社區綜合服務(wù)實(shí)習報告
社區綜合服務(wù)就是為社區的物業(yè)和業(yè)主提供一系列的社區服務(wù)工作。以下是小編為大家整理的社區綜合服務(wù)實(shí)習報告（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區綜合服務(wù)實(shí)習報告1
實(shí)習對象：
社工行業(yè)實(shí)習生
實(shí)習地點(diǎn)：
xxx社會(huì )工作綜合服務(wù)中心
實(shí)習時(shí)間：
20XX年1月30日--20XX年2月8日
實(shí)習目的：
而我這次實(shí)習最主要的任務(wù)就是：安裝平安鐘。
實(shí)習的內容和經(jīng)過(guò)：可能很多人一聽(tīng)到平安鐘的時(shí)候想到的是在墻上按的，像門(mén)鈴的那種東西，其實(shí)不然，平安鐘就是一臺改裝版的老年手機。對于老年人來(lái)說(shuō)，相比起門(mén)鈴，手機更難上手。但平安鐘除了有著(zhù)像門(mén)鈴一按就能直撥的功能外，它還容易攜帶，就算在外發(fā)生事故都能通知呼叫中心。所以，我們上門(mén)時(shí)先教會(huì )老年人使用平安鐘最重要的部分。
除此之外，安裝平安鐘的老年人分散在不同街道的不同社區，這無(wú)形中給我的工作增加了不少困難。所以在這幾天之內，加上蓋章的活兒，我能跑完大大小小十幾二十個(gè)社區，還真佩服自己。這其中更不能少了社區居委大媽的幫忙。
印象最深刻的是，堤東街長(cháng)塘社區的仙姨一看到我們是來(lái)為她安裝平安鐘的時(shí)候，笑得像一朵鮮花那樣燦爛。"太好了，我日盼夜盼，終于能用上手機了!"你完全不能想象，仙姨是住在一個(gè)什么樣的地方：兩間店鋪中一條完全被人忽略的縫隙之間，既狹窄又昏暗。仙姨是該社區"三無(wú)"孤寡老人，再加上腿腳不靈，她幾乎不與外界接觸，所以，當仙姨一拿到手機的時(shí)候，我迫不及待的教她，"仙姨，你按這個(gè)鍵就能連通我們呼叫中心，可以找我聊天呀!"
當中，也有不少老人家反映平安鐘功能的不足，如"凌晨還會(huì )定點(diǎn)報時(shí)"、"語(yǔ)音都是普通話(huà)，聽(tīng)不懂"、"手機后面的兩個(gè)按鈕難以推上去"等等，這也體現出這款老人手機需要不斷改進(jìn)，才能迎合有著(zhù)不同需求的老人家。
實(shí)習心得體會(huì )：
這次實(shí)習最大的收獲就是：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題。在與堤東街會(huì )龍社區的活叔安裝平安鐘時(shí)，一來(lái)就先拒絕我，"我在忙著(zhù)搞比你那個(gè)平安鐘重要好多倍的事，別煩我!"二來(lái)就一味問(wèn)我是不是民政局要加工資，民政局還有沒(méi)有什么"著(zhù)數"(便宜)給我，三來(lái)又不斷責備我，"你有沒(méi)有搞錯啊，那個(gè)緊急聯(lián)系人早就死了，為什么還是他的名字啊，你的工作做得真不到位，很差勁!"這是我真的受盡各種憋屈了，那個(gè)聯(lián)系方式是社區提供的，我咋知道那么多。如果不是上次實(shí)習積累下來(lái)的耐性，我想我早就"爆發(fā)"了。后來(lái)在于娥師姐的交談中，我才了解到，我一直都是站在我自己的角度思考問(wèn)題。為什么他一見(jiàn)到我會(huì )一味提出那么多問(wèn)題?為什么會(huì )一味責備我?我幫他安裝平安鐘，對他那么好為什么擺出一副愛(ài)理不理的表情?其實(shí)我都是一無(wú)所知。并不是服務(wù)對象有需求我們就給予需求，更重要的是了解到他為什么會(huì )有這個(gè)需求。
除了安裝平安鐘之外，平常不用跑社區時(shí)就在居家養老服務(wù)中心幫忙。除了日常帶老人家參觀(guān)居家養老服務(wù)中心、教老年人用電腦、協(xié)助開(kāi)展"會(huì )員日"活動(dòng)、搞團年飯之外，我很慶幸還能參加兩場(chǎng)講座，這更能讓我對社工的認識更進(jìn)一步。
短短的八天實(shí)習就這樣結束了。在這八天內，真的要感謝阿秀，阿霞這兩位社工助理的指導，還有各家政人員的協(xié)助，更重要的是娥師姐和文靜師姐給予我的實(shí)習機會(huì )，讓我在這八天內學(xué)到不少書(shū)本上學(xué)不到的東西。也都明白到，專(zhuān)業(yè)性還是其次，重要的是，你是否有那顆心投身社工行業(yè)。
社區綜合服務(wù)實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
1、建立“專(zhuān)業(yè)自我”，包括專(zhuān)業(yè)社工應有的價(jià)值觀(guān)、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;
2、學(xué)習專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作不同介入方法應有的步驟與方法;
3、建立對服務(wù)機構及社工、服務(wù)對象、督導老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習責任感;深入到服務(wù)對象當中，運用專(zhuān)業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月25日至20xx年xx月24日
三、實(shí)習單位背景材料的介紹
XX年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區南陽(yáng)新村街道辦事處豐樂(lè )社區啟動(dòng)。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)機構。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財經(jīng)學(xué)院、安陽(yáng)師范學(xué)院、河南財稅高等專(zhuān)科學(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì )工作教育實(shí)習基地，省會(huì )高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專(zhuān)業(yè)社工主導運作、義工協(xié)助參與、社會(huì )多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì )公益組織。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)，構建和諧社會(huì )。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會(huì )工作人才隊伍建設試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會(huì )員團體。20xx年，注冊為河南省志愿者聯(lián)合會(huì )團體會(huì )員。
目前，社工服務(wù)站擁有專(zhuān)職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯(lián)部、培訓部、文體部5個(gè)職能部門(mén)。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團—站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實(shí)施“黨組織+團組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專(zhuān)業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì )工作發(fā)展的“五化”方向：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化、社會(huì )化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機構專(zhuān)業(yè)顧問(wèn);我們的是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工!”
