銷(xiāo)售總監工作計劃[常用15篇]

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售總監工作計劃，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售總監工作計劃1

　　一、帶領(lǐng)公司銷(xiāo)售部成員共同努力，爭取完成各項任務(wù)。

　　二、規范基礎管理，量化考核指標。

　　1、推行績(jì)效工資制度。個(gè)人薪酬由固定工資、績(jì)效工資和業(yè)務(wù)提成組成。

　　2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績(jì)的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

　　3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現象發(fā)生。

　　三、內部分工明確，促進(jìn)激勵機制構建。

　　1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

　　2、明確每一個(gè)崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績(jì)優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

　　3、對考核成績(jì)優(yōu)異者同時(shí)給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個(gè)月內完成50噸業(yè)績(jì)升銷(xiāo)售主管，3個(gè)月完成80噸業(yè)績(jì)升區域經(jīng)理。

　　四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和良好客情關(guān)系，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、理順各縣分銷(xiāo)商資源，對客戶(hù)、市場(chǎng)按升值潛力分為A、B、C三類(lèi)市場(chǎng)，對潛力大的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護、宣傳。（A類(lèi)：近期可以購買(mǎi)的客戶(hù) B類(lèi)：有購買(mǎi)需求，但要跟蹤3個(gè)月以?xún)?C類(lèi)：有挖掘潛力的原始客戶(hù)。）

　　2、強化終端客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠(chǎng)家專(zhuān)家及當地分銷(xiāo)商服務(wù)于終端客戶(hù)，增加其滿(mǎn)意度。

　　3、網(wǎng)絡(luò )的建設以終端建設為基礎，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)并加大開(kāi)發(fā)力度，結合服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷(xiāo)商理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò )的建設。

　　4、對市場(chǎng)各級客戶(hù)均分類(lèi)建檔，有專(zhuān)職人員保管，并定期跟蹤監督、及時(shí)調整，增加回訪(fǎng)客戶(hù)頻率，加強了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶(hù)信任度。

　　5、公開(kāi)公司業(yè)務(wù)投訴電話(huà)，對由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節予以處罰，并及時(shí)解決客戶(hù)的投訴，增加其滿(mǎn)意度。

　　五、強化溝通機制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉化。

　　1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

　　2、制訂定期的溝通機制，用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

　　3、多與終端客戶(hù)聯(lián)系，了解一線(xiàn)資料。

　　六、加強學(xué)習，搞好團隊建設。

　　1、建立學(xué)習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點(diǎn)要加強事后的總結與運用。

　　2、每周六定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)員例會(huì )，分析總結一周遇到的疑難問(wèn)題和分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

　　3、與業(yè)務(wù)人員主動(dòng)談話(huà)式交流，對發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決，從中發(fā)現人員的長(cháng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個(gè)人的.才能，加強團隊的凝聚力。

　　七、控制銷(xiāo)售成本

　　1、增設內勤職能，增加銷(xiāo)售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數據。

　　2、對各種專(zhuān)項費用的投放應遵照雙贏(yíng)原則，事先與客戶(hù)共同對市場(chǎng)加以分析，預測投放的效果，并提出書(shū)面建議和協(xié)議。事中加大監督事后加以落實(shí)評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷(xiāo)。

　　3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶(hù)招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實(shí)當次費用不予報銷(xiāo)并處兩倍以上罰款。

　　4、對銷(xiāo)售的各種費用、票據、下鄉時(shí)間、路線(xiàn)、當地拜訪(fǎng)客戶(hù)的市場(chǎng)資料相結合，如不符不予以報銷(xiāo)。

　　八、及時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事件做好各職能部門(mén)的工作，制造良好的經(jīng)營(yíng)氣氛。

銷(xiāo)售總監工作計劃2

　　作為銷(xiāo)售總監，工作繁忙且重要。下面將詳細介紹我定期的工作計劃，以確保團隊前進(jìn)方向的明確性和目標的高效率實(shí)現。

　　一、每周計劃

　　每周一，我會(huì )與我的銷(xiāo)售團隊一起開(kāi)會(huì )，以探討過(guò)去一周的業(yè)績(jì)情況和未來(lái)一周的計劃。我會(huì )要求每位銷(xiāo)售代表談?wù)勊麄兊倪M(jìn)展情況，以及他們遇到的任何挑戰。隨后，我們會(huì )一起分析之前一周的銷(xiāo)售現狀，包括銷(xiāo)售機會(huì )，已售產(chǎn)品數量，新建客戶(hù)數量以及客戶(hù)問(wèn)題等。我們還會(huì )查看統計數據，并找出哪些產(chǎn)品類(lèi)別和區域的銷(xiāo)售活動(dòng)較強，這樣我們就可以采取相應的行動(dòng)，以改善不利情況。

　　二、每月計劃

　　每月初，我會(huì )與我的團隊成員一起制定一個(gè)‘月度銷(xiāo)售目標’，并且制定一個(gè)可行的計劃來(lái)實(shí)現這個(gè)目標。我會(huì )要求每名銷(xiāo)售代表列舉他們的銷(xiāo)售策略，包括定位客戶(hù)，產(chǎn)品推銷(xiāo)和晉級策略等。我們可以根據月度銷(xiāo)售目標和策略，來(lái)安排各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，我們會(huì )安排一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推銷(xiāo)某些新產(chǎn)品，或者是向一些特殊的客戶(hù)群體進(jìn)行推銷(xiāo)。

　　三、半年度計劃

　　每半年，我會(huì )對銷(xiāo)售總體狀況進(jìn)行一次大規模的.分析。我會(huì )檢查每個(gè)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jì)，以及團隊整體的業(yè)績(jì)表現。如果我們沒(méi)有達到半年度銷(xiāo)售目標，我會(huì )與團隊成員一起分析原因，制定更好的策略，并調整規劃來(lái)更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。此外，我還會(huì )考慮如何進(jìn)一步提高銷(xiāo)售代表的技能水平和舉辦一些銷(xiāo)售培訓，以支持他們更好地完成銷(xiāo)售目標，并在更高一級的管理層面改進(jìn)銷(xiāo)售體系和銷(xiāo)售流程。

　　四、年度計劃

　　每年度銷(xiāo)售計劃相對較長(cháng)遠，通常是制定12個(gè)月銷(xiāo)售計劃的基礎。除了考慮到市場(chǎng)及競爭環(huán)境的預測，我們也會(huì )在此基礎上制定新的銷(xiāo)售目標、制訂銷(xiāo)售戰略和調整銷(xiāo)售體系來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。此外，我還會(huì )考慮業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及運營(yíng)改進(jìn)等方面的問(wèn)題。

　　總之，銷(xiāo)售總監的工作要求高效、且要受到全團隊的合作支持才能完成。有了定期工作計劃，我可以調整我們的銷(xiāo)售計劃來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，以確保我們可以擺脫困難并實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標，同時(shí)，全團隊也能在這樣的計劃中掌握銷(xiāo)售方向并遠離商業(yè)風(fēng)險，打造出一個(gè)各方受益的商業(yè)模式。

銷(xiāo)售總監工作計劃3

　　數據：開(kāi)展大型免費門(mén)診9次，發(fā)放宣傳材料7萬(wàn)余份，公交廣告30份，健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，電瓶車(chē)廣告13份，市場(chǎng)部新員工4人（含主任）。

