銷(xiāo)售新人工作計劃10篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售新人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售新人工作計劃1
俗話(huà)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨創(chuàng )一套適合自己的修行，我寫(xiě)下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對已經(jīng)參加過(guò)的入職培訓的感受。每個(gè)人都能寫(xiě)出電話(huà)銷(xiāo)售新人培訓計劃。
第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì )說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓嗎?當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì )如何做?
以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà)，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話(huà)，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。
說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jì)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競爭意識被悄悄
的調動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導者做的真不錯)，老大姐再沒(méi)說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。
因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現。
第二天：公司培訓視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì )有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。這要由著(zhù)性子講，一天可是講不完
好在是初級，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的.準備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話(huà)，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì )兒給您打電話(huà)嗎?一般的回答都是可以。二班的回答
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話(huà)，沒(méi)給你機會(huì )(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因為要掛斷的話(huà)，早就掛斷了)。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話(huà)，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會(huì )很快答應，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽(tīng)你的電話(huà)，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì )在轉天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗，銷(xiāo)售新人培訓計劃方法的客戶(hù)都會(huì )如約接聽(tīng)電話(huà)的。這樣溝通的目的就達到了。
銷(xiāo)售新人工作計劃2
期限：一周
第一日
上午認識公司
學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認識
介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷(xiāo)售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷(xiāo)售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)
第二日(銷(xiāo)售部)
上午推銷(xiāo)準備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣(mài)點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢(qián)、優(yōu)惠措施、會(huì )員須知等
二、了解市場(chǎng)
1、認識目標客戶(hù)群
2、了解市場(chǎng)潛力
3、認識競爭對手
三、開(kāi)發(fā)客戶(hù)(配合演練)
1、尋找客戶(hù)的方法
A、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶(hù)介紹新客戶(hù)
C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個(gè)人觀(guān)察法——從自己日常周?chē)瞽h(huán)境中尋找潛在客戶(hù)
銷(xiāo)售培訓計劃P2 2、如何判斷客戶(hù)
1)客戶(hù)的類(lèi)型
2)判斷客戶(hù)的購買(mǎi)需要
3)判斷客戶(hù)的購買(mǎi)能力
四、約見(jiàn)客戶(hù)
1、約見(jiàn)前的準備
2、電話(huà)約見(jiàn)的技巧
下午親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設備、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運動(dòng)及課程，感受服務(wù)
第三日
上午會(huì )見(jiàn)客戶(hù)(配合演練)
一、形象塑造
一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個(gè)人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設計開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半
三、如何獲得客戶(hù)好感
1、先推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲
1、設計參觀(guān)路線(xiàn)、介紹產(chǎn)品
銷(xiāo)售培訓計劃P3 2、告知健身對其帶來(lái)的好處
3、讓客戶(hù)親身感受
五、基本的銷(xiāo)售技巧
下午異議處理
一、客戶(hù)拒絕的原因
二、細心聆聽(tīng)、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據不同類(lèi)型對癥下藥
第四日
上午達成交易(配合演練)
一、客戶(hù)的成交信號
二、促成技巧
下午售后服務(wù)及客戶(hù)管理
一、售后服務(wù)
1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)(特別在重要的節日)
1)電話(huà)
2)短信
3)E-mail
4)書(shū)信、賀卡
2、客戶(hù)健身時(shí)多與客戶(hù)交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的
問(wèn)題
3、誘導客戶(hù)介紹新客戶(hù)
4、當公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶(hù)參與
5、對快到期的客戶(hù)建議辦理續卡手續
二、客戶(hù)管理
1、客戶(hù)分類(lèi)
銷(xiāo)售培訓計劃P4 1)未成交的客戶(hù)
A、可以成交的`
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶(hù)
先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細分
2、客戶(hù)記錄的內容
1)未成交的客戶(hù)
2)已成交的客戶(hù)
第五日
上午個(gè)案分析及討論
列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷(xiāo)售討論解決方式
下午心得分享
由業(yè)績(jì)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等
第六日
上午綜合質(zhì)素
一、團隊建設
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調節
1、學(xué)會(huì )面對失敗
2、有積極的人生觀(guān)
3、控制情緒
三、目標設定
下午外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習
銷(xiāo)售新人工作計劃3
期限：一周
第一日
上午認識公司
學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認識
介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷(xiāo)售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷(xiāo)售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)