乘車(chē)路線(xiàn)：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車(chē)
到農業(yè)路豐樂(lè )路站即到。
四、實(shí)習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實(shí)施。
2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。
3、參與舉辦的大型活動(dòng)：
(1)3月28日的“助寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動(dòng)”
(3)4月16日的“愛(ài)心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關(guān)愛(ài)留守兒童——商丘之行”
(5)4月13日—20日的“第二屆感動(dòng)綠城——優(yōu)秀義工評選”
4、設計布置個(gè)案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實(shí)習反思：
(一)社會(huì )工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過(guò)早，戰線(xiàn)拉得太長(cháng);又要避免同一個(gè)時(shí)間段內安排活動(dòng)較多，過(guò)于匆忙而導致失誤。更加要注意活動(dòng)當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”活動(dòng)。當天恰好是鄭開(kāi)國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動(dòng)效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關(guān)系，提高自身應激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對復雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機構，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對于我們的應激處理能力是個(gè)很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的`網(wǎng)站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實(shí)在令人欣慰。但我們在現實(shí)的工作中會(huì )遇到這樣那樣尷尬，在活動(dòng)舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進(jìn)行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進(jìn)行宣傳，更重要的是從點(diǎn)上開(kāi)展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所了解到的知識，在社區中進(jìn)行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會(huì )讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問(wèn)題。任何一個(gè)機構的發(fā)展和運行，首先要考慮的是資金，沒(méi)有足夠的資金支持就無(wú)法開(kāi)展日常的工作活動(dòng)和維持機構的正常運行，而綠城作為一個(gè)非盈利性機構，資金的來(lái)源主要政府撥款和企業(yè)贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯(lián)的人有豐富的知識、豐富的工作經(jīng)驗、寬闊的視野和良好的人際關(guān)系等等。而綠城只有站長(cháng)一人承擔著(zhù)資金來(lái)源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒(méi)有到位，而同時(shí)遇到資金短缺，我們怎么辦呢?因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足于企業(yè)、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問(wèn)題，機構才能得健康持續的發(fā)展。等我們的機構發(fā)展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產(chǎn)業(yè)。
5、形成一套規范的社工實(shí)習流程。高校實(shí)習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)習基地，不但推動(dòng)了社工專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也加快了機構的服務(wù)向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。然而，怎樣在短短的一個(gè)月里，讓廣大實(shí)習生得到充分的鍛煉?這是一個(gè)值得我們思考的問(wèn)題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構里進(jìn)行實(shí)習。特別是在了解適應機構環(huán)節，應該盡可能的.讓實(shí)習社工在最短的時(shí)間內適應和了解環(huán)境。而現在社工參與實(shí)習，好多時(shí)間都浪費在了解和適應的環(huán)節上，邊工作邊了解，效率低。因此，機構對社工實(shí)習生的“培訓—參與實(shí)際工作—結束”，應該有一套規范的程序，讓廣大實(shí)習生在有序的規范中得到更快更有效的鍛煉。在實(shí)習的第一個(gè)星期，實(shí)習社工除了到機構的各部門(mén)、各項目組中直接了解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進(jìn)行間接的了解。什么時(shí)候該做什么事情，什么時(shí)候要開(kāi)始觀(guān)察個(gè)案，什么時(shí)候需要評估，什什么時(shí)候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實(shí)習流程中。
