【實(shí)用】年銷(xiāo)售計劃三篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的年銷(xiāo)售計劃3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年銷(xiāo)售計劃 篇1

　　一、展廳管理

　　根據目前的銷(xiāo)售比例，展廳銷(xiāo)售占了公司整體銷(xiāo)量的80%，展廳管理就顯的特別重要，保持展廳銷(xiāo)量的穩定增長(cháng)，是確保公司整體銷(xiāo)量的重要環(huán)節。

　　上饒運通銷(xiāo)售團隊主要由以前上饒長(cháng)風(fēng)的銷(xiāo)售顧問(wèn)及新進(jìn)員工構成，對江西運通的管理方式及SGM銷(xiāo)售流程都不甚熟悉，而且未經(jīng)過(guò)系統的培訓，銷(xiāo)售團隊不成熟。再加上開(kāi)業(yè)以后，因市場(chǎng)原因，銷(xiāo)售情況較好，故對銷(xiāo)售的基礎管理重視不夠，在淡季是問(wèn)題顯現比較多。在展廳管理方面，重點(diǎn)需做好基礎管理工作，嚴格按照SGM經(jīng)銷(xiāo)商運作手冊及運營(yíng)線(xiàn)的展廳管理手冊進(jìn)行自檢，從銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待流程、接待規范抓起，逐步提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的規范化。加強三表卡及大智慧的錄入管理，每日檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)的作業(yè)，及時(shí)掌握銷(xiāo)售顧問(wèn)的有望客戶(hù)跟進(jìn)情況，有效利用三表卡及大智慧這些銷(xiāo)售工具。制作銷(xiāo)售顧問(wèn)月度分析表格，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)對每月的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析和總結，特別是對成交客戶(hù)和戰敗客戶(hù)的分析，同時(shí)對每月客戶(hù)進(jìn)行有效規劃，掌握有望客戶(hù)信息，學(xué)會(huì )對自身工作的合理計劃，通過(guò)有效的分析和計劃來(lái)提高對客戶(hù)的掌控能力。堅持晨夕會(huì )制度，及時(shí)掌握客戶(hù)及及訂單情況，便于根據實(shí)際銷(xiāo)售情況調整銷(xiāo)售政策。利用展廳工作狀態(tài)表對各項銷(xiāo)售指標進(jìn)行數據統計，并以這些統計數據作為對各項銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的檢驗，通過(guò)對數據的分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行解決。

　　二、附營(yíng)銷(xiāo)售

　　附營(yíng)一直是公司的工作重點(diǎn)，自公司開(kāi)業(yè)以來(lái)就非常重視附營(yíng)銷(xiāo)售，制訂了一系列附營(yíng)業(yè)務(wù)流程，對指導附營(yíng)業(yè)務(wù)起到了很大的作用。

　　在裝潢工作方面，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的裝潢推薦意識，要求合作的裝潢公司對銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行裝潢業(yè)務(wù)培訓，組織推薦話(huà)術(shù)。同時(shí)，加強對裝潢業(yè)務(wù)的管理，要求裝潢公司每月提供裝潢產(chǎn)品供貨價(jià)格的變動(dòng)情況，便于對裝潢價(jià)格的及時(shí)調整，使價(jià)格更加貼近市場(chǎng)，對裝潢施工質(zhì)量嚴格要求，建立裝潢質(zhì)量質(zhì)檢流程，將裝潢投訴控制在較低的范圍內。

　　保險業(yè)務(wù)，加強與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保拿到最優(yōu)惠的保險代理政策，同時(shí)配合售后做好保險理賠工作，做好保險的售后服務(wù)，樹(shù)立公司保險業(yè)務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢，提高保險推薦率。制訂嚴謹的保險業(yè)務(wù)流程，規范保險業(yè)務(wù)，加強對保險業(yè)務(wù)的監管。

　　GMAC業(yè)務(wù)，爭取在9月份能直接開(kāi)展GMAC業(yè)務(wù)，確保相關(guān)崗位人員的及時(shí)到位，并安排好培訓，使GMAC業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展。加強對銷(xiāo)售顧問(wèn)GMAC業(yè)務(wù)知識培訓，利用GMAC業(yè)務(wù)優(yōu)勢繼續做大車(chē)貸這一市場(chǎng)蛋糕，在12月份將GMAC滲透率達到30%，明年上半年達到40%。同時(shí)，嚴格執行公司的GMAC業(yè)務(wù)流程，避免不必要的風(fēng)險。