第二日(銷(xiāo)售部)
上午推銷(xiāo)準備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣(mài)點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢(qián)、優(yōu)惠措施、會(huì )員須知等
二、了解市場(chǎng)
1、認識目標客戶(hù)群
2、了解市場(chǎng)潛力
3、認識競爭對手
三、開(kāi)發(fā)客戶(hù)(配合演練)
1、尋找客戶(hù)的方法
A、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶(hù)介紹新客戶(hù)
C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個(gè)人觀(guān)察法——從自己日常周?chē)瞽h(huán)境中尋找潛在客戶(hù)
銷(xiāo)售培訓計劃P2 2、如何判斷客戶(hù)
1)客戶(hù)的類(lèi)型
2)判斷客戶(hù)的購買(mǎi)需要
3)判斷客戶(hù)的購買(mǎi)能力
四、約見(jiàn)客戶(hù)
1、約見(jiàn)前的準備
2、電話(huà)約見(jiàn)的技巧
下午親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設備、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運動(dòng)及課程，感受服務(wù)
第三日
上午會(huì )見(jiàn)客戶(hù)(配合演練)
一、形象塑造
一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個(gè)人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設計開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半
三、如何獲得客戶(hù)好感
1、先推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲
1、設計參觀(guān)路線(xiàn)、介紹產(chǎn)品
銷(xiāo)售培訓計劃P3 2、告知健身對其帶來(lái)的好處
3、讓客戶(hù)親身感受
五、基本的銷(xiāo)售技巧
下午異議處理
一、客戶(hù)拒絕的.原因
二、細心聆聽(tīng)、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據不同類(lèi)型對癥下藥
第四日
上午達成交易(配合演練)
一、客戶(hù)的成交信號
二、促成技巧
下午售后服務(wù)及客戶(hù)管理
一、售后服務(wù)
1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)(特別在重要的節日)
1)電話(huà)
2)短信
3)E-mail
4)書(shū)信、賀卡
2、客戶(hù)健身時(shí)多與客戶(hù)交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的
問(wèn)題
3、誘導客戶(hù)介紹新客戶(hù)
4、當公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶(hù)參與
5、對快到期的客戶(hù)建議辦理續卡手續
二、客戶(hù)管理
1、客戶(hù)分類(lèi)
銷(xiāo)售培訓計劃P4 1)未成交的客戶(hù)
A、可以成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶(hù)
先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細分
2、客戶(hù)記錄的內容
1)未成交的客戶(hù)
2)已成交的客戶(hù)
第五日
上午個(gè)案分析及討論
列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷(xiāo)售討論解決方式
下午心得分享
由業(yè)績(jì)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等
第六日
上午綜合質(zhì)素
一、團隊建設
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調節
1、學(xué)會(huì )面對失敗
2、有積極的人生觀(guān)
3、控制情緒
三、目標設定
下午外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習
銷(xiāo)售新人工作計劃4
由于我銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個(gè)階段來(lái)完成。
一、學(xué)習階段
1.、每天學(xué)習了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，總結出如何更好的按客戶(hù)的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過(guò)閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等）
2、每天跟隨老員工學(xué)習拜訪(fǎng)，電話(huà)約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
3、每天撰寫(xiě)工作學(xué)習日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個(gè)中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數量的`客戶(hù)資料（收集內容大致包括公司基本情況、規模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）
A．通過(guò)公司渠道收集。
B．通過(guò)自己的渠道收集，
1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系收集客戶(hù)資料（如每天聯(lián)系10個(gè)客戶(hù)）。
2）按片區掃街形式上門(mén)拜訪(fǎng)收集詳細資料（如每天收集一個(gè)區域內的大客戶(hù)）。
2. 每天將收集的客戶(hù)資料以統一的格式和標準匯總客戶(hù)信息，整理，分析，總結。篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)并對潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3．每天通過(guò)對客戶(hù)的收集整理，開(kāi)發(fā)一定數量的客戶(hù)。
4. 每天及時(shí)就工作中出現的自身無(wú)法克服或解決的情況向同事請教。
5．每天及時(shí)以公司統一的標準和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6．每天撰寫(xiě)工作日志，總結經(jīng)驗教訓。反思個(gè)中得失。
7. 每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
8．每周對潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
9．每周根據公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，及時(shí)將工作細化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。
10. 每周提交工作匯報，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
以上就是我短期內的工作計劃，工作中會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)講，我目前有很多不足之處需要改進(jìn)和學(xué)習，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領(lǐng)導能夠給我這次機會(huì )。
銷(xiāo)售新人工作計劃5
2月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年2月1號來(lái)到XX酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習對酒品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的工友，求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的`工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售新人工作計劃6
作為一名剛剛步入銷(xiāo)售行業(yè)的一名新人，在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷(xiāo)售方面的知識和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習企業(yè)的各方面知識——企業(yè)企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，結合自己以前所學(xué)習和實(shí)際工作中的經(jīng)驗，使我對一些基本簡(jiǎn)單的量?jì)x參數測量等配置有了一定的認識和了解。對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據提供的一些參數和圖紙合理選擇適用的量?jì)x及各部位的'配置。 在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷(xiāo)售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：
