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最新平安車(chē)險理賠流程
理賠流程如下：
1、出險后，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門(mén)報案，告知保險公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對車(chē)輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢(xún)如何處理、保護現場(chǎng)，保險公司會(huì )教車(chē)友如何向對方索要事故證明等。
2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故確認書(shū)》�，F場(chǎng)交警根據各方陳述，對事故進(jìn)行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無(wú)爭議，填寫(xiě)《交通事故責任認定書(shū)》，車(chē)主簽字確認。
3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證，理賠員完成現場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)輛保險出險/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認。
4、事故確認完畢，各方車(chē)輛應立即到車(chē)險理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機動(dòng)車(chē)保險事故車(chē)輛損壞項目確認單》。如無(wú)爭議，雙方簽字確認，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時(shí)間。
出險后立即撥打投保保險公司報案電話(huà)、根據提示依次說(shuō)明情況并按要求操作；
(1)提供保險單號；
(2)提供報案人姓名、與被保險人關(guān)系、報案人聯(lián)系地址、電話(huà)、其他聯(lián)系方式，如果是業(yè)務(wù)人員報案，還應提供業(yè)務(wù)員號；
(3)提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱(chēng)及號碼)、聯(lián)系地址、電話(huà)、其他再聯(lián)系方式；
(4)說(shuō)明出險情況(包括出險時(shí)間、出險地點(diǎn)、事故原因、出險經(jīng)過(guò)、出險結果等項目。
�。�5）投保公司受理后專(zhuān)人勘察核實(shí)，符合規定的按照程序辦理理賠。
平安車(chē)險賠償流程和注意事項
如果車(chē)主遭遇到了車(chē)險，最好是能夠及時(shí)向保險公司報案，通常報案時(shí)間是在事故發(fā)生的48個(gè)小時(shí)以?xún)�，在現場(chǎng)向保險公司報案可以得到查勘員的正確引導，避免平安車(chē)險賠償流程中手續的不足。沒(méi)有現場(chǎng)查勘的話(huà)也可能造成事故責任無(wú)法界定，導致理賠困難，尤其是單方事故，所以在事故一發(fā)生最好就及時(shí)撥打報案電話(huà)：95512，把具體的事故地點(diǎn)或者標志性建筑物描述清楚，車(chē)險公司會(huì )及時(shí)派查勘人員協(xié)助處理，如果車(chē)輛不能行使，車(chē)險公司會(huì )安排車(chē)輛救援。在車(chē)輛修復前需要查勘員來(lái)確定損失，而車(chē)主需要準備好保單、行駛證、駕駛證這些資料，這些資料在事故處理完畢之后，需要及時(shí)提交到保險公司，這樣在平安車(chē)險賠償流程中可以有更充足的理賠手續。無(wú)論車(chē)主在國內任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機構即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過(guò)程
在平安車(chē)險賠償流程中的下一步是查勘環(huán)節，接到報案后查勘員5分鐘左右會(huì )聯(lián)系客戶(hù)，一般會(huì )在30分鐘到達現場(chǎng)，如果是有特殊原因會(huì )再有電話(huà)說(shuō)明的，等待的過(guò)程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。在查勘員到達現場(chǎng)查勘時(shí)，就可確認事故責任，，然后做出定損。
根據平安車(chē)險賠償流程，損失比較嚴重，無(wú)法現場(chǎng)定損完的案件，查勘后會(huì )出具一份查勘報告，到達維修站再致電95512進(jìn)行詳細的定損，而如果是單純的外觀(guān)摩擦損壞這樣的小損失，一般都是可以現場(chǎng)給予定損，并給予出具詳細定損單，如果涉及到第三方損失的話(huà)平安車(chē)險賠償流程中規定一樣根據實(shí)際損失給予定損。
核價(jià)、核損和維修，也是平安車(chē)險賠償流程的內容，配件價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、特約價(jià)兩種，核價(jià)是根據實(shí)際維修的單位來(lái)進(jìn)行的，在理賠中需要提供出對應的發(fā)票。核損的話(huà)是根據保險事故的性質(zhì)、定損的合理性來(lái)進(jìn)行評定的，核損完之后對車(chē)輛進(jìn)行修復、試車(chē)、復勘，對于定損要更換的配件進(jìn)行核實(shí)，從而確認是否給予更換，這在平安車(chē)險理賠流程中是對車(chē)主的利益保障。
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