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紅樓夢(mèng)中的人物啟示
“機關(guān)算盡太聰明，反算了卿卿性命�！�，這是曹雪芹老先生對《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳的評語(yǔ)。她精明強干，高踞在賈府幾百口人的管家寶座上，她極盡權術(shù)機變，殘忍陰毒之能事。她的人品，恐怕大家都不敢恭維。自《紅樓夢(mèng)》問(wèn)世以來(lái)，在紅學(xué)史上，對王熙鳳的各種評語(yǔ)也是非常多的，認為她是“治世之能臣，亂世之奸雄”，把王熙鳳叫做“女曹操”，稱(chēng)之為“胭脂虎”，就是母老虎。在許多評論中，就是“恨王熙鳳，罵王熙鳳，不見(jiàn)王熙鳳想王熙鳳”，人們既喜愛(ài)她、仰慕她，同時(shí)又痛恨她、憎惡她。但不管喜愛(ài)也罷，憎惡也罷，最終免不了還要佩服她。佩服她絕頂的聰明，佩服她卓越的才干，其中就包括她在大家庭中的管理才能。
一、從《紅樓夢(mèng)》中看王熙鳳的管理才能
王熙鳳的超群才干，在協(xié)理寧國府的過(guò)程中得到了充分的表現與施展。書(shū)中第十三回寫(xiě)到王熙鳳協(xié)理寧國府，賈珍想把秦可卿的喪事辦得體面隆重，夫人又生了病，忙不過(guò)來(lái)，當他正為管理人員短缺的事發(fā)愁的時(shí)候，寶玉看出了他的心思，推薦王熙鳳作為理事人，賈珍聽(tīng)了喜不自禁，立即去找王熙鳳面談，王熙鳳也常嘆未有舞臺大展其才，雙方一拍即合，招聘成功。賈珍授牌，也便是授權，下聘書(shū)。王熙鳳很快進(jìn)入角色，接管此事。在她把任務(wù)承擔下來(lái)之后，第一步是“我須得先理出一個(gè)頭緒來(lái)”，就是找出“問(wèn)題點(diǎn)”來(lái)。王熙鳳通過(guò)查詢(xún)認為，寧府管理混亂的原因可歸結五點(diǎn):一是人口混雜，遺失東西;二是事無(wú)專(zhuān)管，臨期推委;三是財務(wù)混亂，濫支冒領(lǐng);四是任無(wú)大小，苦樂(lè )不均;五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。這五點(diǎn)“病癥”，從管理角度講，可謂總結得有血有肉、入木三分。
王熙鳳對寧國府進(jìn)行了“管理診斷”，她一針見(jiàn)血地指出，寧國府在管理上存有五大弊病，針對這些弊病，王熙鳳對寧國府實(shí)施了鐵腕式管理。
首先，制定規矩，擒賊擒王。到了寧國府以后，王熙鳳首先作的第一件事就是制定游戲規則。王熙鳳對來(lái)升媳婦道：“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性?xún)�，由�?zhù)你們去。再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣’的話(huà)，如今可要依著(zhù)我行，錯我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現清白處理�！痹谶@里，王熙鳳使用的是類(lèi)似現代管理的“火爐”原則———規則就像“火爐”一樣，不管是誰(shuí)碰上去都一樣燙手，在規則面前人人平等。然后，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來(lái)升家的說(shuō)道：“來(lái)升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢(qián)吃酒的，打架拌嘴的，立刻來(lái)回我，你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以后那一行亂了，只和那一行說(shuō)話(huà)�！�
其次，定崗定編，責任到人。為克服“人口混雜、遺失東西；事無(wú)專(zhuān)管，臨期推諉；任無(wú)大小，苦樂(lè )不均”等管理弊病，王熙鳳采取了“定崗定編，責任到人”的措施。王熙鳳根據工作需要來(lái)定崗定編，分工清楚，責任明確，尤其是把做事與管物結合起來(lái)，把工作責任和經(jīng)濟責任結合起來(lái)，誤了事要罰，丟了東西要賠。經(jīng)過(guò)王熙鳳的籌劃，寧國府的管理果然面貌一新：某人管某處，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚。諸如荒亂，推托，偷閑，竊取，無(wú)頭緒等弊，次日一概都沒(méi)有了。