　　存在的主要問(wèn)題

　　1、人員：市場(chǎng)部仍缺少兩人。一人經(jīng)營(yíng)社區，工廠(chǎng)聯(lián)系體檢，一人從事文本編輯和規劃。服務(wù)中心仍缺少一人與客戶(hù)服務(wù)合作。

　　2、雖然醫院服務(wù)有所改善，但整體服務(wù)仍較差，特別是醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度仍存在問(wèn)題。

　　3、醫院客戶(hù)的`工作流程尚未建立。

　　4、患者客戶(hù)數據庫尚未建立，現有客戶(hù)數據也沒(méi)有得到充分利用。

　　5、導醫培訓不到位。

　　6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作沒(méi)有主動(dòng)性，沒(méi)有熱情，自由散漫。

　　xx年的主要工作

　　1、建立一支充滿(mǎn)活力、創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)團隊，要求務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，明確各自的職責和具體任務(wù)。

　　2、建立醫院內部市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)體系，包括醫患客戶(hù)數據檔案、回訪(fǎng)處理、對潛在客戶(hù)的開(kāi)放、對不滿(mǎn)意客戶(hù)的準確解釋。

　　3、建立標準化的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規范醫務(wù)人員的語(yǔ)言行為。

　　4、創(chuàng )建《新健康半月刊》，創(chuàng )建《新健康半月刊》

　　5、新市醫院網(wǎng)站開(kāi)通，最新內容條件及時(shí)更新成熟

　　6、進(jìn)一步擴大街道路口宣傳開(kāi)發(fā)，占領(lǐng)嘉禾地區及基地1-2個(gè)。

　　7、加強社區宣傳，計劃在10個(gè)社區建立宣傳窗口，定期更新內容。

　　8、與電視、報紙、媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

　　9、產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫院文化體系建設和員工服務(wù)手冊編制。

　　11、完成vi形象設計系統，按vi規范進(jìn)行醫院宣傳，及時(shí)更新醫院內外宣傳版。

　　12、市場(chǎng)部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡(luò )主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人（一人駕駛），共8人�？蛻�(hù)服務(wù)中心還有10名醫生。

銷(xiāo)售總監工作計劃4

　　一、完善競爭上崗制度，建立科學(xué)有效的管理體系。

　　競爭上崗是市場(chǎng)經(jīng)濟下主要的領(lǐng)導選拔方式。公開(kāi)，公平，公正的選拔原則，必然促進(jìn)管理層整體素質(zhì)的提高。完善競爭上崗制度有三個(gè)好處：一是能夠及時(shí)淘汰“名不副實(shí)”的管理者，幫助管理階層樹(shù)立正確競爭意識和危機意識，提升他們的綜合實(shí)力。二是能夠引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，給管理團隊注入新鮮血液，培養他們創(chuàng )新型管理方式。三是能夠為基層工作的員工提供更多的發(fā)展空間，增強他們的目標感，激發(fā)他們的工作熱情，幫助他們把潛力發(fā)揮到最大。我認為建立競爭上崗的管理體系分三步走：

　　第一步:確立科學(xué)合理的員工晉升通道以及有競爭力的薪酬體系。

　　公司留住優(yōu)秀人才，建議設立工齡工資福利，在基本工資的基礎上每半年增加100元的工齡工資。

　　第二步：制定嚴格的人事考核制度，明確員工的升降淘汰原則。

　　1.實(shí)習員工:當月所有客戶(hù)累計凈入金2萬(wàn)及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導審核批準成為正式員工。入職10個(gè)工作日起，連續兩周0入金，直接開(kāi)除；整月凈入金低于6000，實(shí)施末尾淘汰制度。

　　2.正式員工:連續兩月凈入金3萬(wàn)及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導審核批準成為儲備經(jīng)理，享受儲備經(jīng)理待遇和福利；連續兩個(gè)月凈入金低于1萬(wàn)，降為實(shí)習員工，且實(shí)施末尾淘汰制度。

　　3.儲備經(jīng)理:連續兩月凈入金5萬(wàn)及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導審核批準成為實(shí)習經(jīng)理，配相應編制；連續兩個(gè)月凈入金低于2萬(wàn)，降為正式員工，且實(shí)施末尾淘汰制度。

　　4.實(shí)習經(jīng)理:團隊人均凈入金2萬(wàn)及以上，經(jīng)上級領(lǐng)導審核批準成為正式經(jīng)理；連續兩個(gè)月人均凈入金低于1萬(wàn)，降為儲備經(jīng)理，且實(shí)施末尾淘汰制度。

　　5.正式經(jīng)理:連續兩月人均凈入金達5萬(wàn)及以上，且培養2個(gè)以上經(jīng)理，經(jīng)上級領(lǐng)導審核批準成為銷(xiāo)售副總監，配相應編制；連續兩個(gè)月人均凈入金低于2萬(wàn)，降為實(shí)習經(jīng)理，且實(shí)施末尾淘汰制度。

　　第三步：制定合理的獎勵制度，激發(fā)員工的賺錢(qián)欲望。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jì)獎勵制度：

　　1.老員工人均凈入金2萬(wàn)，新員工入職之日起人均凈入金6000，獎勵經(jīng)理500元。

　　2.老員工人均凈入金3萬(wàn)，新員工入職之日起人均凈入金8000，獎勵經(jīng)理20xx元。撥發(fā)人均100元團隊活動(dòng)經(jīng)費。

　　3.老員工人均凈入金5萬(wàn)，新員工入職之日起人均凈入金1萬(wàn)，獎勵經(jīng)理4000元。撥發(fā)人均200元活動(dòng)經(jīng)費。

　　4.老員工人均凈入金8萬(wàn)，新員工入職之日起人均凈入金1萬(wàn)，獎勵經(jīng)理8000元。撥發(fā)人均500元活動(dòng)經(jīng)費。注：團隊老員工必須達到總人數一半及以上。

　　5.老員工人均凈入金10萬(wàn)，新員工入職之日起人均凈入金1.5萬(wàn)，獎勵經(jīng)理10000元。獎勵團隊新馬泰6日游。注：團隊老員工必須達到總人數一半及以上。 注：新員工入職2個(gè)月之后算老員工；新老員工業(yè)績(jì)可互補。

　　銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)獎勵制度：銷(xiāo)售人員當月所有客戶(hù)累計凈入金1萬(wàn)的整數倍，發(fā)放1%的獎勵。注：月底最后一天發(fā)放。

　　銷(xiāo)售人員交易獎勵制度：參照公司交易獎勵制度。

　　二、市場(chǎng)部人員配置整體規劃和最低業(yè)績(jì)要求。

　　目前公司是一個(gè)銷(xiāo)售總監管理6個(gè)經(jīng)理團隊，總監精力有限有些細節工作沒(méi)有處理好，還有很多問(wèn)題需要解決。同時(shí)中層管理沒(méi)有晉升空間，難以激發(fā)他們的工作熱情，甚至有些經(jīng)理渴望發(fā)展，尋求其他晉升途徑，造成人才流失。為了提升管理效率，增加經(jīng)理的工作動(dòng)力，建議在總監和經(jīng)理之間，設立副總監的.職位。根據公司的整體規劃，市場(chǎng)部會(huì )組建8-10個(gè)小組團隊，建議經(jīng)過(guò)三個(gè)月綜合考核，先后提拔兩位副銷(xiāo)售總監，把原有的團隊分為兩個(gè)大的銷(xiāo)售部門(mén)，由兩個(gè)副總監直接管理。這樣既能提高管理效率，又能增強團隊之間的競爭意識。整體規劃分兩個(gè)步驟：

