提高情商的方法

　　措施一：從體會(huì )自己的情感開(kāi)始。

　　人類(lèi)的情感，其實(shí)大多數都是類(lèi)似的。每一次我遇到讓自己很快樂(lè )、很惱火、很沮喪的事情，常常會(huì )停下來(lái)想一想，這是為什么。比如有一次，我跟經(jīng)理大吵了一架，氣的要死。然后我就開(kāi)始分析：為什么我會(huì )發(fā)火呢。

　　導火索是，新任的經(jīng)理，跟我討論在上任經(jīng)理期間，我的一個(gè)項目。經(jīng)理說(shuō)：你這件事情也沒(méi)什么技術(shù)含量啊。

　　然后當時(shí)我想：你新來(lái)的，從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)項目。都沒(méi)問(wèn)過(guò)我，到底我做過(guò)什么。你怎么知道沒(méi)技術(shù)含量。我累死累活的解決了好些大問(wèn)題。

　　于是我接連問(wèn)了經(jīng)理幾個(gè)問(wèn)題：例如這件事情你怎么評估結果的？我做了什么？你覺(jué)得應該怎么做之類(lèi)的問(wèn)題。

　　經(jīng)理支支吾吾完全答不上來(lái)。于是我就火大了。完全是不重視我在忽悠嘛！當然，要追溯下去，還能挖出其他積累的怨氣。先不談了。

　　找出了原因，我就開(kāi)始換位思考：如果我是經(jīng)理，我該怎么做？

　　哎，發(fā)現自己很可能，也做不好。于是對對方的火氣，就小了很多。然后繼續思考，有效的溝通方法是怎樣的。怎樣才能讓對方更爽。進(jìn)行模擬練習。這個(gè)很有幫助…后來(lái)我發(fā)現自己應對各種情況，有了很強的預判性。知道什么情況該說(shuō)什么話(huà)。

　　另外一個(gè)角度，一個(gè)巴掌拍不響。我也要想想從自己的角度，比吵架更好的處理方式是什么。比如應對這個(gè)場(chǎng)面，應該怎樣講話(huà)。還有，經(jīng)理對我的工作完全不知情，反過(guò)來(lái)講，是不是我本身應該提前主動(dòng)去溝通。

　　跌一次跟頭，總要長(cháng)一次經(jīng)驗。才能連本帶利撈回來(lái)。

　　措施二：閱讀《如何贏(yíng)得朋友與影響他人》。

　　來(lái)自戴爾·卡耐基，關(guān)于人際關(guān)系的偉大著(zhù)作。中文譯名為人性的弱點(diǎn)(人性的弱點(diǎn)全集)。一起感悟人生我有些討厭這個(gè)名字，還是英文原名，如實(shí)的反應了它的內容和意義。

　　措施三：如果你是對方，會(huì )希望什么。

　　舉個(gè)例子。前幾天，一位朋友約我吃飯。他的朋友做了一個(gè)教女孩子得體搭配服飾的網(wǎng)站，讓我聊聊看看能不能給建議。這個(gè)網(wǎng)站，已經(jīng)做了好幾個(gè)月，處在即將上線(xiàn)的狀態(tài)，但是還有一些問(wèn)題待修改。任何新的東西，如果你要挑問(wèn)題，當然可以挑出一大堆。但是，想象一下：如果你，辛辛苦苦的做一件你覺(jué)得有意義的事情。好啦，孩子快要出來(lái)了，還不知道到底別人待見(jiàn)不待見(jiàn)。忐忑不安。

　　你希望得到什么？

　　希望聽(tīng)到一大堆這個(gè)有問(wèn)題那個(gè)有問(wèn)題的批判嗎？至少我，首先希望得到肯定。還有，我希望真實(shí)告訴我問(wèn)題，但最好有解決的方法和建議。這樣會(huì )很有支持性。對吧。

　　于是我先大力肯定了這個(gè)網(wǎng)站的意義。恩，的確很有意義。

　　每一個(gè)女生都希望自己變的更漂亮。而且中國在這方面，的確缺乏專(zhuān)業(yè)性的內容。因為吃飯的時(shí)候沒(méi)有辦法看網(wǎng)站，我的話(huà)題很多時(shí)候都圍繞這件事情的意義上，并且問(wèn)了她的想法的很多細節。然后約定過(guò)兩天，具體給出網(wǎng)站的建議。她的朋友說(shuō)，覺(jué)得我很有熱情。

　　如果是我，我也希望自己在新生兒要誕生的時(shí)候，得到熱情的支持、肯定…和建設性的建議。很多時(shí)候想象你自己，其實(shí)也就知道別人想要什么了。當然，這個(gè)也會(huì )常常有犯錯的時(shí)候。所以，溝通、溝通、溝通，獲取反饋。良好的意圖不等于良好的結果。

　　措施四：養成贊揚他人的習慣。

　　前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)：高情商意味著(zhù)強大的給予能力。贊揚，是你能夠給予他人的無(wú)價(jià)禮物。每個(gè)人都希望被肯定。

　　在收集“贊揚他人時(shí)面臨的挑戰”時(shí)，一個(gè)大家疑惑很多的問(wèn)題是：什么時(shí)候該贊揚？現在，我不大思考這個(gè)問(wèn)題。對我而言，夸獎他人是一種習慣，就像呼吸一樣，是無(wú)意識的行為。

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