(1)對本企業(yè)的各類(lèi)產(chǎn)品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測量校對。各類(lèi)產(chǎn)品的量程、精度、測量范圍等技術(shù)參數熟記，在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應對，不出差錯。運用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。
(2)學(xué)習銷(xiāo)售相關(guān)的知識和技巧，從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始，接到客戶(hù)來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數和問(wèn)題詢(xún)問(wèn)清楚并詳細記錄下來(lái)，盡可能多的向對方詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息，以方便為客戶(hù)更快更好的選配相應的量?jì)x。
(3)在掌握企業(yè)所有產(chǎn)品的知識基礎上，要能靈活應對客戶(hù)所提出的任何問(wèn)題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對銷(xiāo)售行業(yè)不了解，但是有句話(huà)說(shuō)的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)量?jì)x方面，那么我就會(huì )一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習努力創(chuàng )造更多的財富與價(jià)值。生活與財富是沒(méi)有終端的，雖然有的人說(shuō)錢(qián)財生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門(mén)檻，就有機會(huì )展現自己的能力，銷(xiāo)售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認真的去對待，學(xué)會(huì )控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶(hù)。
工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì )遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì )永久的立足而不被淘汰。對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和渴望，我會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現自我的價(jià)值所在。
銷(xiāo)售新人工作計劃7
我九月中旬剛接觸***電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在心理上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導致九月工作成績(jì)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導和工友們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干；同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導、工友們學(xué)習�？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系
1、對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò )關(guān)系、爭做朋友、滿(mǎn)足需求，最終達到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品；相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細節的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀(guān)察、多傾聽(tīng)、多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的`交流模式，提高電話(huà)約訪(fǎng)率。
3、不斷學(xué)習，與團隊共成長(cháng)。學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶(hù)多方位交流；與領(lǐng)導、工友之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績(jì)達到部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會(huì )好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責！
銷(xiāo)售新人工作計劃8
俗話(huà)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨創(chuàng )一套適合自己的修行，我寫(xiě)下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對已經(jīng)參加過(guò)的入職培訓的感受。每個(gè)人都能寫(xiě)出電話(huà)銷(xiāo)售新人培訓計劃。
第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì )說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓嗎?當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì )如何做?
以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的`理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà)，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話(huà)，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。
說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jì)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競爭意識被悄悄
的調動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導者做的真不錯)，老大姐再沒(méi)說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。
因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現。
第二天：公司培訓視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì )有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。這要由著(zhù)性子講，一天可是講不完
好在是初級，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話(huà)，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì )兒給您打電話(huà)嗎?一般的回答都是可以。二班的回答
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話(huà)，沒(méi)給你機會(huì )(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因為要掛斷的話(huà)，早就掛斷了)。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話(huà)，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會(huì )很快答應，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽(tīng)你的電話(huà)，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì )在轉天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗，91的客戶(hù)都會(huì )如約接聽(tīng)電話(huà)的。這樣溝通的目的就達到了。
銷(xiāo)售新人工作計劃9
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng )建歷史，人員結構等。
二.銷(xiāo)售：
1.儀容：
提問(wèn)(1)客戶(hù)來(lái)展廳購車(chē)，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?
