移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，大家對事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編為大家整理的移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料1
在逐夢(mèng)的路上砥礪前行
五年意味著(zhù)什么？足以讓一個(gè)剛踏入小學(xué)的稚子成為意氣風(fēng)發(fā)的少年，讓一條剛栽下樹(shù)苗的道路綠樹(shù)成蔭，讓一座新城高樓林立、車(chē)水馬龍。在通信這條道路上，移動(dòng)政企公司宋揚也前行了五年。從初出校門(mén)的畢業(yè)生，到跨進(jìn)而立之年的一名“老移動(dòng)”，政企公司見(jiàn)證了他一路青澀的成長(cháng)。他說(shuō)：“能夠在中國移動(dòng)最有活力的單位工作，現在想來(lái)，也是一種幸運�！�
20xx年，他研究生畢業(yè)；20xx年，他工作滿(mǎn)五年。五年磨一劍，一朝試鋒芒。
因為熱愛(ài)，他來(lái)到了政企，成為一名客戶(hù)經(jīng)理
“我從小到大就羨慕能與不同人交流的人”他說(shuō)。帶著(zhù)這種單純的想法，他放棄了專(zhuān)業(yè)，來(lái)到移動(dòng)，從頭學(xué)起。如今五年過(guò)去了，他依然記得自己做出選擇時(shí)的情景，他始終記得剛入職時(shí)部門(mén)領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：心有多大，舞臺就有多大，中國移動(dòng)是一個(gè)充滿(mǎn)機遇的地方。與天天跟電腦和代碼打交道相比，他很高興能在自己喜歡的氛圍里工作五年。
從日常拜訪(fǎng)開(kāi)始，有了正確的工作態(tài)度，講奉獻就不是一句空話(huà)
20xx年，宋揚進(jìn)入了中國移動(dòng)政企公司，從此開(kāi)啟了一個(gè)銷(xiāo)售漂泊卻豐富的日常�！肮ぷ鲬B(tài)度要正確。要踏實(shí)認真，盡心盡責，要有奉獻精神，要有承擔責任的勇氣！”他說(shuō)。態(tài)度端正了，干起活來(lái)就不會(huì )抱怨，就不會(huì )斤斤計較，工作就會(huì )給你帶來(lái)成就感，所謂的奉獻精神就不是一句空話(huà)。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
20xx年開(kāi)始接手軍隊客戶(hù)服務(wù)工作，他堅持每周3次以上客戶(hù)拜訪(fǎng)，不到半年時(shí)間，就已經(jīng)完成了所負責全部客戶(hù)的接口人全覆蓋。他說(shuō)：“剛開(kāi)始覺(jué)得難，但知難而退就不會(huì )有突破�！痹趫猿植恍傅呐ο�，客戶(hù)關(guān)系終于有了起色，信息化需求也不斷涌現。
跑軍口“億哥”厚積薄發(fā)
20xx年，之前打下的堅實(shí)客戶(hù)關(guān)系基礎發(fā)揮了作用，在各級領(lǐng)導的幫助指導下，他成功拿下了武警部隊全國專(zhuān)線(xiàn)組網(wǎng)項目，建設的數據專(zhuān)線(xiàn)超過(guò)3000條，為政企公司帶來(lái)3.072億直銷(xiāo)收入。成為與戰略客戶(hù)總部簽約的第一大單，億元的簽單也讓周?chē)男』锇橛H切的稱(chēng)他為“億哥”。
行業(yè)客戶(hù)精耕，示范效應錦上添花
20xx年，成功推動(dòng)中國移動(dòng)與武警總部成為軍民融合戰略合作伙伴，也使中國移動(dòng)成為唯一一家與武警部隊簽署戰略合作協(xié)議的運營(yíng)商。借助戰略合作的東風(fēng)，他與全國31省一對一溝通，落實(shí)地方與地方部隊的戰略合作以及具體業(yè)務(wù)落地，為全國帶來(lái)了超過(guò)每年5000萬(wàn)的組織收入。同時(shí)，推動(dòng)超過(guò)10份省內戰略合作協(xié)議。他積極與各省縱向團隊成員保持聯(lián)系，不斷向下輸出商機，并把地方的優(yōu)質(zhì)案例進(jìn)行復制共享。他常說(shuō)“功勞是自上而下的，沒(méi)有各級領(lǐng)導的重視，就沒(méi)有源源不斷的商機；功勞也是自下而上的，沒(méi)有各省同仁的支撐，就沒(méi)有源源不斷的項目落地”。
急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想
“火箭軍演習”、“朱日和演習”、“金磚五國會(huì )議保障”、“G20峰會(huì )保障”、“20xx開(kāi)訓動(dòng)員大會(huì )保障”，他為客戶(hù)開(kāi)通重大任務(wù)保障電路超過(guò)100條，并且創(chuàng )造了臨時(shí)保障電路10工作日必開(kāi)通的記錄和臨時(shí)保障電路零故障的記錄。軍隊客戶(hù)愿意與他合作，因為他急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，為客戶(hù)緊張的任務(wù)保障工作提供了一些從容。
戰略轉型，將學(xué)習作為工作之余的常態(tài)
20xx是政企公司戰略轉型的第一年，他也由客戶(hù)經(jīng)理向行業(yè)經(jīng)理轉型�！稗D型是痛苦的，痛苦不會(huì )死，不轉型只能等死”他說(shuō)，“銷(xiāo)售要和時(shí)間比速度，行業(yè)經(jīng)理要和時(shí)間比耐力�！避婈犘袠I(yè)的耕耘，在很大程度上是時(shí)間長(cháng)度決定著(zhù)，至少關(guān)乎行業(yè)知識的厚度。這一年，他花費大力氣研究學(xué)習軍隊行業(yè)的信息化解決方案，在行業(yè)化轉型的道路上，他身先士卒，勇于嘗試。
在逐夢(mèng)的路上砥礪前行
人生總有迷茫之時(shí)，人生總有坎坷之路。時(shí)常想想為什么出發(fā)，就能找到將要去的遠方。
“有時(shí)候我覺(jué)得自己很平淡，每天忙忙碌碌，但回憶過(guò)往，忽然發(fā)現還有那么多事情讓我感動(dòng)�！彼螕P說(shuō)。
五年回望，看到了自己的成長(cháng)、進(jìn)步。他說(shuō)這都要感謝公司的用心培育，要感恩領(lǐng)導真誠的關(guān)懷，要感激同事無(wú)私的幫助，也要感謝自己和家人。他說(shuō)他的夢(mèng)想很小，面對選擇時(shí)想想自己的初心，干工作時(shí)對得起自己的良心，在逐夢(mèng)的路上他愿意不忘初心，砥礪前行。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料2
xx移動(dòng)公司四道溝營(yíng)業(yè)廳成立于20xx年11月,承擔著(zhù)四道溝周邊幾萬(wàn)在網(wǎng)客戶(hù)的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)廳班組成員共7人，平均年齡25歲，其中入職不滿(mǎn)一年的年輕員工一人，我們朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，四道溝營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jì)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎，現將近幾年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身素質(zhì)。
首先，每天利用早班會(huì )的時(shí)間，概括學(xué)習前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營(yíng)業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長(cháng)以飛信群組的形式，將收到的各類(lèi)郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內容。其次，每周一定期招開(kāi)班組會(huì )議，專(zhuān)人記錄，所有到場(chǎng)學(xué)習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養班組成員的主人翁意識。最后，通過(guò)中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習競賽和不定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)技能競賽，對成績(jì)突出的員工給予一定的獎勵。使班組內形成了一種趕，幫，超的學(xué)習氛圍。
二、服務(wù)在身邊，便捷您為先。