6、機構應盡快建立健全監督評估機制，過(guò)程評估與結果評估并重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來(lái)自義工與志愿者，人數少的話(huà)還便于管理，隨著(zhù)機構影響力不斷擴大，前來(lái)參與活動(dòng)的人越來(lái)越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來(lái)越多的人參與到公益事業(yè)中來(lái)，機構發(fā)展越來(lái)越好，而實(shí)際上，前來(lái)參與活動(dòng)的人良莠不齊，動(dòng)機也不都是向著(zhù)公益而來(lái)的，而機構往往在活動(dòng)過(guò)程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問(wèn)題也必然影響機構的聲譽(yù)。還有，比活動(dòng)前籌備更重要的是結果評估，總結經(jīng)驗與教訓才能更好的進(jìn)行以后的工作，而實(shí)際上在活動(dòng)結束后每個(gè)人不自覺(jué)的就松懈了，總結流于形式，在機構內部也是只擴大優(yōu)點(diǎn)，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長(cháng)此以往，總會(huì )導致機構停止不前，對民眾也會(huì )失去吸引力。
(二)、自我反�。簩�(shí)習可以說(shuō)是圓滿(mǎn)的結束了，但在整個(gè)實(shí)習中，發(fā)現自己也存在著(zhù)許多不足之處：
在對知識的掌握方面還是不夠。實(shí)習是要加強對專(zhuān)業(yè)知識的理解與應用，而實(shí)際上除了加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還要加強對其他各類(lèi)知識的學(xué)習。在工作中所遇到的許多問(wèn)題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門(mén)知識的融合。例如：要注重關(guān)注新聞，關(guān)注國內國外發(fā)生的大事，進(jìn)入社會(huì )后發(fā)現很多事情都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，特別是國家新頒布的各類(lèi)新政策制度，及時(shí)掌握，深刻理解才能充分運用。
社區綜合服務(wù)實(shí)習報告3
社會(huì )工作是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)，它不僅要求自身獨立的學(xué)科知識，更需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習與實(shí)踐。相對于社會(huì )學(xué)，社會(huì )工作是一門(mén)操作性非常強的學(xué)科，需要大量的社會(huì )實(shí)踐去鍛煉專(zhuān)業(yè)技巧。這次實(shí)習讓我在學(xué)習的過(guò)程中更加了解我們專(zhuān)業(yè)的工作內容，提高了對專(zhuān)業(yè)的認識，在實(shí)踐中提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也掌握一些基本的專(zhuān)業(yè)實(shí)操技巧，明確了自己在以后的工作中感興趣的領(lǐng)域和需要學(xué)習改進(jìn)的領(lǐng)域�；叵胍幌伦约涸趶V州市大同社會(huì )工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心實(shí)習的這段時(shí)間，是多么的豐富精彩。通過(guò)這次實(shí)習我認識到專(zhuān)業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區別，從而對自己的專(zhuān)業(yè)有了更加客觀(guān)全面的認識。
一、實(shí)習基本情況
20xx年9月17日，我們一行3人來(lái)到廣州市大同社會(huì )工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。永和街家庭綜合服務(wù)中心是20xx年x初為永和人建立起來(lái)的一個(gè)綜合性社會(huì )公益服務(wù)平臺，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會(huì )工作服務(wù)中心運營(yíng)。中心現有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優(yōu)秀的志愿者隊伍。中心社工秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來(lái)流動(dòng)人員、失業(yè)人員等特殊群體，運用個(gè)案工作、小組工作、社區工作等專(zhuān)業(yè)方法，調動(dòng)和整合社會(huì )資源，為街道轄區內居民，個(gè)人和家庭提供多元化社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)。中心的的服務(wù)包括九大系列：婚姻家庭輔導咨詢(xún)服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘障人士服務(wù)、長(cháng)者服務(wù)、就業(yè)輔導咨詢(xún)服務(wù)、婦女服務(wù)、外來(lái)流動(dòng)人員服務(wù)、社區組織孵化與志愿者隊伍建設、便民利民服務(wù)資訊或轉介。
我大部分時(shí)間是在機構的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個(gè)永和街的殘障人士提供服務(wù)。殘障部依托永和街工療站療站招收社區內的殘障人士作為學(xué)員，幫助他們提高適應能力，盡快融入社會(huì )。三個(gè)社工加一個(gè)實(shí)習社工服務(wù)整個(gè)社區的殘障人士，工作量是非常大的。實(shí)習的這段時(shí)間我們過(guò)得非常充實(shí)，11月19日我們帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲踏上了歸程。
二、實(shí)習主要內容
1.實(shí)習工作內容
實(shí)習開(kāi)始的前兩周，我跟著(zhù)有經(jīng)驗的一線(xiàn)社工在不同的領(lǐng)域內學(xué)習，最后在大致了解中了心各個(gè)領(lǐng)域的工作后，根據機構的要求，我被安排在了殘障部實(shí)習。實(shí)習期間協(xié)助一線(xiàn)社工開(kāi)展的殘疾人服務(wù)主要有：情緒輔導、殘障家庭輔導、康復訓練、興趣小組、殘疾人政策咨詢(xún)，為案主尋找社會(huì )資源聯(lián)絡(luò )和提供服務(wù)，增進(jìn)案主個(gè)人和家庭的能力。
