【熱門(mén)】銷(xiāo)售計劃模板集合五篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售計劃 篇1
茶葉延傳著(zhù)中國三千年的茶文化，溝通民眾情感，積累民族情結，隨著(zhù)生活水平的提高，人們更重視生活的“質(zhì)”，隨之茶葉與百姓生活靠得更近。推出“隆豐”茶，肩負起了“振興豐茶”的領(lǐng)軍重任，是以帶給廣大消費者高品質(zhì)的系列茶品。目前最新調查表明，茶乃是中國人最喜愛(ài)喝的一種飲品。如今越來(lái)越多的中國人不僅講究喝名茶、喝好茶，也更重視茶葉的美容保健作用。
一、市場(chǎng)分析
1998年中國的茶葉產(chǎn)量恢復增長(cháng)，達到66.5萬(wàn)噸，其中名優(yōu)茶葉的產(chǎn)量達到11.6萬(wàn)噸，約占全部產(chǎn)量的17%，到下個(gè)世紀中葉中國人均年消費茶葉達到1公斤以上。據海關(guān)統計，20xx年1-9月，我國茶葉出口21.69萬(wàn)噸，同比持平略微上升，出口金額4.49億美元，同比增長(cháng)10.08%，平均單價(jià)也比20xx年同期增長(cháng)了9.72%。其中，1-9月份綠茶出口16.78萬(wàn)噸，同比略有下降，經(jīng)3.15億美元，比上年增長(cháng)6.11%。紅茶出口2.12萬(wàn)噸，出口金額3914萬(wàn)美元，比上年同期分別下降2.2%和1.74%。烏龍茶出口為2.12，出口金額為2914萬(wàn)美元，比上年同期分別增長(cháng)13.49%和17.1%。茉莉花茶出口5605噸，與上年同比下降2.75，但是出口金額增加，微2293萬(wàn)美元，同比增長(cháng)12.09%。普爾茶出口5169噸，出口金額3812萬(wàn)美元，與上年同期相比分別上升62.65%和63.8%。出口數量前三位分別是：摩洛哥仍居首位，數量4.22萬(wàn)噸，金額8.262萬(wàn)美元；日本位居第二，數量為1.96萬(wàn)噸，金額4.752萬(wàn)美元；美國1.43萬(wàn)噸金額2.851萬(wàn)美元。
�。ㄒ唬�、目標人群
茶葉雖然是世界性的天然飲料，市場(chǎng)成長(cháng)潛力巨大，但長(cháng)期以來(lái)，茶葉產(chǎn)品游離于農產(chǎn)品與茶，作為一種大眾飲品，在中國已有數千年的歷史，隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀(guān)也在不斷的轉變，“隆豐”系列高品質(zhì)茶品，從產(chǎn)品定位方面主要針對白領(lǐng)階層、品茶愛(ài)好者、機關(guān)企事業(yè)單位人員、知識份子等有一定消費水平的廣大群體。
�。ǘ�、廣告語(yǔ)
‘清’出于藍而勝于藍，我們的廣告語(yǔ)也突出隆豐在今后寧波市場(chǎng)上的一個(gè)亮點(diǎn)。
�。ㄈ�、市場(chǎng)定位
從“隆豐”的消費層來(lái)說(shuō)，其消費場(chǎng)所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、酒店、中高檔娛樂(lè )場(chǎng)所，以及機關(guān)、大中型企業(yè)單位人員、會(huì )議為主的集團性消費。在市場(chǎng)經(jīng)濟的觀(guān)念指導下，隆豐茶店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根據“隆豐”茶的定位和消費群眾狀況，運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，采取各種策略和手段，去占據目標市場(chǎng)，讓廣大消費者及早品嘗到“隆豐”的風(fēng)采，力爭在一年的時(shí)間內，立足寧波，輻射全省，達到年銷(xiāo)售額1500萬(wàn)元以上。隨著(zhù)隆豐公司的不斷壯大，爭取兩年內占領(lǐng)全省走向全國。
�。ㄈ�、競爭對手分析
�。�1）、中華苑茗茶：擁有連鎖店40家！武漢14家自營(yíng)店！主要品牌：中華苑、釣魚(yú)臺鐵觀(guān)音。店堂風(fēng)格具有濃厚的茶文化氣氛！品牌優(yōu)勢：釣魚(yú)臺國賓館茶葉指定生產(chǎn)企業(yè)！綠色食品！ISO認證！政府關(guān)系強！在武漢占據第一品牌寶座！品牌廣告語(yǔ)：制茶世家！
�。�2）、天福茗茶：全國擁有505家連鎖店，老板臺灣人！美籍華人李瑞河先生（祖籍福建漳浦）創(chuàng )辦天福集團創(chuàng )建于1993年，是一家集茶葉自產(chǎn)、制銷(xiāo)、科研、文化于一體的綜合性茶葉集團。天福集團本著(zhù)“根植福建、香傳全國、名揚世界”的經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)設連鎖專(zhuān)賣(mài)店，截至20xx年8月底止已在大陸地區開(kāi)設了500多家直營(yíng)連鎖店，業(yè)務(wù)范圍遍及全國，產(chǎn)品遠銷(xiāo)美，加，東南亞地區。目前國內茶葉第一品牌，品牌廣告語(yǔ)：天然健康有人情味的好茶！
�。�3）、茗騰茶葉：明騰企業(yè)成立于1993年,公司總部位于風(fēng)景秀麗的'國際花園城市---廈門(mén)經(jīng)濟特區,憑借＂追求卓越品質(zhì)，創(chuàng )立專(zhuān)業(yè)品牌＂的經(jīng)營(yíng)理念和多元化、品牌化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，至今已是一家集工、商貿、餐飲于一體的綜合性及多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)．公司于20xx年在武漢成立分公司，旗下?lián)碛熊v茶葉、天宇茶具、機場(chǎng)商貿等多家連鎖機構．店堂風(fēng)格簡(jiǎn)潔大方！其中以天福茗茶的銷(xiāo)售模式與本公司較為接近。主要策略為在各大賣(mài)場(chǎng)設立柜臺經(jīng)營(yíng)，在各鬧市區分設連鎖店。集產(chǎn)，銷(xiāo)于一身。
二、產(chǎn)品策略
