客戶(hù)想要什么

　　需求是行業(yè)發(fā)展的最大支持力，而且消費者需要更是重要的發(fā)展因素，客戶(hù)想要什么，我們就應該最大限度的滿(mǎn)足他們，建立起良好的關(guān)系更加有利，那么客戶(hù)想要什么？

　　1. 帶來(lái)新的觀(guān)點(diǎn)和想法

　　如果客戶(hù)可以診斷出他們自己的問(wèn)題并且獨自想出可行的解決方案，他們會(huì )那樣做的。他們向你和你的公司求助的原因是他們卡主了并且需要你的幫助。因此，你必須能把一些新的東西帶到桌面上。

　　2. 愿意合作

　　客戶(hù)絕對不希望你賣(mài)給他們一些東西，即使是一些非常好的東西。他們希望你回應他們的問(wèn)題和做生意的方式與他們一起合作去實(shí)現一個(gè)共同的目標。理想情況下，客戶(hù)希望你成為他們的成功不可缺少的一部分。

　　3. 對你實(shí)現結果的能力有信心

　　如果你不能說(shuō)服客戶(hù)你、你的公司和你的公司提供的東西會(huì )真正地實(shí)現承諾的結果，那么他們不會(huì )從你這里購買(mǎi)。除非你自己相信這些，否則你幾乎不可能說(shuō)服一個(gè)客戶(hù)去相信這些。你必須讓你的信心有傳染性。

　　4. 聽(tīng)，真正地傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音

　　當客戶(hù)們在描述他們自己和他們自己的需求的時(shí)候，如果有人剛好為了進(jìn)入推銷(xiāo)階段而等待談話(huà)的間隙，他們能立刻感覺(jué)到。為了真正地傾聽(tīng)，你必須抑制住你自己內心的聲音并且忘記你的目標。這是關(guān)于客戶(hù)的，而不是關(guān)于你的。

　　5. 了解客戶(hù)的所有需求

　　了解客戶(hù)需求與你的公司提供的東西之間的關(guān)聯(lián)還不夠。你必須要與那些會(huì )被你提供的東西影響的個(gè)人聯(lián)系，并且要弄明白從你這里購買(mǎi)將會(huì )如何滿(mǎn)足他們的個(gè)人需求，比如說(shuō)職業(yè)發(fā)展和工作安全。

　　6. 幫助客戶(hù)避免潛在的陷阱

　　這是很多賣(mài)家碰壁的地方�？蛻�(hù)知道每項業(yè)務(wù)決定都包含風(fēng)險，但是他們也想讓你的幫助使這種風(fēng)險最小化。他們想要知道什么可能出錯以及在類(lèi)似的情況下什么已經(jīng)出了錯，他們也想知道需要采取什么樣的措施來(lái)確保這樣的問(wèn)題不會(huì )再次發(fā)生。

　　7. 精巧地制作出一個(gè)有說(shuō)服力的解決方案

　　解決方案銷(xiāo)售絕對沒(méi)有死亡�？蛻�(hù)希望并且期待你有確定并且提出可行的解決方案的基本銷(xiāo)售技能。然而如今不同的是這樣做的能力只是“入門(mén)的門(mén)檻”，光有令人信服的解決方案還不足以在競爭激烈的銷(xiāo)售情況中獲勝。

　　8. 溝通采購過(guò)程

　　客戶(hù)們討厭賣(mài)家在諸如價(jià)格、折扣、可用性、總成本和附加選項等問(wèn)題上飄忽不定。他們希望你能用簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言告訴他們在這次購買(mǎi)過(guò)程中都包括什么東西以及購買(mǎi)將如何發(fā)生。沒(méi)有驚喜。沒(méi)有最后一分鐘的追加銷(xiāo)售。

　　9. 與客戶(hù)私下聯(lián)系

　　最終每個(gè)銷(xiāo)售情況都包括兩個(gè)相互喜歡并相互信任的個(gè)人聯(lián)系。正如一位偉大的銷(xiāo)售大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣：“在所有事情一樣的情況下，大多數人寧愿從他們喜歡的人那里購買(mǎi)東西……即使所有的事情不一樣的情況下也是如此”。

　　10. 提供優(yōu)于其它選項的價(jià)值

　　最后，第十點(diǎn)(在所有其它問(wèn)題之下)就是價(jià)格以及那個(gè)價(jià)格與提供類(lèi)似的東西的價(jià)格的對比。除非你能證明從你這里購買(mǎi)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是正確的商業(yè)決策，否則客戶(hù)可以而且也應該從其它地方購買(mǎi)。

　　了解整體需要之后再進(jìn)行的針對性發(fā)展能夠很好地刺激消費者的消費欲望，而且這種欲望的進(jìn)一步提升也是每個(gè)投資者獲得發(fā)展的重要增長(cháng)點(diǎn)。

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