培養目標

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習、掌握公關(guān)與文秘專(zhuān)業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現代文學(xué)書(shū)，秘書(shū)學(xué)的原理和方法，具有較強的寫(xiě)作能力，能熟練的從事文書(shū)、秘書(shū)事務(wù)工作、能進(jìn)行文章寫(xiě)作，文學(xué)編輯和新聞寫(xiě)作，有較強的公關(guān)能力,具有較強的社會(huì )交往能力，口語(yǔ)表達能力，服務(wù)能力。

　　課程設置

　　公文寫(xiě)作、文件管理、檔案管理、企業(yè)管理學(xué)、普通心理學(xué)、商務(wù)英語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)寫(xiě)作、公共關(guān)系學(xué)、人力資源管理、秘書(shū)實(shí)務(wù)等。

　　就業(yè)方向

　　在各級黨政群機關(guān)，企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)，文化宣傳部門(mén)從事信息宣傳，文秘服務(wù)，日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。

　　核心職能

　　工作管理

　　能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級，妥善運用自己的時(shí)間與資源，有效管理工作流程及進(jìn)度。

　　認真負責

　　確實(shí)達成工作職責及要求，能勇于承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

　　主動(dòng)積極

　　不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問(wèn)題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達目標愿意主動(dòng)承擔額外責任。

　　顧客服務(wù)

　　對顧客展現服務(wù)熱忱，有效滿(mǎn)足顧客需求、解決顧客問(wèn)題，進(jìn)而提高顧客滿(mǎn)意度。

　　誠信正直

　　為人坦誠、確實(shí)遵守組織規定與社會(huì )規范、信守承諾且言行一致。

　　適變能力

　　對工作內容或環(huán)境的改變能夠保持鎮定，嘗試了解改變的原因并以開(kāi)放態(tài)度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

　　問(wèn)題解決

　　能夠掌握問(wèn)題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實(shí)際行動(dòng)以排除障礙。

　　壓力承受

　　面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應有的工作表現與人際關(guān)系。

　　溝通協(xié)調

　　能視談話(huà)對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專(zhuān)注聆聽(tīng)及充分了 解，并可正確解讀、響應、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。