作為活躍在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳的一支基層組織，作好客戶(hù)的服務(wù)工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問(wèn)候，一份體貼的關(guān)懷都會(huì )讓到廳的每一位客戶(hù)感受到家的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個(gè)樣，便成了服務(wù)行業(yè)需要長(cháng)期面臨的問(wèn)題，為此我們便在每天的早班會(huì )結束前，每位當班人員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話(huà)，大家一陣笑聲過(guò)后，再開(kāi)始一天的營(yíng)業(yè)服務(wù)工作，這樣到廳的第一位客戶(hù)必定會(huì )感受到我們真心的笑容，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，做好了每一位客戶(hù)的服務(wù)工作，那么一天的服務(wù)工作也就得心應手了。另外，親情化服務(wù)也是我們四道溝營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)，由于四道溝營(yíng)業(yè)廳地處xx城區和浪頭交界的地區，主要的服務(wù)群體大多數數于xx在網(wǎng)用戶(hù)中的中低端客戶(hù)及弱勢群體，對話(huà)費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361一位張姓老人，由于首次使用手機不會(huì )操作，營(yíng)業(yè)員王巖便將其手機的具體操作方法寫(xiě)下來(lái)送給老人，讓老人很感動(dòng)，之后每次到廳辦業(yè)務(wù)都會(huì )指定王巖為其服務(wù)，并且逢人就夸四道溝移動(dòng)服務(wù)好。今年春節老人還特地到廳給王巖送壓歲錢(qián)，說(shuō)家里的孩子都給了也要給她一份，被營(yíng)業(yè)員挽言拒絕了。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但換來(lái)了客戶(hù)的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂(lè )。
三、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，不錯過(guò)每一次機會(huì )。
對于公司下達的各項任務(wù)指標由廳主任班組長(cháng)牽頭布置廳內宣傳物品的擺放，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。利用班組會(huì )的時(shí)間組織大家討論如何在保證完成基礎任務(wù)的同時(shí)超額完成指標，統一宣傳口徑。對到廳的每一位客戶(hù)有針對性的宣傳適合其使用的新業(yè)務(wù)，例如對時(shí)尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務(wù)，對外地打工人員推薦定向長(cháng)途業(yè)務(wù)等等，發(fā)放相對應的宣傳單，不錯過(guò)每一次宣傳的機會(huì )。另外，針對營(yíng)業(yè)廳客流量小，指標任務(wù)重，周邊客戶(hù)消費能力又相對較弱等困難，廳內班組成員利用周三的四道溝農村集市的時(shí)機，放棄休息，主動(dòng)到廳參與營(yíng)銷(xiāo)td座機，大大增加了營(yíng)業(yè)廳的指標完成量。
四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。
為了帶動(dòng)員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，堅持績(jì)效考評制度，班務(wù)公開(kāi)化，并且在休息區開(kāi)辟了快樂(lè )加水吧，把同事之間的點(diǎn)滴關(guān)懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“讓愛(ài)做主”的表?yè)P墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點(diǎn)子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個(gè)人都能感受到這個(gè)小班組帶來(lái)的大溫暖。
五、以人為本，安全第一。
廳內每周一下班前會(huì )組織員工進(jìn)行防盜防搶演練，聯(lián)合報警公司試用報警裝置，對廳內存在有安全隱患及時(shí)調整，每天安排一名安全員負責廳內的資金，設備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全員，每周對廳內的安全工作進(jìn)行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。
當前，中國移動(dòng)正處于全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的戰略轉型期，面臨著(zhù)金融危機、電信重組、市場(chǎng)飽和三大挑戰和td建設一大任務(wù)。在此形勢下，班組作為企業(yè)的“三基”隊伍———基本團隊、基層組織、基礎力量，我們四道溝營(yíng)業(yè)廳的全體班組成員將在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢牢把握科學(xué)發(fā)展、構建和諧兩大主題，認真貫徹十七屆四中全會(huì )關(guān)于“建設善于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì )和諧的高素質(zhì)干部隊伍，做好抓基層打基礎工作、夯實(shí)黨執政的組織基礎”的精神，打造成一支技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)一流，業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀班組，為xx地區所有在網(wǎng)客戶(hù)服好務(wù)。篇二：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組事跡申報材料
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料3
探索、創(chuàng )新、突破，深挖數據價(jià)值
xx，是政企分公司從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一位老移動(dòng)人，移動(dòng)體系內18年的工作經(jīng)歷，讓她同數據結下了不解之緣。在政企分公司成立、轉型、發(fā)展的5年里，將數據分析進(jìn)行到底，建體系、夯基礎、促協(xié)同，不斷探索、創(chuàng )新、突破，構建面向行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數據統計能力，打造行業(yè)市場(chǎng)的“晴雨表”和“指向標”，支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
建體系。作為承擔著(zhù)統籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)數據是公司持續發(fā)展的命脈。從公司成立初期，面向1500家直管客戶(hù)21萬(wàn)家分支機構梳理和搭建的單體客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數據表，到構建同政企2.0數字化轉型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系，她腳踏實(shí)地、激情工作，通過(guò)不斷努力，從無(wú)到有，分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區域，逐步打開(kāi)數據黑匣子，看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、對手優(yōu)勢產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數據背后的經(jīng)驗、行業(yè)TOP客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，站在全網(wǎng)的視野，支撐分公司發(fā)展決策，數據價(jià)值不斷挖掘，面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營(yíng)的數據統計能力快速提升。
夯基礎。準確、完整的數據、適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統計口徑是數據分析的基礎，17年全集團首次啟動(dòng)管理會(huì )計報表，這給經(jīng)營(yíng)分析工作帶來(lái)了新的挑戰。她牽頭組建全國政企線(xiàn)條經(jīng)分校準團隊，協(xié)同總部?jì)?yōu)化業(yè)務(wù)統計口徑，梳理費項和財務(wù)統計科目的對應關(guān)系，反復協(xié)同問(wèn)題省份一對一核查原因，校對數據質(zhì)量，重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財差異取得突破性進(jìn)展，業(yè)財數據差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。同省公司相比，政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)數據，如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，了解本省在全國的位置，借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗是一線(xiàn)省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數據價(jià)值，持續向省公司出具全國經(jīng)營(yíng)數據和分析報告，行業(yè)對標找方向、省間對標找經(jīng)驗，競爭對標找差距，客戶(hù)對標找標桿，牽引全網(wǎng)經(jīng)營(yíng)目標達成。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料4
