市民可以通過(guò)撥打12349熱線(xiàn)提出自己的問(wèn)題，即可獲得各種社區服務(wù)：如家政服務(wù)、水電維修、信息中介、醫療保健、教育培訓、等20多大類(lèi)包含100多個(gè)項目。

　　平臺以全國統一的民政公益線(xiàn)12349作為支撐，不斷整合社會(huì )商家資源，開(kāi)通便民服務(wù)、防走失、殘疾人求助、老年人法律援助、移車(chē)提醒等多條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，為廣大市民提供便捷的生活服務(wù)和信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　同時(shí)，平臺還在社區構建完善的集醫療救助、生活照料、精神慰籍為一體的“虛擬養老院”，為居家老人提供全方位的上門(mén)服務(wù)，讓老人安安心心居家養老。