入黨心得體會(huì )
一、心得體會(huì )的含義
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近;體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗總結。
二、入黨心得體會(huì )(精選5篇)
我們從一些事情上得到感悟后,不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧,以下是小編為大家收集的入黨心得體會(huì )(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
入黨心得體會(huì )1
春意闌珊,在不經(jīng)意間已開(kāi)始有了夏的韻味。時(shí)間就像劃過(guò)手心的沙,不知不覺(jué)中,黨課培訓已經(jīng)進(jìn)入后半程的學(xué)習了。在第四次的學(xué)習中,我們有幸迎來(lái)曹文利老師以“給信仰一個(gè)支點(diǎn),給人生一種選擇”為主題的講座。
在金融風(fēng)暴襲擊全球的現在,在提倡全面發(fā)展培養綜合型人才的現在,作為當代大學(xué)生,應有怎樣的人生信仰,應樹(shù)立怎樣的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)以及世界觀(guān)。這一系列問(wèn)題,或許不能用一句話(huà)來(lái)闡述清楚。但聽(tīng)了曹老師的講座,我對大學(xué)有了更深的理解,對人生有了更深的思考!
以前的我們總以為進(jìn)入了大學(xué),就是人生的休眠期,就進(jìn)入了象牙塔,就可以肆無(wú)忌憚的揮霍青春了。然而,在曹老師的講座中,我逐漸明白——大學(xué),是修養品行,陶冶思想,不斷提高自身綜合素質(zhì)的地方。外界對大學(xué)生的綜合素質(zhì)的要求遠遠高于對專(zhuān)業(yè)知識的要求。所以,對大學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養是十分必要的,進(jìn)而,對其中的思想政治素質(zhì)培養的重要性就能夠不言而喻了,而作為入黨積極分子的我們更應該具備更高的思想覺(jué)悟,F在的我,距離那樣的境界還有一定距離,但我會(huì )積蓄所有力量,不斷地去完善自己。
在目前這個(gè)全球化時(shí)代中,人們討論著(zhù)經(jīng)濟、政治的轉型,而導致青年人的信念和價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的動(dòng)蕩。在這樣特殊的時(shí)期,我們更應該堅守住人生的信仰,拓寬人生的道路!
曹老師不斷強調,大學(xué)是對精神的塑造,培養的是能夠獨立思考的人。而南宋哲學(xué)家、教育家朱熹在他的《四書(shū)集注》中寫(xiě)到:大學(xué)之道,在明明德,在親民,在止于至善。意思是:大學(xué)宗旨,在于點(diǎn)燃學(xué)生心中那盞真、善、美的明燈,使之能夠革故鼎新治國新民,使之能夠追求真理不斷創(chuàng )新。而我們的江財精神——“敬業(yè)樂(lè )群,臻于至善”也繼承了其中的要素。持著(zhù)這樣的信念,秉著(zhù)這樣的崇高,行走在紛繁的世界,我們就可以保持心靈的靜謐與思想的敏捷。
敬業(yè)樂(lè )群,臻于至善。不是一句空話(huà),是我們應該時(shí)刻堅守的信仰,是我們在迷霧中的明燈,是催我們前進(jìn)的強大動(dòng)力。這是江財人的信仰,是江財人的精神,也蘊含了江財人的良好愿望!
在這樣美好的季節,我們應該重整青春的行囊,丟掉那些頹廢和荒謬,一鼓作氣,揮灑意氣風(fēng)發(fā)年代獨有的豪情萬(wàn)丈。有堅定的信仰,就不怕看不到成功的光芒。
給信仰一個(gè)支點(diǎn),我們就能夠在青蔥的年歲里,不至于迷失;給人生一個(gè)選擇,我們就可以在長(cháng)度有限的生命里,拓寬它的寬度!