再次，嚴明紀律，恩威并施。時(shí)間意識是王熙鳳管理的一大特色。王熙鳳一到寧國府就明確提出時(shí)間管理的要求，因此當王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點(diǎn)卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊”，她們的生物鐘仿佛一下就被王熙鳳調整過(guò)來(lái)了。王熙鳳對寧國府的人說(shuō)：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰。橫豎你們上房里也有時(shí)辰鐘�！睘榱藦氐着まD寧國府紀律渙散的頹鳳，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，狠抓勞動(dòng)紀律。有一天，王熙鳳按名查點(diǎn)，各項人數都已到齊，只有迎送親客上的一人未到。即命傳到，那人已張惶愧懼，百般求饒。王熙鳳說(shuō)道：“本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開(kāi)發(fā)的好�！钡菚r(shí)放下臉來(lái)，喝命：“帶出去，打二十板子！”一面又擲下寧國府對牌：“出去說(shuō)與來(lái)升，革他一月銀米！”這時(shí)人們才真正知道鳳姐利害。眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)，執事保全。當然，王熙鳳十分諳熟恩威并施的管理之道，她一方面強調紀律，嚴格執法，同時(shí)也不忘讓大家有個(gè)奔頭，她鼓勵大家說(shuō)：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們�！睉撜f(shuō)，王熙鳳協(xié)理寧國府是相當成功的，完全可以成為一個(gè)強勢管理的經(jīng)典案例。
王熙鳳不僅有著(zhù)精明的管理能力，此外，她在理財方面也有很大的建樹(shù)�！都t樓夢(mèng)》第十三、十四回《王熙鳳協(xié)理寧國府》中，王熙鳳在運用謀略進(jìn)行家政管理時(shí)，系統地運用了一些較為嚴密的、科學(xué)的內部財務(wù)控制方法，集中體現了她嚴密的財務(wù)控制思想。
鳳姐對榮寧二府的經(jīng)濟混亂狀況早有洞悉，特別是對府中重復支取銀錢(qián)情況早有想改變的主張。因而她改革了賈府的“舊例”，建立了新的“財務(wù)定額制度”——無(wú)論小姐、丫環(huán)，每月領(lǐng)月例，以“每個(gè)基層單位”為單位每房定額發(fā)放。有效地減少寧國府里無(wú)為的開(kāi)支。當她知道寶玉環(huán)兒每年上學(xué)吃點(diǎn)心或者買(mǎi)紙筆每人有八兩銀子的支出后，不禁怒從心來(lái)：“凡爺們的使用，都是各屋領(lǐng)了月錢(qián)的。環(huán)哥的是姨娘領(lǐng)二兩，寶玉的是老太太屋里襲人領(lǐng)二兩，蘭哥兒的是大奶奶屋里領(lǐng)。怎么學(xué)里每人又多這八兩？原來(lái)上學(xué)去的是為這八兩銀子，從今兒起，把這一項免了�！睂τ诟醒绢^們一月所用的頭油脂粉的二兩銀錢(qián)，王熙鳳也看出屬于“學(xué)里的八兩一樣，重重疊疊”，主張廢掉。由于建立了嚴格的定額控制制度，并遵照執行，寧國府里無(wú)為的開(kāi)支大大減少，緩解了賈府因修建大觀(guān)園后財務(wù)困窘的局面。
在協(xié)理寧國府時(shí)，鳳姐對預算控制有深刻的詮釋。她上任之初，便命丫環(huán)彩明訂造賬冊“作好估計”，兼要家仆拿花名冊來(lái)查看，以弄清家底。在發(fā)放實(shí)物時(shí)，也是“一面交發(fā)一面提筆登記”。這樣一來(lái)，自然是“某人該管某處，某人該領(lǐng)某物，弄得十分清楚”。如榮國府的四個(gè)執事人來(lái)領(lǐng)牌，先呈上“貼兒”，鳳姐命丫環(huán)彩明念貼，聽(tīng)后便知其中有兩項超支，擲回貼子并嚴加斥責。在這一控制流程中，“貼兒”無(wú)異于現代企業(yè)的“采購申請單”。同時(shí)由于所有的采購已有了彩明的預算做標準，在執行請購時(shí)，“采購申請單”還須經(jīng)鳳姐親自按“預算”審核后方能獲準執行采購業(yè)務(wù)。至于預算外的開(kāi)支，由于沒(méi)有列入事先審核范圍內，必然會(huì )受到控制。不僅如此，鳳姐還根據“賬冊預算記錄”來(lái)判斷哪些實(shí)物該領(lǐng)而未領(lǐng)，以督促下屬執行。如“我算著(zhù)你們今兒該來(lái)支取，總不見(jiàn)來(lái)，想是忘了�！痹谶@樣一套嚴密的預算控制下，加之鳳姐的嚴格審核，“需用過(guò)度”的現象得到了很大地緩解。
授權和審核這兩項大權由她親自掌握，執行、記錄和保管這些不相容的需要相互牽制的職務(wù)由不同的下人擔任，例如：丫環(huán)彩明為記錄員，買(mǎi)辦設采購員，庫房設保管員等。以王興媳婦的一次買(mǎi)線(xiàn)采購為例：王興媳婦先向鳳姐報稱(chēng)“領(lǐng)牌購線(xiàn)，打車(chē)轎”，然后將一個(gè)貼兒遞上去。鳳姐命彩明念貼，知“數目相符”后，又命彩明登記，才取榮國府的對牌擲下。王興媳婦方去采購……，待王興媳婦交過(guò)牌，取了買(mǎi)辦的回押相符，然后方予領(lǐng)取。這樣一次采購的財務(wù)控制非常嚴密，將內部牽制控制的作用發(fā)揮得淋漓盡致，因此寧國府下人們不敢再“濫支冒領(lǐng)”。