首先推銷(xiāo)的是自己，只有在客戶(hù)認同你之后才會(huì )去認同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”
作為一個(gè)銷(xiāo)售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。
2.售前工作:
售前準備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識：
當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細，一一介紹，羅列在客戶(hù)面前，而是應該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀(guān)，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的
介紹公司主營(yíng)韓國現代及法國標志系列：
韓國現代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：性?xún)r(jià)比
法國標志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設計及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著(zhù)重介紹。
3.消費行為：
消費行為是一個(gè)社會(huì )科學(xué)的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶(hù)利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷(xiāo)他購買(mǎi)我們的車(chē)。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現有車(chē)型，也要求對其他各種車(chē)型熟悉，并加以對比)
4.自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：
熱情的接待客戶(hù)
耐心的介紹產(chǎn)品
了解客戶(hù)需求
為客戶(hù)做好服務(wù)
完成經(jīng)理下達的每月指標
這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì )做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習：
收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識和相關(guān)數據
了解競爭對手，知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷(xiāo)售流程：
填寫(xiě)報價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶(hù)確認后去財務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶(hù)商檢――交購置稅――上牌――結帳
購置稅
1.領(lǐng)照單
2.客車(chē)額度投標拍賣(mài)IC卡
3.大貿單(原件及復印件)/國產(chǎn)車(chē)為合格證
4.商檢單(原件及復印件)
5.整車(chē)發(fā)票(原件及復印件)
6.身份證(個(gè)人/原件及復印件)
7.戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復印件)
8.營(yíng)業(yè)執照(單位/正本及復印件)
9. IC卡(原件及復印件)
10.介紹信(三考場(chǎng))
進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：曹楊路國產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)
商檢及上牌手續1(個(gè)人)：
1.身份證(復印件)
2.戶(hù)口本(復印件)
3.大貿單
4.商檢單
5.整車(chē)發(fā)票
6.保單(上牌時(shí))
7.車(chē)
上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車(chē)地點(diǎn)：濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1.代碼證(復印件)
2. IC卡(交購置稅時(shí))
3.營(yíng)業(yè)執照(復印件)
4.大貿單
5.商檢單
6.整車(chē)發(fā)票
7.保單(上牌時(shí))
8.車(chē)
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫(xiě)成交單
第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。
第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結束后交財務(wù)。
第三聯(lián)交財務(wù)部。
第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。
三.銷(xiāo)售技巧
1.溝通技能
經(jīng)常贊揚客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法，尤其是客戶(hù)對汽車(chē)的任何評價(jià)和觀(guān)點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶(hù)的利益，完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà)，仔細觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì )贊揚客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。
或是承認客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì )這么問(wèn)”�！霸S多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。
重組客戶(hù)的問(wèn)題，重組客戶(hù)的問(wèn)題可以增加對客戶(hù)問(wèn)題的理解，尤其是客戶(hù)會(huì )認為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。
2.接近客戶(hù)技巧
當客戶(hù)一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車(chē)。當客戶(hù)表現出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談�？蛻�(hù)問(wèn)完繼續獨自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì )讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì )覺(jué)得有厭惡感。切記對普通客戶(hù)使用大量的深奧難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達)
在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的.了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應手，更多的從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē)，而不是強制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會(huì )喜歡與自己有類(lèi)似背景的人
人們通常會(huì )喜歡與自己行為舉止，觀(guān)點(diǎn)，看法，價(jià)值觀(guān)類(lèi)似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚他們的人
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人
在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē)，而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱，專(zhuān)業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機：
從展廳的角度來(lái)看，應該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。
弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?
清楚客戶(hù)的購買(mǎi)重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶(hù)角度出發(fā)，與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:
兩把椅子，一個(gè)培訓學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話(huà)。至少要有15個(gè)回合。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。
游戲目的
透徹地學(xué)會(huì )如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現客戶(hù)的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機，在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。
所需時(shí)間
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當眾演練。
4.客戶(hù)關(guān)系
將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養等。這樣一方面能提高自己對車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之，就會(huì )體驗出一套自己的心得。
銷(xiāo)售新人工作計劃10
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng )建歷史，人員結構等。
二.銷(xiāo)售：
1.儀容：
提問(wèn)(1)客戶(hù)來(lái)展廳購車(chē)，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?