xx，1987年9月生，20xx年5月加入中國共產(chǎn)黨，中國人民大學(xué)法律碩士畢業(yè)，中級經(jīng)濟師。20xx年作為第一批校招生，加入政企分公司，目前為金融行業(yè)解決方案部項目經(jīng)理，主要負責金融行業(yè)客戶(hù)的總對總關(guān)系拓展和銷(xiāo)售服務(wù)工作。入職五年來(lái)，始終恪盡職守，認真努力，積極響應集團大連接戰略和政企2.0戰略，深耕金融行業(yè)戰略客戶(hù)的信息化需求，迅速成長(cháng)為部門(mén)骨干，為部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了一定的貢獻。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，先后負責中國銀行、光大銀行、華夏銀行等金融客戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作，累計服務(wù)數十家客戶(hù)，先后成功中標了中國銀行全國災備網(wǎng)絡(luò )、大數據服務(wù)等多個(gè)項目，累計為公司創(chuàng )造數十億直銷(xiāo)收入。工作中始終以“真誠服務(wù)客戶(hù)”為中心，努力鉆研，不懈溝通，以專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、周到的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，建立合作共贏(yíng)的客戶(hù)關(guān)系，分別與多家客戶(hù)簽署了總對總戰略合作協(xié)議和專(zhuān)項業(yè)務(wù)協(xié)議，確保業(yè)務(wù)得到長(cháng)足發(fā)展。
在保障存量業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)的同時(shí)，時(shí)刻以效益為中心，注重產(chǎn)品結構轉型，以公司效益最大化為著(zhù)力點(diǎn)，力推政企自有產(chǎn)品。結合客戶(hù)自身特點(diǎn)，引導客戶(hù)的潛在需求，在大力推進(jìn)跨省專(zhuān)線(xiàn)、IDC等基礎電信業(yè)務(wù)合作的同時(shí)，積極促成云MAS、云視訊、和商務(wù)直播、云總機等新產(chǎn)品的交流，達成了多項自有產(chǎn)品的合作意向。擴大了公司在金融行業(yè)的市場(chǎng)份額，提升了公司的知名度和美譽(yù)度。
牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋思想，積極為各省公司提供全方位的支持和幫助，有效引領(lǐng)了基層發(fā)展，增加組織收入。
同時(shí)，在與各部門(mén)的溝通協(xié)作中，一絲不茍，精益求精，及時(shí)準確高標準地完成任務(wù)，得到協(xié)作部門(mén)的一致好評。始終牢記黨的宗旨，模范遵守公司規章制度，并帶領(lǐng)部門(mén)同事一起積極學(xué)習公司工作流程和管理制度，使全部門(mén)知曉規定，遵守準則。積極組織并參與公司黨委、工會(huì )組織的各項工作和活動(dòng)。
由于工作出色，多次獲得金融行業(yè)黨支部黨員先鋒銷(xiāo)售崗等榮譽(yù)稱(chēng)號。于20xx年成為內訓師，并入選政企分公司百舸計劃人庫。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料5
經(jīng)常在想：“最美”的真正涵義到底是什么？是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺？還是默默無(wú)聞、甘于平凡、無(wú)私奉獻、忍耐寂寞？或許都是。畢竟，“平原和丘陵一樣不朽”！
一、初出茅廬、共同成長(cháng)
20xx年6月，走出校門(mén)，成為政企的一份子。作為分公司專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)以來(lái)的第一批校招生，有幸見(jiàn)證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經(jīng)不經(jīng)風(fēng)雨到如今的大樹(shù)參天！
猶記得進(jìn)入公司的第一個(gè)任務(wù)，就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動(dòng)人”，回顧今日的參評，歲月仿佛畫(huà)出了一個(gè)完整的圓，恍然如昨天。
既然選擇遠航，就注定要櫛風(fēng)沐雨。身為職場(chǎng)小白的我，勇敢承擔了組織交予的第一個(gè)重任：黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)前后歷時(shí)7個(gè)月，20多場(chǎng)主題活動(dòng)，30余次大小各類(lèi)會(huì )議，難以計量的材料撰寫(xiě)、意見(jiàn)征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作，我卻只有一個(gè)選擇：堅定信念，逐項攻克。仍清晰的記得，20xx年8月21日，是我在政企經(jīng)歷的第一個(gè)通宵加班，為了迎接李躍總裁的調研，對臨時(shí)增加的群眾路線(xiàn)匯報材料九易其稿。如今憶起，這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。
職能部門(mén)的工作不同于業(yè)務(wù)，工作成果無(wú)法顯性展現。傾盡全力的付出，收獲卻只能自知。7個(gè)月的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我收獲的不僅僅是近30萬(wàn)字親筆撰寫(xiě)的文字材料，不僅僅是集團督導組領(lǐng)導“最佳”的充分肯定，更多的是對自身能力的檢驗，是對敬業(yè)責任的領(lǐng)悟，是奉獻出的無(wú)悔的青春。
二、以企為家、甘于奉獻
政企五年間，充分發(fā)揮“磚塊”精神，先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀檢監察室多個(gè)部門(mén)，但無(wú)論身在何處、身居何職、身負何責，均做到嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉奉獻，力爭在每一個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
當每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài)，當數不清的節假日在工作中度過(guò)已成為習慣，當努力做到更好已成為信念，“以企為家”也就從口號變?yōu)榱爽F實(shí)。猶記得20xx年愛(ài)人住進(jìn)產(chǎn)房之際，仍?shī)^斗在工作的第一線(xiàn)，與集團黨群領(lǐng)導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會(huì )真正召開(kāi)的時(shí)間，距離我女兒出生后僅僅5天。五年來(lái)，從未用完過(guò)每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日，堅持的是無(wú)私奉獻的工作信念，恪守的是履職盡責的職業(yè)操守，是萬(wàn)分的執著(zhù)與赤誠，是“以企為家”的忠實(shí)承諾。
三、不舍初心、繼續前行
路仍在腳下，未來(lái)在前方�！罢�2.0”開(kāi)啟了分公司新的偉大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多風(fēng)雨、哪怕前路多崎嶇，我仍將無(wú)懼困難、勇于擔當、任勞任怨、甘心奉獻，力爭在每一項工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遺憾。
五載倏忽過(guò)，唯難舍初心！
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料6
在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來(lái)到這個(gè)大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無(wú)聞的奉獻，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jì)，連續五年績(jì)效評為A，獲得過(guò)兩次崗位能手的稱(chēng)號。他，就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初，很多管理體系和規定需要建立，剛進(jìn)入公司就承擔職位薪酬績(jì)效等人力資源基礎管理體系的搭建，20xx年上半年在公司領(lǐng)導的指導以及各部門(mén)領(lǐng)導幫助下，建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系，對傳統以崗位價(jià)值為主導的付薪理念進(jìn)行了補充，打通了員工上升通道，并結合員工能力確定基礎薪酬，根據績(jì)效結果核定浮動(dòng)薪酬，建立了以崗位價(jià)值、人的.能力、績(jì)效表現3P管理體系，并借鑒對標其他企業(yè)情況，建立了補充醫療保險、補充養老保險相關(guān)福利政策，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，保留核心骨干提供了基礎保障。
