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營(yíng)運經(jīng)理的具體職責
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責1
職責：
1.負責營(yíng)運期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。
2.負責完成兩費收繳、多經(jīng)、開(kāi)業(yè)率等各項經(jīng)營(yíng)指標的管理。
3.負責營(yíng)運的管理規范，統一項目經(jīng)營(yíng)規范，提升經(jīng)營(yíng)形象。
4.負責經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理，維護客戶(hù)關(guān)系，建立良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
5.負責后期的整體運營(yíng)，做好市場(chǎng)推廣與策劃，組織競爭對手調查和顧客消費行為調查，制定應對措施和調整方案。
6.協(xié)同各部門(mén)進(jìn)行資產(chǎn)管理，確保項目的安全、穩定。
7.負責裝修方案的'審核及質(zhì)量進(jìn)度的監督和控制。
8.處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗，3年以上大型商場(chǎng)同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規，熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識，具有樓層營(yíng)運管理、招商管理、品類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識，有較強的資源開(kāi)發(fā)、整合的能力，有一定的經(jīng)營(yíng)管理方法和能力。
4.具有良好的溝通協(xié)調能力，有一定談判能力、學(xué)習能力，具有高度工作責任心
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責2
職責：
1、執行公司樓層管理相關(guān)要求，負責本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執行廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，負責入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營(yíng);
3、負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過(guò)程的監督;廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售管理，商品成列、銷(xiāo)售情況等;樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷(xiāo)海報陳列進(jìn)行規范管理等等。
4、根據公司整體銷(xiāo)售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟指標，同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;
5、完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結及時(shí)給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的.品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠(chǎng)家對商品品牌和結構進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷(xiāo)售量;
7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規，能處理一般客戶(hù)投訴;
4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責3
職責：
指導營(yíng)運團隊制定項目各階段工作計劃，布置和安排各項工作有計劃開(kāi)展，完成業(yè)績(jì)指標;
根據管理要求，制定部門(mén)年度、月度各項工作計劃;
負責商戶(hù)投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門(mén)落實(shí)、整改。
任職資格：
40周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷;
從事大型商業(yè)管理營(yíng)運工作5年以上，同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
具備獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判、協(xié)調溝通的能力，有較強的`管理能力和抗壓能力，熱愛(ài)時(shí)尚行業(yè)。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責4
1、負責轄區內所有餐廳日常的營(yíng)運管理工作，協(xié)調門(mén)店與公司各部門(mén)的關(guān)系，為餐廳營(yíng)運規劃各項資源;
2、根據企業(yè)年度目標，制定門(mén)店長(cháng)期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，并對月度、年度經(jīng)營(yíng)情況分析。
3、跟蹤分析生產(chǎn)數據進(jìn)行跟蹤、統計分析，制定持續改進(jìn)措施，管理及控制各項生產(chǎn)費用，制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的`采購驗收程序。
4、執行并追蹤餐廳各個(gè)系統的執行情況以及對員工的培訓任務(wù)執行;
5、定期到店檢查，監督、檢查所轄門(mén)店QSC各項標準及流程的執行情況，及時(shí)發(fā)現、輔導并監督餐廳存在的問(wèn)題，確定改善方法以及追蹤進(jìn)度與目標;
6、指導餐廳合理處理各類(lèi)突發(fā)事件并及時(shí)報備;
7、上級領(lǐng)導交代的其他工作。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責5
1-負責商業(yè)項目的招商運營(yíng)統籌管理。參與組織制定招商政策及制度流程。
2-參與項目可研報告編制。根據市場(chǎng)調研和項目規劃情況進(jìn)行項目定位及招商落地。
3-負責年度經(jīng)營(yíng)計劃的完成及團隊建設工作。
4-收集商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策和市場(chǎng)信息，開(kāi)展商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式研究。
5-負責統籌負責品類(lèi)商戶(hù)的`招商工作，并負責該類(lèi)商戶(hù)的日常關(guān)系維護，定期回訪(fǎng)及經(jīng)營(yíng)狀況追蹤與主力店商戶(hù)建立戰略合作關(guān)系。