本產(chǎn)品主要包裝以青色為主色調，以精美的紙盒包裝能更好的保存茶醇厚香味。目前，許多茶葉企業(yè)產(chǎn)品結構較為單一，名優(yōu)茶與大宗茶、內銷(xiāo)茶與外銷(xiāo)茶等經(jīng)營(yíng)進(jìn)于細化，到20xx年我國規范管理的公司大都將獲得自營(yíng)進(jìn)出口權，一體化的國際市場(chǎng)將對茶葉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)定位和策略提出更高的要求。茶葉市場(chǎng)的高端產(chǎn)品（名茶）的開(kāi)發(fā)有利于品牌塑造，中低端產(chǎn)品（優(yōu)質(zhì)茶、大宗茶）則是提高市場(chǎng)份額和盈利之源。茶葉企業(yè)可根據貨源供應、經(jīng)營(yíng)規模、市場(chǎng)需求等因素調整優(yōu)化產(chǎn)品結構。
三、價(jià)格策略
商品茶價(jià)格策略?xún)r(jià)格因素直接影響到商品茶的市場(chǎng)競爭力、市場(chǎng)份額與經(jīng)濟效益。高端途徑及消費群相對固定，禮品饋贈比例很大，價(jià)格彈性小，從而訂價(jià)較高，以保持名茶的珍貴形象。中低端產(chǎn)品（大宗茶）屬于大眾消費品，價(jià)格彈性大，應堅持薄利多銷(xiāo)、走量為主的訂價(jià)原則，追求批量化的規模效益。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬�、貼牌包裝：打上“隆豐”品牌，另外，采取與眾不同的包裝與儲存，如茶具可使用精美包裝，綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等。
�。ǘ�、良好的售后服務(wù)：做好售前、售中服務(wù)，如成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門(mén)，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因對本店茶葉口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
�。ㄈ�、了解經(jīng)營(yíng)地區消費者口味，與消費者廣泛接觸，針對需求，改進(jìn)口味。建立商品全方位立體結構。經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉有關(guān)的商品，如茶具、茶書(shū)、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫(huà)及文房四寶。不僅要讓客人認為我的茶葉是好的，最重要的是茶葉以外的附加價(jià)值。如服務(wù)，文化（茶文化，企業(yè)文化等）。實(shí)現茶產(chǎn)品與茶文化的一體化經(jīng)營(yíng)。
�。ㄋ模�、專(zhuān)業(yè)的人士從事此行業(yè)�，F在寧波茶行業(yè)的從業(yè)人員良莠不齊，真正懂得品茶和茶藝的茶藝師并不多，有的市民買(mǎi)茶只敢向自己熟悉的人買(mǎi)。為了提高茶行業(yè)從業(yè)人員的總體素質(zhì)，我們將首次開(kāi)展茶藝師、評茶員國家職業(yè)資格認證培訓，今后還將考慮逐步推行持證上崗。
�。ㄎ澹�、目前，電視上還沒(méi)有茶葉品牌的廣告，因此這是我們的重要切入點(diǎn)。來(lái)個(gè)先聲奪人。另外，創(chuàng )辦自己的茶文化期刊，送給客戶(hù)，推廣文化，同時(shí)也打廣告。
五、分銷(xiāo)策略
市場(chǎng)調研開(kāi)始形成對市場(chǎng)認識和了解，針對市場(chǎng)進(jìn)行細分市場(chǎng)，明確市場(chǎng)需求情況。明確市場(chǎng)選擇，選擇產(chǎn)品的銷(xiāo)售群體和對象，確定我們的目標市場(chǎng)。建立有效的分銷(xiāo)渠道，構建一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。從而開(kāi)始推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
1、銷(xiāo)售策略：品牌經(jīng)營(yíng)，加盟連鎖，降低成本，保質(zhì)保量。把濃厚的茶文化注入到茶葉的銷(xiāo)售中去。
2、營(yíng)銷(xiāo)思路：一方面以中高檔產(chǎn)品為主打方向，強化“隆豐”這一品牌意識，通過(guò)品牌戰略吸引消費者，產(chǎn)品定位方面主要針對白領(lǐng)階層、品茶愛(ài)好者、機關(guān)企事業(yè)單位人員、知
識份子等有一定消費水平的廣大群體。另一方面針對大眾檔次以（低檔茶為主）非品牌戰略面向廣大普通消費者，亦可以通過(guò)部分批發(fā)渠道或直接進(jìn)入低檔茶鋪、茶館�？傊�，能滿(mǎn)足不同顧客的要求。
3、綜合考慮直銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售、建立分銷(xiāo)渠道等方式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。
以下市場(chǎng)是我們產(chǎn)品的主要目標：
a)企事業(yè)單位的勞保用茶及各類(lèi)會(huì )議的集團性消費。
b)構建茶葉配送體系，聯(lián)合賓館、酒店及高檔娛樂(lè )場(chǎng)所。
c)商場(chǎng)，超市業(yè)務(wù)。
d)有實(shí)力的干雜店。
e)做特色禮品市場(chǎng)，推出一個(gè)獨有的拳頭產(chǎn)品，推出“隆豐”大禮包系列。
f)旅游消費。將舉辦茶文化節日結合武漢的旅游節，與茶園聯(lián)系，推出茶園旅游觀(guān)光，推廣茶文化，亦可提高公司品牌的知名度。
g)形成電子商務(wù)配合營(yíng)銷(xiāo)，構建網(wǎng)站，與消費者互動(dòng)，提高知名度。
六、促銷(xiāo)策略
1、廣告宣傳
游說(shuō)政府定期舉辦茶葉論壇，參加比較上檔次的茶葉研討會(huì )議，大力宣傳茶健康;向消費者傳授茶葉知識，引導消費者正確地消費茶；印了一些關(guān)于茶的小常識，發(fā)給來(lái)買(mǎi)茶的人。在宗教寺院、車(chē)站碼頭、學(xué)校醫院、體育場(chǎng)館無(wú)償提供的茶水消費。
2、活動(dòng)宣傳
在寧波各大廣場(chǎng)舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，茶葉知識有獎競猜、品茶獲獎、買(mǎi)茶葉辦會(huì )員卡等。