20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段，人員規模呈幾何式增長(cháng)，而當時(shí)人力資源部當時(shí)僅有5人，吳雙同志幾乎從事過(guò)人力資源各個(gè)模塊的工作，因此現在新來(lái)的同事碰到一些人力資源工作的問(wèn)題，總會(huì )詢(xún)問(wèn)他，他也會(huì )經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí)，由于公司新員工的快速涌入，很多新同事碰到的問(wèn)題他也會(huì )耐心的給予解答。他總說(shuō)人力資源部的定位就是服務(wù)，要服務(wù)好大家。
二、勇于探索、不斷追求卓越
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國移動(dòng)的人才吸引力對比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環(huán)節，往往只是最后入職時(shí)通知一下，很多人還趨之若鶩。本著(zhù)對標市場(chǎng)的原則，在他的推動(dòng)下，自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節，每位擬錄用候選人開(kāi)展薪酬待遇溝通，3年來(lái)累計溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中，他都會(huì )坦誠、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現入職后短期內離開(kāi)的情況。
做好人員引進(jìn)的同時(shí)，20xx年他通過(guò)閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門(mén)同事交流，學(xué)習公司業(yè)務(wù)，建立了銷(xiāo)售鐵三角的激勵模式，通過(guò)利益捆綁的方式，促進(jìn)前臺部門(mén)與中后臺部門(mén)的協(xié)同，當時(shí)很多同事都說(shuō)他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí)，隨著(zhù)公司的轉型與發(fā)展，他也不斷學(xué)習外部情況，定期優(yōu)化激勵機制，20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個(gè)人獎項，20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎項設置，并且每年優(yōu)化調整針對不同產(chǎn)品的激勵起評線(xiàn)和獎勵系數。這些激勵措施充分調動(dòng)廣大員工的積極性，為公司完成戰略轉型、實(shí)現業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰、點(diǎn)燃自我激情
隨著(zhù)政企分公司負責管理全通，20xx年底吳雙同志又承擔了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統的國有企業(yè)和全國性的公司，人力資源管理難度大，面臨著(zhù)高水平人才緊缺、內部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問(wèn)題�！皬娜萁邮芴魬�，點(diǎn)燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進(jìn)的信念。面對這一新的挑戰，吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對性的工作計劃和實(shí)施步驟。
針對內部?jì)商仔匠牦w系的情況，他充分研究全通公司的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導的支持下，建立了統一的十九職級職位薪酬管理體系，并為全體員工建立企業(yè)年金，實(shí)現職位薪酬一體化管理，實(shí)現從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況，2xxx年經(jīng)�？梢钥吹矫康街芪逑挛�，他背著(zhù)包前往火車(chē)站前往成都、西安、武漢，組織開(kāi)展人員招聘，周一再返回北京繼續工作，從20xx年下半年開(kāi)始累計面試2454人，成功引進(jìn)200社會(huì )化成熟人才，為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎保障。
在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以真誠、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰，吳雙同志深知對比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區的一層員工，他所做的這些其實(shí)沒(méi)什么可渲染的，而且自己還有更大的進(jìn)步空間，他會(huì )繼續揮灑移動(dòng)人飽滿(mǎn)的熱情與洋溢的青春，為公司的發(fā)展貢獻力量！
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料7
用內在動(dòng)力，筑信任之壘
客戶(hù)經(jīng)理，是中國移動(dòng)面向客戶(hù)的第一窗口，是客戶(hù)對中國移動(dòng)的第一印象，代表著(zhù)中國移動(dòng)的誠信和厚重。來(lái)自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶(hù)經(jīng)理xx，始終將客戶(hù)服務(wù)當成是一種責任，一種信念，沒(méi)有驚天動(dòng)地也沒(méi)有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執著(zhù)地堅定向前，用內在動(dòng)力，為集團客戶(hù)筑起一座信任的堡壘。
xx，無(wú)論在哪里，都給人一種舒服、認真、可信賴(lài)的感覺(jué)，這也是客戶(hù)對她的一致評價(jià)。3年前，她進(jìn)入政企分公司開(kāi)始從事面向戰略客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要為戰略客戶(hù)負責，更要為省公司負責，在這個(gè)崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)熑�，牽頭項目，與省市公司親密合作，把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏(yíng)得客戶(hù)信任，開(kāi)拓項目。用她的話(huà)說(shuō)，她有十足的內在原動(dòng)力，遇事跑在客戶(hù)面前，凡事想在客戶(hù)前面，不怕打不開(kāi)局面。
無(wú)怨無(wú)悔的“空中飛人”
因為負責的戰略客戶(hù)分布在全國的多個(gè)省份，每一年的250個(gè)工作日里，她總有140天以上的時(shí)間不在北京，兩年的時(shí)間里她的飛行里程達到了20萬(wàn)公里，同事們在公司看見(jiàn)她總是會(huì )驚訝地問(wèn)一句：“嘿，好久不見(jiàn)，沒(méi)出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶(hù)面前”的踐行，讓客戶(hù)有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她，可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤(pán)突出找上了不到30歲的她。她說(shuō)這幾年最熟悉的場(chǎng)景，是機場(chǎng)的候機樓和火車(chē)站的候車(chē)室，是客戶(hù)的會(huì )議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復一日的堅持和努力，換來(lái)的是客戶(hù)和同事的信任和肯定，是項目的中標和簽單，也是自己成長(cháng)的印跡。
無(wú)畏無(wú)懼的“拼命三娘”