6-負責商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶(hù)信息共享平臺。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責6
崗位職責：
1、執行公司的指令、方針，完成公司的運營(yíng)指標，并制定本部門(mén)運營(yíng)目標與工作流程;
2、對運營(yíng)現場(chǎng)的運作事項進(jìn)行稽查與協(xié)助，定期對營(yíng)運部工作進(jìn)行總結上報，完成運營(yíng)成果的效益評估，并提出合理改進(jìn)意見(jiàn);
3、制定部門(mén)年度與月度工作計劃，并完成相應的工作檢查報告，編制各類(lèi)運營(yíng)預算，并完成費用檢討，擬定營(yíng)運部門(mén)各項制度、流程、規范、表單;
4、對購物中心進(jìn)行不定時(shí)檢查，監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理，以確保提供安全、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;
5、負責監督及參與購物中心商戶(hù)和顧客的投訴及回訪(fǎng)工作，負責商戶(hù)銷(xiāo)售績(jì)效資料的分析、回饋;
6、與商戶(hù)定期進(jìn)行溝通、協(xié)調，確保公司的制度得到商戶(hù)的支持，計劃、組織對商戶(hù)營(yíng)業(yè)員的培訓;
7、協(xié)助市場(chǎng)部組織購物中心及店鋪的各種促銷(xiāo)活動(dòng)、對商場(chǎng)網(wǎng)站及微信平臺上的商家信息和活動(dòng)進(jìn)行更新，負責DP點(diǎn)的'排期、審批、管理;
8、對部門(mén)人員進(jìn)行培訓、考核，提高團隊凝聚力、部門(mén)員工工作績(jì)效，為公司提供人才發(fā)展儲備;
9、負責對商場(chǎng)突發(fā)事件處理提出預案，并負責處理指揮;
10、協(xié)助購物中心副總經(jīng)理做好與其他部門(mén)、外聯(lián)單位的溝通和工作聯(lián)系，做好領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，工商管理、經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、六年以上商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗，二年以上購物中心營(yíng)運經(jīng)理及以上工作經(jīng)驗;
3、對國內商業(yè)地產(chǎn)有清晰的認識，具備優(yōu)秀的商場(chǎng)營(yíng)運能力、敏銳的市場(chǎng)意識;
4、具備良好的溝通能力與協(xié)調能力，有較好的經(jīng)營(yíng)提升能力、客訴處理能力。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責7
1)協(xié)助零售經(jīng)理進(jìn)行零售平臺的運營(yíng)維護，保障平臺正常運轉;
2)協(xié)助零售經(jīng)理分析零售各項運營(yíng)數據，提供相應的決策支持;
3)制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)化工作流程，負責統籌規劃營(yíng)運部各職能崗位的工作流程、工作內容，明確工作方向和工作思路。
4)協(xié)調本部門(mén)內部及與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項工作的順利進(jìn)行。
5)制定并實(shí)施營(yíng)運部年度規劃及月度工作計劃，監督部門(mén)內員工工作計劃的執行。
6)嚴謹公司會(huì )議制度，主持營(yíng)運部例會(huì )和月度總結會(huì )議，并督導各下屬單位對會(huì )議工作的執行。
7)制定營(yíng)運部相關(guān)制度，統一工作標準，負責督導銷(xiāo)售終端的規范管理：如貨品管理、店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。
8)執行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門(mén)力量進(jìn)行監督和檢查。
9)調查品牌區域發(fā)展狀況，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助公司上級制定后期市場(chǎng)發(fā)展規劃。
10)合理控制費用，準確把握預算費用與實(shí)際費用的差異，審核下屬的.借支、報銷(xiāo)等事宜。
11)負責部門(mén)員工的管理、績(jì)效評估及業(yè)務(wù)指導和培訓工作。
12)完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責8
1、嚴格執行公司各項規定及上級指示，做好上傳下達，確保政令暢通;
2、根據公司下達的工作目標，負責制定具體工作計劃，并在計劃審批后按時(shí)間節點(diǎn)要求落實(shí)各項工作;
3、負責組織賣(mài)場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理;
4、指導并監督營(yíng)運部各崗位人員完成既定工作任務(wù);
5、負責組織落實(shí)營(yíng)運部各項培訓;
6、協(xié)同企劃部門(mén)，組織賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
7、負責就營(yíng)運部各項工作，與各部門(mén)及外部機構(如項目公司、政府機構)進(jìn)行工作協(xié)調;
8、按照實(shí)際工作需要，負責組織召開(kāi)工作例會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )議;
9、按照公司要求，按時(shí)提交工作計劃、工作總結、業(yè)務(wù)報表等資料;
10、定期對下屬進(jìn)行指導、培訓，不定期與其他部門(mén)進(jìn)行工作經(jīng)驗分享;
11、維護與各部門(mén)的.良好協(xié)作關(guān)系，確保溝通暢通;
12、嚴格遵守公司規定、行業(yè)約定的保密制度。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責9
1.維持客戶(hù)方的高滿(mǎn)意度，為公司不斷創(chuàng )造新的'業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn);
2.培訓和管理片區營(yíng)運主管;完成財務(wù)目標和落實(shí)公司營(yíng)運質(zhì)量標準;
3.配合業(yè)務(wù)部鑒別評估潛在的餐飲服務(wù)項目;
4.妥善處理客戶(hù)投訴并跟蹤區域內的后續跟進(jìn)落實(shí)情況;
5.商品和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，使各營(yíng)運點(diǎn)的經(jīng)濟效益和管理模式始終處于行業(yè)領(lǐng)先。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責10
職責：
1、帶領(lǐng)團隊完成每個(gè)月公司下達的業(yè)績(jì)指標;