　　第一步：完善現有團隊編制。

　　公司總計有71個(gè)卡位(其中需要采購4臺電腦)，可劃分為9個(gè)小組：8+8+8+8+8+8+7+7+9=71

　　市場(chǎng)部現有6個(gè)團隊，5+6+6+6+7+8總計38人，明年到崗約25人，2月首先給老團隊配齊人員，大概需要補充23人，新增一個(gè)團隊8人，2月人員缺口約31人。按照人均面試5個(gè)，通過(guò)3個(gè)，入職2個(gè)，流失1個(gè)的概率。2月人事部需要招約150人前來(lái)應聘，計劃在10個(gè)工作日內完善編制，每天至少15人前來(lái)應聘。

　　第二步：通過(guò)綜合考核選拔兩位銷(xiāo)售副總監。

　　在人才選拔上，不能一蹴而就，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是基礎，但不是唯一的考核指標。要考察經(jīng)理的綜合素質(zhì)，包括：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，團隊凝聚力，人品魅力，領(lǐng)導能力，職業(yè)道德等。建議先選拔一個(gè)副總監，副總監在實(shí)習期內培養兩個(gè)經(jīng)理且業(yè)績(jì)達到考核標準再轉正。同時(shí)剩下的經(jīng)理再競爭另外一個(gè)副總監職位。這樣既能給老經(jīng)理公平的競爭機會(huì )，同時(shí)也給副總監培養新經(jīng)理的機會(huì )。

　　最低業(yè)績(jì)完成標準:老員工最低凈入金1.5萬(wàn)，新員工最低凈入金0.5萬(wàn)。 員工轉正標準:新員工當月所有客戶(hù)凈入金達到2萬(wàn)，成為正式員工。

　　2月業(yè)績(jì)目標：老員工19人*1.5萬(wàn)=28.5萬(wàn)，新員工30人*0.5萬(wàn)=15萬(wàn)。2月總入金43.5萬(wàn)�？紤]到2月只有17個(gè)工作日，業(yè)績(jì)可能會(huì )有出入，實(shí)際完成額在40萬(wàn)左右。

　　三、建立集中統一的客戶(hù)管理模式

　　改變以往每個(gè)經(jīng)理單獨指導維護客戶(hù)的零散方式，建立市場(chǎng)部集中統一客戶(hù)管理模式。這樣的好處是既能避免業(yè)務(wù)因客戶(hù)交易差異造成收入不均的抱怨，又能集中管理客戶(hù)資源使資金利用率達到最大化。第一步：收回業(yè)務(wù)維護客戶(hù)權限，業(yè)務(wù)只負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)和配合經(jīng)理維護客戶(hù)，團隊客戶(hù)資源統一由經(jīng)理維護升級。第二步：我組建微信QQ經(jīng)理喊單群，并且對群進(jìn)行包裝。由我充當老師角色，每天統一我由在群里喊單指導經(jīng)理負責通知客戶(hù)交易。

　　四、企業(yè)培訓

　　在總監的崗位上，不僅要管理好經(jīng)理團隊，完成既定銷(xiāo)售目標。同時(shí)還要做好企業(yè)宣傳和員工培訓工作。很多員工在公司工作了很長(cháng)時(shí)間，對公司的背景和企業(yè)文化卻一點(diǎn)都不了解，這樣的問(wèn)題主要是員工在入職和培訓的時(shí)候，經(jīng)理的培訓不全面造成的。我計劃20xx年的員工入職培訓工作由我單獨來(lái)做，給新員工全面系統的培訓對經(jīng)理開(kāi)展工作由很大的幫助。銷(xiāo)售人員培訓的內容包括：

　　1.行業(yè)背景培訓。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　3.電銷(xiāo)技巧培訓。

　　4.網(wǎng)銷(xiāo)技巧培訓。

　　5.溝通技巧培訓。

　　6.逼單技巧培訓。

　　7.銷(xiāo)售心態(tài)培訓。

　　8.客戶(hù)維護培訓。

　　9.客戶(hù)升級培訓。

　　10.企業(yè)文化培訓。

　　五、精神文明建設

　　1.在內部樹(shù)立公司企業(yè)文化標識牌。在公司墻壁上樹(shù)立如“公司經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價(jià)值觀(guān)”等企業(yè)文化宣傳牌。

　　2.加強內部的宣傳導向，張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。進(jìn)一步提高廣大員工的安全意識和管理意識。

　　3.制定員工行為規范。為了提升公司員工行為規范、強化員工行為意識、規范各級管理人員的管理行為、樹(shù)立公司內外良好的公眾形象、促使大家有一個(gè)共同的行為準則，同時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化宣傳工作的開(kāi)展。

　　4.定期開(kāi)展素質(zhì)拓展訓練，不定期組織公司旅游和聚餐。通過(guò)群體互動(dòng)，員工之間相互交流，提升團隊的凝聚力。

　　六、做好風(fēng)險控制及時(shí)挖掘新型產(chǎn)品市場(chǎng)

　　投資理財產(chǎn)品市場(chǎng)最近兩年曝光率很高，特別是現貨貴金屬產(chǎn)品可以說(shuō)是高危行業(yè)。做好風(fēng)險控制非常重要，我認為風(fēng)險主要來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面，第一是外界輿論壓力和政策風(fēng)險；第二是來(lái)自公司內部客戶(hù)風(fēng)險。

　　1.針對這兩個(gè)風(fēng)險的措施：

　　在新聞曝光力度比較大的時(shí)候，要預防記者和同行潛入公司。市場(chǎng)部要正規展業(yè)，降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度。至于政策風(fēng)險，可以忽略不計，我堅信我們平臺正規合法。

　　2.針對公司已經(jīng)成交客戶(hù)，經(jīng)理要配合銷(xiāo)售人員把維護工作做好，面對客戶(hù)的抱怨和投訴要及時(shí)處理好。同時(shí)也要預防不法分子，利用高科技非法套利給公司造成損失。

　　3.任何一個(gè)產(chǎn)品都有產(chǎn)生、發(fā)展、繁榮、衰敗的過(guò)程，當一條道路不好走的時(shí)候，我們要嘗試換一條可行的道路。隨著(zhù)生活水平的改善，人們的投資理財意識也提高了不少。但由于最近幾年網(wǎng)絡(luò )詐騙非常多，投資者的安全意識和防范意識也增加了不少，對于一款負面信息太多的產(chǎn)品，投資者往往是難以接受的。所以尋求新的投資產(chǎn)品，才能讓公司規避風(fēng)險，維持運營(yíng)，持久盈利。