車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目與傳統的信息化項目在商務(wù)上有很大的不同，車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目周期長(cháng)，決策鏈長(cháng)，涉及客戶(hù)的部門(mén)多、角色復雜，同時(shí)需要公司內部多層級多部門(mén)的支撐，協(xié)調工作非常繁重，需要協(xié)調集團總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線(xiàn)公司等各個(gè)兄弟單位，這對客戶(hù)經(jīng)理是很大的考驗。20xx年的一個(gè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目，她和技術(shù)團隊的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰了5個(gè)月。針對這個(gè)客戶(hù)建立了“集團—省—市—區”四位一體縱向團隊，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)公司，協(xié)調整個(gè)集團的資源，進(jìn)行包括車(chē)廠(chǎng)、外資方、平臺廠(chǎng)商、硬件廠(chǎng)商等多方位多層級的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶(hù)側需求部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、主管部門(mén)、采購部門(mén)等多部門(mén)多接口的客戶(hù)關(guān)系。項目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來(lái)解決，不怕辛勞，無(wú)所畏懼，始終保持著(zhù)深入客戶(hù)內部的鉆勁和不達目的誓不罷休的韌勁。
無(wú)微不至的“溫暖達人”
每一年，公司都會(huì )舉辦和參加各種展會(huì )，每一次展會(huì )都會(huì )邀請客戶(hù)來(lái)參加，她的客戶(hù)總是能感覺(jué)到無(wú)微不至的照顧，無(wú)論客戶(hù)是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走，她都會(huì )守在酒店大廳接送客戶(hù)，會(huì )議期間客戶(hù)的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到冷落，也不會(huì )感到過(guò)分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶(hù)的同事們遇到困難總是找她咨詢(xún)，無(wú)論是微信還是電話(huà)，她總是耐心解答，細心引導，充分考慮受眾的實(shí)際情況，給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強大的力量，xx用內在動(dòng)力驅動(dòng)，真心為客戶(hù)著(zhù)想，筑起信任的堡壘，未來(lái)的路很遠，客戶(hù)服務(wù)的路更是任重道遠。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料8
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們"潤物細無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿(mǎn)的熱情對待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里，多次被評為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導的好評和客戶(hù)的一致歡迎，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jì)的取得，關(guān)鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著(zhù)追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)自己辛勤的工作以及對客戶(hù)負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè )而自信的人生。
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)廳前臺擔任營(yíng)業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，還是在客戶(hù)服務(wù)中心做客服工作，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、積極的學(xué)習態(tài)度
營(yíng)銷(xiāo)中心，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對于品牌資費類(lèi)我會(huì )選擇將月租費、來(lái)電顯示費、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話(huà)，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說(shuō)對用戶(hù)解釋、讓用戶(hù)試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
此外，我積極參加公司舉辦的各項業(yè)務(wù)培訓，全年共參加各類(lèi)培訓30余次，每一次培訓我努力聽(tīng)講，認真做好筆記，并根據自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習和吸收。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力，我還報考了某某大學(xué)的工商管理專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，現即將完成學(xué)業(yè)。
三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶(hù)匆匆而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對，請用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊給用戶(hù)查找詳細的話(huà)單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶(hù)解釋清楚，并征求用戶(hù)的意見(jiàn)，為用戶(hù)取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶(hù)不但沒(méi)有了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶(hù)，如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有較強的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識
我在日常服務(wù)中經(jīng)�！岸嗾f(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話(huà)到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會(huì )進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身的理論水平，學(xué)習先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗，以此來(lái)指導自己的服務(wù)工作。
今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時(shí)期，我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取用戶(hù)，我在分管領(lǐng)導的指導下，客觀(guān)的分析當前的用戶(hù)市場(chǎng)情況，以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶(hù)為本的工作態(tài)度，開(kāi)拓思路，積極爭取與該局領(lǐng)導班子進(jìn)行磋商和銜接，力爭到在全局會(huì )議時(shí)進(jìn)行宣傳的機會(huì )。針對客戶(hù)的需要，擬定計劃，做好工作，最終通過(guò)努力，將審計局全局50人中的非移動(dòng)用戶(hù)15人全部成功轉網(wǎng)，5位家屬也成功轉網(wǎng)，并且實(shí)現了全局50人V網(wǎng)功能費和新增集團彩鈴的統付，使移動(dòng)公司在市某某局的市場(chǎng)占有率達到了100%。
今年4月，我多次上門(mén)拜訪(fǎng)我服務(wù)的某單位領(lǐng)導，成功簽訂集團彩鈴協(xié)議，使用人數高達500人。
五、良好的團隊合作精神
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，因為我由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？中國移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自?xún)刃牡南敕?相互出主意、想辦法。我自己也愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎。
誠然，在現有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展潛力與日俱增，尤其隨著(zhù)3G的到來(lái)，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來(lái)工作充滿(mǎn)信心，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己！
