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處世大智慧：想要別人聽(tīng)話(huà)，需要懂人心
讓別人“聽(tīng)話(huà)”的大智慧。
一、懂人心
很久以前，倉庫的門(mén)上有一把重重的鐵鎖，鐵鎖重幾十斤，堅硬無(wú)比。有一根鐵棒想進(jìn)倉庫，于是狠狠地砸鐵鎖，但砸的自己頭破血流，鎖就是不開(kāi)。
這時(shí)，來(lái)了一把鑰匙，沒(méi)幾下功夫，鎖就開(kāi)了。
鐵棒不解地問(wèn)鑰匙：為什么你可以打開(kāi)這把鎖？鑰匙微笑著(zhù)說(shuō)道：因為我懂它的芯（心）��！
鎖
這個(gè)小故事告訴我們一個(gè)道理：要想讓別人采納意見(jiàn)，必須要了解對方的心。
在生活中，很多人就像故事中的鐵棒，為了讓別人聽(tīng)從自己的意見(jiàn)，時(shí)而怒吼謾罵，時(shí)而拳打腳踢，時(shí)而卑躬屈膝，但收效甚微，原因是不知道別人的想法，不懂別人的心。
二、因人而異
企業(yè)里業(yè)績(jì)最好的銷(xiāo)售員并不是巧舌如簧的人，也不是長(cháng)得最帥氣最甜美的人，而是說(shuō)話(huà)不多，外表一般，但最了解客戶(hù)的人。
每個(gè)人的心智都是不同，就拿買(mǎi)衣服來(lái)說(shuō)。
有的人是自我判定型的，看到一件衣服，馬上想到的是：不管別人怎么看，我自己喜歡就買(mǎi)！有的人是顧他型，在乎一起買(mǎi)衣服的朋友的意見(jiàn)，看到衣服想到的是：我穿上之后，別人會(huì )不會(huì )喜歡。
顧他型顧客
聰明的銷(xiāo)售員遇到顧他型的顧客，一般都會(huì )搞定客戶(hù)的朋友，這樣顧客基本上都會(huì )買(mǎi)。但有些銷(xiāo)售員，當顧客朋友提出建議時(shí)，不僅不重視，反而覺(jué)得顧客的朋友太多嘴，有時(shí)往往還會(huì )和顧客的朋友爭起來(lái)，這樣最后東西往往賣(mài)不出去。
這個(gè)世界上，有些人看重道德品格，有些人看重共同事業(yè)，有些人看重錢(qián)財利益，有些人看重興趣愛(ài)好。
想要別人“聽(tīng)話(huà)”，要因人而異，看什么人，說(shuō)什么話(huà)。
三、試探他人
每個(gè)人都有自己的性格和愛(ài)好，如何揣摩他人的心思和愛(ài)好？《鬼谷子》“內楗篇”提供四種方法：用言語(yǔ)試探，用做事試探，用愛(ài)好試探，用物試探。
前三種方式容易理解，就是在深入表達自己意見(jiàn)之前，看對方怎么說(shuō)話(huà)，看對方怎么做事，看對方有什么興趣愛(ài)好和志向，通過(guò)這些方法試探清楚，再提供建議意見(jiàn)。
至于第四種方式：用物試探，是容易忽視但有時(shí)會(huì )有奇效的方法。
戰國時(shí)期，田嬰是齊國的宰相。齊威王的夫人去世后，齊威王準備再選一位夫人，齊威王就問(wèn)大臣自己該選哪一個(gè)，但是齊威王有十個(gè)寵妃啊，這讓大臣們非常為難。
選妃
田嬰想了一個(gè)辦法，他請人做了十只精美的耳環(huán)，送給齊威王，說(shuō)送給十位娘娘。聰明的田嬰把其中一只耳環(huán)造的十分精美。于是，齊威王把十只耳環(huán)全部送給妃子們，當然，最漂亮的的一只給了自己最喜愛(ài)的妃子。
第二天，田嬰一眼就看到最精美的耳環(huán)戴在其中一位妃子耳朵上，于是明白了齊威王的心意，便大膽力薦這位妃子為王后，齊威王十分高興，最終選了這位妃子當王后。
田嬰用贈送耳環(huán)的方法，探測到了齊威王的想法，不僅得到齊威王的贊賞，更得到王后的喜愛(ài)。
這則故事給我們一個(gè)啟示：在生活中，可以用一些小東西測試別人的喜好和想法，如果使用恰當，不僅能明白他人的心意，讓他人開(kāi)心，更為自己得體合理地說(shuō)話(huà)打下基礎。
總結一下，讓他人“聽(tīng)話(huà)”的核心在于懂他人的心，要明白說(shuō)話(huà)做事因人而異、投其所好，要在揣摩清楚他人的想法和喜好后，再提供建議意見(jiàn)，這樣才能讓別人愿意采納自己的建議，而最終目的，是實(shí)現“雙贏(yíng)”或“多贏(yíng)”。
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