最新房產(chǎn)中介公司規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的最新房產(chǎn)中介公司規章制度（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新房產(chǎn)中介公司規章制度1
1.崗位規范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導安排，按時(shí)上下班，不得頂撞領(lǐng)導，違規工作，如有違規將以實(shí)際情況進(jìn)行相應處罰最低罰款100元。公司實(shí)行無(wú)責任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應立即行動(dòng)。
第三條工作中對待客戶(hù)要有耐心，不得與客戶(hù)發(fā)生爭吵，每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開(kāi)始算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。
第四條上班時(shí)間內不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規者一經(jīng)查實(shí)扣除當月工資。
第五條不得無(wú)故遲到礦工，遲到半小時(shí)以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應愛(ài)護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò )端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開(kāi)除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開(kāi)除處理。
第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。
第十一條店面玻璃門(mén)內側為房源墻，店內業(yè)務(wù)人員應及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十三條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
2.辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規定者，每次處罰50元。
3.形象規范
第十五條在上班時(shí)著(zhù)裝要得體、正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
4.語(yǔ)言規范
第十九條與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。要根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十條不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
5.安全衛生環(huán)境
第二十二條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好店門(mén)，如發(fā)生未鎖門(mén)造成財產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負有賠償責任。
第二十三條員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現一次處罰30元。
最新房產(chǎn)中介公司規章制度2
一、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告
行政辦公紀律管理規定
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談應在會(huì )議室進(jìn)行。
第七條不要因私事長(cháng)期占用電話(huà)。
第八條不要因私事找公司長(cháng)途電話(huà)。
第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。
第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門(mén)的電腦。
第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門(mén)經(jīng)理授意，不要索取、打印、復印其他部門(mén)的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書(shū)面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。
第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門(mén)經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門(mén)經(jīng)理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會(huì )補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。
第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無(wú)假條一律認同為事假。
第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場(chǎng)部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門(mén)經(jīng)理在當日8時(shí)30分以前寫(xiě)出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準的出差證明單。
第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。
最新房產(chǎn)中介公司規章制度3
為了更好的完善店內規章制度，根據《員工手冊》的規章制度，作出如下制度，望家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；
2、接待求租、求購客戶(hù)，咨詢(xún)、外出都需及時(shí)簽寫(xiě)；
3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明：接待客戶(hù)姓名，看房的地址，其他事件寫(xiě)明去向地址；
二、接待客戶(hù)要求：
1、櫥窗客戶(hù)必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門(mén)最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。
2、熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，在接洽完后需將客戶(hù)送離店外50米以上；
3、客戶(hù)離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內桌面清潔；
4、接待客戶(hù)看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內外冊要求：
1、房友及內外冊編號、信息統一；
2、內冊?xún)热萏顚?xiě)必須具體，外冊客戶(hù)地址、電話(huà)不能詳細填寫(xiě)；
3、圖形及分布面積的統一、準確性；
四、畫(huà)圖標準及房源解說(shuō)要求：
1、上南下北的圖形，要準確；
2、畫(huà)圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門(mén)、陽(yáng)臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；
3、周邊環(huán)境、設備及房子賣(mài)點(diǎn)的講解；
五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷(xiāo)售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時(shí)間內登記到房友軟件上，同時(shí)保證客戶(hù)求租、求購本與房友客源登記統一
