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同樣一句話(huà)們會(huì )聽(tīng)朋友說(shuō)的原因
在生活中，許多人都有著(zhù)類(lèi)似的經(jīng)驗，同樣的話(huà)，從父母嘴里說(shuō)出來(lái)，總覺(jué)得處處不對，心有齟齬;而從朋友口中講出來(lái)，就似乎有那么點(diǎn)道理，思忖后往往能愉快地接受。這是為什么呢?
其實(shí)，不僅僅同樣的話(huà)，朋友說(shuō)與父母說(shuō)效果不同;而且在更為廣泛的生活情境中，同樣的話(huà)，有些人說(shuō)我們愿意思索，并愉快地接受;而另一些人說(shuō)則連思索都不曾有便武斷地拒絕。
理性地來(lái)看，同樣的話(huà)，應當有著(zhù)同樣的說(shuō)服力，但實(shí)際上人們被說(shuō)服并非因循理性，而常常是非理性的。從社會(huì )心理學(xué)角度，這涉及到哪些因素影響說(shuō)服對人們態(tài)度改變的作用。所謂的態(tài)度，它包含了我們的觀(guān)念(認知成分，情感成分，以及行為傾向(行為成分)三個(gè)互相聯(lián)系又互相影響的要素，這就是所謂態(tài)度ABC理論的要義之所在。因此，要通過(guò)說(shuō)服改變一個(gè)人的態(tài)度，就不僅僅是改變觀(guān)念或認知單方面的問(wèn)題，而必須是從觀(guān)念到情感一攬子的改變。所以，在生活中，我們都可能經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的心路歷程：明知道有道理(認知成分)，但感覺(jué)不爽(情感成分)，就是不接受。
而且，相對于理性的認知，感性的情緒反應更快。他人言說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，人們訴諸理性的認知接受過(guò)程需要經(jīng)過(guò)大腦皮層的深入加工，而訴諸感性的情緒反應過(guò)程則直接從大腦的邊緣系統就能對人們產(chǎn)生影響;同時(shí)，人們體驗到的情緒感受又能影響甚至支配認知過(guò)程。生活中的許多人，因為在成長(cháng)過(guò)程中對與父母的交流有著(zhù)太多不愉快的經(jīng)歷(中國父母常常以專(zhuān)橫的干涉者和武斷的支配者方式與未成年子女交流)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴累積的不愉快經(jīng)歷在大腦中以情緒記憶的方式存儲在長(cháng)時(shí)記憶系統。當父母試圖與他們交流時(shí)，作為子女的他們會(huì )自動(dòng)地喚起長(cháng)時(shí)記憶中的情緒記憶，使他們感受到不愉快、局促或者煩躁等負面的情緒;這些負面情緒又進(jìn)一步地影響甚至阻斷了他們對父母話(huà)語(yǔ)的認知加工過(guò)程，使得他們左耳進(jìn)，右耳出，不假思索。
相對地，在人際關(guān)系中和朋友交流時(shí)，所喚起的情緒感受就截然不同。人們之所以與特異性的他人締結友誼，成為朋友，其中很重要的一個(gè)因素就是志趣相投，在基本態(tài)度和價(jià)值觀(guān)上比較相似。同時(shí)，持續的友誼又進(jìn)一步地使朋友之間互相影響，在三觀(guān)上更加趨于一致。這就使得人們與朋友交流時(shí)，更容易也更經(jīng)常地體驗到愉悅的感受。積極的情緒促使人們更愿意，也更可能對交流的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行仔細的斟酌和深入的思索，從而更容易被說(shuō)服。
不僅如此，同樣的話(huà)語(yǔ)，如果是我們喜歡，或具有吸引力的人說(shuō)出來(lái)，相比從我們不喜歡，甚至感到排斥的人說(shuō)出來(lái)，前者也更可能說(shuō)服我們。換言之，人們被說(shuō)服，不僅要看說(shuō)了什么，更要看是誰(shuí)說(shuō)，以及如何說(shuō)。不僅說(shuō)話(huà)的人不同，說(shuō)服效果不同，相同的人說(shuō)同樣的話(huà)，不同的說(shuō)法也有著(zhù)不同的效果。心理學(xué)研究甚至發(fā)現，完全一樣的內容，僅僅因為表述的方式略有差別，說(shuō)服的效果就大相徑庭。如著(zhù)名的“框架效應”(Framing Effects)。在社會(huì )認知中，完全一樣的內容，僅僅因為表達的順序不同，說(shuō)服的效果也能南轅北轍。如印象形成中的“首因效應”。
這就給我們一個(gè)啟示：要保持理性，不僅要避免因人廢言，還要避免被表達形式所誤導。知易行難，要做到堅持理性，其關(guān)鍵是要養成批判性思維，同時(shí)也要培養反思內省的能力。當然，如果我們能以成年人的心態(tài)面對父母，那就更可能不受到負面情緒干擾，仔細權衡斟酌父母的意見(jiàn)，而不至于因人廢言。
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