關(guān)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理協(xié)議書(shū)范本

　　為維護我公司與客戶(hù)的利益，根據《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規定，現就網(wǎng)上申請預付費電話(huà)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認本協(xié)議，以供共同遵照執行。

　　1、預付費電話(huà)業(yè)務(wù)具備來(lái)電顯示功能、國際國內長(cháng)途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時(shí)上網(wǎng)功能�？蛻�(hù)保證所填寫(xiě)登記資料的真實(shí)性、準確性�？蛻�(hù)有權對我公司提供的服務(wù)進(jìn)行監督和申訴�？蛻�(hù)按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時(shí)向我公司繳納相關(guān)費用。

　　2、客戶(hù)應以裝通電話(huà)后通知的號碼為準，并以此號碼做為客戶(hù)對外宣傳的依據。

　　3、客戶(hù)應保證使用的終端設備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶(hù)自行管理終端設備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4、客戶(hù)通過(guò)購買(mǎi)“固定電話(huà)充值卡”為使用的預付費電話(huà)的帳號充值，充值電話(huà)2018；客戶(hù)辦理撤機后，我公司將剩余的預付費金額以等值電話(huà)卡退還客戶(hù)，小于最低面值卡部分退還現金。

　　5、我公司有權對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調整，但應事前告知客戶(hù)；我公司有權按國家有關(guān)規定對收回的`碼號等電信資源進(jìn)行再配置；在國家規定的資費政策范圍內，我公司有權調整資費。

　　6、我公司按國家有關(guān)規定公布提供服務(wù)的種類(lèi)、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預付費電話(huà)業(yè)務(wù)的受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)為10060。

　　7、為改善網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò )擴容、調整、軟件升級時(shí)維持正常通信服務(wù)，并以電話(huà)語(yǔ)音、信函、廣播、電視、公開(kāi)張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶(hù)通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任；我公司通告后，客戶(hù)繼續使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶(hù)同意變更。

　　8、客戶(hù)有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權利：客戶(hù)違反國家有關(guān)規定擅自或允許他人在已裝的電話(huà)線(xiàn)路上裝各種終端設備及復用設備的；利用其享有的服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；未經(jīng)我公司同意，客戶(hù)轉讓電話(huà)使用權或擅自改變預付費電話(huà)使用性質(zhì)的；法律、法規規定的其它情形出現的�？蛻�(hù)提出終止全部服務(wù)的，應辦理相應的手續后，本協(xié)議終止。

　　9、本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶(hù)；若客戶(hù)對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個(gè)月內與我公司協(xié)商，否則將視為客戶(hù)已知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　10、客戶(hù)申請裝電話(huà)，我公司裝機員裝機竣工后，并按規定向裝機員繳納裝機一次性費用之日起，因我公司原因，未在公布的時(shí)限內裝機開(kāi)通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數額的百分之一的比例，向客戶(hù)支付違約金。

　　11、因我公司原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規定時(shí)限實(shí)現或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規定對客戶(hù)補償或賠償，但不賠償客戶(hù)因此而導致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規定不一致的，按有利于客戶(hù)的規定補償或賠償。

　　14、客戶(hù)帳戶(hù)余額為零時(shí)，除110、112、119、120、122、10060、2012、2018外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期90日仍未充值，我公司有權終止服務(wù)，且不退還客戶(hù)已支付的一次性費用。

　　15、因不可抗力、政府因素導致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶(hù)損失的；因第三方原因導致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶(hù)損失的，我公司不承擔法律責任。

　　16、未經(jīng)我公司同意并辦理相應手續，客戶(hù)與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權利、義務(wù)轉讓、贈與的協(xié)議無(wú)效。

　　17、確認本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　注：在網(wǎng)頁(yè)上標明，客戶(hù)同意本協(xié)議將進(jìn)入下一頁(yè)“客戶(hù)資料”填寫(xiě)界面；不同意則退出網(wǎng)上受理界面。

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