七、8：25到店準備客戶(hù)的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時(shí)早會(huì )；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒(méi)有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現。
八、每周由銷(xiāo)售助理統計鑰匙房、托房，并作出通告，在早、夕會(huì )中作相關(guān)小型分析；
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤(pán)一次，或者發(fā)現房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷(xiāo)售助理者，罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現，一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；
十一、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內必需有2個(gè)以上的留守值班人員；
十二、每天的晨會(huì )、夕會(huì )必須記錄，當天未能參加會(huì )議者，在回店后閱看會(huì )議紀錄，并簽名；會(huì )議主持、記錄者定為當天值日同事；
十三、在會(huì )議中，參會(huì )所有人員手機必須調為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時(shí)間內接聽(tīng)，未接聽(tīng)或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽(tīng)電話(huà)，不接者罰款人民幣20元/次；
十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回《物件收據》，收據上需有物權人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔；
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；
十六、在公司規定到崗時(shí)間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請假；
十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統間需離開(kāi)電腦的，不論時(shí)間長(cháng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、合同、票據到銷(xiāo)售助理或店長(cháng)處領(lǐng)取，并及時(shí)歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶(hù)資料交到銷(xiāo)售助理處，以完善客戶(hù)資料；
十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；
二十、值日生每天進(jìn)行衛生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng )業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認可（附簽名確認表）
最新房產(chǎn)中介公司規章制度4
壹、考勤辦法
工作時(shí)間:早8:40--晚7:00，午間輪流休息。
銷(xiāo)售人員每天上、下班必須簽到，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤和離崗，違者按規定處罰。
病假、事假的'請假手續
a病假:
銷(xiāo)售人員因病需要休息、須有正規醫院證明。
病假一天以?xún)扔刹块T(mén)主管審批，三天以上者由公司主管審批。
病假手續必須當天申請。
病假每天扣人民幣30元。
b事假:
事假手續必須至少提前一天書(shū)面申請。
事假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)主管審批，二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計。
事假每天扣人民幣40元。
處罰辦法:
遲到或早退處分
遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。
遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。
遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。
以此類(lèi)推，情節嚴重者，公司有權解雇。
曠工處分:以下情況之一者，按曠工論處。
銷(xiāo)售人員在當值時(shí)間內無(wú)正當理由離開(kāi)崗位者。
銷(xiāo)售人員不自覺(jué)簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者，按曠工半天論處)。
不按規定辦理請假手續而未來(lái)上班者。
假期已滿(mǎn)未按時(shí)返回公司且未有正當理由者。
曠工按100元/天扣罰，另:曠工連續二天及每月累計三天以上(含三天)者，公司有權解雇。
貳、紀律管理制度
售樓人員儀表著(zhù)裝:要求全體售樓人員著(zhù)制服上崗，制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊，鞋襪干凈。女士化淡妝，男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。
售樓人員當值時(shí)間不準在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話(huà)打聲訊臺，一經(jīng)發(fā)現者按雙倍話(huà)費扣罰。
售樓人員不得占用公司電話(huà)“煲電話(huà)粥”。
售樓人員當值時(shí)間不得隨意串崗、吹牛談天，打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺(jué)維護售樓處環(huán)境衛生，售樓員上下班時(shí)須根據值日安排對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。
下班前，組長(cháng)需檢查當天的客戶(hù)記錄并妥善保管，填寫(xiě)成交記錄、工作交接本，向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交情況。
售樓人員不得帶情緒上班，不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律，嚴守公司經(jīng)營(yíng)秘密。
如發(fā)現銷(xiāo)售人員違反上述(第3條除外)任一規定者，每人每次扣人民幣20元并警告一次，被警告三次者，公司有權解雇。
以上規定由銷(xiāo)售主管/副經(jīng)理負責監督執行，若主管、副經(jīng)理失職，公司有權減少直至扣除當月經(jīng)理提成。
叁、客戶(hù)接待制度
接待客戶(hù)，首先應起身站立，致問(wèn)候語(yǔ)“您好”，遞名片，然后引導客戶(hù)至沙盤(pán)前講解沙盤(pán)及戶(hù)型特性；等客戶(hù)落座后，應主動(dòng)倒水，自己再坐下，禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求。
前臺銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí)，應保持雙手垂放，送客戶(hù)時(shí)，應代為開(kāi)門(mén)，使用禮貌用語(yǔ)向客戶(hù)道別。
與客戶(hù)辦理簽約和催款時(shí)，應注意客戶(hù)的隱私性。
售樓人員接待客戶(hù)實(shí)行輪流制，不得挑檢客戶(hù)。每天第一個(gè)簽到的售樓員接待第一個(gè)客戶(hù)，以此類(lèi)推。
售樓員接待每一個(gè)客戶(hù)都要詳細登記，記錄內容包括日期、客戶(hù)姓名、工作單位，住址、聯(lián)絡(luò )方式、購樓意向、接待人員、客戶(hù)看樓或咨詢(xún)源自何種信息等。
每個(gè)售樓人員都有義務(wù)做電話(huà)咨詢(xún)，但不作客戶(hù)登記，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)指名找某售樓員，則此客戶(hù)由此售樓員接待，否則，以現場(chǎng)接待人員登記為準。