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料9
全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組是一支覆蓋項目建設、運營(yíng)支撐的專(zhuān)業(yè)攻堅團隊。團隊承擔計費賬務(wù)中心建設運營(yíng)工作，打造兩級計費體系，始終以“連接+算力+能力”為基石，以“高效建設，精進(jìn)服務(wù)，穩定支撐”為目標，致力于以創(chuàng )新思維解決計費痛點(diǎn)問(wèn)題，助力省公司、專(zhuān)業(yè)公司CHBN融合業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。
從無(wú)到有，構建全網(wǎng)兩級計費體系，賦能CHN融合發(fā)展。
隨5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)融合類(lèi)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，對產(chǎn)品多樣化，推出敏捷化要求越來(lái)越高。面對挑戰，全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組主動(dòng)抓住“連接+應用+權益”契機，建立計費賬務(wù)中心，打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計費業(yè)務(wù)的靈活運營(yíng)，在靈活計費方面，班組積極推動(dòng)權益一點(diǎn)計費方案落地，該業(yè)務(wù)于3月底正式運營(yíng)；完成咪咕靈活計費全網(wǎng)上線(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)靈活計費方案擬定。在融合支付方面，積極協(xié)同，助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過(guò)一點(diǎn)計費支撐，使融合計費產(chǎn)品能夠一點(diǎn)配置、實(shí)現訂購與扣費解耦，具備靈活配置、調價(jià)、促銷(xiāo)、組合的能力。班組遵循企業(yè)級智慧中臺建設規范，全力推進(jìn)兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺，并推動(dòng)省計費能力上臺，通過(guò)兩級中臺能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統的的融合計費業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
全力以赴，構建全網(wǎng)5G樞紐，快速支撐5G商用。
20xx年5G業(yè)務(wù)正式商用在即，全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組秉持“全面實(shí)施‘5G+’計劃，持續做大連接規模、做強連接應用、做優(yōu)連接服務(wù)”的理念克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，通過(guò)制定詳細項目計劃并及時(shí)動(dòng)態(tài)更新、協(xié)調部門(mén)內外資源、頻繁跨部門(mén)溝通協(xié)調來(lái)推動(dòng)此項工作，僅用時(shí)3個(gè)月便完成5G相關(guān)系統改造工作、完成31省八大區直采接入并提出31省直采機的擴容升級，有效構建中國移動(dòng)5G樞紐，效確保了5GSA業(yè)務(wù)正式商用事宜。
提質(zhì)增效，技術(shù)創(chuàng )新提效率，提升全網(wǎng)漫游結算服務(wù)質(zhì)量。
為提升全網(wǎng)漫游結算支撐效率，班組通過(guò)深入開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，對業(yè)務(wù)運行過(guò)程中不足之處定性定量分析，采用創(chuàng )新的方法解決生產(chǎn)系統的實(shí)際問(wèn)題。20xx年，班組提出“研究大規模系統徹底去‘0’的新方法”，通過(guò)采用“MySQL計費的分布式處理方案”，引入“進(jìn)程內局部計費”和“服務(wù)端全量計費”相結合的二級計費模式，全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費性能從15億條/小時(shí)提升到18.53億條/小時(shí)，實(shí)現了系統全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費處理時(shí)長(cháng)的新方法”，通過(guò)采用“基于自研流式計費框架方案”，話(huà)單計費處理時(shí)長(cháng)由163秒縮短至55秒，其中業(yè)務(wù)分析+查重+分揀三個(gè)環(huán)節耗時(shí)由138s縮短至30s，達到了在話(huà)單量快速增長(cháng)的情況下降低話(huà)單處理時(shí)延的要求，全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費性能進(jìn)一步提升到20億條/小時(shí)。支撐了全網(wǎng)海量話(huà)單的及時(shí)計費結算處理。
靈活創(chuàng )新，落實(shí)區域發(fā)展戰略，實(shí)現國際業(yè)務(wù)靈活計費。
為進(jìn)一步響應國家區域發(fā)展戰略建設要求，服務(wù)粵港澳資費一體化工作，班組通過(guò)靈活創(chuàng )新，利用一點(diǎn)計費平臺的系統優(yōu)勢，做優(yōu)國際業(yè)務(wù)計費的數智化轉型。20xx年6月至20xx年6月，班組提出了“構建共享業(yè)務(wù)管理模型，快速支撐國際國內融合產(chǎn)品”課題，獲得公司在崗革新管理類(lèi)優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益，已推廣5G套餐用戶(hù)86萬(wàn)戶(hù)，PLUS權益用戶(hù)258萬(wàn)戶(hù)，大灣區套餐用戶(hù)4萬(wàn)戶(hù)。20xx年7月至20xx年5月，班組搭建了靈活自選的計費產(chǎn)品訂購模型，填補了市場(chǎng)出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白，自20xx年底推出以來(lái)新產(chǎn)品訂購量超79萬(wàn)筆，提升了用戶(hù)的訂購體驗，踐行了服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng )新發(fā)展的核心價(jià)值觀(guān)。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料10
一、推動(dòng)成長(cháng)，建設優(yōu)秀團隊
優(yōu)秀的管理者是員工成長(cháng)的推動(dòng)者。我們在工作中要非常關(guān)注員工隊伍的培養。通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，幫助員工提升學(xué)習、自我管理及溝通、培訓等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動(dòng)，由員工根據平時(shí)的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進(jìn)行案例講解、模擬演練、總結共享。將來(lái)源于平時(shí)工作的內容搬到課堂上，讓培訓變得生動(dòng)有趣，通過(guò)培訓，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時(shí)，還開(kāi)展了業(yè)務(wù)體驗月，每月每組一個(gè)體驗主題，并由試用的員工對其他組員進(jìn)行培訓，使員工能更好的掌握各項新業(yè)務(wù)，也提升了員工的自我學(xué)習與管理能力。通過(guò)多樣化的活動(dòng)，使員工得到了鍛煉，獲得了成長(cháng)。
二、精益求精，建設卓越團隊
作為一名管理者，我們應思考如何才能近一步的提升團隊績(jì)效，因此，在班組管理方面，班組長(cháng)帶領(lǐng)班組人員根據班組情況，總結出新方法、新點(diǎn)子。
1、實(shí)行“五個(gè)一”班會(huì )制度----新班會(huì )助成長(cháng)