銷(xiāo)售總監工作計劃5

　　銷(xiāo)售總監進(jìn)入廣辦工作，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作，所以自己在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手。在日常工作中分配出70%以上的時(shí)間做好業(yè)務(wù)工作，注意做好時(shí)間管理。設定好業(yè)績(jì)要求，所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統一按公司規定要求進(jìn)行。

　　工作要點(diǎn)：

　　1、做好市場(chǎng)調查分析，對當前市場(chǎng)情況、對手情況、國家政策法規做一個(gè)深入了解，形成相關(guān)文檔。

　　2、在市場(chǎng)調查分析后整理出自己打單的市場(chǎng)策略，打單的突破點(diǎn)在哪幾方面做好總結。

　　3、梳理客戶(hù)，聯(lián)系跟進(jìn)。對省各地市黨政軍，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注，廣泛收集相關(guān)名錄資料，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶(hù)關(guān)系和人員脈絡(luò )，整理出跟進(jìn)表格，安排好跟進(jìn)計劃。

　　4、更多關(guān)注情報系統、輿情管理系統方面的客戶(hù)。那些行業(yè)會(huì )更多需求?政府部門(mén)、大型企業(yè)市場(chǎng)部，大型咨詢(xún)公司……做認真詳細了解工作，了解客戶(hù)特點(diǎn)，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識，成為行業(yè)專(zhuān)家。

　　5、尋求內部資源支持，形成適合自己風(fēng)格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。

　　6、準備好各種類(lèi)型的安全"故事"，善于講故事，用案例打動(dòng)客戶(hù)。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶(hù)對事故的'害怕，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求，講故事是一個(gè)好辦法。

　　7、發(fā)展合作伙伴。提供客戶(hù)資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會(huì )合作，舉辦客戶(hù)會(huì )議等等。

　　8、跟進(jìn)原有的渠道，做日常拜訪(fǎng)工作，爭取合作。

　　9、負責收集、匯總、挖掘客戶(hù)對于新功能、新產(chǎn)品的潛在需求，滿(mǎn)足客戶(hù)，提升產(chǎn)品。做一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家。

　　10、在需要突破的行業(yè)考慮各種類(lèi)型廣告投放。

銷(xiāo)售總監工作計劃6

　　一、營(yíng)造和諧氛圍，打造學(xué)習團隊；嚴格管理重教，少訓多教

　　管理不僅僅是按照規定辦事，要以理服人，以德服人。管靠制度，理靠感染。員工犯錯，不能盲目批評、指責、處罰。重要的是反思自己的錯誤在哪里很重要.及時(shí)糾正，下次一定不能重犯同樣的錯誤；組織各種文體活動(dòng)和培訓課程，玩得開(kāi)心，學(xué)得認真踏實(shí)。既能豐富員工的文化生活，又能補充知識能源，始終保持企業(yè)活力。

　　二是以銷(xiāo)售維護為基礎

　　首先，我們應該有一個(gè)清晰的想法，了解我們的客戶(hù)群體，了解我們的服務(wù)對象，制定我們自己的服務(wù)模式，了解我們客戶(hù)最重要的`要求，適當的銷(xiāo)售和維護，用心感受，真誠體驗。其次，我們應該讓宴會(huì )接待成為我們的先鋒，系統和全面地做好細節服務(wù)，推動(dòng)我們的餐廳穩步攀升。

　　三、五常管理為標準，持之以恒是關(guān)鍵

　　“5s”在我們的xx餐廳相對較早，但如何使用，如何實(shí)施，我認為它與我們的執行直接相關(guān)，我們的員工可能不強烈，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督意識，有深刻的理解和經(jīng)驗，作為管理工具，與您討論這種方法的好處，與以往的工作相比，他們的思想會(huì )逐漸改變，使員工形成自覺(jué)、積極的質(zhì)量意識和規范意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、訓練學(xué)習不放松

　　在工作中，我們每個(gè)人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長(cháng)而進(jìn)步。我們xx餐廳致力于為員工創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )和氛圍，大力支持、幫助和督促員工不斷學(xué)習、成長(cháng)和進(jìn)步。利用裝修關(guān)閉時(shí)間，為員工定制培訓計劃，使每個(gè)員工都有新的知識補充、新的活力和新的激情，為企業(yè)的發(fā)展努力，為自己的職業(yè)道路奠定堅實(shí)的基礎。

　　五、記住安全時(shí)刻，認真節約

　　安全是業(yè)務(wù)的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐前、餐中、餐后檢查必須認真實(shí)施，水、電、液化氣、企業(yè)財產(chǎn)檢查必須實(shí)施，為企業(yè)安全，所有消耗品分類(lèi)、定量、妥善保管，堅決抵制長(cháng)水、長(cháng)燈、物品浪費、員工餐浪費現象。

　　六、硬件維護不落后

　　餐廳設施和設備的維護應養成良好的習慣，每天檢查，及時(shí)維修，及時(shí)解決，讓顧客感受到新鮮空氣、玻璃、餐具清潔明亮花草充滿(mǎn)活力，輔助設施整潔干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫暖、舒適的印象。

銷(xiāo)售總監工作計劃7

　　作為銷(xiāo)售總監，我負責制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預算、銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售計劃，以及管理和培訓銷(xiāo)售團隊。我在過(guò)去一年的工作中，對銷(xiāo)售和管理銷(xiāo)售團隊有了更深的理解。

　　首先，過(guò)去一年我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗。我與客戶(hù)保持良好的交流，了解他們的需求和期望，從而提供滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅學(xué)會(huì )了怎樣處理各種復雜的商業(yè)環(huán)境，還深入研究了市場(chǎng)趨勢、競爭對手的情況以及最新的銷(xiāo)售方法。

　　同時(shí)，我也在管理銷(xiāo)售團隊方面取得了不錯的成績(jì)。我為團隊制定了明確的銷(xiāo)售目標，并建立了評價(jià)體系，定期跟蹤并評價(jià)他們的工作表現，激勵他們達到甚至超越目標。我也把持續學(xué)習和進(jìn)步作為我們團隊的核心價(jià)值觀(guān)。我安排了定期的培訓課程和分享會(huì )，幫助團隊成員提升業(yè)務(wù)能力，并鼓勵他們分享自己的成功經(jīng)驗，增強團隊的凝聚力。

　　盡管我取得了一些成績(jì)，但我也認識到面臨一些挑戰。我在過(guò)去的一年中，花了太多的時(shí)間處理日常的銷(xiāo)售問(wèn)題，而對長(cháng)期的銷(xiāo)售策略關(guān)注不夠。我也發(fā)現在高壓的銷(xiāo)售環(huán)境下，團隊的士氣有時(shí)會(huì )受到影響。

　　鑒于這些問(wèn)題，我在未來(lái)一年的工作計劃中，重點(diǎn)在以下幾方面：

　　首先，我將花更多的`時(shí)間研究市場(chǎng)并妥善規劃銷(xiāo)售策略。我將更加關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭環(huán)境，以保持我們的競爭優(yōu)勢。

　　其次，我將進(jìn)一步提升銷(xiāo)售團隊的業(yè)務(wù)技能和士氣。我將設定更具挑戰性的銷(xiāo)售目標，并運用更加科學(xué)的方法來(lái)評價(jià)他們的績(jì)效。我還會(huì )增加團隊建設活動(dòng)，提升團隊的凝聚力。