對經(jīng)人介紹來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，以客戶(hù)意向進(jìn)行接待，有疑難問(wèn)題向主管或副經(jīng)理匯報。
如果接待過(guò)程中發(fā)現接待的是他人的客戶(hù)，應主動(dòng)交回給原售樓員，或經(jīng)原售樓員同意方可繼續接待，否則視為搶客戶(hù)。如果原售樓員不在現場(chǎng)并且無(wú)法聯(lián)絡(luò )，當時(shí)接待客戶(hù)的售樓員可分得一定比例提成。(具體見(jiàn)提成制度)
自己跟蹤自己的客戶(hù)，如果客戶(hù)是一家(批)人，原則上以第一次登記為準。
無(wú)意中接待了他人已作登記的客戶(hù)，可由售樓員之間自行協(xié)調解決，也可按公司提成制度解決。
售樓員無(wú)權為客戶(hù)私自放盤(pán)或轉名，無(wú)權直接為客戶(hù)打折或申請其他事宜，否則，一切費用自負。如果客戶(hù)有某種需求，可向主管或副經(jīng)理提出申請，主管或副經(jīng)理無(wú)法解決，需向經(jīng)理提出申請，批準后方可執行。
杜絕在售樓處爭搶客戶(hù)，一旦發(fā)現，嚴加處理。
《客戶(hù)登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據，由現場(chǎng)經(jīng)理妥善保管，不得涂改和銷(xiāo)毀。
肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核
售樓人員要按時(shí)、定期參加公司業(yè)務(wù)培訓。
售樓人員工作態(tài)度:熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。
售樓人員業(yè)務(wù)水平:
1)要求流暢表達售樓書(shū)內容及購樓須知、付款方式、價(jià)格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。
2)要求了解周邊配套設施收費情況(如學(xué)校、康樂(lè )設施)、所占面積。
3)要求了解周邊規劃情況，規劃或在建項目名稱(chēng)、動(dòng)工時(shí)間、完工時(shí)間、用途。
4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤(pán)情況。
接聽(tīng)電話(huà):認真接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，聲音熱情、愉悅，及時(shí)回答客戶(hù)提出的任何問(wèn)題。
跟蹤服務(wù):售樓員要及時(shí)跟蹤客戶(hù)，有疑難問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應。
公司領(lǐng)導通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)反饋，發(fā)展商意見(jiàn)、業(yè)務(wù)例會(huì )和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平，不合格者公司有權批評和解雇。
最新房產(chǎn)中介公司規章制度5
一、考勤制度細則：
1、 ★本店員工保持24小時(shí)手機聯(lián)絡(luò )通暢；
★員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班
未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長(cháng)，店長(cháng)批準后方可；
★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內后及時(shí)登陸后臺打卡
確認；忘記打卡者每次罰款5元；
2、員工完成工作考核細則：
�。�1）有效客戶(hù)必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶(hù)必須寫(xiě)清來(lái)源）
�。�2）房源必須7天回1次；
�。�3）每人每月開(kāi)發(fā)60條真實(shí)有效新房源；如能開(kāi)發(fā)出新樓盤(pán)名單則可免除本月此項要求；
�。�4）每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內圖片6張，園區圖2張；
�。�5）每人每月必須完成30組真實(shí)帶看；
�。�6）每人每天必須完成房源有效回跟進(jìn)10條；
�。�7）每人每天下班前必須寫(xiě)工作總結和第二天工作計劃，組長(cháng)或店長(cháng)簽字方可下班；
備注：以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。
3、上班時(shí)間細則：
上下班時(shí)間：春季（3、4、5月）8：30~5：30，值班到6：30下班
夏季（6、7、8月）8：30~5：30，值班到7：00下班
秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班
冬季（11、12、1、2月）8：30~5：00，值班到6：00下班
午休時(shí)間為12：00~13：00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；
4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以?xún)日吡P款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；
5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；
6、一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無(wú)故請假，如請假應獲店長(cháng)批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒(méi)來(lái)上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過(guò)兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休息減半（4天改為2天）。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8：30分準時(shí)進(jìn)入前臺值班；
2、值班人員負責當日店內及店面門(mén)前衛生，做到清潔、整齊；
3、值班人員負責接待進(jìn)店客戶(hù)，登記房源及需求，并登記到電腦系統里；
4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；
5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶(hù)，值班人員必須先打招呼說(shuō)“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現衛生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經(jīng)店長(cháng)同意，并安排人員代替值班后方可離開(kāi)，值班人員外出期間所有新增房源及客戶(hù)均屬替值人員；
7、經(jīng)紀人應按時(shí)參加公司的早會(huì )及夕會(huì )，無(wú)故不參加者，違者每人每次罰款5元；
早會(huì )內容：安排當日工作；
晚會(huì )內容：總結一天工作；
備注：如發(fā)現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；
8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個(gè)付費端口（所有員工在本公司工作滿(mǎn)三個(gè)月者工資免費提供付費端口，如工作不滿(mǎn)3個(gè)月，公司將按每月100元收取費用）：
9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；
10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，提前10分鐘到達約定地點(diǎn)。）；
11、本公司所有員工不得私自與客戶(hù)簽訂協(xié)議，單，經(jīng)發(fā)現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；
12、每周日掃除，4：00~5：00；
三、店面店規
1、電腦使用制度：