實(shí)習期間除了協(xié)助一線(xiàn)社工開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)外，在一線(xiàn)社工的指導下自己嘗試開(kāi)展小組工作，我參加并協(xié)助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長(cháng)促進(jìn)小組、康復小組，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)殘疾人發(fā)展個(gè)人潛能，自我成長(cháng)，提升解決問(wèn)題的能力。同時(shí)自己獨立開(kāi)展了一個(gè)手工小組，增進(jìn)了組員的動(dòng)手能力。秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，協(xié)助在職社工完成中心的各項工作，同時(shí)獨立完成中心分配下來(lái)的工作。
作為殘障部的實(shí)習社工，我的職責是通過(guò)走訪(fǎng)社區殘疾人，了解社區殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個(gè)案對象，進(jìn)行評估、跟進(jìn)，為其提供服務(wù)。同時(shí)借助永和街工療站為平臺，為永和街的殘障人士組織各種社會(huì )工作活動(dòng)。
2.實(shí)習經(jīng)歷
早在實(shí)習開(kāi)始前的一個(gè)多月，我們就已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)系實(shí)習單位，從一個(gè)個(gè)機構投簡(jiǎn)歷開(kāi)始到網(wǎng)絡(luò )視頻面試，最終確定廣州市大同社會(huì )服務(wù)中心為實(shí)習單位。9月月15號下午我們一行三個(gè)人懷著(zhù)既新鮮又緊張的心清，信心滿(mǎn)滿(mǎn)地找到永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了我為期兩個(gè)月的見(jiàn)習。一開(kāi)始就遇到了很多困難，首先是對環(huán)境的不熟悉。機構雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒(méi)有做飯的工具，我們不知道哪里有餐館，于是開(kāi)始的一個(gè)星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很難適應繁重的工作，我們拖著(zhù)笨重的行李箱長(cháng)途奔波近20小時(shí)，好不容易找到機構，還沒(méi)有安排好住宿，行李都沒(méi)有放下，就被安排晚上的表彰大會(huì )籌備工作，繁重的工作一直持續到晚上9：30。最后是對工作的不熟悉，一開(kāi)始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因為缺乏技巧而出現錯誤，在前臺做行政的時(shí)候，管理機構供小朋友借去玩的玩具，出現過(guò)登記已還卻找不到實(shí)物的情況。
這兩個(gè)月共計9周的時(shí)間里，前2周跟著(zhù)經(jīng)驗豐富的在職社工學(xué)習，對中心各個(gè)部門(mén)的工作都有一個(gè)大致的了解，最后根據自己的興趣選擇自己擅長(cháng)的領(lǐng)域。接下來(lái)2——3周的時(shí)間選定自己感興趣的領(lǐng)域協(xié)助在職社工開(kāi)展小組活動(dòng)，并做一些家訪(fǎng)的任務(wù)，剩下的時(shí)間除了繼續協(xié)助同工開(kāi)展工作外，自己開(kāi)始嘗試在工療站的學(xué)員當中招募小組成員，策劃并領(lǐng)導開(kāi)展小組活動(dòng)，最后獨立按要求完成小組的總結與評估。
剛開(kāi)始的幾天，中心主任就問(wèn)我對哪個(gè)領(lǐng)域比較感興趣，如何計劃完成這兩個(gè)月的實(shí)習，比較擅長(cháng)什么領(lǐng)域……一個(gè)個(gè)問(wèn)題讓對社工實(shí)務(wù)沒(méi)有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個(gè)領(lǐng)域，那就先從了解開(kāi)始，于是我用兩個(gè)星期從前臺行政工作開(kāi)始，到各部門(mén)的資料整理、寫(xiě)活動(dòng)的計劃總結、整理調查數據，再后來(lái)協(xié)助在職社工組織小組，開(kāi)展社區活動(dòng)，最后因為我會(huì )講粵語(yǔ)，同時(shí)對青少年工作這塊比較感興趣，于是機構安排我到殘障部學(xué)習。
到了殘障部，一開(kāi)始是協(xié)助社工開(kāi)展工療站的恒常性服務(wù)，教工療站的學(xué)員們做康復訓練，開(kāi)展興趣小組。到后來(lái)我就能夠獨立帶領(lǐng)學(xué)員們完成每日的康復活動(dòng)，一開(kāi)始社工讓我自己組織學(xué)員做康復活動(dòng)的時(shí)候，由于對我的不信任，學(xué)員們都不聽(tīng)從我的引導，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。后來(lái)工療站的學(xué)員對我比較了解后，我開(kāi)始建立起了威信，學(xué)員們也能夠聽(tīng)從我的引導，于是我開(kāi)始嘗試開(kāi)展一個(gè)10個(gè)人的手工小組。
在實(shí)習是我嘗到了社會(huì )工作帶來(lái)的酸甜苦辣，這次實(shí)習更加堅定了自己的目標，揚起風(fēng)帆向前行進(jìn)；也許會(huì )有一些人開(kāi)始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標。而我相信我的前面有一條鋪滿(mǎn)黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意嘗試面對自己選擇的路，朝著(zhù)一名合格的社工努力！雖然只有短短的兩個(gè)月，但是所經(jīng)歷的，所收獲的卻是前所未有的。
社區綜合服務(wù)實(shí)習報告4
社會(huì )工作是一項專(zhuān)業(yè)的助人工作，它不僅要求自身獨立的豐富的學(xué)科知識，更需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習與實(shí)踐。在這兩年多的理論知識學(xué)習過(guò)程中，我做過(guò)很多志愿服務(wù)工作，廣西民族醫院義工、南寧市三十五中校外輔導員、關(guān)愛(ài)農民工子女項目組等，工作對象包括老人以及中小學(xué)生。然而從這些志愿工作中，我充分意識到，專(zhuān)業(yè)技巧的舉足輕重以及自身專(zhuān)業(yè)技能的嚴重匱乏的這一鮮明對比，因而我希望能有更多的機會(huì )去實(shí)踐，去學(xué)習，將理論與實(shí)踐相結合，認識和掌握理論知識的實(shí)踐意義以及更多的技巧性知識。
