KPI指的是關(guān)鍵績(jì)效指標，是Key Performance Indicator的縮寫(xiě)。

　　KPI通常在企業(yè)管理中使用，表示一種指標，這種指標往往是部門(mén)主管要求完成、衡量員工業(yè)績(jì)的證明，是把企業(yè)的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績(jì)效管理的基礎。

　　例如，某公司的營(yíng)銷(xiāo)部要求每位員工在一個(gè)月內完成300筆銷(xiāo)售額、市場(chǎng)部要求員工在本月結束前完成10張市場(chǎng)分析計劃表等等。

　　KPI所具備的特點(diǎn)，決定了KPI在組織中舉足輕重的意義：

　　1、作為公司戰略目標的分解，KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰略在各單位各部門(mén)得以執行；

　　2、KPI為上下級對職位工作職責和關(guān)鍵績(jì)效要求有了清晰的共識，確保各層各類(lèi)人員努力方向的一致性；

　　3、KPI為績(jì)效管理提供了透明、客觀(guān)、可衡量的基礎；

　　4、作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jì)效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰略有最大驅動(dòng)力的方面；

　　5、通過(guò)定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jì)效參數，并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。