�。�1）禁止安裝與工作內容無(wú)關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無(wú)關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)；
�。�2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；
備注：未經(jīng)允許安裝無(wú)關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。
2、電話(huà)使用制度：
�。�1）接聽(tīng)電話(huà)是自報“您好！這里是萬(wàn)信房產(chǎn)……”結束通話(huà)時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”；
�。�2）與客戶(hù)溝通時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)捷、利落、表達清楚。
�。�3）不允許利用公司電話(huà)聊私話(huà)，經(jīng)發(fā)現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話(huà)辦理一切業(yè)務(wù)；
3、辦公用品管理制度：
�。�1）領(lǐng)取辦公用品需登記；
�。�2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無(wú)論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；
�。�3）領(lǐng)取看房確認單需登記，丟失者每張50元；
�。�4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；
4、店面形象制度：
�。�1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區隨時(shí)保持整潔；
�。�2）在前臺人員必須行為規范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；
�。�3）筏作人員不得進(jìn)入接待桌內，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區。
�。�4）所有員工不得穿著(zhù)奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；
�。�5）店內為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內）；
5、資源保密及歸屬問(wèn)題：
�。�1）經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內共同所有；
�。�2）當天新增資源不需當天登入系統，（如發(fā)現瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。
�。�3）發(fā)現房源、客戶(hù)外泄問(wèn)題，相關(guān)經(jīng)紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報，情節嚴重者追究相應法律責任；
最新房產(chǎn)中介公司規章制度6
第一章總則
第一條為了加強房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當事人的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，制定本規定。
第二條凡從事城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的，應遵守本規定。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)中介服務(wù)，是指房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動(dòng)的總稱(chēng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)咨詢(xún)，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)當事人法律法規、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)價(jià)格評估，是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算，評定其經(jīng)濟價(jià)值和代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條國務(wù)院建設行政主管部門(mén)歸口管理全國房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
省、自治區、直轄市建設行政主管部門(mén)歸口管理本行政區域的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)房地產(chǎn)管理部門(mén))管理行政區域內的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
第二章中介服務(wù)人員資格管理
第四條從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人員，必須是具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷，有與房地產(chǎn)咨詢(xún)精力相關(guān)的初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)取得考試合格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
房地產(chǎn)咨詢(xún)人員的考試辦法，由省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第五條國家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評估人員資格認證制度。
房地產(chǎn)價(jià)格評估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。
第六條房地產(chǎn)估價(jià)師必須是經(jīng)國家統一考試、執業(yè)資格認證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》，經(jīng)注冊登記取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員。未取得
《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)師的考試辦法，由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)和人事主管部門(mén)共同制定。
第七條房地產(chǎn)估價(jià)員必須是經(jīng)過(guò)考試并取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)員的考試辦法，由省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須是經(jīng)過(guò)考試、注冊并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。未取得《講話(huà)經(jīng)紀人資格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的，應當向原發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)。
第三章中介服務(wù)機構管理
第十條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，應當設立相應的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機構，應是具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。
第十一條設立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構應具備下列條件:
(一)有自己的名稱(chēng)、組織機構；
(二)有固定的服務(wù)場(chǎng)所；