本次廣州市增城市社航社會(huì )工作服務(wù)中心的實(shí)習是一次新的嘗試，接觸專(zhuān)業(yè)社工機構，介入異地工人個(gè)案工作、接觸小朋友的小組工作以及協(xié)助服務(wù)點(diǎn)組織的其他的大小型活動(dòng)等，不僅是個(gè)案工作、小組工作等相關(guān)理論的實(shí)踐，更是實(shí)務(wù)技巧的鍛煉和提升。
一、實(shí)習基本情況
1、時(shí)間：20xx年9月15日—20xx年11月10日
2、地點(diǎn)：廣東省廣州市
3、工作時(shí)間：13：00——21：00，周一周二休息
4、機構簡(jiǎn)介：增城市社航社會(huì )工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社航），是由香港資深督導陳耿洲先生，依托其在香港注冊成立的陳耿洲社會(huì )工作導航中心的專(zhuān)業(yè)團隊力量，在廣東省民政局注冊創(chuàng )立的。其機構宗旨是提高社工素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì )。
而廣州市工會(huì )異地務(wù)工人員活動(dòng)中心鳳陽(yáng)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鳳陽(yáng)站），是為充分發(fā)揮工會(huì )組織在創(chuàng )新社會(huì )管理中的積極作用，延伸工會(huì )為異地務(wù)工人員服務(wù)的工作陣地，更多關(guān)注和關(guān)愛(ài)異地務(wù)工人員工作生活而搭建的服務(wù)平臺。它是社航的“影子中心”之一，其初衷是為機構服務(wù)點(diǎn)加強高質(zhì)素的長(cháng)期支持力量及儲備優(yōu)秀的社工團隊服務(wù)人才，促使更多市民獲得優(yōu)質(zhì)及持續性的社工服務(wù)。該服務(wù)中心以鳳陽(yáng)轄區內的異地務(wù)工人員作為主要服務(wù)對象，以“無(wú)門(mén)檻、全免費、立體式、多層次、全方位”為特色，由專(zhuān)業(yè)社工從“身、心、靈、群、育”五個(gè)方面為外來(lái)工提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。
二、實(shí)習主要內容
廣州市，主要以項目性質(zhì)見(jiàn)諸于專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，而項目服務(wù)中又以家庭綜合服務(wù)中心為主流，企業(yè)社工和工會(huì )購買(mǎi)設點(diǎn)服務(wù)也在逐漸起步發(fā)展中。我前大半段時(shí)間，所在的工作點(diǎn)，鳳陽(yáng)站，即是廣州的兩個(gè)工會(huì )社工服務(wù)點(diǎn)之一。最后兩周，由于機構的需要，調回了社航總部協(xié)助工作。
我選擇的實(shí)習形式是自主實(shí)習，9月15日是我第一天上班。在正式開(kāi)始工作前，由社航的助理督導黎素博師兄給我們進(jìn)行了一次別開(kāi)生面的崗前培訓。在崗前培訓中，我們重新梳理了一些理論知識、學(xué)習了一些社工實(shí)務(wù)技巧、了解了廣州市社工機構及相關(guān)家庭綜合服務(wù)中心的一些信息，同時(shí)也對我們要在實(shí)習工作收獲些什么進(jìn)行了思考——在社工的服務(wù)當中，自覺(jué)和自決原則都是當事者必須具備的，同時(shí)也從根本上影響結果的形成。
鳳陽(yáng)站，位于廣州市海珠區新港西路鷺江西街風(fēng)和廣場(chǎng)旁，分為三個(gè)樓層。二樓是桌球和KTV娛樂(lè )室、三樓是服務(wù)大廳和小朋友的學(xué)習和活動(dòng)區域、四樓則是圖書(shū)及電腦室。
在鳳陽(yáng)站開(kāi)始上班的這第一周期間，我的工作之一是負責管理四樓閱覽室，工作比較清閑，這讓我有了時(shí)間去翻閱和學(xué)習中國工會(huì )的章程、工會(huì )社會(huì )工作期刊以及鳳陽(yáng)站活動(dòng)的材料等資料。傍晚及晚上時(shí)間，則是協(xié)助二樓娛樂(lè )室的開(kāi)放工作并主動(dòng)與前來(lái)娛樂(lè )的工友交流，使自己做好融入活動(dòng)中心工作的準備。周五下午，在主任的建議下，我獨自一人（當天只有主任值班，他沒(méi)空）帶著(zhù)筆記本進(jìn)入了社區，走街串巷。這時(shí)，我意識到，關(guān)于社區這一塊的很多知識幾乎都已經(jīng)還給老師了。
同在鳳陽(yáng)站內實(shí)習的，還有來(lái)自中山大學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)碩研一的三位師姐，她們比我早到一個(gè)月，對于中心的工作開(kāi)始上手，并開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)展自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。慢慢的熟悉鳳陽(yáng)站的工作后，我開(kāi)始協(xié)助她們做一些關(guān)于女工活動(dòng)和小朋友服務(wù)的前期調研。另外，用了三天時(shí)間，與三位師姐共同協(xié)助鳳陽(yáng)站做了一份社區居民服務(wù)需求信息的調查問(wèn)卷，以為鳳陽(yáng)站的服務(wù)拓展和機構完善做參考依據。
在協(xié)助三位師姐的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中，我參與了女工系列活動(dòng)的宣傳及招募、需求調查評估、活動(dòng)組織策劃等工作。我們計劃開(kāi)展的女工的電腦培訓、交際性舞蹈培訓、英語(yǔ)基本口語(yǔ)培訓、女工生理健康知識講壇、化妝與禮儀培訓等系列活動(dòng)，得到的響應也很好，年齡由20出頭到40多歲的女工都有。我們希望，這些系列活動(dòng)不僅僅停留在能讓女工學(xué)習到一技之長(cháng)的層面，而是要讓女工在這些系列活動(dòng)中也結識一些朋友，感悟一些東西，希望可以在往后的工作生活中更能體現“助人自助”。
另外，我也嘗試著(zhù)去獨立帶了一個(gè)小朋友的周末影院項目。海珠區鳳陽(yáng)街是一個(gè)比較特別的街區，大部分居民都是外來(lái)務(wù)工者。孩子們在周末會(huì )有比較多的空余時(shí)間，而鑒于父母們的工作等原因，即使孩子就在“身邊”也未必能全身心地去照看和教育孩子。為了豐富鳳陽(yáng)街道的孩子們的暑假生活，同時(shí)期望孩子們能在娛樂(lè )中得到一些啟發(fā)，我精選了一些適合小朋友看的電影，并組織開(kāi)展觀(guān)影后的分享會(huì )，寓教于樂(lè )。