　　三、團隊管理

　　上饒運通的銷(xiāo)售團隊是一個(gè)嶄新的團隊，銷(xiāo)售顧問(wèn)普遍未經(jīng)過(guò)公司的培訓，專(zhuān)業(yè)化水平及規范服務(wù)需要提高，而且對江西運通的管理模式需要一個(gè)接受過(guò)程。公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售管理的重點(diǎn)一直以保證銷(xiāo)量穩定的同時(shí)逐漸提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的各方面水平為主，但在6、7、8三月進(jìn)入市場(chǎng)淡季后，銷(xiāo)售部的很多基礎管理未到位的問(wèn)題凸顯的比較嚴重，也在一定程度上影響了銷(xiāo)售任務(wù)的完成。在接下來(lái)的時(shí)間里，銷(xiāo)售團隊的管理主要由以下幾點(diǎn)入手：

　　在做好銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能培訓、輔導的同時(shí)，注意對銷(xiāo)售顧問(wèn)職業(yè)素養的培養，通過(guò)與行政部的配合，在9月份將銷(xiāo)售部的管理重點(diǎn)放在對銷(xiāo)售顧問(wèn)宣貫運通企業(yè)文化及企業(yè)價(jià)值觀(guān)上，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)對公司的認同度。另一方面，幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)建立職業(yè)生涯發(fā)展規劃，找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)。

　　在10月份，逐漸安排銷(xiāo)售顧問(wèn)到江西運通其他公司，特別是南昌別克和雪佛蘭進(jìn)行短期的參觀(guān)學(xué)習，并向銷(xiāo)售顧問(wèn)宣貫江西運通的企業(yè)發(fā)展規劃，建立銷(xiāo)售顧問(wèn)對公司信心，增加員工的歸屬感。

　　繼續每月評選銷(xiāo)售部?jì)?yōu)秀員工的同時(shí)，增加其他評選獎項包括每季度的最佳團隊獎、每季度的銷(xiāo)售冠軍獎、附營(yíng)冠軍獎、最佳節約獎等獎項，通過(guò)精神鼓勵和物質(zhì)獎勵的方式提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的榮譽(yù)感，促進(jìn)銷(xiāo)售顧問(wèn)各項能力的提高。

　　關(guān)注銷(xiāo)售團隊人員結構的合理性，根據各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的不同性格特點(diǎn)及個(gè)人能力，幫助員工找到自己在團隊中的位置，同時(shí)鼓勵員工發(fā)展自己的特點(diǎn)，幫助每個(gè)顧問(wèn)形成自己的風(fēng)格。

　　建立合理有效的培養和淘汰制度，建立完善全面的考評體系，根據對銷(xiāo)售顧問(wèn)工作能力、職業(yè)素養、團隊精神、學(xué)習能力等各方面進(jìn)行綜合考評，對綜合考評優(yōu)秀者進(jìn)行重點(diǎn)培養，作為銷(xiāo)售主管的人選，而對綜合考評最差者進(jìn)行談話(huà)，并給予一個(gè)月的改進(jìn)期，連續兩月考評最差者進(jìn)行淘汰。

　　每周至少與一名銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行談話(huà)，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作狀態(tài)、在工作中的困難以及對團隊的看法，及時(shí)掌握銷(xiāo)售顧問(wèn)的狀態(tài)，保證銷(xiāo)售團隊的穩定健康發(fā)展。

　　每月最少組織一次團隊活動(dòng)，通過(guò)團隊活動(dòng)提供銷(xiāo)售顧問(wèn)相互溝通的平臺，解決在工作中無(wú)法解決的團隊問(wèn)題。同時(shí)，緩解工作壓力，保證工作狀態(tài)。三、培訓計劃

　　銷(xiāo)售部下半年的培訓計劃將以提高銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合能力為主，特別是幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)及職業(yè)發(fā)展方向。每月制定培訓計劃前，做好培訓需求調查，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)目前最需要的幫助，使得培訓更加貼近實(shí)際工作，培訓后進(jìn)行培訓反饋調查，了解培訓的效果，利用多種多樣的培訓方式，提高培訓的互動(dòng)性和趣味性，加強對培訓效果的檢驗和考核，并將培訓考核結果記入銷(xiāo)售顧問(wèn)月度績(jì)效考核。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　上饒運通自開(kāi)業(yè)以來(lái)，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員一直沒(méi)有到位，所以在上半年公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行有效的開(kāi)展。8月份公司招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員已到崗，針對下半年的市場(chǎng)情況，增加與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的溝通，依托管理公司企劃部及營(yíng)銷(xiāo)中心的支持，合理利用營(yíng)銷(xiāo)費用，加大上饒運通的市場(chǎng)推廣力度，以提高上饒運通的知名度及提升來(lái)店客流。