(三)有規定數量的財產(chǎn)和經(jīng)費；
(四)從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的，具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷、初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人中須占總人數的50%以上；從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的，須有規定數量的房地產(chǎn)估價(jià)師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，須有規定數量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
跨省、自治區、直轄市從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的機構，應到該業(yè)務(wù)發(fā)生地省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第十二條設立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構，應當向當地的工商行政管理部門(mén)申請設立登記。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后的1個(gè)月內，應當到登記機關(guān)所在地的縣級以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。
第十三條房地產(chǎn)管理部門(mén)應當每年對房地產(chǎn)中介服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)人員條件進(jìn)行一次檢查，并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構名單。檢查不合格的，不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。
第十四條房地產(chǎn)中介服務(wù)機構必須履行下列義務(wù):
(一)遵守有關(guān)的法律、法規和政策；
(二)遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則；
(三)按照核準的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
(四)按規定標準收取費用；
(五)依法交納稅費；
(六)接受行業(yè)主管部門(mén)及其它有關(guān)部門(mén)的指導、監督和檢查。
第四章中介業(yè)務(wù)管理
第十五條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù)，由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書(shū)面中介服務(wù)合同。
第十六條經(jīng)委托入同意，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉讓委托給具有相應資格的中介服務(wù)機構代理，但不得增加傭金。
第十七條房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應當包括下列主要內容:
(一)當事人姓名或者名稱(chēng)、住所；
(二)中介服務(wù)項目的名稱(chēng)、內容、要求和標準；
(三)合同履行期限；
(四)收費金額和支付方式、時(shí)間；
(五)違約責任和糾紛解決方式；
(六)當事人約定的其它內容。
第十八條房地產(chǎn)中介服務(wù)費用由房地產(chǎn)中介服務(wù)機構統一收取，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構統一收取，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構收取費用應當開(kāi)具發(fā)票，依法納稅。
第十九條房地產(chǎn)中介服務(wù)機構開(kāi)展業(yè)務(wù)應當建立業(yè)務(wù)記錄，設立業(yè)務(wù)臺帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺帳應當載明業(yè)務(wù)活動(dòng)中的收、支出等費用，以及省、自治區建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)要求的其他內容。
第二十條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執行業(yè)務(wù)，可以根據需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現場(chǎng)。委托人應當協(xié)助。
第二十一條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益；
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；
(三)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機構執行業(yè)務(wù)；
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益；
(五)法律、法規禁止的其他行為。
第二十二條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應當回避。委托人有權要求其回避。
第二十三條因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過(guò)失，給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介服務(wù)機構承擔賠償責任。所在中介服務(wù)可以對有關(guān)人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規定，有下列行為之一的，直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)對責任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，并可以處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；
(二)違反規定第九條第一款規定的，收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢，并可以處1萬(wàn)元以下的罰款；
(三)違反本規定第二十一條規定的，收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢，并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；
(四)超過(guò)營(yíng)業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動(dòng)的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機構或人員造成經(jīng)濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第二十六條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本規定，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第二十七條房地產(chǎn)管理部門(mén)工作人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)管理中以權力謀私、貪財賄賂的，依法給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。
第六章附則
第二十八條省、自治區、直轄市建設行政主管部門(mén)可以根據本規定制定實(shí)施細則。
第二十九條本規定由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責解釋。
第三十條本規定自20xx年2月1日起施行。
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