七、預算
廣告費用：2萬(wàn)
活動(dòng)費用：3000元
人員費用：1000元/人
店面裝修：1萬(wàn)
銷(xiāo)售計劃 篇2
一.公司定位和品牌的定位
ml公司是一個(gè)電信和數據通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導者.ml科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎產(chǎn)品，包括有線(xiàn)接入領(lǐng)域和無(wú)線(xiàn)接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現在中國的研發(fā)和本地化.
品牌定位
A.在電信和數據通信產(chǎn)品相結合的領(lǐng)域中為國內領(lǐng)先的品牌設備供應商.
B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商.
C.以系統集成項目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展.
二.銷(xiāo)售策略指導和行業(yè)目標
1.采取有上朝下的銷(xiāo)售策略：絕對不能拋開(kāi)大的區域分銷(xiāo)商，區域分銷(xiāo)商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標.
2.強調兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷(xiāo)售目標具有非同尋常的意義.
3.重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：
�。�1） 住宅（智能小區）
�。�2） 醫院
�。�3） 教育，政府，金融等行業(yè).
1.采取有下朝上的銷(xiāo)售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷(xiāo)商，用密集的人海戰術(shù)來(lái)完成.
2.用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售.
3.遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破.
大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)系統集成銷(xiāo)售，以系統集成項目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售.
4.實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強有力廣告.
5.大力發(fā)展OEM廠(chǎng)商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額的提高.
三.市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標
1.目標：在很短的`時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代國內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系.跨越生成點(diǎn)，成為快速成長(cháng)的成功品牌.
2.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到100家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì).
四.營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規則
1.營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念；
A.開(kāi)放心胸：
B.戰勝自我：
C.專(zhuān)業(yè)精神；
2.營(yíng)銷(xiāo)基本規則：
A.分銷(xiāo)合作伙伴名稱(chēng)：分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴.二是系統集成客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù).
B.每一個(gè)員工都不要認為他是一個(gè)新品牌.
C.競爭對手是國內同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商.
D.分銷(xiāo)市場(chǎng)上目標客戶(hù)的基本特征
�。�1） 市場(chǎng)上處于成長(cháng)類(lèi)的公司，具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望.
�。�2） 在當地的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò )公司.
�。�3） 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統集成商.
五.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷(xiāo)售預測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨.如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）
B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上.
C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài).不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng).
D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng).
E.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用.