以前班組會(huì )議內容是以員工工作情況、班組現狀分析等為主，總會(huì )涉及到員工的考核等問(wèn)題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會(huì )影響員工的工作效率，所以如何開(kāi)一個(gè)即輕松又有效率的班會(huì )成了我們這次活動(dòng)需新的內容之一，通過(guò)班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗證，本班組形成和開(kāi)展了多次新型班會(huì )“班會(huì )五個(gè)一”，包括：一份問(wèn)候（每天給員工一個(gè)微笑或一聲問(wèn)候，會(huì )使員工感到親切的關(guān)懷，也會(huì )影響到他們一天工作的心情）、一個(gè)故事（班會(huì )上通過(guò)故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進(jìn)）、一次表?yè)P（表?yè)P班組中優(yōu)秀或進(jìn)步較大的員工）、一個(gè)目標（通班組制定當天的短期目標，由員工共同實(shí)現）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問(wèn)題，其中涉及員工績(jì)效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過(guò)程中總會(huì )遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會(huì )提高管理人員與員工的溝通效率，通過(guò)班組人員多次會(huì )議討論，根據班的實(shí)際情況，共同制定了班組互動(dòng)互約制度。通過(guò)班組信息員來(lái)傳達員工的心聲。
通過(guò)這種方式，在員工溝通方面形成了一個(gè)閉環(huán)的溝通機制，更有利于信息的傳達，意見(jiàn)的反饋和諧關(guān)系的建立。近幾個(gè)月來(lái)，不論是從員工的精神面貌還是績(jì)效成績(jì)中都能體現出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績(jì)效增加了5.35分，通過(guò)新的溝通機制，使班組中許多員工打開(kāi)了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導員。同時(shí)班組還開(kāi)發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。
3、開(kāi)展能量傳遞活動(dòng)----小楷模樹(shù)榜樣
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強、業(yè)務(wù)精、能團結幫助人的員工作為“小楷�！�，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過(guò)班組定期會(huì )議，由相關(guān)人員與員工交流心得、傳授技能等內容，帶動(dòng)班組員工共同進(jìn)步，做好班組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)培養了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛煉，以適應以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對每個(gè)人都進(jìn)行了明確分工。如抽取業(yè)務(wù)精英為業(yè)務(wù)知識培訓師。平時(shí)活潑開(kāi)朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達的各項任務(wù)。也完成了成員的自信的提升。
4、規范創(chuàng )新提升質(zhì)量----小規范大智慧
作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要有熟練的業(yè)務(wù)知識，還要有良好的表達及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶(hù)滿(mǎn)意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過(guò)自己的多種方式均未達到理想的目標，對此她一直對自己的成績(jì)不是太滿(mǎn)意，一次無(wú)意間聽(tīng)到一位同事在接線(xiàn)過(guò)程中將公司的規范用語(yǔ)變?yōu)樽约旱恼Z(yǔ)言，但沒(méi)有改變其本意，聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)更舒服。之后她一直留意這位同事的各項數據，她的滿(mǎn)意率出奇的高。經(jīng)過(guò)自己的總結和嘗試，她總結出了一套自己的服務(wù)語(yǔ)言，其實(shí)只是換了一種表達方式，卻使客戶(hù)感到更親切，也正是因為這一點(diǎn)小小的創(chuàng )新，大大提高了很多人通過(guò)很多方法都沒(méi)有有效解決的問(wèn)題------客戶(hù)滿(mǎn)意率的提升立竿見(jiàn)影，班組的平均滿(mǎn)意率在94.5%以上，以過(guò)到甚至超出了公司規定的目標值。
5、開(kāi)發(fā)娛樂(lè )式學(xué)習法----學(xué)習歌長(cháng)興趣
我們班組員工從事客服工作時(shí)間都較長(cháng)，積累了豐富經(jīng)驗，對工作中的一些業(yè)務(wù)或疑難問(wèn)題有一些獨到的見(jiàn)解和創(chuàng )造性的作法。鑒于此，通過(guò)本次活動(dòng)，我鼓勵他們將實(shí)踐經(jīng)驗總結提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫(xiě)的《服務(wù)規范歌》等，以寓教于樂(lè )的形式將學(xué)習變成妙趣橫生的樂(lè )事，使學(xué)習工作化，工作學(xué)習化。便于廣大員工學(xué)習推廣，提高了員工的學(xué)習興趣，使員工由被動(dòng)式學(xué)習轉化為主動(dòng)學(xué)習。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng )新內涵，把創(chuàng )新從“神壇”上
拉下來(lái)后，創(chuàng )新成果“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”�！皠�(chuàng )新活動(dòng)聚心智，用心育出創(chuàng )意苗”，雖說(shuō)我們的創(chuàng )意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續深化活動(dòng)，用心澆灌班組建設這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng )意的成果會(huì )跨步躍上檔次！
三、堅持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問(wèn)題。
首先尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會(huì )面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導簡(jiǎn)單真誠的人際關(guān)系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說(shuō)清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問(wèn)題的表象,又能分析內在的實(shí)質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長(cháng)的，對于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關(guān)心、理解和信任感動(dòng)他們，加大感情投入。在碰到問(wèn)題時(shí)利用“三明治”工作法進(jìn)行溝通，如果直接方法行不通，我會(huì )采用其他方式給成員做工作，比如找平時(shí)和他對脾氣的員工去側面溝通或者是用實(shí)際的案例在全組進(jìn)行分析從而達到想要的效果，實(shí)現全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料11
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組，在中國移動(dòng)創(chuàng )世界一流“力量大廈”戰略部署下，以“乘舟上云，穩如磐基”為使命，圍繞著(zhù)“做好體系、做強能力、做大規模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標，支撐中國移動(dòng)集、省、專(zhuān)各IT系統全面云化，實(shí)現數智化轉型，高質(zhì)量發(fā)展，致力打造技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結一線(xiàn)運營(yíng)、運維生產(chǎn)實(shí)踐，通過(guò)“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng )新”的高鐵模式，自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開(kāi)發(fā)交付平臺。
在做好體系上，組織建立了磐基的研發(fā)、培訓認證、支撐服務(wù)、實(shí)施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體，高效推進(jìn)研發(fā)成果落地；授人以漁，教租戶(hù)更好地運用云原生技術(shù)；提升服務(wù)意識，簡(jiǎn)化優(yōu)化上云服務(wù)流程；建立屬地與專(zhuān)家相結合的全網(wǎng)支撐模式，標準化、規范化交付；筑起安全堡壘，為租戶(hù)做好安全掃描加固防護。
