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表?yè)P是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的動(dòng)作的散文
在工作中，表?yè)P是領(lǐng)導對職工進(jìn)行激勵的一種重要手段，在管理工作中經(jīng)常用到。而在實(shí)際工作中，并不是每一個(gè)人都能較好地運用表?yè)P來(lái)達到管理目的。因為，幾句看似簡(jiǎn)單的表?yè)P語(yǔ)言，其實(shí)蘊含著(zhù)很多需要注意的技巧。幾句話(huà)說(shuō)的好不好，有時(shí)候還真是事關(guān)重大，有可能職工熱情高漲，大受激勵；也可能灰心喪氣，敷衍了事。
我們應該意識到：表?yè)P是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的動(dòng)作，也是一項最基本的管理技能。領(lǐng)導和從事管理工作、甚至教學(xué)工作的人員都有必要結合實(shí)例進(jìn)行一些訓練，在實(shí)際工作中揣摩、改進(jìn)，從“掌握表?yè)P技術(shù)”向“運用表?yè)P藝術(shù)”的方向發(fā)展。以下，我們結合實(shí)例進(jìn)行一些探討：
首先，表?yè)P有四個(gè)基本步驟。如果按這些步驟開(kāi)展表?yè)P，一般可以起到更好的激勵效果。
第一步：指出職工做得好的具體行為和時(shí)間。舉一個(gè)例子，比如說(shuō)，王醫生，你昨天晚上加班3個(gè)多小時(shí)做那臺急診手術(shù)，成功搶救了病人。
第二步：點(diǎn)出行為所產(chǎn)生的結果和影響。比如，接著(zhù)這么說(shuō)，你這么做病人的家屬非常感激，十分肯定我們醫院的搶救技術(shù)水平，認可我們的敬業(yè)精神。
第三步：指出職工本身的優(yōu)點(diǎn)和成績(jì)。按以上的例子接下去，比如然后說(shuō)，你不僅肯于吃苦、勇于奉獻，而且手術(shù)也做的相當不錯。這是指出優(yōu)點(diǎn)和成績(jì)。
第四步：開(kāi)始正式表?yè)P，表達領(lǐng)導的鼓勵�！詈蟛耪f(shuō)，你做得真是太漂亮了！
試著(zhù)體會(huì )一下，這樣的表?yè)P是不是讓受表?yè)P的人更覺(jué)自信、更受激勵呢？而反過(guò)來(lái)，如果只是說(shuō)，“王醫生，你昨天搶救了病人，做得真是太漂亮了�！边@樣說(shuō)似乎不夠深度和力度，表?yè)P不到人家心里去，被人家認為是一句表面的寒磣和客套話(huà)，當作耳邊風(fēng)過(guò)去了。
其次，在表?yè)P之后，一般可以選擇性地進(jìn)行深入溝通，表達期望，進(jìn)行某方面工作的強化激勵；而且，還可以結合實(shí)際情況，分析存在的不足和值得改進(jìn)的地方。我們還是接著(zhù)上面的例子再說(shuō)：
例如，這樣的手術(shù)一般都是容易出現并發(fā)癥的，但王醫生做的手術(shù)效果較好，可以提議他在科室業(yè)務(wù)學(xué)習會(huì )議上向科室的同志們介紹技術(shù)和經(jīng)驗；又或者，王醫生的搶救記錄寫(xiě)得不符合要求，存在一定的糾紛隱患，可以在表?yè)P之后，建議他加以改進(jìn)。而他聽(tīng)了表?yè)P，心里正高興著(zhù)呢，一個(gè)小問(wèn)題的改進(jìn)，肯定不在話(huà)下，他一般都會(huì )很密切地配合了。
再次，表?yè)P還要分清對象、場(chǎng)合，注意表?yè)P的頻率和尺度，要發(fā)自?xún)刃牡厝ケ頁(yè)P，切不可自以為掌握了一些表?yè)P技巧就濫用一氣，結果必然是適得其反，事與愿違。
此外，如果我們換一個(gè)角度，從另一個(gè)方面來(lái)看職工也可以對領(lǐng)導進(jìn)行表?yè)P，對此，同樣也有著(zhù)很多值得注意的地方。往往，發(fā)自?xún)刃牡谋頁(yè)P，肯定和勢利虛偽的拍馬屁是不同的。職工對領(lǐng)導的表?yè)P一般都可以起到贏(yíng)得工作支持、化解矛盾沖突等作用。
總之，在工作中較好地運用表?yè)P，不僅能提高工作效率，實(shí)現相互激勵，而且有助于營(yíng)造一個(gè)和諧、團結的人際關(guān)系和工作環(huán)境，我們還能將其延伸開(kāi)來(lái)，運用到社會(huì )交際、愛(ài)情婚姻、家庭生活、教育子女和學(xué)生等等方面。這是值得每一個(gè)人體會(huì )和用心實(shí)踐的。
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