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銷(xiāo)售培養計劃3篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售培養計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售培養計劃1
一、對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng )建歷史，人員結構等。
二、銷(xiāo)售：
1、儀容：
提問(wèn)
(1)客戶(hù)來(lái)展廳購車(chē)，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?
首先推銷(xiāo)的是自己，只有在客戶(hù)認同你之后才會(huì )去認同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”
作為一個(gè)銷(xiāo)售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。
2、售前工作:
售前準備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識：
當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細，一一介紹，羅列在客戶(hù)面前，而是應該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀(guān)，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的
介紹公司主營(yíng)韓國現代及法國標志系列：
韓國現代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：性?xún)r(jià)比
法國標志：
特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設計及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著(zhù)重介紹。
3、消費行為：
消費行為是一個(gè)社會(huì )科學(xué)的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。
從客戶(hù)利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷(xiāo)他購買(mǎi)我們的車(chē)。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現有車(chē)型，也要求對其他各種車(chē)型熟悉，并加以對比)
4、自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：
熱情的接待客戶(hù)
耐心的介紹產(chǎn)品
了解客戶(hù)需求
為客戶(hù)做好服務(wù)
完成經(jīng)理下達的每月指標
這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì )做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習：
收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識和相關(guān)數據
了解競爭對手，知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷(xiāo)售流程：
填寫(xiě)報價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶(hù)確認后去財務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶(hù)商檢――交購置稅――上牌――結帳
購置稅
1、領(lǐng)照單
2、客車(chē)額度投標拍賣(mài)IC卡
3、大貿單(原件及復印件)/國產(chǎn)車(chē)為合格證
4、商檢單(原件及復印件)
5、整車(chē)發(fā)票(原件及復印件)
6、身份證(個(gè)人/原件及復印件)
7、戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復印件)
8、營(yíng)業(yè)執照(單位/正本及復印件)
9、 IC卡(原件及復印件)
(三考場(chǎng))
進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：曹楊路
國產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)
商檢及上牌手續1(個(gè)人)：
1、身份證(復印件)
2、戶(hù)口本(復印件)
3、大貿單
4、商檢單
5、整車(chē)發(fā)票
6、保單(上牌時(shí))
7、車(chē)
上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車(chē)地點(diǎn)：濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1、代碼證(復印件)
2、 IC卡(交購置稅時(shí))
3、營(yíng)業(yè)執照(復印件)
4、大貿單
5、商檢單
6、整車(chē)發(fā)票
7、保單(上牌時(shí))
8、車(chē)
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫(xiě)成交單
第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。
第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結束后交財務(wù)。
第三聯(lián)交財務(wù)部。
第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。
三、銷(xiāo)售技巧
1、溝通技能
經(jīng)常贊揚客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法，尤其是客戶(hù)對汽車(chē)的任何評價(jià)和觀(guān)點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶(hù)的利益，完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà)，仔細觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì )贊揚客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。
或是承認客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì )這么問(wèn)”�！霸S多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。
重組客戶(hù)的問(wèn)題，重組客戶(hù)的.問(wèn)題可以增加對客戶(hù)問(wèn)題的理解，尤其是客戶(hù)會(huì )認為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。
2、接近客戶(hù)技巧
當客戶(hù)一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車(chē)。當客戶(hù)表現出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談�？蛻�(hù)問(wèn)完繼續獨自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì )讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì )覺(jué)得有厭惡感。切記對普通客戶(hù)使用大量的深奧難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達)
在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應手，更多的從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē)，而不是強制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會(huì )喜歡與自己有類(lèi)似背景的人
人們通常會(huì )喜歡與自己行為舉止，觀(guān)點(diǎn)，看法，價(jià)值觀(guān)類(lèi)似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚他們的人
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人
在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē)，而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱，專(zhuān)業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3、了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機：
從展廳的角度來(lái)看，應該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。
弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?