入黨心得體會(huì )2
11月15日經(jīng)濟管理學(xué)院在模擬法庭召開(kāi)了以“與信仰對話(huà)——萬(wàn)場(chǎng)黨史報告進(jìn)校園”為主題的入黨積極分子民主生活會(huì )。首先能以一名入黨積極分子的身份參加這次民主生活會(huì )我感到無(wú)比榮幸和高興。這是繼業(yè)余黨校培訓后又再次進(jìn)一步了解和學(xué)習有關(guān)黨的知識。本次大會(huì )主要圍繞”與信仰對話(huà)——萬(wàn)場(chǎng)黨史報告進(jìn)校園”的主題展開(kāi)。會(huì )上團總支部副書(shū)記和有關(guān)人員首先宣讀了,與在場(chǎng)所有的入黨積極分子共同學(xué)習了該文件。通過(guò)該文件的學(xué)習,讓我進(jìn)一步了解了學(xué)生黨員的發(fā)展程序和入黨積極分子的確定和培養情況。讓我感覺(jué)自己離黨又進(jìn)了一步。
但是同時(shí)也讓我了解到入黨并不是一件易事,它是一個(gè)擇優(yōu)的過(guò)程,是一個(gè)需要每個(gè)有入黨意愿的人不斷學(xué)習、提升、鞭策自己的過(guò)程,是一個(gè)行動(dòng)和思想不斷向黨組織靠攏的過(guò)程。接著(zhù),我與在場(chǎng)的所有入黨積極分子一同觀(guān)。
入黨心得體會(huì )3
自《中國農業(yè)銀行員工行為守則》(簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)教育檢查活動(dòng)正式啟動(dòng),全行上下通過(guò)"一把手"親自授課、處室集中學(xué)習與專(zhuān)題討論、員工自學(xué)等多種宣傳教育和學(xué)習方式,形成了一股全行員工自覺(jué)學(xué)習、主動(dòng)踐行《守則》的良好氛圍。
作為市分行具體負責《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)工作的合規管理人員,在開(kāi)展《守則》教育檢查活動(dòng)前,就深入學(xué)習了《守則》!妒貏t》共有四條總則和九條分則,旨在統一規范全行員工的行為,弘揚良好的職業(yè)操守,倡導按規則做事的風(fēng)氣,它采用了一系列體現制度精髓和行業(yè)實(shí)際的重要原則,對員工應具備的職業(yè)操守和應履行的主要責任作了明確的規范。
《守則》是全行員工正確做事的基本準則,也是全行員工的行為合規指南。如"愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規"十六字,是員工應遵循的最基本的員工準則,是我行合規企業(yè)文化的精神內核,是總綱。而"保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象、監督舉報"是基本準則在員工具體處理與客戶(hù)、同事、監管等關(guān)系的體現,它直接影響員工個(gè)人與農行的品牌形象。通過(guò)按照方案開(kāi)展教育檢查活動(dòng),通過(guò)組織《守則》的知識競賽活動(dòng),我深深地理解:愛(ài)崗敬業(yè)是前提,誠實(shí)守信是基礎,勤勉盡職是做好本職工作的必由之路,依法合規是基石和目標。下面我就匯報一下近期的思想動(dòng)態(tài),主要圍繞著(zhù)"愛(ài)崗敬業(yè)"、"勤勉盡職"兩個(gè)基本原則展開(kāi)。
一、敬崗愛(ài)業(yè)。
所謂"愛(ài)崗"就是熱愛(ài)本職工作;所謂的"敬業(yè)"就是忠于職守,盡心盡責,心得體會(huì )《入黨心得體會(huì )》。愛(ài)崗敬業(yè)是《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》的基本要求,表現為對事業(yè)的責任心,具備優(yōu)良的職業(yè)素養和職業(yè)操守,在本職工作崗位上忘我工作,無(wú)私奉獻。責任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責任心的員工不需要強制,不需要責難。他們將本職工作轉化為自身需要,把職業(yè)的責任升華為博大的愛(ài)心,于平凡中創(chuàng )造奇跡。說(shuō)到這,大家可能還記得去年央視熱播的電視劇《大工匠》,講述了上世紀五十年代東北某鋼鐵廠(chǎng),幾位大工匠苦心鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)故事。之所以稱(chēng)他們?yōu)榇蠊そ,是因為他們不僅個(gè)個(gè)技藝精湛,而且埋頭苦干、求實(shí)創(chuàng )新,將畢生心血奉獻給了我國鋼鐵事業(yè)的發(fā)展,大工匠獨特的人格魅力和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的工匠精神,令我為之動(dòng)容。
