公務(wù)接待有哪些類(lèi)型

　　內賓接待

　　是指兄弟單位客人前來(lái)參觀(guān)、學(xué)習、訪(fǎng)問(wèn)的接待。這類(lèi)來(lái)賓一般由領(lǐng)導帶隊, 有一定的規模, 有數天時(shí)間, 要安排座談、參觀(guān)、游覽、住宿。不管規格高低、規模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會(huì )影響兄弟單位之間的感情。

　　視訪(fǎng)接待

　　是指上級機關(guān)各級領(lǐng)導到本地區、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領(lǐng)導視訪(fǎng)人數有多有少, 有時(shí)輕車(chē)簡(jiǎn)從, 只帶一兩個(gè)工作人員; 有時(shí)帶隊視訪(fǎng), 有相當的規模。視訪(fǎng)時(shí)間有長(cháng)有短, 短則一天半日, 長(cháng)則十天半個(gè)月。視訪(fǎng)任務(wù)可以是聽(tīng)取匯報, 檢查工作, 聽(tīng)取意見(jiàn), 了解情況, 調查研究。這類(lèi)接待情況復雜, 任務(wù)重、責任大, 需要根據不同情況, 作出妥善安排。

　　上訪(fǎng)接待

　　是指下級機關(guān)單位和有關(guān)人員到本機關(guān)部門(mén)處理公務(wù)的接待。下級及基層有關(guān)人員前來(lái)匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類(lèi)接待, 一般時(shí)間較短, 不用組織專(zhuān)門(mén)的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機關(guān)形象。

　　外賓接待

　　是指國外來(lái)賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專(zhuān)門(mén)部門(mén)接待, 如外事、僑務(wù)、臺辦等, 有些則需要有關(guān)部門(mén)承擔或協(xié)助。這類(lèi)接待政治性強, 體現國家的外交政策, 需要按照外事接待規定和禮儀進(jìn)行。

　　公眾接待

　　任何單位部門(mén), 經(jīng)常要接待一些前來(lái)辦事、投訴、上訪(fǎng)、采訪(fǎng)的有關(guān)人員。這些來(lái)訪(fǎng)人員屬于“散兵游勇”, 人數不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪(fǎng), 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問(wèn)題。

　　接待禮儀——日常交際禮儀

　　(一)宴請禮儀

　　宴請是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請，會(huì )為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時(shí)，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時(shí)，切勿講話(huà)。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時(shí)，應暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　(二)舞會(huì )禮儀

　　參加舞會(huì )時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)�；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)入舞場(chǎng)。尚不會(huì )跳舞者最好不在舞場(chǎng)現學(xué)現跳，待學(xué)會(huì )后再進(jìn)舞池。

　　一般情況下，男士應主動(dòng)有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應主動(dòng)邀請上級跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽;男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近;萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪(fǎng)禮儀

　　1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內容主要有四點(diǎn)：

　　(1)自報家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

　　(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

　　(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內容(有事相訪(fǎng)或禮節性拜訪(fǎng))使對方有所準備。

　　(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

　　(1)要守時(shí)守約。

　　(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門(mén)框一側，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(cháng)者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長(cháng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。

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