在鳳陽(yáng)站實(shí)習期間，我們協(xié)助給異地務(wù)工人員子女開(kāi)展了一系列活動(dòng)。在活動(dòng)的過(guò)程中我們發(fā)現，經(jīng)常會(huì )有幾個(gè)小朋友因為一件小事而吵架、鬧矛盾，嚴重時(shí)還會(huì )動(dòng)手打架。我們在辦公室的時(shí)候，也會(huì )時(shí)不時(shí)的有小朋友敲門(mén)，進(jìn)來(lái)跟我們告狀說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)又罵人了，誰(shuí)又破壞了誰(shuí)的東西，哪個(gè)小朋友又欺負他了，我要跟某某絕交等等，這樣的小矛盾層出不窮。與此同時(shí)，我們發(fā)現在集體活動(dòng)以及小朋友自己的玩樂(lè )過(guò)程中，男孩和女孩之間的溝通交流很少。為了打破這個(gè)現象，我們幾個(gè)實(shí)習生決定針對這些小朋友開(kāi)展“手牽手”團隊合作小組，計劃通過(guò)連貫性的五節小組活動(dòng)來(lái)促進(jìn)這些異地務(wù)工子女相互間的溝通和交流，以及彼此間的合作關(guān)系，達到增強其團隊合作意識的小組目標。 在最后的兩周時(shí)間，因為社航的工作需要，我離開(kāi)了鳳陽(yáng)站。在社航，我們同一批的實(shí)習生先是花了四天時(shí)間把完全沒(méi)有接觸過(guò)的項目投標書(shū)現學(xué)現賣(mài)地趕出來(lái)，然后協(xié)助機構處理一些行政性的工作。雖然，后面的工作都不是一線(xiàn)的服務(wù)工作，但是我們也從中學(xué)到了很多，比如機構的運行、管理，項目的競投標，服務(wù)的宣傳推廣工作等。
三、實(shí)習總結與體會(huì )
1、異地務(wù)工人員關(guān)懷
異地務(wù)工人員，因工作原因，從五湖四海匯集于此，“心安即是故鄉”。因此，對于他們來(lái)說(shuō)，無(wú)聊的業(yè)余生活得到了豐富、無(wú)暇顧及的子女得到了一定的照顧和輔導、工作的壓力得到了緩解等等這些便利，或許就能使之得到一種歸屬的感覺(jué)。異地工的需求或許很簡(jiǎn)單，但也只有真正誠意地走進(jìn)了他們的生活，才能更好地去把握他們最真切的需求，才能更好地服務(wù)于他們。
2、社工元素的重要性
外行看熱鬧，內行看門(mén)道。一個(gè)活動(dòng)，是否有社工的元素，收效如何，該怎么去發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，都是一個(gè)社工該去思考的問(wèn)題。既是社工，無(wú)論是三大方法的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還是寬泛的大型活動(dòng)，都應該凸顯社工的元素。只有時(shí)刻將社工的元素添加到形形色色的活動(dòng)中，這樣才能更好的幫助案主、服務(wù)案主。一個(gè)社工的成長(cháng)，就應該是一個(gè)不斷揭自己的短、不斷暴露自己、提升自己、完善自己的過(guò)程。
3、關(guān)于“社志聯(lián)動(dòng)”的概念
社工作為一個(gè)職業(yè)，在香港地位的不可取代性，工作員的更替并不能更替掉這個(gè)職業(yè)特有的科學(xué)系統的理論方法、助人技巧以及價(jià)值理念；
各行各業(yè)的志愿者，都有因其所長(cháng)專(zhuān)業(yè)所獨有的專(zhuān)業(yè)素養和價(jià)值理念，對于一個(gè)社工的成長(cháng)都有一定借鑒價(jià)值；
社工的能力是有限的，而來(lái)自社會(huì )“四面八方”志愿者的力量是無(wú)窮的，無(wú)窮的力量，結合了社工這個(gè)潤滑劑，才能如魚(yú)得水，各得其所地去服務(wù)和奉獻社會(huì )； 鑒于大陸社工職業(yè)的本土化中，科班出身的從業(yè)人員普遍偏年輕化的問(wèn)題，社工還很年輕，成長(cháng)的過(guò)程在于實(shí)務(wù)過(guò)程以及借鑒學(xué)習再實(shí)踐。
4、人際關(guān)系
一定要注重培養良好的人際關(guān)系，提高自身應激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對復雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機構，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對于我們的應激處理能力是個(gè)很大的考驗。
5、能力與態(tài)度
在實(shí)習時(shí)候，記得某位前輩說(shuō)過(guò)：“崗位上的一線(xiàn)社工所做的服務(wù)，未必要比尚在校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)�！边@句話(huà)有一定的道理，因為目前從事社工的人中相當部分都是非專(zhuān)業(yè)出身。但是，畢竟大學(xué)生在校園里學(xué)到的東西都是比較理論化和有限的，必須在實(shí)踐中才能得到真正領(lǐng)悟和鞏固。必須要能放下架子去謙遜地學(xué)習、實(shí)踐、再學(xué)習、再實(shí)踐，才能得到專(zhuān)業(yè)的成長(cháng)、自我的成長(cháng)。
社會(huì )工作是一門(mén)講究實(shí)踐性、實(shí)務(wù)性的專(zhuān)業(yè)，很多理論、技巧都需在實(shí)踐中才能深有體會(huì )，才能更好把握。這次實(shí)習，學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多，貴在消化。積跬步，方可行千里。以后的路還很長(cháng)，還需要尋找更多的機會(huì )去鍛煉自己，去完善自己。
社區綜合服務(wù)實(shí)習報告5
實(shí)習時(shí)間：
20xx 年 12 月 18 日——20xx年 2 月 24 日
實(shí)習地點(diǎn)：
安徽省臨泉縣艾博社區發(fā)展中心
一、實(shí)習機構的基本情況
臨泉縣艾博社區發(fā)展中心（下面都簡(jiǎn)稱(chēng)“艾博中心”），由常坤于20xx年5月4日創(chuàng )立，就坐落在我的家鄉臨泉縣。當時(shí)我上高二，它離我的學(xué)校很近，可是我卻直到這次實(shí)習，才意外從網(wǎng)上知道它的存在。