當前,我們農行正面臨著(zhù)新形勢、新戰略和新要求,股份制改革工作已正式啟動(dòng),在新的歷史起點(diǎn),我一直在思索,在農行改革轉型的關(guān)鍵時(shí)期,我們每個(gè)農行人該扮演什么樣的角色?這種平凡而偉大的"工匠精神"不正是我們每個(gè)農行人需要的嗎?改革中,我們每個(gè)農行人都是一個(gè)工匠,我們不僅是改革的參與者,更是改革的推動(dòng)者,改革的受益者。改革它需要我們全體農行人團結向上,人心齊,泰山移;改革它需要我們農行人不斷學(xué)習,勇于創(chuàng )新,藍海市場(chǎng),就在前方;改革它更需要我們農行人以自己的實(shí)際行動(dòng),全心投入,盡職盡責,踐行發(fā)揚"工匠精神"。
二、勤勉盡職。
勤勉盡職是做好本職工作的必由之路。有了愛(ài)崗敬業(yè),有了對工作的無(wú)限熱情,這還不夠,它還需要我們有能力、有責任心去履行我們的職責。"勤",就是勤奮,就是要求我們勤奮學(xué)習,提高我們履行工作的能力;"勉",就是努力去做,就是有責任心地去做。勤勉盡職就是提高能力,盡已之全力去履行自己的職責。提高工作能力要求我們不斷學(xué)習,不斷提高,這更多地是自己自身的一種修養,但責任心是基礎,責任心不強的員工,你不能指望他會(huì )刻苦學(xué)習、深入研究。因此,我們首先談?wù)勜熑涡。責任心是一種職責和任務(wù),它伴隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的
出現而出現,有社會(huì )就有責任,身處社會(huì )的個(gè)體成員必須遵守的規則和條文,帶有強制性。責任心還是一種樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度,一個(gè)富有責任心的員工能以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與他人的關(guān)系,能始終保持向上的進(jìn)取精神,對工作、對自己具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。責任心可以養德,責任心更可以樹(shù)德,領(lǐng)導在時(shí)努力工作,領(lǐng)導不在時(shí)仍然勤奮;獨自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè),集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做,沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭著(zhù)做,在工作過(guò)程中,表現出樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度,處處體現出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。
領(lǐng)導的責任心還可以影響他手下的員工,當個(gè)體的責任心成為形成氣候,就變成一種群體行為,其含義就不僅僅是責任二字本身,它是形成一種社會(huì )精神。責任心代表的是理性,是積極的精神。作為社會(huì )精神文明建設的一分子,責任心要靠我們每個(gè)人去實(shí)踐,要變成每個(gè)公民的自覺(jué)行為,這對國家的發(fā)展、企業(yè)的壯大和個(gè)人的修養都是彌足珍貴的。有了責任心之后,我們才有動(dòng)力去研究本職工作,才能保證能持久地學(xué)習動(dòng)力,來(lái)提高自身履職的能力。
合規管理是一個(gè)綜合性很強的領(lǐng)域,涉及全行所有的業(yè)務(wù)流程,涉及全行所有的業(yè)務(wù)部門(mén),而且是一項新生的事物,沒(méi)有現成的制度辦法可以依靠,沒(méi)有現成的管理模式可以參考,作為一名合規管理人員,對推進(jìn)合規管理誠惶誠恐,但責任驅動(dòng)我努力學(xué)習,主動(dòng)學(xué)習合規管理理論,不斷更新知識結構,學(xué)習《合規指引》和《合規管理意見(jiàn)》,學(xué)習信貸、財會(huì )等業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)自己熟悉不同的業(yè)務(wù),努力使自己能為既懂理論,又懂實(shí)務(wù),能按照我們當前的任務(wù)運用理論知識來(lái)實(shí)事求是地開(kāi)展工作,做到理論聯(lián)系實(shí)際。