清楚客戶(hù)的購買(mǎi)重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶(hù)角度出發(fā)，與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:
兩把椅子，一個(gè)培養學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話(huà)。至少要有15個(gè)回合。主題根據培養師培養的內容由淺入深地設置。
游戲目的
透徹地學(xué)會(huì )如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現客戶(hù)的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機，在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。
所需時(shí)間
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培養，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當眾演練。
4、客戶(hù)關(guān)系
將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養等。這樣一方面能提高自己對車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之，就會(huì )體驗出一套自己的心得
銷(xiāo)售培養計劃2
俗話(huà)說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨創(chuàng )一套適合自己的修行，我寫(xiě)下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對已經(jīng)參加過(guò)的入職培養的感受。每個(gè)人都能寫(xiě)出電話(huà)銷(xiāo)售新人培養計劃。
第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì )說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培養嗎？當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì )如何做？
以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà)，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話(huà)，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。
說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jì)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競爭意識被悄悄
的調動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導者做的真不錯)，老大姐再沒(méi)說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。
因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現。
第二天：公司培養視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì )有培養視頻，如何轉換成自己的東西呢？看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。這要由著(zhù)性子講，一天可是講不完
好在是初級，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話(huà)，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì )兒給您打電話(huà)嗎？一般的回答都是可以。二班的回答
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的'回答是掛斷電話(huà)，沒(méi)給你機會(huì )(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因為要掛斷的話(huà)，早就掛斷了)。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話(huà)，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會(huì )很快答應，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽(tīng)你的電話(huà)，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì )在轉天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗，90%的客戶(hù)都會(huì )如約接聽(tīng)電話(huà)的。這樣溝通的目的就達到了。
銷(xiāo)售培養計劃3
第一周 新人訓-熟悉公司
1、熟悉公司規模、環(huán)境、組織架構及經(jīng)理人員分工； （20分）
2、熟悉公司各項規章制度（人事、財務(wù)、銷(xiāo)售等）、工作流程、行為規范；（20分）
3、熟悉財務(wù)知識，了解公司業(yè)務(wù)費用相關(guān)規定；（20分）
4、熟悉本崗位的工作職責及本部門(mén)同事；（20分）
5、準確熟練地介紹公司及所在部門(mén)（優(yōu)勢）；（20分）
備注：新人訓滿(mǎn)分100分，80分合格
第二周 熟悉所售產(chǎn)品
1、熟悉產(chǎn)品種類(lèi)、型號、選型方法 產(chǎn)品知識考試；（30分）
2、熟悉產(chǎn)品的參數值以及特殊情況下的產(chǎn)品推薦；（30分）
3、準確介紹所經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品（優(yōu)劣勢）；（40分）
第三周 熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)流程及價(jià)格體系
1、熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售知識；（30分）
2、熟悉公司業(yè)務(wù)流程（合同簽訂、貨款確認、發(fā)貨、退貨、換貨、發(fā)票交遞等主要流程）；（40分）
3、熟悉產(chǎn)品價(jià)格體系及在對外報價(jià)時(shí)應注意的問(wèn)題；（30分）
備注：產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)流程及價(jià)格體系滿(mǎn)分100分，80分合格
第四周 學(xué)習如何尋找潛在客戶(hù)，客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及拜訪(fǎng)技巧
1、熟悉如何選擇目標客戶(hù)；（40分）
2、熟悉電話(huà)約訪(fǎng)和面對面溝通方式及異議處理；（40分）3、熟悉售后服務(wù)的內容（能提供怎樣的服務(wù)、服務(wù)提供的時(shí)間）；（20分）
備注：在指導老師的安排下隨同拜訪(fǎng)并考核；滿(mǎn)分100分，80分合格
第二個(gè)月 學(xué)習與客戶(hù)交流并建立客戶(hù)關(guān)系
1、繼續在指導老師的安排下電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)和拜訪(fǎng)客戶(hù)，在拜訪(fǎng)過(guò)程中學(xué)習挖掘客戶(hù)需求、客戶(hù)生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品用量的方法，加強銷(xiāo)售技巧的經(jīng)驗積累。（上半月）
2、能獨立拜訪(fǎng)客戶(hù)，整理客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，按要求及時(shí)完成各項報表，并提交指導老師；（后半月）
3、整理在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及應對處理的方法；
備注：月拜訪(fǎng)量（電話(huà)拜訪(fǎng)不少于120或面對面拜訪(fǎng)不少于40）；
第三個(gè)月 提高客戶(hù)跟進(jìn)能力，提高開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)效，提高客戶(hù)維護能力。
1、提高客戶(hù)分析、電話(huà)約訪(fǎng)及面對面交流的能力，并提高各項知識和技巧的理解及運用 養成客戶(hù)拜訪(fǎng)習慣。
2、跟蹤客戶(hù)采購的'進(jìn)展情況，在適當的時(shí)候拜訪(fǎng)客戶(hù)，提供報價(jià)和產(chǎn)品優(yōu)化方案
3、運用價(jià)格策略根據不同的客戶(hù)和客戶(hù)的不同，提供合適的報價(jià)，提高拜訪(fǎng)和成交率。將成交的用戶(hù)達到1人以上
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