2.給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）
A. 客戶(hù)的分類(lèi)：地區的一級代理商（A），地區的二級代理商（AA），系統集成商（AAA）
B. A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持.
C. A級的信用等級評定標準：
1） 簽定了正式的授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，并在ml公司進(jìn)行了完整的備案.
2） 前三個(gè)月內每月的定貨符合授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議的規定銷(xiāo)售額.
3） 在三個(gè)月內的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛.
4）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，獨立操作在當地的市場(chǎng)活動(dòng).配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).
5）沒(méi)有違反授權行銷(xiāo)協(xié)議中規定內容.
六.價(jià)格策略
1.高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則！
2.制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià).
3.制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系.
4.嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，系統集成商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間.
七.渠道銷(xiāo)售的策略
1.市場(chǎng)上有推，拉的力量.要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量.拉需要長(cháng)時(shí)間的培養.為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和系統集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統集成市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹(shù)立信心.到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額.
2.短渠道策略：分四種客戶(hù)：A,AA,系統集成商，行業(yè)客戶(hù).他們能和我們建立直接的聯(lián)系.
3.業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應.團隊建設扁平.
4.以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品.價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌.實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案.
5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場(chǎng)上的困難，因為物流中心起一個(gè)融資平臺，一個(gè)財務(wù)平臺，一個(gè)物流平臺的作用.
八.售后服務(wù)體系
1.可以與分銷(xiāo)商（A）簽定授權維修中心協(xié)議.有備件支持.專(zhuān)人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作.
2. 以前三個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)額的1%來(lái)提供維修備件.
3. 建立專(zhuān)門(mén)的授權維修中心，支付一定費用.
4.售后的技術(shù)咨詢(xún)上設立客戶(hù)咨詢(xún)記錄表，專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，公司的網(wǎng)站開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的BBS.
九.培訓工作的開(kāi)展
1. 認證工程師培訓工作.分為初，高二級.并且開(kāi)展專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師的培訓工作.前為收費培訓，后為免費培訓.
2. 培訓在廣告上打出，宣傳內容的豐富和權威.
3. 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè)，網(wǎng)上公布.同時(shí)印出宣傳冊，含課程內容簡(jiǎn)介.
4. 作出授權培訓中心協(xié)議，合作辦學(xué).
5.網(wǎng)上培訓，考試，發(fā)結業(yè)證書(shū).
十.專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)
1.公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅動(dòng)程序下載.解答.新聞.
2.電子化服務(wù).如資料，圖片.
3.電子商務(wù).客戶(hù)下單，貨物查詢(xún)，庫存查詢(xún)等.
十一.內部人員的報告制度和銷(xiāo)售決策
1.每周一召開(kāi)工作會(huì )議，提交工作報告，內容為：
A.本周完成銷(xiāo)售數
B.本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展
C.下周工作計劃和銷(xiāo)售預測.
D.困難.
E.月末會(huì )議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售排名.獎勵制度.
2.價(jià)格控制
A. 統一的價(jià)格和折扣制度.
B. 價(jià)格的審批制度
3. 工作單制度
4.做好銷(xiāo)售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績(jì)，折扣，返點(diǎn)的計算，定單的處理，分銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)排名
5.編制銷(xiāo)售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明.
十二.附屬文件
1.授權營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)議
2.授權營(yíng)銷(xiāo)商的季度返點(diǎn)表
3.授權營(yíng)銷(xiāo)商注冊登記表
4.銷(xiāo)售情況預測表
5.產(chǎn)品定單和銷(xiāo)售合同
6.信用等級評定辦法
7.授權維修中心協(xié)議文件
8.授權培訓中心協(xié)議文件
9.授權培訓中心評定政策
10.備件庫的建立和管理辦法
11.發(fā)展計劃一覽表
12.20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
13.業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告
14.行業(yè)經(jīng)理周工作報告
15.部門(mén)工作交接單
16.產(chǎn)品價(jià)格表
17.返點(diǎn)確認單
18.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表
19.業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表
銷(xiāo)售計劃 篇3
作為4s銷(xiāo)售主管，為了更好的完成銷(xiāo)售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開(kāi)業(yè)前六個(gè)月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開(kāi)業(yè) 工作重點(diǎn)：
制定初期品牌營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃; 人員招募與培訓;完成廠(chǎng)家各崗位培訓認證 店面建設及廠(chǎng)家驗收工作(硬件/軟件); 開(kāi)業(yè)慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經(jīng)理主要工作：