在做強能力上，遵循“開(kāi)放化、標準化、自主掌控”的原則，采用云原生架構，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，打造架構先進(jìn)、技術(shù)中立、運營(yíng)高效、自主可控的企業(yè)級PaaS平臺，與海光、鯤鵬等國產(chǎn)服務(wù)器適配，推動(dòng)萬(wàn)里、中興等國產(chǎn)數據庫組件的應用，解決“卡脖子”的問(wèn)題。在做大規模上，突破公司級，支撐全網(wǎng)，已在省、專(zhuān)落地，對接41家單位，支撐規模是20xx年的5倍。目前節點(diǎn)規模近1.96萬(wàn)，業(yè)務(wù)實(shí)例數近25.61萬(wàn)個(gè)，業(yè)務(wù)容器近27.84萬(wàn)個(gè)，為B、O、M三域共計200+個(gè)系統提供了資源管理與供給、容器應用運行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開(kāi)發(fā)部署以及平臺研發(fā)、運營(yíng)維護等服務(wù)。
在做優(yōu)服務(wù)上，定期面向全網(wǎng)租戶(hù)調研，親臨租戶(hù)現場(chǎng)面對面交流，傾聽(tīng)一線(xiàn)的聲音；幫助國際公司解決跨國際網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)調度等難題，替租戶(hù)排憂(yōu)解難；參與公司8.21項目專(zhuān)班保障，確保平臺的7*24小時(shí)穩定；做深做細磐基支撐運維服務(wù)，細化7個(gè)階段32步上云流程，提升上云效率。
在做出品牌上，積極參與行業(yè)標準編寫(xiě)，參加各種主流論壇與峰會(huì )，自建CMIT云原生公眾號，多次分享經(jīng)驗和優(yōu)秀解決案例。對標行業(yè)，獲得CNCF、信通院等多個(gè)資格認證，榮獲20xx年云原生技術(shù)創(chuàng )新解決方案，成功加入中國開(kāi)源云聯(lián)盟和云計算標準研究組云計算組織，加入首個(gè)混沌工程實(shí)驗室并成為副理事長(cháng)單位，已躋身行業(yè)頭部陣營(yíng)。
未來(lái)，班組將繼續以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù)，持續推進(jìn)磐基磐舟平臺的研發(fā)、運營(yíng)一體化工作，努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù)，通過(guò)集、省、專(zhuān)網(wǎng)格覆蓋，為公司數智化轉型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料12
我叫xx，女，中共黨員，20xx年研究生畢業(yè)后加入中國移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭，曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上不斷創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，取得了顯著(zhù)成果，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡：
1、認真嚴謹不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國移動(dòng)以來(lái)，我就不斷面臨著(zhù)工作角色的轉型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營(yíng)到行業(yè)拓展，為了快速適應新崗位的要求，我堅持把學(xué)習作為開(kāi)展工作的基礎，把實(shí)踐作為學(xué)習提高的過(guò)程。
自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)統一引入專(zhuān)項工作以來(lái)，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，虛心向身邊的領(lǐng)導及同事請教，對于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，始終秉承著(zhù)一種刨根問(wèn)底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間，我從一個(gè)原來(lái)只會(huì )做數據分析的運營(yíng)人員，成長(cháng)為了一個(gè)全面掌握銷(xiāo)售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員，同時(shí)還做到了融會(huì )貫通、敢于創(chuàng )新，勇于“吃螃蟹”，在沒(méi)有先例的情況下，我牽頭梳理了統一引入工作的整體實(shí)施框架，親手制定了第一份TOP55客戶(hù)檔案、第一個(gè)內容引入報價(jià)體系、第一套統一引入業(yè)務(wù)流程，使內容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專(zhuān)業(yè)素養。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專(zhuān)業(yè)認證，并自學(xué)通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級統計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認證，專(zhuān)業(yè)素養和工作能力同步快速提升。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新屢創(chuàng )佳績(jì)
20xx年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團隊，承擔全網(wǎng)TOP55統一內容引入工作。這項工作復雜度高，面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn)，過(guò)去中國移動(dòng)在內容引入方面做過(guò)多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問(wèn)題，我帶領(lǐng)團隊積極分析客戶(hù)業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng )一套行業(yè)領(lǐng)先的內容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng )新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng )新的資費管理體系、創(chuàng )新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動(dòng)效應明顯。內容引入不僅實(shí)現了量、價(jià)、收入上的大幅增長(cháng)，覆蓋全國31省，20xx年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動(dòng)了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(cháng)。
二是大量?jì)热萑腭v，用戶(hù)感知提升明顯。新增核心內容源50T，TOP55點(diǎn)擊率從統談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結算成本每年節省至少20億。
三是推廣效應明顯。組織31省開(kāi)展與騰訊等客戶(hù)的首批引入簽約儀式，在業(yè)內引起強大反響，獲得客戶(hù)和各省一致好評。
這套內容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng )新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐，可以說(shuō)內容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著(zhù)“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習活動(dòng)，作為黨小組接口人積極承擔各項黨務(wù)工作，加強黨性修養，另一方面有意識地增加個(gè)人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn)，一天一天變得更強大。工作四年來(lái)，我連續兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續3年獲得年度績(jì)效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進(jìn)行招聘宣傳，為所有校招員工樹(shù)立了良好榜樣。
未來(lái)，我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng )新提質(zhì)增效”的初心，繼續在現有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jì)！
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