　　最后，我會(huì )更加注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我會(huì )定期跟蹤客戶(hù)的反饋，了解他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據他們的反饋進(jìn)行優(yōu)化。

　　總的來(lái)說(shuō)，我期待在未來(lái)一年中，通過(guò)執行這個(gè)工作計劃，我和我的銷(xiāo)售團隊能夠實(shí)現更大的成績(jì)。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，積極面對挑戰，我們可以實(shí)現我們的銷(xiāo)售目標，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。

銷(xiāo)售總監工作計劃8

　　首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重視，讓我有這次機會(huì )展現自己。短短幾年間從一位銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(cháng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內訓師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個(gè)執行者轉變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識的加緊學(xué)習。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還是客戶(hù)滿(mǎn)意度，都會(huì )爭取做到最好。銷(xiāo)售總監的責任之重大無(wú)可厚非，必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)盡職盡責；對公司而言，銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售顧問(wèn)和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象和品牌，對銷(xiāo)售顧問(wèn)而言，銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉級職務(wù)的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監，除了要忠實(shí)履行本崗職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。

　　應對××—××年整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20xx年度目標任務(wù)的完成，我們必須認清形勢。目前銷(xiāo)售部存在各種各樣對業(yè)務(wù)流程規范執行不到位的情況，前臺數據過(guò)于粗糙，基礎工作沒(méi)有完全到位，各項工作提升有待加強，這將是近期急需完善的工作。

　　20xx年銷(xiāo)售工作開(kāi)展和提升計劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：

　　一、展廳零售方面

　　1、確保展廳的集客量，通過(guò)20xx年陸續上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車(chē)型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗會(huì )從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)店率，為全方位車(chē)型的銷(xiāo)售做好鋪墊。

　　2、做好人員素質(zhì)培養，加強銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶(hù)關(guān)系著(zhù)重進(jìn)行培訓，擺脫前期銷(xiāo)售顧問(wèn)單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的模式，提升為客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售模式，培養優(yōu)質(zhì)盆客戶(hù)，為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增加注入生命力。

　　3、完善部門(mén)管理制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。

　　二、渠道銷(xiāo)售方面

　　要完成預售目標，我們除展廳銷(xiāo)售外，必須還要依托渠道銷(xiāo)售。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但從CSS每月月報成績(jì)明顯低于目前平均每個(gè)季度CSS的任務(wù)指標，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷(xiāo)售能力，特別是客戶(hù)滿(mǎn)意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶(hù)關(guān)系。

　　三、關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售方面

　　協(xié)調并維護好衡陽(yáng)地區各政府部門(mén)、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的`契機，以其在公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的良好口碑及占有率，深度開(kāi)拓公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車(chē)型志俊和強勢SUV途觀(guān)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽(yáng)地區購買(mǎi)力強的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對性推廣，力求穩步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。

　　四、加大管理力度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　過(guò)去的20xx年我公司的整體銷(xiāo)售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(cháng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護也是代表銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護客戶(hù)關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷(xiāo)售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)和維系好一個(gè)老客戶(hù)，不但需要成本，而且還會(huì )影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續的良性發(fā)展帶來(lái)不利。

　　1、提升店面形象，從基本入手，維護好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶(hù)進(jìn)店有好的舒適感，從直觀(guān)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、完善接待禮儀，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴格執行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。

　　3、完善客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對每天接待的客戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷(xiāo)售流程跟蹤。

　　4、完善在庫資源和在途資源表，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車(chē)時(shí)間，避免客戶(hù)在簽單后交車(chē)不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。

　　5、完善交車(chē)環(huán)節，在整個(gè)客戶(hù)購車(chē)過(guò)程中，交車(chē)環(huán)節占SSI的權重比是最高的，往往客戶(hù)的不滿(mǎn)意都出在這個(gè)環(huán)節，可以增加一些欣喜措施，如贈送禮品、鮮花、合影留念等。

　　6、完善交車(chē)后客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)提車(chē)后必須及時(shí)完整客戶(hù)資料，并嚴格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。

　　20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。

　　在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作2年多了，工作的責任感和對自己不斷進(jìn)步的要求驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此我訂立了本年度工作計劃，以便使自己和整個(gè)銷(xiāo)售團隊在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。這份20xx年銷(xiāo)售總監工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善。20xx年我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去幫助團隊尋求更大的發(fā)展，爭取更多的利潤。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，更好迎接新崗位的挑戰。

銷(xiāo)售總監工作計劃9

　　一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。

　　二、銷(xiāo)售隊伍的建設：用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客人熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客人的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

　　三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：

　　1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作;

　　2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據;

　　3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;

　　4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

　　5、把握重點(diǎn)客人，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);

　　6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;

　　7、建立、完善各級客人資料檔案，保持與客人之間的雙向溝通;

　　8、潛在客人以及現有客人的管理與維護;

　　9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);

　　10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;

　　四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。

　　五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客人資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客人的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客人感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。

　　六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的.客人資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客人。

　　七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。當然，客人看了不一定就能轉化成購買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。

銷(xiāo)售總監工作計劃10

　　轉眼間，八月即將到來(lái)，反思以前的工作，從總結中，我看到我在上個(gè)月的工作中暴露了很多問(wèn)題。也許這些斗爭在生活中只是一件簡(jiǎn)單的小事，但在工作中，這些錯誤往往是阻礙成功的關(guān)鍵。據說(shuō)細節決定成敗，現在似乎真的是真的。

　　為了提高我的工作水平，我必須從根本上做出一些改變。但變化不是一夜之間發(fā)生的。因此，我總結了上個(gè)月的工作，并制定了一個(gè)8月份的.工作計劃，從目前的錯誤開(kāi)始。我8月份的工作計劃如下：

　　一、思想上的變化

　　作為一名銷(xiāo)售人員，雖然我很快就工作了，但我也必須磨練一顆堅定的銷(xiāo)售心。我的心態(tài)問(wèn)題是太放松了。雖然作為一名銷(xiāo)售人員，情況是向客戶(hù)推薦我的產(chǎn)品作為朋友。這真的很容易成功，但我從來(lái)沒(méi)有很好地掌握它。我經(jīng)常忘記作為一名服務(wù)提供商的責任，造成了很多問(wèn)題，這使得我在銷(xiāo)售的道路上并不容易。

　　八月，我想帶著(zhù)這個(gè)服務(wù)提供商的心，讓自己記住一切為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)購物快樂(lè )，是我們的目的，其余的，只是一種手段。

　　二、提高能力

　　只有提高心態(tài)，但能力不能提高也是無(wú)用的。8月下班后，我想通過(guò)學(xué)習提高自己的能力，咨詢(xún)更多優(yōu)秀的同事，了解更多關(guān)于我們化妝品的知識，以及各種關(guān)于化妝的知識，這些都是需要不斷補充的知識點(diǎn)。

　　尤其是化妝知識，怎么說(shuō)我們也在這個(gè)行業(yè)，如果客戶(hù)問(wèn)，不能回答，不是自己主動(dòng)推動(dòng)業(yè)績(jì)嗎？此外，當你有更豐富的知識時(shí)，你也可以更容易地找到與客戶(hù)溝通的共同語(yǔ)言，并用一半的努力得到兩倍的結果。