學(xué)習掌握集團管理規定、企業(yè)文化，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;
針對廠(chǎng)家商務(wù)政策學(xué)習、理解和溝通;
學(xué)習掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、車(chē)型賣(mài)點(diǎn);
分析所在區域市場(chǎng)該級別車(chē)輛客戶(hù)消費習慣、消費偏好;搜集競爭對手年銷(xiāo)量、市場(chǎng)價(jià)格信息、所占市場(chǎng)份額和主要銷(xiāo)售策略;搜集本品牌當地保有量、年上牌量數據;
組織銷(xiāo)售、市場(chǎng)團隊討論、研究制定導入期品牌營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃;
組織協(xié)調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠(chǎng)家驗收、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)倒計時(shí)工作計劃;
二. 導入期(開(kāi)業(yè)后三個(gè)月)
工作目標：快速啟動(dòng)公司各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),健全運營(yíng)管理基礎體系
工作重點(diǎn)：
認真研究充分利用好廠(chǎng)家商務(wù)政策，做好訂貨-進(jìn)銷(xiāo)存管理;
密切跟進(jìn)廠(chǎng)家市場(chǎng)推廣、考核返利執行
通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，快速打開(kāi)市場(chǎng);
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理系列培訓計劃，提升團隊業(yè)務(wù)技能;
健全公司各項管理制度，規范公司運營(yíng)平臺;
工作思路：
展廳現場(chǎng)5S管理做到：
展廳布置溫馨化——以客戶(hù)為中心，營(yíng)造溫馨舒適銷(xiāo)售環(huán)境;
銷(xiāo)售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印制和標準化使用;
銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化——動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團隊目標達成和進(jìn)度;直觀(guān)激勵銷(xiāo)售人員內部展開(kāi)銷(xiāo)售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業(yè)化——倡導微笑服務(wù);著(zhù)裝規范;
服務(wù)接待標準化——電話(huà)接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷(xiāo)售交車(chē)流程;服務(wù)接待流程;
檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查;長(cháng)期堅持不懈才能督促人員自覺(jué)意識，形成習慣;
銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)管理做到：
例會(huì )、總結制度化——晨夕會(huì )，展會(huì )總結，活動(dòng)總結,月底銷(xiāo)售總結分析會(huì )67; 培訓考核細致化——車(chē)型六方位講解一個(gè)一個(gè)過(guò)，業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓考試(客戶(hù)談判技巧培訓;競爭對手車(chē)型知識考核;Q&A話(huà)術(shù)演練…);
業(yè)務(wù)辦理規范化——報價(jià)簽約流程;訂單變更流程;價(jià)格優(yōu)惠申請流程;車(chē)輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：
數據分析科學(xué)化：
展廳每日來(lái)店(電)量;試車(chē)率;展廳成交率;展廳客戶(hù)銷(xiāo)售成交比例;大客戶(hù)(團購)比例;戶(hù)外展示及活動(dòng)成交比例;每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)單位生產(chǎn)力;單位購車(chē)與私車(chē)比例;
營(yíng)銷(xiāo)模式差異化：要時(shí)刻從客戶(hù)感受出發(fā)，創(chuàng )新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu);
銷(xiāo)售任務(wù)指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷(xiāo)售指標，銷(xiāo)售部門(mén)從上至下對任務(wù)指標要時(shí)刻關(guān)注，準確掌握;
銷(xiāo)售隊伍競賽化：通過(guò)不定期分組銷(xiāo)售競賽、促銷(xiāo)政策調整、看板管理、銷(xiāo)售顧問(wèn)“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷(xiāo)售隊伍競爭常態(tài)化;
銷(xiāo)售培訓系統化：從業(yè)務(wù)流程培訓到銷(xiāo)售技巧培訓、從現場(chǎng)管理培訓到活動(dòng)組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷(xiāo)售培訓應該貫穿4S運營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷(xiāo)售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動(dòng)組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭(戶(hù)外)活動(dòng)計劃，充分溝通落實(shí)各部門(mén)協(xié)調分工，制定應急方案，確�？蛻�(hù)邀約來(lái)店數量達標、A卡建卡數量達標、現場(chǎng)氣氛活躍、促銷(xiāo)資料發(fā)放有序、現場(chǎng)控制有效、危機事件得到妥善處理;
廠(chǎng)家返利最大化：認真研究廠(chǎng)家商務(wù)政策，綜合月度訂車(chē)/月度季度銷(xiāo)售/市場(chǎng)推廣投入/廠(chǎng)家CS調查，配合市場(chǎng)、資源、財務(wù)等部門(mén)精細測算，確定銷(xiāo)售數據報送計劃，確保廠(chǎng)家返利最大化。
市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：
1. 市場(chǎng)及競爭對手信息搜集、市場(chǎng)信息分析——《月度市場(chǎng)分析報告》
2. 短期/長(cháng)期市場(chǎng)推廣策略制定——《月度市場(chǎng)推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動(dòng)組織與媒體公關(guān)——形成《活動(dòng)組織方案》：車(chē)展活動(dòng)組織;戶(hù)外展示活動(dòng)組織;展廳集客組織;媒體邀約;媒體關(guān)系維護;定期軟文撰寫(xiě)發(fā)布;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來(lái)店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專(zhuān)項市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評估報告》
5. 促銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)與管理：根據銷(xiāo)售和客戶(hù)需求反饋，適時(shí)制作宣傳品，開(kāi)發(fā)汽車(chē)精品、活動(dòng)禮品和各類(lèi)促銷(xiāo)工具，配合銷(xiāo)售部提升成交率和汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售額;
差異化媒體(線(xiàn)上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客戶(hù)群，搜集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關(guān)策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關(guān)軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線(xiàn)上傳播;
