觀(guān)察法

　　觀(guān)察法是工作人員在不影響被觀(guān)察人員正常工作的條件下，通過(guò)觀(guān)察將有關(guān)的工作內容、方法、程序、設備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過(guò)程。

　　采用觀(guān)察法進(jìn)行崗位分析時(shí)，應力求結構化，根據崗位分析的目的和組織現有的條件，事先確定觀(guān)察內容、觀(guān)察時(shí)間、觀(guān)察位置、觀(guān)察所需的記錄單，做到省時(shí)高效。

　　觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)是：取得的信息比較客觀(guān)和正確。但它要求觀(guān)察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗；主要用于標準化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于工作循環(huán)周期長(cháng)的、以智力活動(dòng)為主的工作；不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。觀(guān)察法常與訪(fǎng)談法同時(shí)使用。

　　訪(fǎng)談法

　　訪(fǎng)談法是訪(fǎng)談人員就某一崗位與訪(fǎng)談對象，按事先擬定好的訪(fǎng)談提綱進(jìn)行交流和討論。訪(fǎng)談對象包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪(fǎng)談效果，一般要事先設計訪(fǎng)談提綱，事先交給訪(fǎng)談?wù)邷蕚洹?/p>

　　訪(fǎng)談法通常用于工作分析人員不能實(shí)際參與觀(guān)察的工作，其優(yōu)點(diǎn)是既可以得到標準化工作信息，又可以獲得非標準化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息；同時(shí)可以獲取其他方法無(wú)法獲取的信息，比如工作經(jīng)驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪(fǎng)談?wù)邔υL(fǎng)談的動(dòng)機往往持懷疑態(tài)度，回答問(wèn)題是有所保留，信息有可能會(huì )被扭曲。因此，訪(fǎng)談法一般不能單獨用于信息收集，需要與其他方法結合使用。

　　問(wèn)卷調查法

　　問(wèn)卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問(wèn)卷，由被調查者填寫(xiě)，再將問(wèn)卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述信息。問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問(wèn)卷調查法的關(guān)鍵是問(wèn)卷設計，主要有開(kāi)放式和封閉式兩種形式。開(kāi)放式調查表由被調查人自由回答問(wèn)卷所提問(wèn)題；封閉式調查表則是調查人事先設計好答案，由被調查人選擇確定。

　　工作日志法

　　工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序詳細記錄下來(lái)自己的工作內容和工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱(chēng)工作活動(dòng)記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的“工作日志”格式，這種格式常常以特定的表格體現。通過(guò)填寫(xiě)表格，提供有關(guān)工作的內容、程序和方法，工作的職責和權限，工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。