　　1、每月根據市場(chǎng)情況，進(jìn)行一次外展，外展場(chǎng)地根據實(shí)際消費群體進(jìn)行選擇。

　　2、增加報紙及電視媒體的投放力度，結合市場(chǎng)需求，加大GMAC業(yè)務(wù)的推廣力度。

　　3、從10月份開(kāi)始，進(jìn)行上饒主要消費市場(chǎng)的巡展，計劃10月份進(jìn)行鄱、余、萬(wàn)三縣巡展，11月份進(jìn)行玉山巡展，12月進(jìn)行廣豐巡展。

　　4、每月推出一款重點(diǎn)推廣車(chē)型，設計促銷(xiāo)方案，針對車(chē)型進(jìn)行布置，促進(jìn)該車(chē)型的銷(xiāo)售。

　　5、在11、12月選擇合適時(shí)間，針對上饒各級政府采購、行政事業(yè)單位及大中型企業(yè)進(jìn)行公務(wù)用車(chē)推薦會(huì )。提高針對公務(wù)車(chē)市場(chǎng)的推薦率，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　6、根據展廳格局，進(jìn)行有效的布置，突出品牌氛圍，營(yíng)造客戶(hù)舒適區，創(chuàng )造客戶(hù)購買(mǎi)沖動(dòng)。

　　五、需要公司安排的培訓

　　由于以前一直是銷(xiāo)售顧問(wèn)，雖然專(zhuān)業(yè)知識較豐富，在銷(xiāo)售意識及銷(xiāo)售技巧上也有自己的特點(diǎn)，但在上饒運通擔任銷(xiāo)售主管職務(wù)以來(lái)，發(fā)現自己在團隊管理及銷(xiāo)售基礎管理上比較缺乏相應的專(zhuān)業(yè)知識，希望公司能提供參加職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)培訓，提高各方面的管理水平。需要培訓的項目：團隊管理、SGM銷(xiāo)售經(jīng)理培訓、營(yíng)銷(xiāo)管理、合理安排工作的技巧(提高工作效率)、展廳管理等。

年銷(xiāo)售計劃 篇2

　　今年以來(lái)，公司在董事會(huì )的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“xx”品牌得到了社會(huì )的初步認同�？傮w上說(shuō)，成績(jì)較為喜人。為使公司各項工作上一個(gè)新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著(zhù)力“五個(gè)推行”。其房地產(chǎn)公司年度工作計劃如下：

　　一、確保一季度xx工程全面開(kāi)工，力爭年內基本完成第一期建設任務(wù)

　　xx第一期工程占地面積為xx畝，總投資xx億元，建筑面積xx萬(wàn)平方米。建筑物為xx商業(yè)廣場(chǎng)樓、xx大廈樓和一棟物流倉庫。

　　1、土地征拆工作。

　　春節前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。xx月份完成征地摸底調查，xx月份完成征地范圍內的無(wú)證房屋的拆遷。xx月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調整主攻方向。

　　2、工程合同及開(kāi)工。

　　xx月份簽訂招投標代理合同，工程進(jìn)入招投標階段。xx月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監理企業(yè)并行簽訂監理合同。xx月份工程正式開(kāi)工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

　　3、報建工作。

　　工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；xx月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工。

　　4、工程質(zhì)量。

　　xx項目是省、市重點(diǎn)工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監理公司工作的同時(shí)，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。

　　5、預決算工作。

　　工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無(wú)據結算。不得超預算支付工程款。

　　二、切實(shí)完成年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節

　　公司確定的.xx年醫藥商鋪、產(chǎn)權式酒店、公寓式寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售年任務(wù)為xx億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現。故必須做好營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現。

　　xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是xx億元，其中一季度xx萬(wàn)元、二季度xx萬(wàn)元、三季度xx萬(wàn)元、四季度xx萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，xx月份應簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)�？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應完善團購、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營(yíng)銷(xiāo)

　　新的一年，公司在xx年的基礎上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，xx應在廣告類(lèi)種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng )意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng )意等現象的產(chǎn)生。

年銷(xiāo)售計劃 篇3

　　（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

　　xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。

　　鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

　　深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。xx年年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。

　　做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費公文，

　　（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

　　客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù).工作計劃要建設好三個(gè)渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品。

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