資源部門(mén)管理重點(diǎn)：
月平均銷(xiāo)量、重點(diǎn)車(chē)型銷(xiāo)售進(jìn)度與庫存匹配分析;各車(chē)型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線(xiàn)車(chē)輛信息;內部報批訂貨數量;廠(chǎng)家訂貨系統執行;廠(chǎng)家返利執行跟蹤(配合銷(xiāo)售部、財務(wù)部);
售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：
每日入廠(chǎng)臺次、維修產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷(xiāo)售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉率;車(chē)間技師培訓考核達標率;一次修復率;車(chē)間生產(chǎn)率;車(chē)間安全管理制度建設;重大客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率;車(chē)輛保有量數據及客戶(hù)資料管理;
三. 運營(yíng)期(正式運營(yíng)三個(gè)月之后)
工作目標：培養打造充滿(mǎn)朝氣的4S經(jīng)營(yíng)管理團隊
工作重點(diǎn)：
總結前期運營(yíng)管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力
以市場(chǎng)為中心，不斷探索營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新與服務(wù)差異化;
時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運營(yíng)KPI指標并持續改進(jìn);
完善各項管理制度和流程，推行全員績(jì)效考核體系
建設高素質(zhì)、高度專(zhuān)業(yè)化4S運營(yíng)團隊
工作思路：
1. 關(guān)注主要營(yíng)運指標KPI，降低運營(yíng)成本：
公司試營(yíng)業(yè)三個(gè)月后，進(jìn)入營(yíng)運期。作為4S店總經(jīng)理，應實(shí)時(shí)關(guān)注年度/季度/月度銷(xiāo)售目標進(jìn)度;以便對計劃進(jìn)行調整，同時(shí)制定糾正措施和努力達成目標方案;須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷(xiāo)售及售后單臺毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務(wù)部門(mén)做好保本臺數測算、投資回報率測算;通過(guò)調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營(yíng)成本;
2. 精細化進(jìn)銷(xiāo)存管理：
根據月度(三個(gè)月)平均銷(xiāo)售量及暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)車(chē)型，結合在庫車(chē)型數量和在途訂購車(chē)輛到車(chē)日期，在充分研究?jì)炔凯h(huán)境(區域市場(chǎng)近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠(chǎng)家排產(chǎn)車(chē)量和商務(wù)政策、競爭對手新車(chē)發(fā)布和促銷(xiāo)政策)——分析總庫存結構，預測車(chē)輛未來(lái)資源缺口，做好月度訂貨分析會(huì )，集團內部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉率;
3. 廠(chǎng)家關(guān)系維護：
與廠(chǎng)家保持長(cháng)期良好合作關(guān)系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務(wù)政策，確保返利最大化——廠(chǎng)家活動(dòng)努力爭取協(xié)辦，爭取廠(chǎng)家最大廣宣費用的.支持;與廠(chǎng)家網(wǎng)絡(luò )區域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系，提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場(chǎng)前面，就必須緊跟在廠(chǎng)家后面。
4. 做好成本控制：
通過(guò)每月財務(wù)報表和日常費用審批，總經(jīng)理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過(guò)財務(wù)管理做好財務(wù)費用控制和優(yōu)化;通過(guò)與財務(wù)稅務(wù)人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務(wù)籌劃，降低總體稅賦。
5. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新+渠道創(chuàng )新：
組織銷(xiāo)售與市場(chǎng)部門(mén)積極開(kāi)拓大客戶(hù)洽談、政府采購、團購、二級網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā); 積極與銷(xiāo)售品牌目標客戶(hù)一致的商業(yè)品牌推廣活動(dòng)洽談，策劃實(shí)施聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會(huì )熱點(diǎn)，結合車(chē)型自身特點(diǎn)，策劃線(xiàn)上(線(xiàn)下)營(yíng)銷(xiāo)方案，擴展傳播渠道;
充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)、新手段，整合傳播網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 積極配合參與廠(chǎng)家統一組織的在全國或區域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)，挖掘本地市場(chǎng)階
段性推廣主題，配合線(xiàn)下活動(dòng)，展開(kāi)體驗式營(yíng)銷(xiāo)，迅速擴大銷(xiāo)量;
精心策劃，通過(guò)媒體和客戶(hù)活動(dòng)制造新聞點(diǎn)帶動(dòng)展廳客流量;通過(guò)制造公關(guān)事件營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)加強客戶(hù)對品牌的認同和美譽(yù)度(名人效應、活動(dòng)贊助等); 總結：多管齊下，不斷創(chuàng )新拓展營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道——持續提升銷(xiāo)量與業(yè)績(jì);
6. 業(yè)務(wù)創(chuàng )新：
研究廠(chǎng)家政策，適時(shí)開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù);
開(kāi)展銀企合作消費貸款業(yè)務(wù);
開(kāi)發(fā)汽車(chē)精品、汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);
7. 做好客戶(hù)資源管理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：
定期舉辦客戶(hù)維系活動(dòng)：車(chē)主講座;車(chē)主俱樂(lè )部活動(dòng); VIP車(chē)主季節性特別服務(wù);特殊活動(dòng)日客戶(hù)邀約到店率;客戶(hù)服務(wù)跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈;客戶(hù)回訪(fǎng)制度執行檢查;
研究分析：客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率;CS調查表;客戶(hù)轉介紹率;老客戶(hù)成交比例
8. 各部門(mén)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力持續提升計劃：
推行快捷準時(shí)服務(wù)計劃;
推行微笑服務(wù)計劃;