　　三、工作上

　　我在工作服務(wù)方面做得很好，但這不是我放松的原因�，F有的能力和知識總是過(guò)時(shí)的。只有不斷更新，成為一池活水，我們才能從源源不斷的來(lái)源中獲得營(yíng)養，贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。

　　四、總結計劃

　　當8月過(guò)去時(shí)，我們應該總結8月份的工作和變化，并為未來(lái)制定計劃。雖然有點(diǎn)無(wú)聊和乏味，但這是我改變的唯一途徑。成功不會(huì )自己來(lái)。只有通過(guò)我們自己的努力，我們才能找到成功的大門(mén)。

銷(xiāo)售總監工作計劃11

　　一是加強數據總結分析

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，你必須對數據非常敏感。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，如：汽車(chē)銷(xiāo)售的數量、性能、與客戶(hù)討論的價(jià)格和客戶(hù)的數量。甚至挖掘潛在客戶(hù)的數量、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的數量等。銷(xiāo)售顧問(wèn)應該知道如何使用數據，總結數據，分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，找出對策。

　　二是加強技能總結分析

　　對于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，總結銷(xiāo)售技巧可以讓他們對自己有更深入的了解。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都取得了質(zhì)的進(jìn)步。當然，這不能缺乏自己的努力、同事和老板的指導，還包括公司的培訓。

　　1.對于老客人，要經(jīng)常與固定客人保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的情況下送一些小禮物或宴會(huì )，以穩定與客人的關(guān)系。

　　2.在擁有老客人的同時(shí)，要不斷從各種媒體獲取更多的客人信息。

　　3.要想取得好成績(jì)，就必須加強學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，采取多種形式，將學(xué)習業(yè)務(wù)與交流技能相結合。

　　三、加強個(gè)人綜合能力

　　優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不僅能賣(mài)車(chē)，還能控制好各種關(guān)系。例如，與同事和老板的關(guān)系；售前和售后以及與客戶(hù)的關(guān)系。由于銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包括：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售指南、銷(xiāo)售談判、銷(xiāo)售交易等基本流程，也可能涉及汽車(chē)保險、許可證、裝修、交付、索賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、交易或代理。簡(jiǎn)而言之，回顧自己的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程高思想認識。

　　四、加強和完善銷(xiāo)售流程

　　1.向客戶(hù)展示銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試駕，微笑友好。

　　2.消除客戶(hù)的疑慮和抵制，專(zhuān)業(yè)處理客戶(hù)投訴。

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，及時(shí)更新客戶(hù)信息。

　　4過(guò)跟蹤潛在客戶(hù)，獲取客戶(hù)名單，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　5.填寫(xiě)銷(xiāo)售報告和表卡。

　　6.確保展廳和展車(chē)整潔，參與銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)計劃的.制定。

　　7夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并能在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。

　　8.有專(zhuān)業(yè)的外表和積極熱情的工作態(tài)度。

　　9.不斷學(xué)習與產(chǎn)品相關(guān)的新銷(xiāo)售方法、新信息、提高行政管理和與客戶(hù)打交道效率的新方法

銷(xiāo)售總監工作計劃12

　　一、規范基礎管理，量化考核指標。

　　1、推行績(jì)效工資制度。個(gè)人薪酬由固定工資、績(jì)效工資和業(yè)務(wù)提成組成。

　　2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績(jì)的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

　　3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現象發(fā)生。

　　二、內部分工明確，促進(jìn)激勵機制構建。

　　1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

　　2、明確每一個(gè)崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績(jì)優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

　　3、對考核成績(jì)優(yōu)異者同時(shí)給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個(gè)月內完成50噸業(yè)績(jì)升銷(xiāo)售主管，3個(gè)月完成80噸業(yè)績(jì)升區域經(jīng)理。

　　三、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和良好客情關(guān)系，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、理順各縣分銷(xiāo)商資源，對客戶(hù)、市場(chǎng)按升值潛力分為A、B、C三類(lèi)市場(chǎng)，對潛力大的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護、宣傳。（A類(lèi)：近期可以購買(mǎi)的客戶(hù)。B類(lèi)：有購買(mǎi)需求，但要跟蹤3個(gè)月以?xún)�。C類(lèi)：有挖掘潛力的原始客戶(hù)。）

　　2、強化終端客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠(chǎng)家專(zhuān)家及當地分銷(xiāo)商服務(wù)于終端客戶(hù)，增加其滿(mǎn)意度。

　　3、網(wǎng)絡(luò )的建設以終端建設為基礎，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)并加大開(kāi)發(fā)力度，結合服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷(xiāo)商理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施及二級網(wǎng)絡(luò )的建設。

　　4、對市場(chǎng)各級客戶(hù)均分類(lèi)建檔，有專(zhuān)職人員保管，并定期跟蹤監督、及時(shí)調整，增加回訪(fǎng)客戶(hù)頻率，加強了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶(hù)信任度。

　　5、公開(kāi)公司業(yè)務(wù)投訴電話(huà)，對由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節予以處罰，并及時(shí)解決客戶(hù)的投訴，增加其滿(mǎn)意度。

　　四、強化溝通機制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉化。

　　1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

　　2、制訂定期的溝通機制，用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

　　3、多與終端客戶(hù)聯(lián)系，了解一線(xiàn)資料。

　　五、加強學(xué)習，搞好團隊建設。

　　1、建立學(xué)習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點(diǎn)要加強事后的總結與運用。

　　2、每周六定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)員例會(huì )，分析總結一周遇到的.疑難問(wèn)題和分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

　　3、與業(yè)務(wù)人員主動(dòng)談話(huà)式交流，對發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決，從中發(fā)現人員的長(cháng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強團隊的凝聚力。

　　六、控制銷(xiāo)售成本

　　1、增設內勤職能，增加銷(xiāo)售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數據。

　　2、對各種專(zhuān)項費用的投放應遵照雙贏(yíng)原則，事先與客戶(hù)共同對市場(chǎng)加以分析，預測投放的效果，并提出書(shū)面建議和協(xié)議。事中加大監督事后加以落實(shí)評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷(xiāo)。

　　3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶(hù)招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實(shí)當次費用不予報銷(xiāo)并處兩倍以上罰款。

　　4、對銷(xiāo)售的各種費用、票據、下鄉時(shí)間、路線(xiàn)、當地拜訪(fǎng)客戶(hù)的市場(chǎng)資料相結合，如不符不予以報銷(xiāo)。

　　5、及時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事件做好各職能部門(mén)的工作，制造良好的經(jīng)營(yíng)氣氛。

銷(xiāo)售總監工作計劃13

　　作為銷(xiāo)售總監，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出2xxx年工作計劃。

　　一、綜述：

　　作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。

　　二、銷(xiāo)售隊伍的建設：

　　用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作。

　　三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：

　　1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作。

　　2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據。

　　3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據。

　　4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

　　5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局。

　　7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通。

　　8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護。

　　9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放。

　　四、關(guān)于品牌：

　　“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。

　　五、渠道管理：

　　由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。

　　六、信息管理和利用：

　　現在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。

　　七、關(guān)于傳播：

　　報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，通過(guò)博客的`推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，