我將"愛(ài)崗敬業(yè)"、"勤勉盡職"為準繩,以抱滿(mǎn)的精神投入到工作,促進(jìn)我行的合規文化建設,推動(dòng)合規風(fēng)險管理,為我行的合規管理做出新的貢獻。
入黨心得體會(huì )4
我在中國共產(chǎn)黨黨校的組織下參加了江津直屬機關(guān)20xx年入黨積極分子培訓班。通過(guò)這次學(xué)習和培訓,我不僅結識了許多優(yōu)秀的入黨積極分子,還系統深入地學(xué)習了《入黨培訓教材》。在三天的學(xué)習中,使我加深了對黨的基本理論認識、端正了加入黨組織的動(dòng)機,堅定了我加入中國共產(chǎn)黨這一工人階級先鋒隊的理念和信心。我不僅從理論上領(lǐng)略到偉大、光榮、正確的中國共產(chǎn)黨的魅力,而且在活生生的事例中觸及到黨的全心全意為人民服務(wù)的精神。在課下,大家對培訓的.內容進(jìn)行熱烈的討論,互相交流著(zhù)學(xué)習的心得,并為獲得這次難得的學(xué)習機會(huì )而高興。通過(guò)黨課的學(xué)習,使我認識到,要加入中國共產(chǎn)黨,需要做到以下幾點(diǎn):
第一,要樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機,才能經(jīng)受住黨組織的考察。只有為了獻身共產(chǎn)主義事業(yè),更好地為人民服務(wù)而入黨,才是唯一正確的入黨動(dòng)機。()這種入黨動(dòng)機之所以是唯一正確的,因為它與黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標和黨員條件是一致的。在今后的工作中,我要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān),不斷端正入黨動(dòng)機。
第二,要按照黨員標準嚴格要求自己,并且對照黨員標準找出自己的差距。要以高度的自覺(jué)性,正確認識自己,嚴于解剖自己,明確在哪些方面達到了黨員條件,哪些方面還沒(méi)有達到,找出克服和解決的辦法,一步一個(gè)腳印地把自己鍛煉成為工人階級的先進(jìn)分子。
第三,要主動(dòng)向黨組織匯報自己的思想、學(xué)習、工作和有關(guān)情況,積極參加黨的活動(dòng),努力完成黨組織交給的工作任務(wù)認真參加黨組織的培訓,自覺(jué)接受黨組織的教育和考察。
第四,在改革開(kāi)放和現代化建設中以實(shí)際行動(dòng)爭取入黨,要樹(shù)立堅定的社會(huì )主義、共產(chǎn)主義信念,始終保持政治上的清醒和堅定。能夠把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執行黨的基本路線(xiàn)和各項方針政策統一于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐之中,堅定地站在改革開(kāi)放和現代化建設的前列,解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn)。要有堅持黨和人民的利益高于一切,克已奉公,勇于犧牲的高尚情操。
三天的培訓學(xué)習已經(jīng)結束,我非常珍惜和懷念我們共同度過(guò)的這段寶貴的時(shí)光。在此期間,讓我受到教育的同時(shí)深受鼓舞,讓我在精神上更加熱愛(ài)我們偉大的中國共產(chǎn)黨,在思想上對黨無(wú)限的忠誠和信賴(lài),在意志上更加堅定了我加入黨組織并為之奮斗終身的信心和決心。
通過(guò)這次學(xué)習,也讓我從優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員身上感受到了黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把實(shí)踐黨的宗旨同自己的工作和言行緊密結合起來(lái),并在自己的工作崗位努力做出貢獻。我作為一名入黨積極分子,身為一名公安民警,更應該從身邊一些小事做起,將黨的宗旨銘記于心,立足本職,用心去做,忘我學(xué)習,努力工作,提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性,我想這是我這幾天學(xué)習中最大的感受!