開(kāi)展銷(xiāo)售和售后服務(wù)技能競賽(銷(xiāo)售技能考核，產(chǎn)品知識考核，一次修復率); 開(kāi)展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關(guān)鍵知識、關(guān)鍵技能;不斷設置提升要求，通過(guò)培訓-考核-績(jì)效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進(jìn)則退、熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我驅動(dòng)學(xué)習的良好氛圍;
設立總經(jīng)理技能創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新獎勵計劃;
9. 不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )造管理效益：
在實(shí)踐中不斷改進(jìn)流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業(yè)務(wù)流程
10. 完善獎勵機制和績(jì)效考核體系：
績(jì)效考核方案原則：公平公正公開(kāi);
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn);鼓勵創(chuàng )新，提倡團隊協(xié)作價(jià)值;避免短期目標取向
考核范圍：全員績(jì)效考核;
11. 長(cháng)期團隊建設：
發(fā)現人才，對員工職業(yè)生涯引導規劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰;關(guān)心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業(yè)文化建設：
倡導樂(lè )觀(guān)向上，不斷進(jìn)取;鼓勵創(chuàng )新、相互尊重，團隊配合，客戶(hù)至上的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與文化。最終塑造與集團公司和經(jīng)營(yíng)品牌一致的企業(yè)文化。
銷(xiāo)售計劃 篇4
概述：
在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營(yíng)項目，以專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化為主導理念，以普通消費者為客戶(hù)群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的模式，構建自己的飾品店網(wǎng)站，采用“一站式”銷(xiāo)售實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤的最大化。以電子互動(dòng)平臺來(lái)全面提高產(chǎn)品供銷(xiāo)鏈的上市速度，及時(shí)補貨，與客戶(hù)進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營(yíng)飾品店的想法源于我們自身對個(gè)性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展潛力的吸引。我們希望我們的產(chǎn)品——一個(gè)藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營(yíng)造出浪漫滿(mǎn)屋的氛圍。
一、公司介紹
1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶(hù)反饋信息，為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。
靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng )造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)，這便是我們的目標！
2、 公司簡(jiǎn)介
�。�1）公司名稱(chēng)：猴哥淘藝
�。�2）業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。
3、 公司管理
�。�1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員以及產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習、成長(cháng)，同時(shí)對經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設計，以便在業(yè)績(jì)衡量標準（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò )化層級管理體制，實(shí)現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。
�。�2）管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設產(chǎn)品服務(wù)總監，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管。
�。�3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì )議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時(shí)，也注重分權。工作單元內的一線(xiàn)人員，也就是各部門(mén)主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的`緊急情況。
4、 團隊概述
我們公司的四位創(chuàng )建者都是在校的女大學(xué)生，目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專(zhuān)業(yè)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。
以下便是公司四位成員簡(jiǎn)介：
職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管
職務(wù)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監
職務(wù)：財務(wù)主管
職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)
二、成本及經(jīng)濟效益分析：
1、目標市場(chǎng)
銷(xiāo)售對象主要集中于有一定消費能力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調有較高的需求和期望，喜歡休閑有情調，更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷(xiāo)售過(guò)程中要鎖定這種消費群體：高學(xué)歷收入較高的波波族，新貧族，白領(lǐng)。也包括高中生和大學(xué)生。
2、顧客的購買(mǎi)準則
遵守購買(mǎi)時(shí)自愿平等，誠實(shí)信用原則，用支付寶付款結算，遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品由xx1公司、xx公司生產(chǎn)。xx1公司產(chǎn)品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規格。xx公司產(chǎn)品有。
服務(wù)細則
承諾：
1、凡在猴哥淘藝購買(mǎi)任一商品的顧客均是本商店的普通會(huì )員，普通會(huì )員的積分達到1500分（每花一元積一分）時(shí)即可上升為貴賓會(huì )員，貴賓會(huì )員積分達到三千分時(shí)即可上升為鉆石會(huì )員。普通會(huì )員可享受9·8～9折優(yōu)惠，貴賓會(huì )員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會(huì )員可享受七點(diǎn)五折優(yōu)惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以?xún)龋?/p>
2、猴哥淘藝將根據客戶(hù)自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長(cháng)途運輸費（含保險費）將由客戶(hù)承擔。
3、因郵寄或長(cháng)途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。
結算：