首先推銷(xiāo)的是自己，只有在客戶(hù)認同你之后才會(huì )去認同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”
作為一個(gè)銷(xiāo)售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。
2.售前工作:
售前準備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識：
當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細，一一介紹，羅列在客戶(hù)面前，而是應該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀(guān)，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的
介紹公司主營(yíng)韓國現代及法國標志系列：
韓國現代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：性?xún)r(jià)比
法國標志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設計及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著(zhù)重介紹。
3.消費行為：
消費行為是一個(gè)社會(huì )科學(xué)的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶(hù)利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷(xiāo)他購買(mǎi)我們的車(chē)。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現有車(chē)型，也要求對其他各種車(chē)型熟悉，并加以對比)
4.自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：
熱情的接待客戶(hù)
耐心的介紹產(chǎn)品
了解客戶(hù)需求
為客戶(hù)做好服務(wù)
完成經(jīng)理下達的每月指標
這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì )做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的.事情可以做，可以學(xué)習：
收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識和相關(guān)數據
了解競爭對手，知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷(xiāo)售流程：
填寫(xiě)報價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶(hù)確認后去財務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶(hù)商檢――交購置稅――上牌――結帳
購置稅
1.領(lǐng)照單
2.客車(chē)額度投標拍賣(mài)IC卡
3.大貿單(原件及復印件)/國產(chǎn)車(chē)為合格證
4.商檢單(原件及復印件)
5.整車(chē)發(fā)票(原件及復印件)
6.身份證(個(gè)人/原件及復印件)
7.戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復印件)
8.營(yíng)業(yè)執照(單位/正本及復印件)
9. IC卡(原件及復印件)
10.介紹信(三考場(chǎng))
進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：曹楊路國產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)
商檢及上牌手續1(個(gè)人)：
1.身份證(復印件)
2.戶(hù)口本(復印件)
3.大貿單
4.商檢單
5.整車(chē)發(fā)票
6.保單(上牌時(shí))
7.車(chē)
上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車(chē)地點(diǎn)：濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1.代碼證(復印件)
2. IC卡(交購置稅時(shí))
3.營(yíng)業(yè)執照(復印件)
4.大貿單
5.商檢單
6.整車(chē)發(fā)票
7.保單(上牌時(shí))
8.車(chē)
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫(xiě)成交單
第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。
第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結束后交財務(wù)。
第三聯(lián)交財務(wù)部。
第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。
三.銷(xiāo)售技巧
1.溝通技能
經(jīng)常贊揚客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法，尤其是客戶(hù)對汽車(chē)的任何評價(jià)和觀(guān)點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶(hù)的利益，完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà)，仔細觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì )贊揚客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。
或是承認客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì )這么問(wèn)”�！霸S多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。
重組客戶(hù)的問(wèn)題，重組客戶(hù)的問(wèn)題可以增加對客戶(hù)問(wèn)題的理解，尤其是客戶(hù)會(huì )認為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。
2.接近客戶(hù)技巧
當客戶(hù)一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車(chē)。當客戶(hù)表現出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談�？蛻�(hù)問(wèn)完繼續獨自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì )讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì )覺(jué)得有厭惡感。切記對普通客戶(hù)使用大量的深奧難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達)
在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應手，更多的從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē)，而不是強制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會(huì )喜歡與自己有類(lèi)似背景的人
人們通常會(huì )喜歡與自己行為舉止，觀(guān)點(diǎn)，看法，價(jià)值觀(guān)類(lèi)似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚他們的人
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人
在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē)，而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱，專(zhuān)業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機：
從展廳的角度來(lái)看，應該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。
弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?
清楚客戶(hù)的購買(mǎi)重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶(hù)角度出發(fā)，與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:
兩把椅子，一個(gè)培訓學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話(huà)。至少要有15個(gè)回合。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。
游戲目的
透徹地學(xué)會(huì )如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現客戶(hù)的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機，在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。
所需時(shí)間
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當眾演練。
4.客戶(hù)關(guān)系
將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養等。這樣一方面能提高自己對車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之，就會(huì )體驗出一套自己的心得。
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