　　**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。當然，客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。

　　八、關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商：

　　目前對經(jīng)銷(xiāo)商或專(zhuān)賣(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法，經(jīng)銷(xiāo)商基本上處于獨自應戰的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店制定銷(xiāo)售（促銷(xiāo)）計劃是廠(chǎng)家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間的感情，以后一定要完善起來(lái)。各地的促銷(xiāo)策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當地網(wǎng)絡(luò )平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區派發(fā)促銷(xiāo)資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等。商場(chǎng)內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等。還有店內的吊旗、展架、海報、促銷(xiāo)標簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷(xiāo)售方案，旺季有旺季的促銷(xiāo)活動(dòng)，不是所有的方案都要廠(chǎng)家出費用的，經(jīng)銷(xiāo)商想要的是一個(gè)可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷(xiāo)商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶(hù)并不適合這些，但僅有的幾家專(zhuān)賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷(xiāo)商以信心，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷(xiāo)商去我們現在的專(zhuān)賣(mài)店去考察，我們希望現有經(jīng)銷(xiāo)商怎么說(shuō)呢？除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒(méi)做�。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾�大面積的開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店總結促銷(xiāo)、推廣的經(jīng)驗。

　　九、企業(yè)文化：

　　企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因為銷(xiāo)售是窗口，直接面對客戶(hù)，要建立建全系統的企業(yè)文化，統一對外宣傳口徑，給客戶(hù)的感覺(jué)是：公司管理是規范的，是一個(gè)團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶(hù)信心。同時(shí)，企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著(zhù)重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景，也沒(méi)有娛樂(lè )設施和學(xué)習的場(chǎng)所。他們不快樂(lè )，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么？

　　十、關(guān)于生產(chǎn)：

　　從來(lái)公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問(wèn)題，到目前，銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加，還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì )專(zhuān)賣(mài)店意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因為我們做不出來(lái)，那么參加展會(huì )的目的是什么呢？現在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說(shuō)的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng)，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習。

　　當然，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷(xiāo)售期望（目標）、制定戰略方向，然后銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理要下市場(chǎng)調研，到各個(gè)區域市場(chǎng)跑客戶(hù)、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個(gè)區域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。

銷(xiāo)售總監工作計劃14

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言，銷(xiāo)售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售經(jīng)理代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

　　承上啟下的銷(xiāo)售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓、大客戶(hù)定單的制定、展會(huì )的策劃建議、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等

　　我的工作計劃

　　第一、督導銷(xiāo)售人員的工作

　　其實(shí)要說(shuō)督導還真不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。

　　作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督導的方面分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；

　　擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；

　　擬訂年度預算，分解、報批并督導實(shí)施；

　　根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )；

　　根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；

　　匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

　　洞察、預測危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批；

　　把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

　　關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

　　根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用；

　　參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

　　組織建立、健全客戶(hù)檔案；

　　指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

　　向直接下級授權，并布置工作；

　　定期向直接上級述職；

　　定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定；

　　負責本部門(mén)主管級人員任用的提名；

　　負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行；

　　負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計；

　　根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。

　　第二、督促銷(xiāo)售人員的工作

　　作為銷(xiāo)售經(jīng)理，需要督促的方面銷(xiāo)售部工作目標的完成；

　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性；

　　銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性；

　　工作流程的正確執行；

　　開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量；

　　拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量；

　　客戶(hù)的跟進(jìn)程度；

　　獨立的銷(xiāo)售渠道；

　　銷(xiāo)售策略的運用；

　　銷(xiāo)售指標的完成；

　　確保貨款及時(shí)回籠；

　　預算開(kāi)支的合理支配；

　　良好的市場(chǎng)拓展能力；

　　所轄人員的技能培訓；

　　所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；

　　紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；

　　銷(xiāo)售人員的計劃及總結；

　　市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現；

　　潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；

　　成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理；

　　第三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細細劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。

　　隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少，月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。

　　第四、銷(xiāo)售計劃的制定

　　制定一份很好的銷(xiāo)售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠不可能達成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計劃的重要性。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。

　　而銷(xiāo)售計劃的依據其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橐粋�(gè)基準。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)�，F在，銷(xiāo)售計劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行工業(yè)自動(dòng)化設備

　　表面處理涂裝設備

　　電子生產(chǎn)設備

　　家用電器組裝老化設備

　　潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作

　　應收帳款的回收問(wèn)題

　　問(wèn)題處理意見(jiàn)等

　　第五、定期的銷(xiāo)售總結

　　其實(shí)，銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。

　　定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。我能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。

　　銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

　　第六、銷(xiāo)售團隊的管理

　　銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的'銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應該是銷(xiāo)售團隊。

　　在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊員都會(huì )喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

　　公司為大家創(chuàng )造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺，所以，銷(xiāo)售人員應該感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心。

　　現在的銷(xiāo)售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì )分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么，還會(huì )有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。

　　我要讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應的東西。

　　第七、績(jì)效考核的評定

　　績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

　　對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。

　　績(jì)效考核表的制定可以由我來(lái)做，大致的內容包括原本計劃的銷(xiāo)售指標

　　實(shí)際完成銷(xiāo)量

　　開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數量

　　現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量

　　電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數量

　　月定單數量

　　增長(cháng)率

　　新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量

　　丟失客戶(hù)數量

　　銷(xiāo)售人員的行為紀律

　　工作計劃、匯報完成率

　　需求資源客戶(hù)的回復工作情況

　　第八、上下級的溝通

　　銷(xiāo)售經(jīng)理也起著(zhù)穿針引線(xiàn)的作用。根據公司上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，詳細的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應基層人員所遇到的實(shí)際困難。

　　第九、銷(xiāo)售人員的培訓

　　銷(xiāo)售人員培訓的主要作用在于提升公司整體形象

　　提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平

　　便于銷(xiāo)售經(jīng)理的監督管理

　　順利構成定單的產(chǎn)生

　　我計劃的銷(xiāo)售人員培訓包括：電話(huà)銷(xiāo)售培訓、銷(xiāo)售六大過(guò)程、七大銷(xiāo)售技巧的培訓等內容覆蓋面應該來(lái)說(shuō)還是很廣的，當然，我也會(huì )根據公司的實(shí)際情況，在培訓中間穿插一個(gè)案例分析、心理測試等。

　　第十、大客戶(hù)定單的制定

　　我司產(chǎn)品不完全等同于其他標準產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶(hù)制定一系列能滿(mǎn)足其生產(chǎn)、實(shí)用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣(mài)出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶(hù)知道，我們現在銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟效益的新時(shí)代高科技。

　　而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶(hù)知道使用本公司的產(chǎn)品會(huì )給其公司創(chuàng )造怎么樣的效益。說(shuō)白了，就是能讓客戶(hù)充分的明白合理挑選生產(chǎn)設備能為自己多賺多少錢(qián)。只要讓客戶(hù)知道了這樣的信息之后，他覺(jué)得的確是這樣，才會(huì )去訂購本公司的產(chǎn)品。