4、為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶(hù)訂單發(fā)出一天之內通過(guò)手機短信、電話(huà)或e_mail確認是否購買(mǎi)，在收到客戶(hù)準確答復后視為合同生效，貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶(hù)費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶(hù)可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內發(fā)貨。
5、客戶(hù)2天內買(mǎi)下多件商品可一起郵寄。
6。如果客戶(hù)所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問(wèn)題，猴哥陶藝在接到客戶(hù)訂單意向后，將與客戶(hù)聯(lián)系并最后商定價(jià)格。（附：所涉及的商標侵權責任應由客戶(hù)承擔。）
7、猴哥陶藝將根據客戶(hù)會(huì )員級別給予折扣優(yōu)惠，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶(hù)具體商定。
售后：
8、客戶(hù)在收到所定的商品時(shí)，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說(shuō)明不相符的，自收貨之日起3天內本店為客戶(hù)無(wú)條件包換包修，但客戶(hù)需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。
9、客戶(hù)再收到商品后若不滿(mǎn)意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產(chǎn)品設計、材料等作任何改動(dòng)、并損壞標志印刷，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不影響再次銷(xiāo)售，而且因此產(chǎn)生的費用由客戶(hù)承擔。
10、因客戶(hù)行為造成的商品外觀(guān)、包裝、性能破壞并且影響再次銷(xiāo)售時(shí)，請原諒本店將不予退換。
四、資金需求、籌措方法及投資回報
因為公司為網(wǎng)上公司，經(jīng)營(yíng)貨品占地不大，起步初期可以先依據市場(chǎng)需求作一份需求分析，依據此分析再逐步擴大購買(mǎi)規模，故起始資金的投入相對較小，公司預計需要3000（待算）元啟動(dòng)資金，主要用于庫房購置、員工培訓、市場(chǎng)宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機構的風(fēng)險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來(lái)的一年內收回成本，按每月銷(xiāo)售一件產(chǎn)品計算， （平均銷(xiāo)售利潤率30%計算 ） 。
1、設備費用
pc機（啟動(dòng)投入）：初期擬采用2臺一般pc（現成），保證每天8小時(shí)有人在線(xiàn)，上網(wǎng)費用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元
軟件（啟動(dòng)投入）：一百元；
租用辦公地點(diǎn)（每月投入）：擬租用辦公室約二十平方米，月租二百元（按季付）
設備的啟動(dòng)資金合計760元
將來(lái)隨著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)率的提高及購買(mǎi)隊伍的擴大，將會(huì )在已有的淘寶網(wǎng)猴哥淘藝小店的基礎上，把網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)重心轉移至公司獨立網(wǎng)站的構建上，就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專(zhuān)線(xiàn)帶寬、增加pc機的臺數、擴大辦公面積等。預計將在一年后追加設備費用。
2、行政費用
人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創(chuàng )業(yè)階段，故以股份形式為個(gè)人所有。
宣傳費用：印發(fā)宣傳單每一次一百份，初步范圍為電子科大女生公寓（寓苑和15棟），宣傳海報（成華區附近小區和八里小區附近）十份。
通訊費用：估計每個(gè)月一百元
參考資料：網(wǎng)上和貨品來(lái)源地為參考。車(chē)費開(kāi)支。
行政費用啟動(dòng)資金預合計為150元
3、盈利回報
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，注意力即是經(jīng)濟，猴哥淘手工藝飾品網(wǎng)以指向性強并且相對忠實(shí)的注意力為基礎，以便實(shí)現以下的盈利方式：
收費
在線(xiàn)一口價(jià)：以每年有約六千元交易額計算，收取5%勞務(wù)費用，年收入：三千元
在線(xiàn)拍賣(mài)：（在小有盈利的基礎上）以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務(wù)費用收取，提高產(chǎn)品美譽(yù)度和顧客吸引
由于我們所采用的是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的方法，因此省去了傳統店鋪所需的經(jīng)營(yíng)費用，我們的資金主要用于商品的采購和運輸及倉儲。
就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨的、有從設計公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的。從廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí)費用要低一些，因為廠(chǎng)家沒(méi)有設計能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì )比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn)。從設計公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營(yíng)者留出了50%的空間。
通過(guò)在荷花池批發(fā)市場(chǎng)的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。初步估計首次資金投入為3000元，由我們公司四位成員均攤。
銷(xiāo)售計劃 篇5
在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。
根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
下季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售員的心態(tài)及人品。
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標。
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊。
第二步：培訓員工
1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常。
2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧。
3、培訓員工的快速成交法。
4、引發(fā)員工的積極性和責任感。
5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處。
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現�；顒�(dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)。
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷。
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的'積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內保證每個(gè)銷(xiāo)售員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達成雙贏(yíng)的局面
3、讓銷(xiāo)售員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大
2、公司也會(huì )更加的強大
3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標是xxx萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。
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