1.目標的設置
建立一套完整的目標體系。這項工作是從企業(yè)的最高主管部門(mén)開(kāi)始的,然后由上而下的逐級確定目標。上下級的目標之間通常是一種“目的-手段”的關(guān)系,某一級的目標需要用一定的手段來(lái)實(shí)現,而這個(gè)實(shí)現的履行者往往就屬于這級人員的下屬部門(mén)之中。
2.實(shí)現目標過(guò)程的管理
目標管理重視結果,強調自主,自治和自覺(jué)。并不等于領(lǐng)導可以放手不管,相反由于形成了目標體系,一環(huán)失誤,就會(huì )牽動(dòng)全局。因此領(lǐng)導在目標實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查,利用雙方經(jīng)常接觸的機會(huì )和信息反饋渠道自然地進(jìn)行;其次要向下級通報進(jìn)度,便于互相協(xié)調;再次要幫助下級解決工作中出現的困難問(wèn)題,當出現意外、不可測事件嚴重影響組織目標實(shí)現時(shí),也可以通過(guò)一定的手續,修改原定的目標。
3.總結和評估
達到預定的期限后,下級首先進(jìn)行自我評估,提交書(shū)面報告;然后上下級一起考核目標完成情況,決定獎懲;同時(shí)討論下一階段目標,開(kāi)始新循環(huán)。如果目標沒(méi)有完成,應分析原因總結教訓,切忌相互指責,以保持相互信任的氣氛。