入黨心得體會(huì )5
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng )造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,依法行政是城管部門(mén)為城市建設服務(wù)、改革發(fā)展、穩定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式,實(shí)現城市管理的合法、公開(kāi)、公正、便民和權責一致,還要適應全面推進(jìn)依法行政的新形勢,強化服務(wù)意識,改進(jìn)工作方法,促進(jìn)管理效能的提高,通過(guò)服務(wù)加強管理,同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù),提供服務(wù)。城管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊:一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例,主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀
城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設立外,現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口,主要就是負責以下幾個(gè)方面:戶(hù)外廣告設置行政審批許可;臨時(shí)占用城市道路審批;城市道路開(kāi)挖審批;樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項。通過(guò)筆者了解發(fā)現,市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內容為戶(hù)外廣告設置行政審批許可,第二是臨時(shí)占用城市道路審批,城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分,另外,還有為數不多的市區樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區城管窗口09年4月—12月辦理戶(hù)外廣告共28件,道路開(kāi)挖共計84件,其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件,在道路開(kāi)挖審批中設置道口占20件,其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口,經(jīng)常會(huì )遇到這種情況,前來(lái)申請城市道路開(kāi)挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映,筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費標準不一致。類(lèi)似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費用要低。通過(guò)了解,筆者發(fā)現,市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的,再由他們反饋給城管窗口。筆者認為,引入專(zhuān)業(yè)化的工程評估,雖然手續上有點(diǎn)繁瑣,但可以使許可項目的收費更加專(zhuān)業(yè)化和透明化,也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服,增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區行政服務(wù)中心城管窗口外,其轄區內各個(gè)鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口,其部分職能與開(kāi)發(fā)區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業(yè)和群眾而設立的,使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀(guān)上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,減輕了主城管窗口的負擔,但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項,和市政管理有著(zhù)緊密的聯(lián)系,尤其是對各種道路的開(kāi)挖賠償(補償),此外,還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言,比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓,主要就是由本人提出培訓申請,然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習,時(shí)間控制在一星期左右;其他人員,如合同制工作人員,則是把培訓放在了日常的工作中,靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶,在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力,比起純粹的學(xué)習理論知識而言,更多的是實(shí)踐。但是,這樣做缺乏了系統性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導和支持。短時(shí)間內,可以有很大的提高,但是時(shí)間一長(cháng)容易造成理論和實(shí)踐脫節。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓。
城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件,只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿(mǎn)足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統,把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入——受理通知書(shū)——決定書(shū)——送達回證——許可證實(shí)現一步到位,另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統計、查詢(xún),大大縮短工作時(shí)間,提高工作效率。
三、提升窗口工作滿(mǎn)意度
筆者認為,第一,窗口在日常的工作中應注意四個(gè)環(huán)節:一是同等服務(wù)待遇環(huán)節。不管是老面孔,新面孔,企業(yè),個(gè)體,只要來(lái)到城管窗口辦事,工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù);二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節。窗口受理行政許可項目,經(jīng)常會(huì )涉及到實(shí)地踏勘等后續服務(wù)環(huán)節,為方便辦事對象,窗口經(jīng)常出面協(xié)調、溝通;三是推行綠色通道環(huán)節。對企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項,按照群眾利益無(wú)小事的觀(guān)點(diǎn),全身心進(jìn)行處理和解決,著(zhù)力推行綠色通道,四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節。從和諧角度出發(fā),窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,平時(shí),接聽(tīng)電話(huà)做到用語(yǔ)文明,說(shuō)話(huà)親切,通知辦事對象付款等事項注意時(shí)機及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn),大力拓展工作思路。一是完善機制,行政許可運行規范。在辦事程序上,重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、AB崗責任制、首問(wèn)責任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調查,對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數量,還不如認真搞好手頭現有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái),把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心,也起碼應該了解和熟悉,爭取做到“件件有數”。
第三,窗口的主要工作涉及到收費,而對于現行的城市道路開(kāi)挖審批收費標準以及店招廣告費用,很多來(lái)申請的人并不是很了解的,除了在窗口上進(jìn)行告知外,還在出具給申請人的相關(guān)賠償(收費)明細上給予詳細說(shuō)明收費標準以及依據,使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項目的收費標準和收費依據,從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾很多,對屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過(guò)職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
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