鳳姐還有著(zhù)與眾不同的精明和睿智。她不僅有一張厲害的巧嘴，有一雙洞察世事的慧眼，更有著(zhù)一顆能正確分析判斷是非利弊的清醒的頭腦。她是該聰明的時(shí)候決不裝糊涂，該裝糊涂時(shí)卻決不逞強的人。她不但善于察言觀(guān)色，也喜打小算盤(pán)，可謂“機關(guān)算盡”。她頭腦靈活，點(diǎn)子多多，曾想出“偷天換日”的法子把寶釵嫁給了寶玉，這說(shuō)明她具備領(lǐng)導者超人的膽識。再加上鳳姐性格開(kāi)朗，舉止大方，說(shuō)話(huà)聲如銀鈴，干脆利落，如大珠小珠落玉盤(pán)，極富感染力，且極風(fēng)趣，到哪兒就把笑聲帶到哪兒，總會(huì )讓大家笑得前仰后合。一掃大觀(guān)園中的陰森冷酷之氣氛，這不正是現代人夢(mèng)寐以求的領(lǐng)導者的性格魅力嗎？除此之外，她也有重情的一面，對大觀(guān)園里的姐妹非常照顧，使整個(gè)團體上下充滿(mǎn)和氣，說(shuō)明她的親和力也是非同一般的。而這些都是一位卓越領(lǐng)導者必備的素質(zhì)和才能。
二、分析總結王熙鳳的管理經(jīng)驗
1、王熙鳳在接受賈珍委托協(xié)理寧國府后，所做的第一件事便是先理出一個(gè)頭緒來(lái)。經(jīng)過(guò)對寧國府的分析，總結出其在管理上存在的人龍混雜、遺失東西等多個(gè)薄弱環(huán)芍，從而為下一階段工作的開(kāi)展打下良好的基礎
2、王熙鳳在協(xié)理寧國府的時(shí)候，同時(shí)還主管榮國府日常管理工作，王熙鳳要求下人夜間二更點(diǎn)名，自己就親自做到二更到場(chǎng)點(diǎn)名。身為賈府的“二少奶奶”，住在賈府，又是夜間二更，正是最瞌睡的時(shí)候，依然親自前往薛府點(diǎn)名。
3、鳳姐雖然文化程度不高，但由于生性智慧，在家政管理方面很有一套－心中有數，精打細算，嚴格理財。
4、鳳姐十分健談，她那爽朗的性格總能把大家逗樂(lè )，活躍氣氛。還能慧眼識英才，知能善用。
三、在現代管理上借鑒王熙鳳的管理方法
1、在現實(shí)生活中，企業(yè)管理者應該結合本企業(yè)實(shí)際情況，深入本企業(yè)，扎下身子了解本企業(yè)特色，研究制定適合本企業(yè)發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)管理思路，實(shí)事求是地采取針對性措施不搞千篇一律。
2、要嚴于律己、以身作則。對于現實(shí)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，對于員工提出的要求，自己要首先認真落實(shí)對于未向員工提出的要求，自己也要爭取實(shí)現在各項工作中率先垂范，樹(shù)立起領(lǐng)導干部的良好形象，重視身教、重視人格魅力的重要作用，引導廣大員工自覺(jué)地為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的本職力量。
3、經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，應根據本企業(yè)的具體情況，建立一套適合本企業(yè)的財務(wù)管理制度，明確企業(yè)各項開(kāi)支。
4、擁有開(kāi)朗的性格，高超的口才能幫助你在商場(chǎng)上順利地打滾�；垩圩R英才，知人善任，也是企業(yè)管理者應該具備的一項能力。
在當時(shí)重男輕女的封建社會(huì )，王熙鳳尚能脫穎而出，成為大觀(guān)園的“執行領(lǐng)導”，足可見(jiàn)其領(lǐng)導才能之卓越。她敢作敢為的膽識和魄力，多謀善斷的管理技巧，心機重重的做人風(fēng)格，不僅在她那個(gè)時(shí)代表現得極為突出，即便在當今女性中也不多見(jiàn)。她能把各項工作管理得井井有條，人盡其用，各司其職，使賈府上上下下心悅誠服，可以說(shuō)是成績(jì)斐然，這也說(shuō)明她完全擁有一個(gè)卓越領(lǐng)導者的必備素質(zhì)和能力。
以現代人的眼光來(lái)看，王熙鳳的所作所為與管理才能更具有新時(shí)代的意義。當今的社會(huì )是競爭的社會(huì )，我們唯有以較強的競爭意識，堅韌不拔、頑強拼搏的精神，以及超前的時(shí)代觀(guān)念，來(lái)對待自己的工作，才能實(shí)現我們真正的自身價(jià)值。而在這些方面，王熙鳳也給我們樹(shù)立了榜樣，要是她也同其他人一樣畏畏縮縮，唯唯諾諾，也就成不了王熙鳳，也就不能閃光奪目，可愛(ài)可敬了。
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