時(shí)應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風(fēng)險、保護賬戶(hù)資金安全。甲方對所有使用客戶(hù)編號（卡號）、密碼及客戶(hù)證書(shū)進(jìn)行的操作負責。乙方執行通過(guò)安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷(xiāo)電子支付指令。

　�。ㄎ澹┘追娇蛻�(hù)證書(shū)在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

　�。�六）甲方在使用電子銀行服務(wù)過(guò)程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷(xiāo)）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開(kāi)戶(hù)銀行、賬號、戶(hù)名等，應及時(shí)辦理有關(guān)手續，辦妥上述手續之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　_______年____月____日

　　_______年____月____日

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