艾博中心的前身是“常坤的家”，致力于新公民培育，基于家鄉背景和縣域社區發(fā)展來(lái)改善父老鄉親們的生活環(huán)境。以培育“信任意識、規則意識、權利意識”為策略；以“支持性環(huán)境建設、后續支持、理論與實(shí)踐相結合”三種方法；以“青年服務(wù)、老年服務(wù)、和而不同書(shū)屋”三大載體，提供全免費的13項常規服務(wù)和各種特色主題活動(dòng)，每年召開(kāi)一次半年度會(huì )議和年會(huì )；每年初發(fā)布上一年度工作和財務(wù)報告。源于艾滋病工作者常坤在美國訪(fǎng)問(wèn)期間，深為美國社區構建和老年青年服務(wù)所影響，加上其數年來(lái)的公益行為的反思，形成的一個(gè)“公民權利教育，從家鄉開(kāi)始”的理念。
這里的環(huán)境不算很好，各種設施也不是很健全，很多東西都是愛(ài)心人士捐贈，或者是低價(jià)購買(mǎi)得來(lái)的，譬如，網(wǎng)吧淘汰下來(lái)的電腦、破舊的電腦桌等。但是，在這里，孩子們可以看自己喜歡的書(shū)籍——兒童文學(xué)、青春文學(xué)、自然科學(xué)、文學(xué)名著(zhù)、人物傳記等；可以畫(huà)畫(huà)；可以做手工······孩子們都很喜歡這里，嚴寒酷暑都阻止不了他們來(lái)這里的腳步。
二、實(shí)習工作分析及技能收獲
我在艾博中心實(shí)習的工作，可以說(shuō)是很雜、很亂，但是又都聚焦于培育具有信任、規則、權利意識的新公民這一目標。我實(shí)習2個(gè)月的工作任務(wù)大致為：常規服務(wù)、志愿者管理、周工作表的填寫(xiě)及發(fā)布、圖書(shū)及物品登記、策劃并組織活動(dòng)、文字工作（會(huì )議記錄、文集整理、活動(dòng)總結等各種文字性的工作）、協(xié)助元旦聯(lián)歡會(huì )并教授手語(yǔ)、教授手工制作、視頻制作······也正是因為這“雜”和“亂“，才讓我收獲頗豐，受益匪淺，可能也離“新公民”更近些了吧。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì )了主動(dòng)的溝通交流方法，也更加認同信任和規則意識
常規服務(wù)是我來(lái)到艾博中心的第一項工作，包括負責指導來(lái)訪(fǎng)者簽到、借還圖書(shū)、辦理借閱編號、整理圖書(shū)等。雪敏姐（艾博中心唯一的一位專(zhuān)職人員）告訴我，你可以在他們簽到的時(shí)候，主動(dòng)介紹自己。我主動(dòng)地向他們介紹我自己，主動(dòng)地和他們交流，很快就和常來(lái)艾博中心的孩子們熟了。
艾博中心里有很多規則：進(jìn)門(mén)或者離開(kāi)都要簽到；在中心要輕聲慢步，不能喧嘩；電腦區有電腦使用規則；繪畫(huà)手工體驗區有繪畫(huà)手工體驗區公約······還有各種培養服務(wù)對象規則意識的活動(dòng)，這些都是為了培養服務(wù)對象的規則意識。免費借閱書(shū)籍、體育器材而無(wú)需押金，是為了建立互相信任和傳遞信任的支持性環(huán)境。盡管有很多人還在懷疑艾博中心創(chuàng )建的目的，但是通過(guò)艾博中心3年多的努力，規則、信任意識已經(jīng)慢慢影響了不少人，也慢慢地得到了不少人的認可。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì )了協(xié)調團隊，也增強了應對突發(fā)事件的能力
后來(lái)，隨著(zhù)實(shí)習工作慢慢步入正軌，我開(kāi)始協(xié)助籌備元旦聯(lián)歡會(huì )的相關(guān)事宜。譬如，排練元旦節目“感恩的心”手語(yǔ)、排練朗誦“少年中國說(shuō)”、為元旦節目配背景音樂(lè )和視頻、參加跳開(kāi)場(chǎng)舞等。元旦聯(lián)歡會(huì )后，我還負責以組織者的身份寫(xiě)了元旦總結。這次元旦，我不僅學(xué)會(huì )了手語(yǔ)“感恩的心”、舞蹈《窮開(kāi)心》，更加學(xué)會(huì )了如何團隊協(xié)助，也增強了靈活應對突發(fā)事件的能力。
�。ㄈ┲廊绾螐浹a自己的不足，懂得了規則的意義，也學(xué)會(huì )了更多的手工制作
因為我應聘艾博中心實(shí)習生時(shí)，在所投簡(jiǎn)歷的興趣愛(ài)好一欄中填寫(xiě)了“手工制作”，所以后來(lái)我的實(shí)習工作中就有了這么一個(gè)任務(wù)：策劃一次紙杯手工制作活動(dòng)，實(shí)施，并撰寫(xiě)活動(dòng)總結。說(shuō)實(shí)話(huà)，我是很喜歡手工制作，可是我會(huì )的并不多，這次還要教小孩子制作手工，對于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)很大的挑戰。學(xué)習更多的手工制作也就成為了我的必修課。
手工制作活動(dòng)，我總共組織了2次。每次常老師都會(huì )說(shuō)，你可以在教他們手工制作的同時(shí)，把規則教育融入其中。我一直覺(jué)得做手工就是做手工，旨在培養他們的動(dòng)手能力和創(chuàng )新能力，其它的就不太現實(shí)了�？墒呛髞�(lái)，我才知道，原來(lái)我一直很注重的繪畫(huà)手工體驗區公約，就是他們所謂的規則意識培養的一個(gè)切合點(diǎn)，也慢慢體會(huì )到常老師時(shí)常對我嘮叨的：新公民培育在于時(shí)時(shí)刻刻，對每個(gè)出入艾博中心的人。是我太膚淺了。
�。ㄋ模⿲W(xué)會(huì )了一個(gè)新的技能——制作視頻
視頻制作，一聽(tīng)就讓我覺(jué)得好神奇，以前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這次的志愿者視頻的制作，一開(kāi)始我只是參與了視頻的拍攝，后期的制作由另一位新聞專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生盧蕾負責�？墒�，由于她工作時(shí)間結束時(shí)，視頻尚未完成，她希望我能幫她完成剩下的一小部分的視頻制作，因此就在她臨走時(shí)大致教了我如何制作視頻。
所以，過(guò)完年來(lái)到艾博中心，我的首要工作就是視頻制作。盧蕾年前教完我視頻制作，我就直接放假了，所以年后的視頻制作，對于我——一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，困難重重。不過(guò)我很幸運，盧蕾說(shuō)我有不懂的可以電話(huà)聯(lián)系她，雪敏姐和常坤老師都比較理解、支持我，鼓勵我慢慢做，說(shuō)我視頻做完后就又會(huì )一個(gè)技能了。最終，我終于不負眾望地完成了視頻的制作。
�。ㄎ澹┪淖止ぷ髯屛腋矣谟梦淖直磉_自己的真實(shí)想法
文字工作可以說(shuō)是貫穿我實(shí)習工作的始終，每天都要寫(xiě)些什么東西。剛開(kāi)始的時(shí)候，雪敏姐說(shuō)我寫(xiě)文章，譬如，元旦聯(lián)歡會(huì )總結，不帶感情、很空洞，就一直不厭其煩地給我提意見(jiàn)，讓我一遍一遍地修改。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始的時(shí)候，我很排斥，從內心深處抗拒用文字把自己的感情表達出來(lái)。不過(guò)，我后來(lái)慢慢地就習慣了，也學(xué)會(huì )熟練地用文字表達自己的感情和真實(shí)想法。