　　第十一、展會(huì )的建議策劃

　　展會(huì )工作的建議策劃，是銷(xiāo)售部門(mén)的職責范疇。

　　每年都會(huì )有很多的展會(huì )開(kāi)展。其實(shí)，展會(huì )是一個(gè)很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶(hù)原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話(huà)里面聽(tīng)過(guò)介紹，沒(méi)有真正看過(guò)本公司的實(shí)物。而開(kāi)展會(huì )的重要作用就是這個(gè)，能讓客戶(hù)很直觀(guān)的感受本公司產(chǎn)品的同時(shí)，可以面對面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售定單的達成。

　　其次，在展會(huì )上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉變成潛在客戶(hù)，隨后變成現有客戶(hù)，最終達成銷(xiāo)售定單。

　　第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品

　　產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的一個(gè)重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒(méi)有新產(chǎn)品的推出，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得公司沒(méi)有創(chuàng )新意識。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　其實(shí)，需要銷(xiāo)售部門(mén)積極配合的主要原因就是：我們跟客戶(hù)在交流同時(shí)一定會(huì )有很多客戶(hù)信息，我們可以從客戶(hù)口中知道現在客戶(hù)都需要什么樣的生產(chǎn)設備，或者說(shuō)什么樣的設備比較適合該公司。除了從客戶(hù)信息中得出該設備的定位問(wèn)題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)現新問(wèn)題。這些信息的收集我相信銷(xiāo)售部門(mén)應該可以完成的。

　　以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評估等等，在這里我也不一一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　我可以很自信的說(shuō)，銷(xiāo)售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰略目的很明確，既然要設立一個(gè)銷(xiāo)售部，我就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jì)明顯的體現出來(lái)。為積極配合公司創(chuàng )造更好、更高的目標努力前進(jìn)！否則，成立銷(xiāo)售部門(mén)的意義就值得考慮了。

銷(xiāo)售總監工作計劃15

　　一、加強學(xué)習，轉變觀(guān)念，建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　目前，市場(chǎng)經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的質(zhì)量參差不齊。部分人員在行業(yè)政策、工作流程、煙草銷(xiāo)售趨勢分析、客戶(hù)指導等方面把握能力和水平相對較低，難以適應煙草行業(yè)當前發(fā)展的要求。為了適應新的形式，客觀(guān)上必須有一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊。

　　1、加強對行業(yè)和涉外知識的學(xué)習，努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓和學(xué)習。培訓方法多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規外，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識、社會(huì )禮儀、語(yǔ)言交流等方面；提供足夠的時(shí)間空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )和業(yè)余時(shí)間，確保每個(gè)員工都有相對多余的學(xué)習時(shí)間。在市場(chǎng)和工作中充分發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才能。

　　2、密切關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，確保各項工作的順利發(fā)展。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )建設功能的進(jìn)一步發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)指導的有效性直接影響到工作的順利發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)部每月組織1-2次營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試，重點(diǎn)關(guān)注日常業(yè)務(wù)、V3系統的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策和供應政策。

　　二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，報告第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。

　　一是自4月份總浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量協(xié)商核定后，客戶(hù)對獨立報告需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)真實(shí)需求和總浮動(dòng)管理的理解產(chǎn)生誤解，導致在市場(chǎng)調研過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總浮動(dòng)和獨立報告需求的理解存在偏差。既有客戶(hù)理解的問(wèn)題，也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳引導的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求在訂單預報中沒(méi)有充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總浮動(dòng)管理和獨立報告需求沒(méi)有很好的了解，導致日常宣傳指導中出現問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)應正確、清晰地了解和區分總浮動(dòng)管理和獨立報告的需求。今年下半年，該工作作為客戶(hù)經(jīng)理評估的重要指標。主要調查客戶(hù)知曉率，檢查客戶(hù)訂單的獨立報告數據作為主要檢查依據。

　　2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預測準確性的評估側重于市場(chǎng)的真實(shí)需求。前20個(gè)國家卷煙重點(diǎn)品牌的評價(jià)結果以及新品牌的推出、銷(xiāo)售、分析和預測為重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。從原來(lái)的總量預測準確率評估逐漸放在單一品牌的預測準確率上，特別是前20個(gè)國家卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)量的前提下，力爭單價(jià)比去年的元/條、元/條增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、從“總浮動(dòng)管理”工作的整體運行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)在總量協(xié)商工作中，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供應政策沒(méi)有很好的把握，導致少數客戶(hù)總量協(xié)商過(guò)大或過(guò)小。在實(shí)際訂購卷煙的過(guò)程中，出現了月初、月底的銷(xiāo)售起伏，甚至個(gè)別客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙。鑒于目前的情況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調整了不合理客戶(hù)的供應。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)法訂貨，月初供應量增長(cháng)過(guò)大的局面。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有選擇”的訂單供應基本要求，不斷提高適應市場(chǎng)的能力。根據蘭州公司貨源供應和緊缺卷煙供應管理辦法，零售訂單總量浮動(dòng)管理可以合理控制銷(xiāo)售上限，但不規定銷(xiāo)售下限或規格；細分零售商對不同品牌（類(lèi)別）的需求，形成各類(lèi)零售商的科學(xué)定量，根據市場(chǎng)變化及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)交付水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的交付原則。

　　4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總浮動(dòng)管理”工作有效銜接，能夠順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注管轄客戶(hù)的商業(yè)區類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況，掌握客戶(hù)的真實(shí)需求，掌握第一手信息。作為日常評估客戶(hù)經(jīng)理的日常工作。將上述兩項工作錯誤有效地對立起來(lái)。實(shí)施“總浮動(dòng)管理”是實(shí)施“按客戶(hù)訂單組織貨源”的'有效途徑。

　　渠道管理：從原散貨升級為壟斷，也是改革的主要目的。充分利用現有客戶(hù)信息，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商組成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)升級為集體單位、集團單位，逐步向區、省、市總分銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深入的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有機會(huì )賺錢(qián)，就會(huì )有人發(fā)現它，問(wèn)題是我們要準備好機會(huì )。

　　三、完善服務(wù)，加強管理，進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。

　　為了進(jìn)一步建立良好的客戶(hù)和我之間的關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、利潤水平、親情服務(wù)、及時(shí)有效的供應等。；如何加強客戶(hù)的守法意識、合作程度、忠誠度等。；我們的營(yíng)銷(xiāo)人員需要小心照顧和創(chuàng )造它。

　　本月收款與前期相比存在不良現象，如金鴻商業(yè)銀行、宏州酒業(yè)等，必須防止這種現象再次發(fā)生，以現金合作為主，特殊客戶(hù)確定時(shí)間應及時(shí)收款，月底外欠款不得超過(guò)5萬(wàn)元。

　　10.關(guān)于生產(chǎn):公司一年多來(lái)一直存在欠貨問(wèn)題。到目前為止，總銷(xiāo)量還沒(méi)有增加，展會(huì )專(zhuān)賣(mài)店的意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤實(shí)施的尷尬局面也發(fā)生了，因為我們做不到，那么參展的目的是什么呢？現在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決方案，希望能有效。我想說(shuō)的是OEM，由于管理等原因，這種能有效提高生產(chǎn)力的方法一直沒(méi)有得到很好的利用。建議邀請這方面的人才，建立完整的OEM管理體系。宜家本人沒(méi)有工廠(chǎng)，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習。

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