2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數據;
4、主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的.了解及營(yíng)銷(xiāo)能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3-5年或以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，較強的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗和市場(chǎng)嗅覺(jué);
3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺(jué)嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀(guān)察力和應變能力。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責11
1、確保所轄區域內所有店面的良好運營(yíng)水平，并對每家餐廳進(jìn)行運營(yíng)審核;
2、負責區域內各門(mén)店整體營(yíng)運管理，提升店面盈利水平;
3、優(yōu)化各門(mén)店管理收益、控制各項成本及其他可控費用;
4、與所有門(mén)店管理組及員工人員進(jìn)行有效溝通，并積極的參與會(huì )議與部門(mén)決策;
5、善于解決以及反饋問(wèn)題并以有建設性的方式對企業(yè)作出貢獻;
6、負責所轄餐廳顧客滿(mǎn)意度的達成，創(chuàng )造良好的品牌美譽(yù)度;
7、確保公司的計劃和工作任務(wù)能準確下達以及執行;
8、根據公司拓展規劃，制定招募規劃并有效執行，做好人才儲備;
9、負責為公司領(lǐng)導團隊提供適當的`反饋，并通過(guò)適當的渠道溝通運營(yíng)問(wèn)題。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責12
1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現場(chǎng)的正常運作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，根據公司的要求適時(shí)調整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，保證客服部取得良好的.經(jīng)濟效益;
4、檢查管轄部門(mén)或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;
5、督導區域員工服務(wù)各環(huán)節操作標準;保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶(hù)服
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現場(chǎng)巡臺與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決現場(chǎng)服務(wù)中出現的問(wèn)題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場(chǎng)指導工作;
8、按月做培訓計劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達標;
9、重視員工的工作表現，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對性引導工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會(huì )記錄、。
11、制定門(mén)店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比，確�？头藛T服務(wù)水平不斷提升
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責13
職責：
1、根據公司戰略規劃及商場(chǎng)實(shí)際情況，制定、實(shí)施商場(chǎng)各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、統籌、指導、監督營(yíng)運現場(chǎng)管理，人員管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理。
3、組織開(kāi)展市場(chǎng)調查，分析市場(chǎng)狀況，協(xié)助公司制定和調整總體經(jīng)營(yíng)規劃。
4、定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對商戶(hù)進(jìn)行培訓輔導，不斷提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平。
5、經(jīng)營(yíng)數據分析、管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數據支持。
6、建立及維護租戶(hù)關(guān)系。
7、協(xié)調商場(chǎng)租戶(hù)日常投訴及突發(fā)事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢(xún)、投訴的建議及意見(jiàn)等工作。
8、協(xié)助各部門(mén)催繳租戶(hù)的欠款工作。
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。
2、了解營(yíng)銷(xiāo)系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類(lèi)知識、現場(chǎng)工作流程及標準化管理。
4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的計劃與推進(jìn)能力，較強的.溝通協(xié)調及創(chuàng )新能力，良好的語(yǔ)言、文字表達能力、市場(chǎng)信息分析能力。
營(yíng)運經(jīng)理的具體職責14
職責：
負責區域連鎖門(mén)店營(yíng)運管理
1、區域年度銷(xiāo)售計劃的制定、達成;
2、負責區域內門(mén)店的監督、檢查、輔導;
3、負責員工輔導、培訓及考核;
4、負責新開(kāi)門(mén)店營(yíng)運相關(guān)工作;
5、參與公司管理會(huì )議，參與部分公司決策。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上大型連鎖零售企業(yè)營(yíng)運管理崗位工作經(jīng)驗或2年同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
3、具有卓越的組織和領(lǐng)導能力，良好的團隊合作精神;
4、具有良好的溝通能力以及良好的`商業(yè)意識、數字分析能力;
5、具有較好的計劃、預見(jiàn)和解決問(wèn)題能力;
6、能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
7、品格端正、誠信務(wù)實(shí)。
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