三、個(gè)人感悟及總結
在艾博中心實(shí)習的短短兩個(gè)月，我不僅收獲了各種技能，也對社會(huì )工作這一專(zhuān)業(yè)和草根公益組織有了新的了解和感悟。
�。ㄒ唬┲俗灾�
一直以來(lái)，我對社會(huì )工作的理解并不是很深，腦海中印象最深的似乎只有“助人自助”——幫助別人，使別人獲得自助的能力。這四個(gè)大字，我理解、明白，但卻從未像今天感覺(jué)這么親切。艾博中心為服務(wù)對象提供全免費的13項服務(wù)，開(kāi)展各種特色主題活動(dòng)，把權利教育融入服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)培育新公民，我個(gè)人覺(jué)得就是通過(guò)一系列的服務(wù)來(lái)提升服務(wù)對象各方面的知識和能力；通過(guò)建立支持性環(huán)境，來(lái)改善服務(wù)對象自身，以便他更好地發(fā)展，也就是“增能”的過(guò)程。
例如艾博中心免費的“雛鷹計劃”， 旨在“為社區的青少年搭建體音美等興趣特長(cháng)方面的培養平臺；給孩子們創(chuàng )造自主發(fā)展的機會(huì )，重樹(shù)家長(cháng)對孩子獨立成長(cháng)、多領(lǐng)域發(fā)展能力的信任和支持”。只要同一科目報名超過(guò)10人，就聘請相應老師來(lái)授課，并對參與者的學(xué)習情況進(jìn)行評估，然后提交建議給他們的家長(cháng)，促進(jìn)青少年的多方面發(fā)展。繪畫(huà)手工體驗區就是在這一計劃指導下的嘗試。深刻體會(huì )到：做公益，助人自助，才是真理。
�。ǘ┎莞娼M織的公益之路
我上面已經(jīng)多次提到艾博中心工作環(huán)境差的問(wèn)題。我也曾多次抱怨，但是后來(lái)想想，在臨泉——安徽省的貧困大縣，一個(gè)草根公益機構能發(fā)展成這樣已經(jīng)算是很好的了。由于制度的不完善，艾博中心和其它草根公益組織一樣，沒(méi)有“合法”身份，沒(méi)有申請政府購買(mǎi)公共服務(wù)項目的資格，就只能通過(guò)有限的籌款渠道籌集資金。艾博中心申請注冊也曾多次被拒絕，注冊之路艱難�，F在，艾博中心只是通過(guò)博客、淘寶網(wǎng)店和固定的個(gè)人捐資等有限的渠道籌資，籌到的有限的資金有時(shí)甚至不夠服務(wù)的活動(dòng)所需，更別提改善工作環(huán)境了。
常老師曾對我說(shuō)過(guò)：“鄭州的機構和我先前在北京辦的機構，很多人都擠破頭皮想進(jìn)去，卻唯獨艾博中心沒(méi)人愿意來(lái)”。確實(shí)，工作環(huán)境太苦，對機構專(zhuān)業(yè)人才隊伍的培養都會(huì )有很大的影響�，F在的艾博中心，專(zhuān)職工作人員一名，實(shí)習生、志愿者一批接一批，但是實(shí)習時(shí)間都很短——最長(cháng)3個(gè)月，他們的工作一直處于交接中，工作的持續性和銜接性無(wú)法得到保障。我實(shí)習結束后，不出意外，專(zhuān)職人員出差時(shí)，艾博中心就會(huì )關(guān)門(mén)，而這些很大程度上是由于資金不足造成的（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)）。
現在公益組織注冊的沒(méi)有多少，而草根公益機構卻不計其數。像艾博中心這般處境的草根機構又會(huì )有多少，就可想而知了。希望政府能放寬民間公益組織注冊的條件，讓夾縫里的草根放飛翅膀。
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艾博中心致力于培育具有現代生活方式和文明習慣，具有信任、規則、權利意識的新公民，而這一使命貫穿于它的所有服務(wù)。前面我也提到了一些艾博中心培育新公民的方式和具體表現形式，我也就不多說(shuō)了。從最開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)艾博中心的新公民培育到現在，我依舊覺(jué)得提出人的魄力令人敬佩，因為可視的道路漫長(cháng)而又曲折沒(méi)有嚇倒他。但是我并不看好，因為全社會(huì )缺乏信任，各種規則被無(wú)視，權利意識淡薄，并且有些觀(guān)念的提出和實(shí)施會(huì )觸碰很多人的既得利益，阻力重重。
權利的問(wèn)題，我一直我不提，是因為我自滿(mǎn)18周歲以來(lái)，也從未參加過(guò)民主選舉；從未向政府反映過(guò)問(wèn)題、提過(guò)建議；就連淘寶我都沒(méi)舉報過(guò)······自己和其它人一樣，好像從未有這種權利意識，維權是別人的事。我一直覺(jué)得：權利意識的培育是大、空、假。但是，現在回想起來(lái)：我一直和常老師爭論的一些東西；經(jīng)常抱怨自己的工作環(huán)境；遇到事情敢于說(shuō)出自己的想法······這些不就是我利用自己權利的事實(shí)嗎？新公民培育，我突然覺(jué)得很必要，公民意識人人都有，也許只需喚醒。
向政府反映問(wèn)題；遵守交通規則；寫(xiě)作文《我的家鄉——臨泉縣》；資助社會(huì )學(xué)、社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生做關(guān)于臨泉縣的調研······艾博中心能做的很少、很有限，也許現在很少人關(guān)注，但是它肯定會(huì )影響一部分人，影響一部分人的生活。
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這次實(shí)習雖說(shuō)是專(zhuān)業(yè)實(shí)習，可是我真的覺(jué)得自己學(xué)的書(shū)本知識根本就沒(méi)用到，也有可能是我沒(méi)覺(jué)察到，不過(guò)，我卻真切地體會(huì )到我工作的務(wù)實(shí)性——一切服務(wù)都要根據服務(wù)對象的需求而定。由于艾博中心現在的服務(wù)對象95％都是青少年，而青少年社會(huì )工作的知識，我現在還沒(méi)學(xué)，所以對青少年社會(huì )工作的感悟可能要放到以后細細體味了。
這是我的第一次專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)習，我學(xué)到了不少東西，也成長(cháng)了不少。在這里，我衷心地感謝艾博中心所有同事對我的幫助和支持，也祝愿艾博中心發(fā)展得越來(lái)越好。
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